Serbia Post, ufficialmente Poste di Serbia, è l'operatore postale pubblico nazionale che serve i clienti in tutta la Serbia. La sua rete gestisce lettere, raccomandate, pacchi, spedizioni espresse e altri servizi postali per privati e aziende, combinando i servizi postali tradizionali con strumenti elettronici per il tracciamento delle raccomandate.
Per le spedizioni standard di pacchi all'interno della Serbia, Serbia Post offre un servizio di spedizione raccomandata pensato per i clienti che necessitano di un metodo sicuro ed economico per inviare merci e altri articoli consentiti senza richiedere la spedizione espressa. I pacchi nazionali possono pesare fino a 31,5 kg e ricevono un numero di ricevuta di spedizione che può essere utilizzato per tracciare il pacco, qualora la tipologia di spedizione supporti il tracciamento elettronico.
I clienti che necessitano di una consegna più rapida possono utilizzare Post Express, il servizio di corriere nazionale di Serbia Post. Post Express accetta documenti, merci e altri contenuti consentiti e offre diverse opzioni di consegna, tra cui la consegna il giorno successivo, la consegna presso un ufficio postale o un distributore automatico di pacchi, la consegna in giornata e la consegna immediata. Le spedizioni idonee per Post Express possono includere anche opzioni come l'assicurazione, il pagamento in contrassegno, la ricevuta di ritorno e la consegna a mano.
Serbia Post offre anche servizi postali internazionali dalla Serbia. Questi includono pacchi internazionali e EMS, il servizio di posta espressa per spedizioni internazionali più rapide. Gli articoli EMS sono pacchi postali raccomandati che possono contenere documenti, merci e altri contenuti consentiti e possono pesare fino a 30 kg. La disponibilità delle consegne internazionali e i tempi di transito previsti dipendono dalla destinazione e dal servizio selezionato, piuttosto che da un calendario di consegna universale.
Come tracciare i pacchi di Serbia Post
Per tracciare una spedizione di Serbia Post con 4Tracking, inserisci il numero di tracciamento registrato della spedizione nel campo apposito e avvia la ricerca. 4Tracking può visualizzare tutti gli eventi di tracciamento disponibili in un unico posto, rendendo comodo seguire le spedizioni di Serbia Post insieme a quelle gestite da altri servizi postali e di corriere.
È possibile utilizzare anche il servizio ufficiale di tracciamento delle Poste serbe. Inserite il numero di ricevuta o di identificazione riportato sulla ricevuta postale. Il sistema ufficiale visualizzerà la data, l'ora, l'ufficio postale o il centro di smistamento e lo stato attuale della spedizione. Gli stati possibili includono: ricevuta, spedita, consegnata, in consegna, reindirizzata, restituita al mittente e altri eventi relativi alla consegna.
Le Poste serbe dichiarano che il servizio di tracciamento è disponibile per lettere assicurate, raccomandate, pacchi, spedizioni Post Express, posta internazionale raccomandata e spedizioni EMS. Per gli articoli consegnati, potrebbe essere disponibile anche una firma digitalizzata, se presente nel sistema. Per alcune spedizioni internazionali, le informazioni di tracciamento sul sistema delle Poste serbe possono coprire il percorso all'interno della Serbia fino all'ufficio di cambio o alla partenza dal paese; successivamente, ulteriori aggiornamenti possono dipendere dalle informazioni fornite dal servizio postale di destinazione.
Formati dei numeri di tracciamento di Serbia Post
Le linee guida ufficiali di Serbia Post indicano che i numeri di tracciamento utilizzati nel Sistema Postale Internazionale seguono la struttura di due lettere, nove cifre e due lettere. Invece di affidarsi a esempi non ufficiali, si consiglia di utilizzare il numero di tracciamento esatto stampato sulla ricevuta o fornito dal mittente.
Le lettere iniziali aiutano anche a identificare determinate categorie di spedizione. Le Poste serbe specificano che le lettere assicurate iniziano con la lettera V seguita da un'altra lettera, le spedizioni postali raccomandate nazionali utilizzano la sigla RE, i pacchi iniziano con la lettera C seguita da un'altra lettera, le spedizioni Post Express utilizzano la sigla PE, le spedizioni postali raccomandate internazionali iniziano con la lettera R seguita da un'altra lettera e le spedizioni EMS iniziano con la lettera E seguita da un'altra lettera. A questi prefissi devono seguire i caratteri rimanenti assegnati alla singola spedizione.
Un modo utile per comprendere la struttura ufficiale è considerarla come un modello piuttosto che come un numero di tracciamento inventato: un articolo EMS inizia con E seguito da un'altra lettera, un pacco inizia con C seguito da un'altra lettera e un articolo internazionale raccomandato inizia con R seguito da un'altra lettera, mentre l'identificativo completo in stile IPS contiene nove cifre tra le due sezioni iniziali e finali di due lettere. Copiare sempre l'identificativo effettivo esattamente come è stato emesso.
Quanto tempo impiega la consegna di Serbia Post?
I tempi di consegna dipendono in larga misura dal servizio di Poste Serba selezionato. Per i pacchi standard nazionali in Serbia, le informazioni ufficiali sul servizio indicano un tempo di consegna massimo di 5 giorni lavorativi. Questo servizio è pensato per i clienti che non attribuiscono la massima priorità alla velocità e preferiscono un'opzione di spedizione standard.
Post Express offre tempi di consegna garantiti più brevi. La consegna entro il giorno successivo è garantita in tutta la Serbia entro le 19:00 del giorno lavorativo successivo. Per l'opzione Post Express con consegna presso un ufficio postale, la spedizione sarà disponibile per il ritiro presso l'ufficio postale di consegna il giorno lavorativo successivo, mentre per l'opzione corrispondente con ritiro presso un distributore automatico di pacchi, il pacco sarà disponibile presso il distributore automatico selezionato sempre il giorno lavorativo successivo.
Ad esempio, una spedizione Post Express idonea e accettata per la consegna il giorno successivo dovrebbe essere consegnata entro le 19:00 del giorno lavorativo seguente. Con la consegna in giornata, il programma ufficiale prevede la consegna entro le 20:00, mentre le informazioni sul servizio descrivono la consegna in un'altra città tra le 16:00 e le 20:00. La consegna immediata ha un tempo di consegna ufficiale di 4 ore dall'accettazione nell'area di Belgrado e di 3 ore nelle altre città supportate.
Le tempistiche di consegna internazionali non devono essere stimate utilizzando i tempi di consegna nazionali di Post Express. Le Poste serbe pubblicano i tempi di consegna previsti per il servizio EMS in base alla destinazione specifica, anziché fornire un dato valido a livello mondiale. Il giorno di accettazione, i sabati e le domeniche, i giorni festivi nazionali o religiosi e il tempo impiegato per lo sdoganamento sono esclusi dal calcolo dei tempi di consegna previsti per il servizio EMS. Anche le date di consegna dei pacchi internazionali sono indicate come previste e non garantite.
Come contattare le Poste serbe in caso di problemi con le spedizioni.
Se il tracciamento del pacco non fornisce informazioni sufficienti, il Centro assistenza generale di Poste serbe può fornire assistenza sullo stato della spedizione e per altre domande relative ai servizi postali. I numeri ufficiali sono 0700 100 300 e +381 11 3607 788. Il Centro assistenza è attivo dalle 08:00 alle 20:00 nei giorni feriali e dalle 08:00 alle 15:00 il sabato e la domenica.
Per le spedizioni Post Express in particolare, i clienti possono contattare il Call Center di Post Express al numero 0800 100 808 o +381 11 3607 607. Serbia Post fornisce anche l'indirizzo e-mail postexpress@posta.rs per le richieste relative a Post Express. Quando si contatta l'assistenza, è necessario avere a portata di mano il numero di spedizione registrato, i dati del mittente e del destinatario e una descrizione del problema di tracciamento o di consegna.
Le Poste serbe offrono anche un modulo di assistenza clienti online tramite il quale gli utenti possono richiedere informazioni sullo stato di una spedizione raccomandata. Reclami o segnalazioni formali possono essere presentati elettronicamente, consegnati di persona presso un ufficio postale o inviati per iscritto a Poste serbe, Takovska 2, 11120 Belgrado, PAK 135403. Se un pacco proviene da un rivenditore o da un altro mittente, può essere utile contattare anche quest'ultimo, poiché è in possesso della ricevuta di spedizione originale e potrebbe dover avviare un'indagine formale.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi di Serbia Post
Perché il mio numero di tracciamento di Serbia Post non funziona?
Verifica di aver inserito il numero di raccomandata esattamente come indicato sulla ricevuta o sulla conferma di spedizione. Il sistema di tracciamento di Serbia Post supporta solo le categorie di spedizione destinate al tracciamento elettronico, come raccomandate, lettere assicurate, pacchi, Post Express e EMS. Un articolo appena accettato potrebbe inoltre necessitare di una prima scansione prima che vengano visualizzate informazioni di tracciamento utili.
Che formato deve avere un numero di tracciamento di Serbia Post?
Le Poste serbe dichiarano che gli identificativi postali utilizzati nel Sistema Postale Internazionale seguono una struttura di due lettere, nove cifre e due lettere. Il servizio postale pubblica anche i prefissi di categoria: i pacchi iniziano con C seguito da un'altra lettera, le raccomandate internazionali con R seguito da un'altra lettera, il servizio EMS con E seguito da un'altra lettera, le lettere assicurate con V seguito da un'altra lettera, la posta raccomandata nazionale utilizza RE e Post Express utilizza PE.
Perché il tracciamento di Serbia Post ha smesso di aggiornarsi?
Gli eventi di tracciamento vengono registrati nelle fasi cruciali del processo postale, pertanto potrebbe esserci un periodo senza una nuova scansione mentre la spedizione transita tra i vari centri di smistamento. Anche le spedizioni internazionali possono presentare un numero limitato di aggiornamenti da parte di Serbia Post dopo aver lasciato la Serbia. Se la spedizione ha superato i tempi di consegna previsti o l'ultimo aggiornamento indica un problema, si prega di contattare Serbia Post fornendo il numero di tracciamento della spedizione.
Quanto tempo impiega una normale spedizione di un pacco di Serbia Post all'interno della Serbia?
Le Poste serbe indicano un tempo di consegna massimo di 5 giorni lavorativi per il servizio standard di spedizione pacchi nazionale. I clienti che necessitano di una consegna più rapida possono valutare i servizi Post Express, che prevedono tempi di consegna diversi a seconda che si scelga la consegna il giorno successivo, in giornata o immediata.
Post Express arriva sempre il giorno successivo?
Non tutte le spedizioni Post Express utilizzano il servizio di consegna entro il giorno successivo. Post Express offre diverse tipologie di consegna. Per le spedizioni accettate con il servizio di consegna entro il giorno successivo, la consegna garantita è prevista entro le ore 19:00 del giorno lavorativo successivo. Le altre opzioni di Post Express sono soggette a condizioni e disponibilità proprie.
Perché una spedizione internazionale di Serbia Post sta impiegando più tempo del previsto?
Le consegne internazionali dipendono dalla destinazione, dal servizio postale selezionato e dalle procedure doganali. Serbia Post spiega che i tempi di consegna previsti per il servizio EMS non includono i tempi di fermo doganale e alcuni giorni non lavorativi. Le scadenze per i pacchi internazionali sono indicative, non garantite, pertanto un fermo doganale o le procedure di sdoganamento da parte del servizio postale di destinazione possono prolungare i tempi di transito complessivi.
Cosa devo fare se le Poste serbe indicano che il mio pacco è stato consegnato ma non l'ho ricevuto?
Innanzitutto, controlla i risultati dettagliati del tracking, poiché le Poste serbe potrebbero visualizzare la data, l'ora di consegna, il luogo di consegna, le informazioni sul destinatario e, se disponibile, la firma digitalizzata. Se non riesci ancora a identificare chi ha ricevuto la spedizione, contatta il Servizio Clienti delle Poste serbe fornendo il numero di tracking e richiedi ulteriori informazioni sulla consegna. Il mittente dovrebbe essere informato anche nel caso in cui sia necessario presentare un reclamo formale.
Posso tracciare i pacchi di Serbia Post con 4Tracking?
Sì. Inserisci il tuo numero di tracciamento di Serbia Post su 4Tracking per seguire gli aggiornamenti della spedizione relativi a quell'articolo. Questo ti permette di tracciare i pacchi di Serbia Post insieme alle spedizioni di altri corrieri e servizi postali tramite un unico sito web universale per il tracciamento dei pacchi.
Prestazioni mensili di consegna per Serbia Post – Settembre 2026
Il nostro report mensile completo sulle consegne di Serbia Post in Settembre 2026 si basa esclusivamente sulle spedizioni confermate come consegnate, illustrando i tempi di transito più veloci, medi e più lenti dalla partenza alla destinazione. Le spedizioni ancora in transito sono escluse per garantire dati accurati e affidabili.
| Da | A | Tempo di consegna |
|---|---|---|
 SRBSerbia |  SconosciutoSconosciuto |
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| SRB Serbia |  RUSRussia |
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 CHNCina | SRB Serbia |
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| SRB Serbia |  BIHBosnia ed Erzegovina |
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| SRB Serbia |  MKDMacedonia |
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 NLDPaesi Bassi | SRB Serbia |
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| SRB Serbia |  FRAFrancia |
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| BIH Bosnia ed Erzegovina | SRB Serbia |
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| SRB Serbia |  DEUGermania |
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| SRB Serbia |  BGRBulgaria |
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| FRA Francia | SRB Serbia |
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 IRLIrlanda | SRB Serbia |
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 ROURomania | SRB Serbia |
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| MKD Macedonia | SRB Serbia |
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| SRB Serbia |  CANCanada |
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