Serbia Post — Сербияның бүкіл аумағында пошта қызметтерін көрсетуге жауапты мемлекеттік кәсіпорын. 1840 жылы 7 маусымда негізі қаланған оның штаб-пәтері Таковска 2, Белград, Сербияда орналасқан. Кәсіпорын 1512 пошта бөлімшесін, 17 пошта орталығын, 3092 пошта жәшігін және 7000-ға дейін жеткізу көлігінен тұратын паркті қамтитын ауқымды желіні басқарады, олардың барлығы 14 876 қызметкерден тұратын жұмыс күшімен басқарылады.
Serbia Post 21 басқа елдермен бірге Дүниежүзілік пошта одағының негізін қалаушы мүшесі бола отырып, негізгі отандық кәсіпорын ғана емес, сонымен қатар жаһандық пошта байланысы желісінде маңызды рөл атқарды.
2020 жылы компанияның таңдаулы отандық логистикалық компания ретінде «Менің таңдауым» сыйлығын жеңіп алған кезде, компанияның қызмет көрсету саласындағы мінсіздігі танылды. Бұл марапат «Moja Srbija» қауымдастығы жүргізген сауалнамада жиналған тұтынушылардың қалауына негізделген.
Serbia Post жөнелтілімдерін қалай қадағалай аламын?
Serbia Post арқылы жөнелтімді қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Қолжетімді опциялардың ішінен «Serbia Post» таңдаңыз. Тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге сіздің атыңыздан сәйкес тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауға мүмкіндік беріңіз. Мұны істеу үшін жалғастырмас бұрын тасымалдаушы өрісін бос қалдырыңыз. Одан кейін бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталу үшін «Трек» түймесін басыңыз. Мұнда сіз жөнелтіңіз туралы толық ақпаратты, соның ішінде орын жаңартуларын және болжалды жеткізу күндерін таба аласыз.
Serbia Post бақылау нөмірлері қалай көрінеді?
Serbia Post бақылау нөмірлерінің ұзындығы 13 таңбадан тұрады. Олар екі әріптен басталады, олар А-дан Я-ға дейінгі кез келген әріптер болуы мүмкін, одан кейін тоғыз цифр және Сербияның екі әріпті ел коды «RS» аяқталады. Мысалдар: CE564821320RS, DA114587562RS және RR002146963RS.
Serbia Post EMS бақылаңыз
Serbia Post EMS (Express Mail Service) Serbia Post ұсынатын ең жылдам жеткізу қызметін білдіреді. EMS жөнелтілімдерін бақылау нөмірлері бастапқы «E» әрпімен, одан кейін басқа әріппен, одан кейін тоғыз цифрмен және Сербияның екі әріпті ел коды «RS» аяқталатын құрылымдалған. Мысалдар: EE012345678RS және ED485467211RS.
Serbia Post EMS пакеттерін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөміріңізді енгізіңіз және жөнелтілімнің егжей-тегжейлі барысын көру үшін бақылау түймесін басыңыз.
Serbia Post EMS салмағы 30 кг-ға дейін шектеуі бар пакеттерді орналастыра отырып, әлемнің 60-тан астам еліне халықаралық сәлемдемелерді жеткізуді жеңілдетеді.
Post Express жөнелтілімдерін қадағалаңыз
Post Express – Сербияның бүкіл аумағына тауарларды ішкі жөнелту үшін Serbia Post ұсынатын жедел жеткізу қызметі. Post Express жөнелтілімдерін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөміріңізді енгізіңіз және жөнелтіңіздің күйі туралы толық ақпаратты алу үшін бақылау түймесін басыңыз.
Serbia Post жөнелтілімдерді жеткізу үшін қанша уақыт қажет?
Ішкі жөнелтілімдер үшін Serbia Post жеткізуге әдетте 2-5 жұмыс күні кетеді. Егер жіберуші мен алушы бір қалада болса, Post Express пакеттерін бір күнде жеткізуге болады.
Халықаралық жөнелтілімдерге қатысты Serbia Post жеткізуге шамамен 7-30 күн қажет. Нақты ұзақтығы баратын елдің орналасқан жеріне байланысты. Мысалы, Сербиядан басқа Еуропа елдеріне жіберілген пакеттер әдетте Америкаға жіберілгендерге қарағанда тезірек жеткізіледі.
Сербия жөнелтуден кейінгі мәселелер туралы жиі қойылатын сұрақтар
Serbia Post бақылау нөмірінің стандартты пішімі қандай?
Serbia Post үшін бақылау нөмірі пішімі әдетте әріптер мен сандар қатарынан тұрады. Ол әдетте екі әріптен басталып, одан кейін тоғыз цифрдан тұрады және RS (Сербияның ел коды) белгісімен аяқталады. Мысалы, RR123456789RS. Бұл бірегей код сіздің жөнелтіңіздің күйі мен орнын бақылау үшін өте маңызды.
Serbia Post арқылы ішкі және халықаралық жөнелтілімдердің стандартты жеткізу мерзімдері қандай?
Serbia Post арқылы жеткізу уақыты тағайындалған жерге, сіз таңдаған қызмет түріне және басқа логистикалық факторларға байланысты өзгеруі мүмкін. Әдетте, ішкі жөнелтілімдер бірнеше жұмыс күнін алады, ал халықаралық жөнелтілімдер ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. Нақтырақ бағалауды алу үшін жөнелтілімге тапсырыс берген кезде берілген нақты мәліметтерге жүгінген жөн.
Жеткізу мекенжайын жөнелтілгеннен кейін өзгерте аламын ба?
Жеткізу мекенжайын жөнелтілгеннен кейін өзгерту мүмкін болуы мүмкін, бірақ күрделі процедура болуы мүмкін. Мұны бастау үшін мекенжайды өзгерту қажеттігін түсінген бойда Serbia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуыңыз қажет. Олар сізге қолжетімді нұсқалар бойынша нұсқау береді.
Serbia Post арқылы жетіспейтін немесе бүлінген жөнелтілім туралы қалай хабарлауға болады?
Егер жөнелтіңіз жоқ немесе зақымдалған болса, мәселені Serbia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына дереу хабарлаңыз. Мәселеңізді жылдам шешуге көмектесу үшін бақылау нөмірін қоса, толық ақпаратты беруге дайын болыңыз. Serbia Post тұтынушыларға қызмет көрсетудің байланыс мәліметтерін олардың ресми веб-сайтында табуға болады.
Жеткізілім кешіктірілсе не істеуім керек?
Жеткізу кешігуі жағдайында, біріншіден, жөнелтіңіздің соңғы күйін тексеру үшін Serbia Post бақылау қызметін пайдаланыңыз. Бақылау ақпараты қанағаттанарлық болмаса, кешігу туралы сұрау және осыған байланысты көмек алу үшін Serbia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Serbia Post жеткізілімдерді сақтандыруды ұсынады ма?
Иә, Serbia Post тасымалдау құнын жоғалтудан немесе бүлінуден қорғау үшін сақтандыру қызметтерін ұсынады. Шарттарды және сақтандыру қызметтерінің егжей-тегжейлерін Serbia Post ресми веб-сайтында немесе олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу арқылы табуға болады.
Бірінші жеткізу әрекеті кезінде қол жетімді болмасам, қайта жеткізуді ұйымдастыра аламын ба?
Иә, егер сіз бірінші жеткізу әрекеті кезінде пакетіңізді ала алмасаңыз, сізде қайта жеткізуді ұйымдастыру мүмкіндігі бар. Сізге ыңғайлы уақытта қайта жеткізуді жоспарлау үшін Serbia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Serbia Post жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| *Arrived |
| *Delivered (to the recipient) |
| *Dispatched |
| *In charge of delivery at post office |
| *In charge of home delivery |
| *Notified |
| *Received |
| Arrived |
| Delivered |
| Delivered (to the recipient) |
| Delivered (to the sender) |
| Discharged area |
| Dispatch |
| Dispatched |
| For customs |
| In charge of delivery at post office |
| In charge of home delivery |
| Next delivery |
| Notified |
| Receipt |
| Received |
| Redirected |
| Returned |
| Returned (Unknown) |
| Returned (time limit for storing expired) |
| Transport |
| Undeliverable |