A Serbia Post egy állami tulajdonú vállalat, amely Szerbia teljes területén postai szolgáltatásokat nyújt. 1840. június 7-én alapították, székhelye a Szerbia, Belgrád, Takovska 2. szám alatt található. A vállalat 1512 postahivatalból, 17 postai központból, 3092 postafiókból és akár 7000 kézbesítő járműből álló flottát is üzemeltet, és mindezt 14 876 fős munkaerő irányítja.
A Szerbia Posta nemcsak kulcsfontosságú hazai szervezet, hanem a globális postai szolgáltatói hálózatban is jelentős szerepet játszott, 21 másik ország mellett alapító tagja az Egyetemes Postaszövetségnek.
2020-ban a vállalat a szolgáltatási kiválóság iránti elkötelezettségét elismerte, amikor elnyerte a „My Choice” díjat, mint a kiemelt hazai logisztikai vállalat. Ez az elismerés a "Moja Srbija" egyesület által végzett felmérésben összegyűjtött fogyasztói preferenciákon alapult.
Hogyan követhetem nyomon a Szerbia Posta küldeményeit?
A Szerbia Postával történő küldemény nyomon követéséhez írja be a követési számot a fenti mezőbe, és kattintson a „Szállítmányozó” gombra. Válassza a „Szerbia Posta” lehetőséget a rendelkezésre álló lehetőségek közül. Ha nem biztos abban, hogy a szállítmányozó kezeli a küldeményt, engedje meg, hogy a rendszer automatikusan kiválaszthassa a megfelelő fuvarozót az Ön nevében. Ehhez a továbblépés előtt hagyja üresen a hordozó mezőt. Ezután kattintson a "Nyomon követés" gombra, hogy átirányítsa a követési eredményoldalra. Itt részletes információkat talál a szállítmányáról, beleértve a helyfrissítéseket és a becsült kézbesítési dátumokat.
Hogyan néznek ki a Szerbia Posta nyomon követési számai?
A Serbia Post nyomkövető száma 13 karakter hosszú. Két betűvel kezdődnek, amelyek A-tól Z-ig tetszőleges betűk lehetnek, amelyet kilenc számjegy követ, és Szerbia kétbetűs országkódjával, az „RS”-vel végződnek. Ilyen például a CE564821320RS, DA114587562RS és RR002146963RS.
Kövesse nyomon a Szerbia Posta EMS-t
A Serbia Post EMS (Express Mail Service) a Szerbia Posta által kínált leggyorsabb kézbesítési szolgáltatás. Az EMS-szállítmányok nyomon követési számai egy „E” kezdőbetűből állnak, amelyet egy másik betű követ, amelyet kilenc számjegy követ, és Szerbia kétbetűs országkódja, „RS” végződik. Ilyen például az EE012345678RS és az ED485467211RS.
A Serbia Post EMS csomagjainak nyomon követéséhez egyszerűen írja be a követési számát a fenti mezőbe, és kattintson a nyomkövetés gombra a küldemény részletes folyamatának megtekintéséhez.
A Serbia Post EMS világszerte több mint 60 országba könnyíti meg a nemzetközi csomagkézbesítést, legfeljebb 30 kg-os súlykorlátozású csomagok fogadására.
Kövesse nyomon a Post Express küldeményeket
A Post Express a Szerbia Posta által kínált expressz kézbesítési szolgáltatás belföldi áruszállításra Szerbia egész területén. A Post Express küldemények nyomon követéséhez egyszerűen írja be a nyomkövetési számát a fenti mezőbe, és kattintson a nyomkövetés gombra, hogy részletes információkat kapjon küldeménye állapotáról.
Mennyi idő alatt szállítja ki a Szerbia Posta a küldeményeket?
Belföldi küldemények esetén a Szerbia Posta általában 2-5 munkanapot vesz igénybe . A Post Express csomagok ugyanazon a napon kézbesíthetők, ha a feladó és a címzett ugyanabban a városban van.
A nemzetközi küldemények esetében a Szerbia Posta körülbelül 7-30 napot vesz igénybe . A pontos időtartam a célország helyétől függ. Például a Szerbiából más európai országokba feladott csomagokat általában gyorsabban kézbesítik, mint Amerikába.
Gyakran ismételt kérdések a Szerbia postai szállítással kapcsolatos kérdésekről
Mi a Szerbia Posta követőszámának szabványos formátuma?
A Szerbia Posta nyomkövetési számformátuma általában betűk és számok sorozatából áll. Általában két betűvel kezdődik, amelyet kilenc számjegy követ, és RS-re (Szerbia országkódja) végződik. Például: RR123456789RS. Ez az egyedi kód elengedhetetlen a küldemény állapotának és helyének nyomon követéséhez.
Melyek a szokásos kézbesítési idők a Szerbia Posta belföldi és nemzetközi küldeményeinél?
A Szerbia Posta szállítási ideje a célállomástól, a választott szolgáltatás típusától és egyéb logisztikai tényezőktől függően változhat. A belföldi szállítások általában néhány munkanapot vesznek igénybe, míg a nemzetközi szállítások tovább tarthatnak. A pontosabb becslés érdekében tanácsos a szállítmány lefoglalásakor megadott konkrét adatokra hivatkozni.
Módosíthatom a szállítási címet a küldeményem feladása után?
A szállítási cím megváltoztatása a küldemény feladása után lehetséges, de összetett folyamat lehet. Ennek elindításához fel kell vennie a kapcsolatot a Szerbia Posta ügyfélszolgálatával, amint észreveszi, hogy módosítani kell a címet. Elvezetik Önt a lehetséges lehetőségekhez.
Hogyan jelenthetek hiányzó vagy sérült küldeményt a Szerbia Postánál?
Ha a küldemény hiányzik vagy sérült, haladéktalanul jelentse a problémát a Szerbia Posta ügyfélszolgálatának. Legyen készen a részletes információk megadására, beleértve a nyomkövetési számot, hogy segítse a probléma gyors megoldását. A Szerbia Posta ügyfélszolgálatának elérhetőségei megtalálhatók a hivatalos honlapján.
Mit tegyek, ha késik a szállítmányom?
Szállítás késedelme esetén először használja a Szerbia Posta nyomkövető szolgáltatását, hogy ellenőrizze küldeménye legfrissebb állapotát. Ha a nyomon követési adatok nem kielégítőek, forduljon a Szerbia Posta ügyfélszolgálatához, hogy érdeklődjön a késéssel kapcsolatban, és kérjen segítséget ezzel kapcsolatban.
A Szerbia Posta biztosít biztosítást a küldeményekre?
Igen, a Szerbia Posta biztosítási szolgáltatásokat kínál a küldeményekhez, hogy azok értéke védve legyen a veszteség vagy sérülés ellen. A feltételek és a biztosítási szolgáltatások részletei megtalálhatók a Szerbia Posta hivatalos honlapján vagy ügyfélszolgálatukkal.
Megszervezhetem-e az újraszállítást, ha nem vagyok elérhető az első kézbesítési kísérlet időpontjában?
Igen, ha az első kézbesítési kísérlet időpontjában nem tudja átvenni a csomagját, lehetősége van újrakézbesítésre is. Lépjen kapcsolatba a Serbia Post ügyfélszolgálatával, hogy az Ön számára megfelelő időpontban ütemezzen újra kézbesítést.
Példák azokra az állapotokra, amelyeken a Szerbia Posta szállítmánykövetés átmegy
| állapotok |
| *Arrived |
| *Delivered (to the recipient) |
| *Dispatched |
| *In charge of delivery at post office |
| *In charge of home delivery |
| *Notified |
| *Received |
| Arrived |
| Delivered |
| Delivered (to the recipient) |
| Delivered (to the sender) |
| Discharged area |
| Dispatch |
| Dispatched |
| For customs |
| In charge of delivery at post office |
| In charge of home delivery |
| Next delivery |
| Notified |
| Receipt |
| Received |
| Redirected |
| Returned |
| Returned (Unknown) |
| Returned (time limit for storing expired) |
| Transport |
| Undeliverable |