Ресми түрде Сербия поштасы деп аталатын Сербия поштасы Сербия бойынша тұтынушыларға қызмет көрсететін ұлттық қоғамдық пошта операторы болып табылады. Оның желісі жеке тұлғалар мен бизнес үшін хаттарды, тіркелген поштаны, сәлемдемелерді, экспресс жөнелтімдерді және басқа да пошта қызметтерін өңдейді, дәстүрлі пошта қызметтерін тіркелген пошта жөнелтімдерін бақылауға арналған электрондық құралдармен біріктіреді.
Сербия ішінде тұрақты посылкалар жеткізу үшін Serbia Post тауарлар мен басқа да рұқсат етілген заттарды экспресс жеткізуді қажет етпей қауіпсіз және үнемді түрде жіберуге мұқтаж тұтынушыларға арналған тіркелген посылкалар қызметін ұсынады. Ішкі посылкалар 31,5 кг-ға дейін салмақ түсіре алады және жөнелту түрі электронды бақылауды қолдаған кезде посылканы бақылау үшін пайдаланылуы мүмкін тіркелген түбіртек нөмірін алады.
Жылдам жеткізуді қажет ететін тұтынушылар Post Express, Serbia Post компаниясының ішкі курьерлік қызметін пайдалана алады. Post Express құжаттарды, тауарларды және басқа да рұқсат етілген мазмұнды қабылдайды және келесі күні жеткізу, пошта бөлімшесіне немесе посылка машинасына жеткізу, сол күні жеткізу және лезде жеткізу сияқты бірнеше жеткізу нұсқаларын ұсынады. Post Express жөнелтілімдеріне сақтандырылған құн, қолма-қол ақшамен жеткізу, қайтару түбіртегін алу және жеке жеткізу сияқты опциялар да кіруі мүмкін.
Serbia Post сонымен қатар Сербиядан халықаралық пошта қызметтерін ұсынады. Оларға халықаралық сәлемдемелер және жылдам халықаралық жөнелтімдерге арналған EMS, Express Mail қызметі кіреді. EMS жөнелтімдері - құжаттарды, тауарларды және басқа да рұқсат етілген мазмұнды қамтуы мүмкін және салмағы 30 кг-ға дейін жететін тіркелген пошта жөнелтімдері. Халықаралық жеткізудің қолжетімділігі мен транзиттік күтулер бірыңғай әмбебап жеткізу кестесіне емес, таңдалған бағыт пен қызметке байланысты.
Сербия поштасының посылкаларын қалай бақылауға болады
4Tracking арқылы Сербия пошта жөнелтімдерін бақылау үшін жөнелтімнің тіркелген бақылау нөмірін бақылау өрісіне енгізіп, іздеуді бастаңыз. 4Tracking қолжетімді жөнелтілімдерді бақылау оқиғаларын бір жерде көрсете алады, бұл Сербия поштасын басқа пошта және курьерлік компаниялар өңдейтін жөнелтімдермен қатар бақылауды ыңғайлы етеді.
Сондай-ақ, сіз ресми Сербия поштасын бақылау және бақылау қызметін пайдалана аласыз. Пошта түбіртегінде көрсетілген қабылдау немесе сәйкестендіру нөмірін енгізіңіз. Ресми жүйе күнді, уақытты, пошта бөлімшесін немесе өңдеу орнын және ағымдағы жөнелтілім мәртебесін көрсете алады. Мүмкін болатын мәртебелерге қабылдау, жөнелту, жеткізу, жеткізуге жауапты болу, қайта бағыттау, жіберушіге қайтару және басқа да жеткізуге қатысты оқиғалар жатады.
Serbia Post компаниясы Track and Trace қызметі сақтандырылған хаттарды, тіркелген пошта жөнелтілімдерін, сәлемдемелерді, Post Express жөнелтілімдерін, тіркелген халықаралық пошта және EMS жөнелтілімдерін қолдайтынын мәлімдейді. Жеткізілген жөнелтімдер үшін жүйеде болған кезде цифрлық қолтаңба да қолжетімді болуы мүмкін. Кейбір халықаралық жөнелтімдер үшін Serbia Post жүйесіндегі бақылау ақпараты Сербия ішіндегі айырбастау пунктіне дейінгі қозғалысты немесе елден кетуді қамтуы мүмкін, содан кейін қосымша оқиғалар тағайындалған пошта жүйесі ұсынған ақпаратқа байланысты болуы мүмкін.
Сербия поштасының бақылау нөмірінің форматтары
Сербия поштасының ресми тұтынушыларға арналған нұсқаулығында Халықаралық пошта жүйесінде қолданылатын пошта жөнелтілімдерінің нөмірлері екі әріптен, тоғыз саннан және екі әріптен тұратын құрылымға сәйкес келетіні айтылған. Бейресми мысалдарға сүйенудің орнына, түбіртекте басылған немесе жіберуші берген дәл бақылау нөмірін пайдаланыңыз.
Алғашқы әріптер сонымен қатар белгілі бір жөнелтілім санаттарын анықтауға көмектеседі. Сербия поштасы сақтандырылған хаттар V әрпінен басталып, одан кейін тағы бір әріппен келетінін, ішкі тіркелген пошта жөнелтілімдері RE белгісін пайдаланатынын, сәлемдемелер C әрпінен басталып, одан кейін тағы бір әріппен келетінін, Post Express жөнелтілімдері PE әрпін пайдаланатынын, тіркелген халықаралық пошта жөнелтілімдері R әрпінен басталып, одан кейін тағы бір әріппен келетінін және EMS жөнелтілімдері E әрпінен басталып, одан кейін тағы бір әріппен келетінін мәлімдейді. Бұл префикстерден кейін жеке жөнелтілімге тағайындалған қалған таңбалар болуы керек.
Ресми құрылымды түсінудің пайдалы жолы - жалған бақылау нөмірі емес, шаблон ретінде: EMS жөнелтілім E және тағы бір әріптен басталады, сәлемдеме C және тағы бір әріптен басталады, ал тіркелген халықаралық жөнелтілім R және тағы бір әріптен басталады, ал толық IPS стиліндегі идентификатор бастапқы және соңғы екі әріптік бөлімдер арасында тоғыз саннан тұрады. Нақты идентификаторды әрқашан берілгендей дәл көшіріңіз.
Сербия поштасы арқылы жеткізу қанша уақытты алады?
Жеткізу уақыты таңдалған Сербия пошта қызметіне байланысты. Сербия ішіндегі стандартты ішкі посылкалар үшін ресми қызмет туралы ақпаратта жеткізу мерзімі 5 жұмыс күніне дейін шектелген. Бұл қызмет жылдамдыққа басымдық бермейтін және стандартты посылканы қалайтын тұтынушыларға арналған.
Post Express жеткізудің қысқартылған кепілдендірілген кестелерін ұсынады. Келесі күні жеткізу Сербия бойынша келесі жұмыс күні сағат 19:00-ге дейін жеткізіледі. Пошта бөлімшесіне жеткізілетін Post Express опциясы үшін жөнелтілім келесі жұмыс күні жеткізу пошта бөлімшесінде алуға қолжетімді болады, ал тиісті посылка машинасы опциясы затты келесі жұмыс күні таңдалған посылка машинасында қолжетімді етеді.
Мысалы, келесі күні жеткізуге қабылданған жарамды Post Express жөнелтілімдері келесі жұмыс күні сағат 19:00-ге дейін жеткізілуі керек. Сол күні жеткізу кезінде ресми кесте сол күні сағат 20:00-ге дейін жеткізуді көздейді, ал қызмет көрсету туралы ақпаратта басқа қалада сағат 16:00 мен 20:00 аралығында жеткізу сипатталады. Лезде жеткізудің ресми жеткізу уақыты Белград аймағында қабылданғаннан кейін 4 сағатты және басқа қолдау көрсетілетін қалаларда 3 сағатты құрайды.
Халықаралық жеткізуді ішкі Post Express уақыттарын пайдаланып бағалауға болмайды. Serbia Post күтілетін EMS жіберу уақыттарын бір әлемдік көрсеткіш бойынша емес, жеке бағыт бойынша жариялайды. Қабылдау күні, тиісті сенбі және жексенбі күндері, жұмыс істемейтін мемлекеттік немесе діни мерекелер және кеденде өткізілген уақыт көрсетілген күтілетін EMS жіберу мерзімінен алынып тасталады. Халықаралық посылкаларды жеткізу мерзімдері де кепілдендірілген емес, күтілетін деп сипатталады.
Жеткізу мәселелері бойынша Сербия поштасына қалай хабарласуға болады
Егер посылканы бақылау жеткілікті ақпарат бермесе, Сербия поштасының жалпы байланыс орталығы жөнелтілім мәртебесі және пошта қызметі бойынша басқа да сұрақтар бойынша көмектесе алады. Ресми нөмірлер: 0700 100 300 және +381 11 3607 788. Байланыс орталығы жұмыс күндері сағат 08:00-ден 20:00-ге дейін, ал сенбі және жексенбі күндері сағат 08:00-ден 15:00-ге дейін жұмыс істейді.
Post Express жөнелтімдері үшін тұтынушылар Post Express байланыс орталығына 0800 100 808 немесе +381 11 3607 607 телефондары арқылы хабарласа алады. Serbia Post сонымен қатар Post Express сұраулары үшін postexpress@posta.rs мекенжайларын тізімдейді. Қолдау қызметіне хабарласқан кезде тіркелген жөнелтім нөмірін, жіберуші мен алушының мәліметтерін және бақылау немесе жеткізу мәселесінің сипаттамасын дайындап қойыңыз.
Сербия поштасы сонымен қатар пайдаланушылар тіркелген пошта жөнелтілімінің мәртебесі туралы сұрай алатын онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету нысанын ұсынады. Ресми шағымдарды немесе шағымдарды электронды түрде беруге, пошта бөлімшесіне тапсыруға немесе жазбаша түрде Сербия поштасы, Таковска 2, 11120 Белград, PAK 135403 мекенжайына жіберуге болады. Егер посылка бөлшек саудагерден немесе басқа жіберушіден келсе, жіберушіге де хабарласу пайдалы болуы мүмкін, себебі жіберушіде бастапқы пошта түбіртегін сақтауы және ресми сұрау салу қажет болуы мүмкін.
Сербия поштасының посылкаларын бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Сербия поштасының бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Тіркелген пошта жөнелтілімінің нөмірін түбіртекте немесе жеткізуді растауда көрсетілгендей дәл енгізгеніңізді тексеріңіз. Сербия поштасының бақылау және бақылау жүйесі тек тіркелген жөнелтімдер, сақтандырылған хаттар, сәлемдемелер, Post Express және EMS сияқты электрондық бақылауға арналған жөнелтім санаттарын ғана қолдайды. Жаңадан қабылданған жөнелтім пайдалы бақылау ақпараты пайда болғанға дейін алғашқы сканерлеуді қажет етуі мүмкін.
Сербия поштасының бақылау нөмірі қандай форматта болуы керек?
Сербия поштасы Халықаралық пошта жүйесінде қолданылатын пошта идентификаторлары екі әріптен, тоғыз таңбалы екі әріптен тұратын құрылымды ұстанатынын мәлімдейді. Тасымалдаушы сонымен қатар санат префикстерін жариялайды: сәлемдемелер C әріпінен және тағы бір әріптен басталады, тіркелген халықаралық жөнелтімдер R әріпінен және тағы бір әріптен басталады, EMS E әріпінен және тағы бір әріптен тұрады, сақтандырылған хаттар V әріпінен және тағы бір әріптен тұрады, ішкі тіркелген пошта RE әріпін пайдаланады, ал Post Express PE әріпін пайдаланады.
Неліктен менің Сербия поштасын бақылауым жаңартуды тоқтатты?
Бақылау оқиғалары пошта өңдеуінің маңызды кезеңдерінде тіркеледі, сондықтан жөнелтілім нысандар арасында жүріп жатқанда жаңа сканерлеусіз кезең болуы мүмкін. Халықаралық жөнелтілімдерде Сербиядан шыққаннан кейін Сербия поштасы оқиғалары шектеулі болуы мүмкін. Егер жөнелтілім күтілген уақыттан асып кетсе немесе соңғы мәртебе мәселе бар екенін көрсетсе, Сербия поштасына хабарласып, тіркелген жөнелтілім нөмірін беріңіз.
Сербия ішіндегі қалыпты пошта жөнелтілімдері қанша уақытты алады?
Сербия поштасы стандартты ішкі пошта қызметі үшін жеткізу мерзімін 5 жұмыс күніне дейін шектейді. Жылдам жеткізуді қажет ететін тұтынушылар Post Express қызметтерін қарастыра алады, олардың кестесі келесі күні, сол күні немесе жедел жеткізу таңдалғанына байланысты әртүрлі.
Post Express әрқашан келесі күні келе ме?
Post Express жөнелтілімдерінің барлығы «Келесі күн» қызметін пайдалана бермейді. Post Express жеткізудің бірнеше түрін ұсынады. «Келесі күнгі жеткізу» бойынша қабылданатын жөнелтімдер үшін ресми кепілдік кестесі келесі жұмыс күні сағат 19:00-ге дейін жеткізу болып табылады. Басқа Post Express нұсқалары өз шарттары мен қолжетімділігіне сәйкес келеді.
Неліктен халықаралық Сербия поштасы жөнелтілімдері күтілгеннен ұзағырақ уақыт алады?
Халықаралық жеткізу тағайындалған жерге, таңдалған пошта қызметіне және кедендік өңдеуге байланысты. Serbia Post күтілетін EMS уақыттарына кедендік ұстау және кейбір жұмыс істемейтін күндер кірмейтінін түсіндіреді. Халықаралық посылкалардың мерзімдері кепілдендірілгеннен гөрі күтіледі, сондықтан тағайындалған пошта қызметінің кедендік ұстауы немесе өңдеуі жалпы транзит уақытын ұзартуы мүмкін.
Егер Сербия поштасы менің сәлемдемемді жеткізілген деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?
Алдымен егжей-тегжейлі бақылау нәтижесін тексеріңіз, себебі Сербия поштасы жеткізу күнін, уақытын, орналасқан жерін, алушы туралы ақпаратты және қолжетімді болған жағдайда цифрлық қолтаңбаны көрсетуі мүмкін. Егер сіз әлі де жөнелтімді кім алғанын анықтай алмасаңыз, Сербия поштасының байланыс орталығына бақылау нөмірімен хабарласып, қосымша жеткізу туралы ақпарат сұраңыз. Ресми талап қою қажет болуы мүмкін болса, жіберушіге де хабарлау қажет.
Сербия поштасының жөнелтілімдерін 4Tracking арқылы бақылай аламын ба?
Иә. Сол тауарға қолжетімді жөнелтім оқиғаларын бақылау үшін 4Tracking сайтына Сербия поштасының бақылау нөмірін енгізіңіз. Бұл сізге Сербия поштасының жөнелтімдерін басқа пошта және курьерлік операторлардан келген жөнелтімдермен бірге бір әмбебап жөнелтімдерді бақылау веб-сайты арқылы бақылауға мүмкіндік береді.
Serbia Post үшін Тамыз 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Тамыз 2026 айында Serbia Post үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 SRBСербия |  БелгісізБелгісіз |
|
 CHNҚытай | SRB Сербия |
|
 BGRБолгария | SRB Сербия |
|
| SRB Сербия |  RUSРесей |
|
| SRB Сербия |  DEUГермания |
|
 BIHБосния және Герцеговина | SRB Сербия |
|
| SRB Сербия |  POLПольша |
|
| SRB Сербия |  SVNСловения |
|
| SRB Сербия |  MEXМексика |
|
| SRB Сербия |  ESTЭстония |
|
| SRB Сербия | BGR Болгария |
|
 NLDНидерланды | SRB Сербия |
|
| SRB Сербия |  AUSАвстралия |
|
 HUNВенгрия | SRB Сербия |
|
| SRB Сербия |  EGYЕгипет |
|