Bưu điện Serbia, tên chính thức là Bưu điện Serbia, là nhà điều hành bưu chính công quốc gia phục vụ khách hàng trên khắp Serbia. Mạng lưới của bưu điện xử lý thư từ, thư bảo đảm, bưu kiện, chuyển phát nhanh và các dịch vụ bưu chính khác cho cá nhân và doanh nghiệp, kết hợp các dịch vụ bưu điện truyền thống với các công cụ điện tử để theo dõi bưu kiện bảo đảm.
Đối với dịch vụ vận chuyển bưu kiện thông thường trong nội địa Serbia, Bưu điện Serbia cung cấp dịch vụ bưu kiện đăng ký dành cho khách hàng cần một phương thức an toàn và tiết kiệm để gửi hàng hóa và các vật phẩm được phép khác mà không cần chuyển phát nhanh. Bưu kiện nội địa có thể nặng đến 31,5 kg và được cấp mã số biên nhận đăng ký, có thể sử dụng để theo dõi bưu kiện khi loại hình vận chuyển hỗ trợ theo dõi điện tử.
Khách hàng cần giao hàng nhanh hơn có thể sử dụng Post Express, dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa của Bưu điện Serbia. Post Express chấp nhận tài liệu, hàng hóa và các nội dung được phép khác và cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng, bao gồm giao hàng ngày hôm sau, giao hàng đến bưu điện hoặc máy nhận bưu kiện, giao hàng trong ngày và giao hàng tức thì. Các lô hàng đủ điều kiện của Post Express cũng có thể bao gồm các tùy chọn như giá trị được bảo hiểm, thanh toán khi nhận hàng, biên nhận trả lại và giao hàng tận nơi.
Bưu điện Serbia cũng cung cấp các dịch vụ bưu chính quốc tế từ Serbia. Các dịch vụ này bao gồm bưu kiện quốc tế và EMS, dịch vụ chuyển phát nhanh cho các lô hàng quốc tế nhanh hơn. Bưu kiện EMS là bưu kiện được đăng ký, có thể chứa tài liệu, hàng hóa và các nội dung được phép khác và có trọng lượng lên đến 30 kg. Khả năng giao hàng quốc tế và thời gian vận chuyển dự kiến phụ thuộc vào điểm đến và dịch vụ được chọn chứ không phải theo một lịch trình giao hàng chung.
Cách theo dõi bưu kiện của Serbia Post
Để theo dõi bưu kiện của Serbia Post bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi đã đăng ký của bưu kiện vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking có thể hiển thị các sự kiện theo dõi bưu kiện hiện có ở cùng một nơi, giúp bạn dễ dàng theo dõi Serbia Post cùng với các bưu kiện được xử lý bởi các công ty bưu chính và chuyển phát nhanh khác.
Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ Theo dõi và Tra cứu bưu kiện chính thức của Bưu điện Serbia. Nhập số biên nhận hoặc số nhận dạng được hiển thị trên biên nhận bưu kiện. Hệ thống chính thức có thể hiển thị ngày, giờ, bưu điện hoặc địa điểm xử lý và trạng thái vận chuyển hiện tại. Các trạng thái có thể bao gồm đã nhận, đã gửi, đã giao, đang phụ trách giao hàng, chuyển hướng, trả lại người gửi và các sự kiện liên quan đến việc giao hàng khác.
Bưu điện Serbia cho biết hệ thống Theo dõi và Truy vết hỗ trợ thư bảo hiểm, bưu phẩm đăng ký, bưu kiện, bưu phẩm chuyển phát nhanh, thư quốc tế đăng ký và các lô hàng EMS. Đối với các bưu phẩm đã được giao, chữ ký điện tử cũng có thể được cung cấp nếu có trong hệ thống. Đối với một số lô hàng quốc tế, thông tin theo dõi trên hệ thống Bưu điện Serbia có thể chỉ bao gồm quá trình vận chuyển trong Serbia đến bưu cục chuyển tiếp hoặc rời khỏi quốc gia, sau đó các sự kiện tiếp theo có thể phụ thuộc vào thông tin do hệ thống bưu chính điểm đến cung cấp.
Các định dạng số theo dõi bưu kiện của Serbia Post
Hướng dẫn chính thức dành cho khách hàng của Bưu điện Serbia nêu rõ rằng mã số bưu kiện được sử dụng trong Hệ thống Bưu chính Quốc tế tuân theo cấu trúc gồm hai chữ cái, chín chữ số và hai chữ cái. Thay vì dựa vào các ví dụ không chính thức, hãy sử dụng mã số theo dõi chính xác được in trên biên lai hoặc do người gửi cung cấp.
Các chữ cái đầu tiên cũng giúp xác định một số loại bưu kiện nhất định. Bưu điện Serbia cho biết thư bảo hiểm bắt đầu bằng chữ V theo sau là một chữ cái khác, bưu kiện đăng ký nội địa sử dụng ký hiệu RE, bưu kiện bắt đầu bằng chữ C theo sau là một chữ cái khác, bưu kiện chuyển phát nhanh sử dụng PE, bưu kiện đăng ký quốc tế bắt đầu bằng chữ R theo sau là một chữ cái khác, và bưu kiện EMS bắt đầu bằng chữ E theo sau là một chữ cái khác. Các tiền tố này cần được theo sau bởi các ký tự còn lại được chỉ định cho từng bưu kiện cụ thể.
Một cách hữu ích để hiểu cấu trúc chính thức là xem nó như một mẫu chứ không phải là một số theo dõi được tạo ra: một bưu kiện EMS bắt đầu bằng chữ E cộng thêm một chữ cái khác, một bưu kiện thông thường bắt đầu bằng chữ C cộng thêm một chữ cái khác, và một bưu kiện quốc tế đã đăng ký bắt đầu bằng chữ R cộng thêm một chữ cái khác, trong khi mã định danh kiểu IPS đầy đủ chứa chín chữ số giữa hai chữ cái đầu và hai chữ cái cuối. Luôn sao chép mã định danh thực tế chính xác như đã được cấp.
Dịch vụ giao hàng của Bưu điện Serbia mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc rất nhiều vào dịch vụ Bưu điện Serbia được lựa chọn. Đối với các bưu kiện nội địa tiêu chuẩn trong Serbia, thông tin dịch vụ chính thức cho biết thời gian giao hàng tối đa là 5 ngày làm việc. Dịch vụ này dành cho những khách hàng không đặt tốc độ lên hàng đầu và thích lựa chọn bưu kiện tiêu chuẩn hơn.
Dịch vụ Post Express đảm bảo thời gian giao hàng ngắn hơn. Giao hàng ngày hôm sau được thực hiện trên toàn Serbia trước 19:00 ngày làm việc tiếp theo. Đối với tùy chọn Post Express giao đến bưu điện, bưu kiện sẽ sẵn sàng để nhận tại bưu điện giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo, và tùy chọn máy nhận bưu kiện tự động tương ứng sẽ cho phép nhận bưu kiện tại máy nhận bưu kiện tự động đã chọn vào ngày làm việc tiếp theo.
Ví dụ, một kiện hàng Post Express đủ điều kiện được chấp nhận giao hàng ngày hôm sau sẽ được giao trước 19:00 ngày làm việc tiếp theo. Với dịch vụ giao hàng trong ngày, lịch trình chính thức quy định giao hàng trong cùng ngày trước 20:00, với thông tin dịch vụ mô tả việc giao hàng đến thành phố khác trong khoảng thời gian từ 16:00 đến 20:00. Dịch vụ giao hàng tức thì có thời gian giao hàng chính thức là 4 giờ sau khi chấp nhận tại khu vực Belgrade và 3 giờ tại các thành phố khác được hỗ trợ.
Thời gian giao hàng quốc tế không nên được ước tính dựa trên thời gian giao hàng nội địa của dịch vụ Post Express. Bưu điện Serbia công bố thời gian vận chuyển EMS dự kiến theo từng điểm đến cụ thể chứ không phải là một con số chung trên toàn thế giới. Ngày nhận hàng, các ngày thứ Bảy và Chủ Nhật, các ngày lễ quốc gia hoặc tôn giáo không làm việc, và thời gian làm thủ tục hải quan đều không được tính vào thời gian vận chuyển EMS dự kiến đã nêu. Thời hạn giao hàng bưu kiện quốc tế cũng được mô tả là dự kiến chứ không phải được đảm bảo.
Cách liên hệ với Bưu điện Serbia về các vấn đề vận chuyển
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện không đầy đủ, Trung tâm Liên lạc của Bưu điện Serbia có thể hỗ trợ về tình trạng vận chuyển và các câu hỏi khác liên quan đến dịch vụ bưu chính. Số điện thoại chính thức là 0700 100 300 và +381 11 3607 788. Trung tâm Liên lạc hoạt động từ 8:00 đến 20:00 các ngày làm việc và từ 8:00 đến 15:00 vào thứ Bảy và Chủ nhật.
Đối với các lô hàng Post Express nói riêng, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Post Express theo số 0800 100 808 hoặc +381 11 3607 607. Bưu điện Serbia cũng cung cấp địa chỉ email postexpress@posta.rs để giải đáp các thắc mắc về Post Express. Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, vui lòng chuẩn bị sẵn số vận đơn đã đăng ký, thông tin người gửi và người nhận, cùng với mô tả về vấn đề theo dõi hoặc giao hàng.
Bưu điện Serbia cũng cung cấp một biểu mẫu dịch vụ khách hàng trực tuyến, nơi người dùng có thể hỏi về tình trạng của một bưu kiện đã đăng ký. Các khiếu nại hoặc tố cáo chính thức có thể được gửi điện tử, nộp trực tiếp tại bưu điện hoặc gửi bằng văn bản đến địa chỉ: Post of Serbia, Takovska 2, 11120 Belgrade, PAK 135403. Nếu bưu kiện được gửi từ nhà bán lẻ hoặc người gửi khác, việc liên hệ với người gửi cũng có thể hữu ích vì người gửi giữ biên lai gửi hàng gốc và có thể cần phải tiến hành một cuộc điều tra chính thức.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Bưu điện Serbia
Tại sao mã vận đơn của Bưu điện Serbia của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đúng số hiệu bưu kiện đăng ký như trên biên lai hoặc xác nhận vận chuyển chưa. Hệ thống Theo dõi và Truy vết của Bưu điện Serbia chỉ hỗ trợ các loại bưu kiện được thiết kế để theo dõi điện tử, chẳng hạn như bưu kiện đăng ký, thư bảo hiểm, bưu kiện, Bưu phẩm chuyển phát nhanh và EMS. Bưu kiện mới được chấp nhận cũng có thể cần được quét lần đầu tiên trước khi thông tin theo dõi hữu ích xuất hiện.
Mã vận đơn của Bưu điện Serbia nên có định dạng như thế nào?
Bưu điện Serbia cho biết mã số bưu chính được sử dụng trong Hệ thống Bưu chính Quốc tế tuân theo cấu trúc hai chữ cái, chín chữ số, hai chữ cái. Hãng vận chuyển này cũng công bố các tiền tố phân loại: bưu kiện bắt đầu bằng C cộng thêm một chữ cái khác, bưu phẩm quốc tế có đăng ký bắt đầu bằng R cộng thêm một chữ cái khác, EMS bắt đầu bằng E cộng thêm một chữ cái khác, thư bảo hiểm bắt đầu bằng V cộng thêm một chữ cái khác, thư đăng ký nội địa sử dụng RE và Post Express sử dụng PE.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện Serbia của tôi lại ngừng cập nhật?
Các sự kiện theo dõi được ghi lại ở các giai đoạn quan trọng của quá trình xử lý bưu chính, vì vậy có thể có một khoảng thời gian không có lần quét mới nào trong khi bưu kiện di chuyển giữa các cơ sở. Các lô hàng quốc tế cũng có thể có một số sự kiện hạn chế của Bưu điện Serbia sau khi rời khỏi Serbia. Nếu bưu kiện đã quá thời gian dự kiến hoặc trạng thái mới nhất cho thấy có vấn đề, hãy liên hệ với Bưu điện Serbia và cung cấp số hiệu bưu kiện đã đăng ký.
Bưu kiện thông thường của Serbia Post có thể mất bao lâu để vận chuyển trong lãnh thổ Serbia?
Bưu điện Serbia công bố thời gian giao hàng tối đa 5 ngày làm việc đối với dịch vụ bưu kiện nội địa tiêu chuẩn. Khách hàng cần giao hàng nhanh hơn có thể xem xét các dịch vụ Post Express, với lịch trình khác nhau tùy thuộc vào việc chọn giao hàng ngày hôm sau, giao hàng trong ngày hoặc giao hàng tức thì.
Dịch vụ Post Express có luôn giao hàng vào ngày hôm sau không?
Không phải mọi kiện hàng của Post Express đều sử dụng dịch vụ giao hàng ngày hôm sau. Post Express cung cấp nhiều loại hình giao hàng khác nhau. Đối với các kiện hàng được chấp nhận giao hàng ngày hôm sau, lịch trình đảm bảo chính thức là giao hàng trước 19:00 ngày làm việc tiếp theo. Các tùy chọn khác của Post Express tuân theo các điều kiện và khả năng cung cấp riêng.
Vì sao bưu kiện quốc tế của Serbia Post lại mất nhiều thời gian hơn dự kiến?
Thời gian giao hàng quốc tế phụ thuộc vào điểm đến, dịch vụ bưu chính được lựa chọn và quá trình xử lý hải quan. Bưu điện Serbia giải thích rằng thời gian dự kiến của EMS không bao gồm thời gian bị giữ lại tại hải quan và một số ngày nghỉ lễ. Thời gian giao hàng bưu kiện quốc tế chỉ là dự kiến chứ không được đảm bảo, vì vậy việc bị giữ lại tại hải quan hoặc xử lý bởi dịch vụ bưu chính tại điểm đến có thể kéo dài tổng thời gian vận chuyển.
Tôi phải làm gì nếu Bưu điện Serbia báo gói hàng của tôi đã được giao nhưng tôi chưa nhận được?
Trước tiên, hãy kiểm tra kết quả theo dõi chi tiết, vì Bưu điện Serbia có thể hiển thị ngày, giờ, địa điểm giao hàng, thông tin người nhận và, nếu có, chữ ký điện tử. Nếu bạn vẫn không thể xác định được ai đã nhận bưu kiện, hãy liên hệ với Trung tâm Liên lạc của Bưu điện Serbia kèm theo số theo dõi và yêu cầu thêm thông tin giao hàng. Người gửi cũng cần được thông báo nếu cần phải làm thủ tục khiếu nại chính thức.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Serbia Post bằng ứng dụng 4Tracking không?
Có. Hãy nhập số vận đơn của Bưu điện Serbia vào 4Tracking để theo dõi các thông tin vận chuyển có sẵn cho mặt hàng đó. Điều này cho phép bạn theo dõi các bưu kiện của Bưu điện Serbia cùng với các lô hàng từ các nhà vận chuyển bưu chính và chuyển phát nhanh khác thông qua một trang web theo dõi bưu kiện chung.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Serbia Post – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Serbia Post tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 SRBSerbia |  không xác địnhkhông xác định |
|
 CHNTrung Quốc | SRB Serbia |
|
 BGRBungari | SRB Serbia |
|
| SRB Serbia |  RUSNga |
|
| SRB Serbia |  DEUĐức |
|
 BIHBosnia và Herzegovina | SRB Serbia |
|
| SRB Serbia |  POLBa Lan |
|
| SRB Serbia |  SVNSlovenia |
|
| SRB Serbia |  MEXMexico |
|
| SRB Serbia |  ESTEstonia |
|
| SRB Serbia | BGR Bungari |
|
 NLDHà Lan | SRB Serbia |
|
| SRB Serbia |  AUSÚc |
|
 HUNHungary | SRB Serbia |
|
| SRB Serbia |  EGYAi Cập |
|