Bưu điện Serbia là một doanh nghiệp nhà nước chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ bưu chính trên toàn lãnh thổ Serbia. Được thành lập vào ngày 7 tháng 6 năm 1840, trụ sở chính đặt tại Takovska 2, Belgrade, Serbia. Doanh nghiệp vận hành một mạng lưới đáng kể bao gồm 1.512 bưu cục, 17 trung tâm bưu chính, 3.092 hộp thư và đội xe lên tới 7.000 phương tiện giao hàng, tất cả được quản lý bởi lực lượng lao động lên tới 14.876 nhân viên.
Serbia Post không chỉ là một đơn vị chủ chốt trong nước mà còn đóng một vai trò quan trọng trong mạng lưới dịch vụ bưu chính toàn cầu, là thành viên sáng lập của Liên minh Bưu chính Thế giới cùng với 21 quốc gia khác.
Năm 2020, cam kết về dịch vụ xuất sắc của công ty đã được ghi nhận khi giành được giải thưởng “My Choice” là công ty logistics nội địa được ưa chuộng. Giải thưởng này dựa trên sở thích của người tiêu dùng được thu thập trong một cuộc khảo sát do hiệp hội "Moja Srbija" thực hiện
Làm cách nào để theo dõi lô hàng của Bưu điện Serbia?
Để theo dõi lô hàng với Bưu điện Serbia, hãy nhập số theo dõi vào trường phía trên và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Chọn "Bài đăng Serbia" từ các tùy chọn có sẵn. Nếu bạn không chắc chắn về việc hãng vận chuyển sẽ xử lý lô hàng của mình, hãy cho phép hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển phù hợp thay mặt bạn. Để thực hiện việc này, hãy để trống trường nhà cung cấp dịch vụ trước khi tiếp tục. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi" để được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm thông tin cập nhật về địa điểm và ngày giao hàng ước tính.
Số theo dõi của Bưu điện Serbia trông như thế nào?
Số theo dõi của Bưu điện Serbia có độ dài 13 ký tự. Chúng bắt đầu bằng hai chữ cái, có thể là bất kỳ chữ cái nào từ A đến Z, tiếp theo là chín chữ số và kết thúc bằng mã quốc gia gồm hai chữ cái của Serbia, "RS". Các ví dụ bao gồm CE564821320RS, DA114587562RS và RR002146963RS.
Theo dõi Bưu điện Serbia EMS
Serbia Post EMS (Dịch vụ chuyển phát nhanh) đại diện cho dịch vụ chuyển phát nhanh nhất do Serbia Post cung cấp. Số theo dõi cho các lô hàng EMS được cấu trúc bằng chữ cái đầu tiên 'E', tiếp theo là một chữ cái khác, tiếp theo là chín chữ số và kết thúc bằng mã quốc gia gồm hai chữ cái của Serbia, 'RS'. Các ví dụ bao gồm EE012345678RS và ED485467211RS.
Để theo dõi các gói hàng EMS Post của Serbia, chỉ cần nhập số theo dõi của bạn vào trường bên trên và nhấp vào nút theo dõi để xem tiến trình chi tiết của lô hàng của bạn.
Serbia Post EMS tạo điều kiện chuyển phát bưu kiện quốc tế tới hơn 60 quốc gia trên toàn cầu, chứa các gói hàng có giới hạn trọng lượng lên tới 30 kg.
Theo dõi lô hàng Post Express
Post Express là dịch vụ chuyển phát nhanh do Bưu điện Serbia cung cấp để vận chuyển hàng hóa nội địa trên khắp lãnh thổ Serbia. Để theo dõi lô hàng Post Express, chỉ cần nhập số theo dõi của bạn vào trường bên trên và nhấp vào nút theo dõi để nhận thông tin chi tiết về trạng thái lô hàng của bạn.
Bưu điện Serbia mất bao lâu để chuyển hàng?
Đối với các lô hàng nội địa, Bưu điện Serbia thường mất khoảng 2-5 ngày làm việc để giao hàng. Các gói hàng Post Express có thể được giao trong cùng một ngày nếu người gửi và người nhận ở cùng thành phố.
Về vận chuyển quốc tế, Bưu điện Serbia yêu cầu khoảng 7-30 ngày để giao hàng. Thời lượng chính xác phụ thuộc vào vị trí của quốc gia đến. Ví dụ: các gói hàng được gửi từ Serbia đến các nước châu Âu khác thường được giao nhanh hơn các gói hàng được gửi đến Mỹ.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề liên quan đến lô hàng ở Serbia
Định dạng chuẩn của số theo dõi Bưu điện Serbia là gì?
Định dạng số theo dõi của Bưu điện Serbia thường bao gồm một loạt các chữ cái và số. Nó thường bắt đầu bằng hai chữ cái, theo sau là chín chữ số và kết thúc bằng RS (mã quốc gia của Serbia). Ví dụ: RR123456789RS. Mã duy nhất này rất cần thiết để theo dõi trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn cho các lô hàng trong nước và quốc tế với Bưu điện Serbia là bao lâu?
Thời gian giao hàng với Bưu điện Serbia có thể thay đổi tùy theo điểm đến, loại dịch vụ bạn đã chọn và các yếu tố hậu cần khác. Thông thường, vận chuyển nội địa mất vài ngày làm việc, trong khi vận chuyển quốc tế có thể mất nhiều thời gian hơn. Để có được ước tính chính xác hơn, bạn nên tham khảo các chi tiết cụ thể được cung cấp khi bạn đặt lô hàng.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng của tôi đã được gửi đi không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng của bạn đã được gửi đi có thể thực hiện được nhưng có thể là một thủ tục phức tạp. Để bắt đầu việc này, bạn cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Bưu điện Serbia ngay khi bạn nhận thấy cần phải thay đổi địa chỉ. Họ sẽ hướng dẫn bạn về các phương án khả thi có sẵn.
Làm cách nào để báo cáo lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng với Bưu điện Serbia?
Nếu lô hàng của bạn bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy báo cáo vấn đề ngay lập tức cho bộ phận dịch vụ khách hàng của Bưu điện Serbia. Hãy sẵn sàng cung cấp thông tin chi tiết bao gồm số theo dõi để hỗ trợ giải quyết nhanh chóng vấn đề của bạn. Bạn có thể tìm thấy chi tiết liên hệ của dịch vụ khách hàng của Bưu điện Serbia trên trang web chính thức của họ.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Trong trường hợp lô hàng bị chậm trễ, trước tiên, hãy sử dụng dịch vụ theo dõi Bưu điện Serbia để kiểm tra trạng thái mới nhất của lô hàng của bạn. Nếu thông tin theo dõi không thỏa đáng, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Bưu điện Serbia để hỏi về sự chậm trễ và nhận hỗ trợ về vấn đề này.
Bưu điện Serbia có cung cấp bảo hiểm cho lô hàng không?
Có, Bưu điện Serbia cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho các lô hàng để đảm bảo giá trị của chúng được bảo vệ khỏi mất mát hoặc hư hỏng. Bạn có thể tìm thấy các điều khoản và điều kiện cùng với thông tin chi tiết về dịch vụ bảo hiểm trên trang web chính thức của Bưu điện Serbia hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ.
Tôi có thể sắp xếp giao hàng lại nếu tôi không có mặt tại thời điểm giao hàng đầu tiên không?
Có, nếu bạn không thể nhận gói hàng của mình vào lần giao hàng đầu tiên, bạn có tùy chọn sắp xếp để giao lại. Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Bưu điện Serbia để đặt lịch giao hàng lại vào thời điểm thuận tiện cho bạn.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng Serbia Post vượt qua
| tình trạng |
| *Arrived |
| *Delivered (to the recipient) |
| *Dispatched |
| *In charge of delivery at post office |
| *In charge of home delivery |
| *Notified |
| *Received |
| Arrived |
| Delivered |
| Delivered (to the recipient) |
| Delivered (to the sender) |
| Discharged area |
| Dispatch |
| Dispatched |
| For customs |
| In charge of delivery at post office |
| In charge of home delivery |
| Next delivery |
| Notified |
| Receipt |
| Received |
| Redirected |
| Returned |
| Returned (Unknown) |
| Returned (time limit for storing expired) |
| Transport |
| Undeliverable |