پست صربستان یک شرکت دولتی است که مسئول ارائه خدمات پستی در سراسر خاک صربستان است. در 7 ژوئن 1840 تاسیس شد و دفتر مرکزی آن در Takovska 2، بلگراد، صربستان واقع شده است. این شرکت یک شبکه قابل توجه متشکل از 1512 اداره پست، 17 مرکز پستی، 3092 صندوق پستی و ناوگانی با حداکثر 7000 وسیله نقلیه تحویل دارد که همگی توسط نیروی کار تا 14876 کارمند مدیریت می شوند.
پست صربستان نه تنها یک نهاد داخلی مهم است، بلکه نقش مهمی در شبکه خدمات پستی جهانی ایفا می کند و به همراه 21 کشور دیگر، یکی از اعضای مؤسس اتحادیه جهانی پست است.
در سال 2020، تعهد این شرکت به تعالی خدمات با برنده شدن جایزه "انتخاب من" به عنوان شرکت لجستیک داخلی ترجیحی شناخته شد. این تحسین بر اساس ترجیحات مصرف کننده است که در نظرسنجی انجام شده توسط انجمن "Moja Srbija" جمع آوری شده است.
چگونه محموله های پست صربستان را پیگیری کنم؟
برای پیگیری یک محموله با پست صربستان، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. از میان گزینه های موجود، «پست صربستان» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که حامل حمل و نقل شما را انجام می دهد، به سیستم اجازه دهید تا به طور خودکار حامل مناسب را از طرف شما انتخاب کند. برای انجام این کار، قبل از ادامه، قسمت حامل را خالی بگذارید. در مرحله بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید تا به صفحه نتایج ردیابی هدایت شوید. در اینجا، اطلاعات دقیقی درباره محموله خود، از جمله به روز رسانی های مکان و تاریخ های تخمینی تحویل، پیدا خواهید کرد.
شماره رهگیری پست صربستان چگونه است؟
شماره های پیگیری پست صربستان 13 کاراکتر طول دارند. آنها با دو حرف شروع می شوند، که می تواند هر حرفی از A تا Z باشد، به دنبال آن نه رقم، و با کد دو حرفی کشور صربستان، "RS" به پایان می رسد. به عنوان مثال می توان به CE564821320RS، DA114587562RS، و RR002146963RS اشاره کرد.
EMS پست صربستان را ردیابی کنید
پست صربستان EMS (سرویس پست اکسپرس) نشان دهنده سریعترین خدمات تحویل ارائه شده توسط پست صربستان است. شمارههای رهگیری برای محمولههای EMS با یک حرف ابتدایی "E"، پس از آن حرف دیگری، به دنبال آن نه رقم، و با کد دو حرفی کشور صربستان، "RS" به پایان میرسد. به عنوان مثال می توان به EE012345678RS و ED485467211RS اشاره کرد.
برای ردیابی بسته های EMS پست صربستان، کافی است شماره رهگیری خود را در قسمت بالا وارد کنید و روی دکمه ردیابی کلیک کنید تا پیشرفت دقیق حمل و نقل خود را مشاهده کنید.
صربستان پست EMS تحویل بسته های بین المللی را به بیش از 60 کشور در سطح جهان تسهیل می کند و بسته هایی با محدودیت وزن تا 30 کیلوگرم را در خود جای می دهد.
ردیابی محموله های Post Express
Post Express یک سرویس تحویل سریع است که توسط پست صربستان برای حمل و نقل داخلی کالا در سراسر خاک صربستان ارائه می شود. برای ردیابی محموله های پست اکسپرس، کافی است شماره رهگیری خود را در فیلد بالا وارد کنید و روی دکمه ردیابی کلیک کنید تا اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت محموله خود دریافت کنید.
چقدر طول می کشد تا پست صربستان محموله ها را تحویل دهد؟
برای محموله های داخلی، پست صربستان معمولاً حدود 2 تا 5 روز کاری برای تحویل زمان نیاز دارد. در صورتی که فرستنده و گیرنده در یک شهر باشند بسته های پست اکسپرس را می توان در همان روز تحویل داد.
در مورد محموله های بین المللی، پست صربستان حدود 7 تا 30 روز برای تحویل نیاز دارد. مدت زمان دقیق بستگی به موقعیت کشور مقصد دارد. به عنوان مثال، بسته های ارسال شده از صربستان به سایر کشورهای اروپایی معمولاً سریعتر از بسته هایی که به آمریکا ارسال می شوند، تحویل داده می شوند.
سوالات متداول در مورد مسائل مربوط به حمل و نقل پست صربستان
فرمت استاندارد شماره رهگیری پست صربستان چیست؟
فرمت شماره پیگیری برای پست صربستان به طور کلی از یک سری حروف و اعداد تشکیل شده است. معمولاً با دو حرف شروع می شود و بعد از آن نه رقم می آید و با RS (کد کشور صربستان) به پایان می رسد. به عنوان مثال، RR123456789RS. این کد منحصر به فرد برای ردیابی وضعیت و موقعیت محموله شما ضروری است.
زمان تحویل استاندارد برای محموله های داخلی و بین المللی با پست صربستان چقدر است؟
زمان تحویل با پست صربستان می تواند بر اساس مقصد، نوع خدماتی که انتخاب کرده اید و سایر عوامل لجستیکی متفاوت باشد. به طور کلی، حمل و نقل داخلی چند روز کاری طول می کشد، در حالی که حمل و نقل بین المللی ممکن است بیشتر طول بکشد. برای به دست آوردن تخمین دقیق تر، توصیه می شود به جزئیات خاص ارائه شده هنگام رزرو محموله خود مراجعه کنید.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال کالا تغییر دهم؟
تغییر آدرس تحویل پس از ارسال محموله شما ممکن است امکان پذیر باشد، اما می تواند یک روش پیچیده باشد. برای شروع این کار، به محض اینکه متوجه نیاز به تغییر آدرس شدید، باید با خدمات مشتریان پست صربستان تماس بگیرید. آنها شما را در مورد گزینه های ممکن در دسترس راهنمایی می کنند.
چگونه می توانم یک محموله مفقود یا آسیب دیده را با پست صربستان گزارش کنم؟
اگر محموله شما مفقود شده یا آسیب دیده است، موضوع را سریعا به خدمات مشتریان پست صربستان گزارش دهید. آماده ارائه اطلاعات دقیق از جمله شماره ردیابی برای کمک به حل سریع مشکل خود باشید. اطلاعات تماس برای خدمات مشتریان پست صربستان را می توان در وب سایت رسمی آنها یافت.
اگر ارسال من با تاخیر انجام شود چه باید بکنم؟
در صورت تاخیر در ارسال، ابتدا از خدمات ردیابی پست صربستان برای بررسی آخرین وضعیت ارسال خود استفاده کنید. اگر اطلاعات ردیابی رضایت بخش نیست، با خدمات مشتریان پست صربستان تماس بگیرید تا تاخیر را جویا شوید و در این زمینه راهنمایی دریافت کنید.
آیا پست صربستان برای محموله ها بیمه ارائه می دهد؟
بله، پست صربستان خدمات بیمه ای را برای محموله ها ارائه می دهد تا اطمینان حاصل شود که ارزش آنها در برابر ضرر یا آسیب محافظت می شود. شرایط و ضوابط همراه با جزئیات خدمات بیمه را می توانید در وب سایت رسمی پست صربستان یا از طریق تماس با خدمات مشتریان آنها مشاهده کنید.
اگر در زمان اولین تلاش برای تحویل در دسترس نباشم، می توانم برای تحویل مجدد ترتیبی بدهم؟
بله، اگر در زمان اولین تلاش برای تحویل، برای دریافت بسته خود در دسترس نیستید، می توانید ترتیب تحویل مجدد را بدهید. برای برنامه ریزی تحویل مجدد در زمانی که برای شما مناسب است، با خدمات مشتریان پست صربستان تماس بگیرید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Serbia Post از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| *Arrived |
| *Delivered (to the recipient) |
| *Dispatched |
| *In charge of delivery at post office |
| *In charge of home delivery |
| *Notified |
| *Received |
| Arrived |
| Delivered |
| Delivered (to the recipient) |
| Delivered (to the sender) |
| Discharged area |
| Dispatch |
| Dispatched |
| For customs |
| In charge of delivery at post office |
| In charge of home delivery |
| Next delivery |
| Notified |
| Receipt |
| Received |
| Redirected |
| Returned |
| Returned (Unknown) |
| Returned (time limit for storing expired) |
| Transport |
| Undeliverable |