Serbia Post, званично Пошта Србије, национални је јавни поштански оператор који пружа услуге корисницима широм Србије. Њена мрежа обрађује писма, препоручену пошту, пакете, експресне пошиљке и друге поштанске услуге за физичка и правна лица, комбинујући традиционалне услуге поште са електронским алатима за праћење регистрованих поштанских пошиљака.
За редовно слање пакета унутар Србије, Serbia Post нуди услугу регистрованих пакета намењену корисницима којима је потребан безбедан и економичан начин слања робе и других дозвољених предмета без потребе за експресном испоруком. Домаћи пакети могу имати тежину до 31,5 kg и добијају регистровани пријемни број који се може користити за праћење пошиљке када та врста пошиљке подржава електронско праћење.
Корисници којима је потребна бржа испорука могу користити Post Express, домаћу курирску услугу Serbia Post. Post Express прихвата документа, робу и други дозвољени садржај и нуди више опција испоруке, укључујући испоруку наредног дана, испоруку у пошту или пакетомат, испоруку истог дана и хитну испоруку. Одговарајуће Post Express пошиљке могу имати и додатне опције као што су означена вредност, плаћање поузећем, повратница и лична достава.
Serbia Post такође пружа међународне поштанске услуге из Србије. Оне обухватају међународне пакете и EMS, односно Express Mail Service за брже међународне пошиљке. EMS пошиљке су регистроване поштанске пошиљке које могу садржати документа, робу и други дозвољени садржај и могу тежити до 30 kg. Доступност међународне испоруке и очекивано време преноса зависе од одредишта и изабране услуге, а не од једног универзалног рока испоруке.
Како пратити пошиљке Serbia Post
Да бисте пратили пошиљку Serbia Post помоћу 4Tracking, унесите регистровани број за праћење пошиљке у поље за праћење и покрените претрагу. 4Tracking може приказати доступне догађаје праћења пошиљке на једном месту, што олакшава праћење Serbia Post заједно са пошиљкама других поштанских и курирских компанија.
Можете користити и званичну услугу Serbia Post Track and Trace. Унесите пријемни или идентификациони број приказан на поштанској потврди. Званични систем може приказати датум, време, пошту или место обраде и тренутни статус пошиљке. Могући статуси укључују пријем, отпрему, испоручено, задужено за доставу, преусмеравање, враћено пошиљаоцу и друге догађаје повезане са доставом.
Serbia Post наводи да Track and Trace подржава вредносна писма, регистроване поштанске пошиљке, пакете, Post Express пошиљке, регистровану међународну пошту и EMS пошиљке. За испоручене пошиљке може бити доступан и дигитализовани потпис ако постоји у систему. Код неких међународних пошиљака, информације о праћењу у систему Serbia Post могу обухватати кретање унутар Србије до измењачке поште или изласка из земље, након чега додатни догађаји могу зависити од података које доставља поштански систем одредишне земље.
Формати бројева за праћење Serbia Post
Званична упутства Serbia Post за кориснике наводе да бројеви поштанских пошиљака који се користе у Међународном поштанском систему имају структуру од два слова, девет цифара и два слова. Уместо ослањања на незваничне примере, користите тачан број за праћење одштампан на потврди или добијен од пошиљаоца.
Почетна слова такође помажу у препознавању одређених категорија пошиљака. Serbia Post наводи да вредносна писма почињу словом V иза којег следи још једно слово, домаће препоручене поштанске пошиљке користе ознаку RE, пакети почињу словом C иза којег следи још једно слово, Post Express пошиљке користе PE, регистроване међународне поштанске пошиљке почињу словом R иза којег следи још једно слово, а EMS пошиљке почињу словом E иза којег следи још једно слово. После ових префикса следе преостали знакови додељени конкретној пошиљци.
Корисно је званичну структуру посматрати као образац, а не као измишљени број за праћење: EMS пошиљка почиње словом E и још једним словом, пакет словом C и још једним словом, а регистрована међународна пошиљка словом R и још једним словом, док комплетан идентификатор у IPS формату садржи девет цифара између почетног и завршног двословног дела. Увек копирајте стварни идентификатор тачно онако како је издат.
Колико траје испорука Serbia Post?
Време испоруке у великој мери зависи од изабране услуге Serbia Post. За стандардне домаће пакете унутар Србије, званичне информације о услузи наводе рок испоруке до 5 радних дана. Ова услуга је намењена корисницима којима брзина није најважнији приоритет и који желе стандардну опцију слања пакета.
Post Express нуди краће гарантоване рокове испоруке. Испорука наредног дана обавља се широм Србије до 19:00 наредног радног дана. Код Post Express опције са испоруком у пошту, пошиљка је доступна за преузимање у доставној пошти наредног радног дана, док је код одговарајуће опције за пакетомат пошиљка доступна у изабраном пакетомату наредног радног дана.
На пример, одговарајућа Post Express пошиљка примљена за испоруку наредног дана треба да буде испоручена до 19:00 наредног радног дана. Код испоруке истог дана, званични распоред предвиђа доставу истог дана до 20:00, при чему информације о услузи наводе испоруку у другом граду између 16:00 и 20:00. Хитна испорука има званични рок од 4 сата након пријема на подручју Београда и 3 сата у другим градовима у којима је услуга доступна.
Међународну испоруку не треба процењивати према роковима домаће услуге Post Express. Serbia Post објављује очекивана времена преноса EMS пошиљака према конкретном одредишту, уместо једног рока за цео свет. Дан пријема, одговарајуће суботе и недеље, нерадни државни или верски празници и време проведено на царини не урачунавају се у наведени очекивани рок преноса EMS пошиљке. Рокови испоруке међународних пакета такође су наведени као очекивани, а не гарантовани.
Како контактирати Serbia Post у вези са проблемима са пошиљком
Ако праћење пошиљке не пружа довољно информација, општи Контакт центар Serbia Post може помоћи у вези са статусом пошиљке и другим питањима о поштанским услугама. Званични бројеви су 0700 100 300 и +381 11 3607 788. Контакт центар ради од 08:00 до 20:00 радним данима и од 08:00 до 15:00 суботом и недељом.
За Post Express пошиљке, корисници могу контактирати Post Express позивни центар на 0800 100 808 или +381 11 3607 607. Serbia Post такође наводи postexpress@posta.rs за упите у вези са Post Express услугом. Приликом обраћања подршци припремите број регистроване пошиљке, податке о пошиљаоцу и примаоцу и опис проблема са праћењем или испоруком.
Serbia Post такође нуди онлајн образац корисничке службе преко којег корисници могу поставити питање о статусу регистроване поштанске пошиљке. Званични приговори или рекламације могу се поднети електронски, предати у пошти или послати писмено на Post of Serbia, Takovska 2, 11120 Belgrade, PAK 135403. Ако је пакет стигао од продавца или другог пошиљаоца, корисно је контактирати и пошиљаоца јер он поседује оригиналну потврду о пријему и можда ће морати да покрене званичан поступак провере.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљака Serbia Post
Зашто мој број за праћење Serbia Post не ради?
Проверите да ли сте унели број регистроване поштанске пошиљке тачно онако како је приказан на потврди или потврди о слању. Систем Serbia Post Track and Trace подржава само категорије пошиљака намењене електронском праћењу, као што су регистроване пошиљке, вредносна писма, пакети, Post Express и EMS. Новопримљена пошиљка такође може морати да добије прво скенирање пре него што се појаве корисне информације о праћењу.
Какав формат треба да има број за праћење Serbia Post?
Serbia Post наводи да поштански идентификатори који се користе у Међународном поштанском систему имају структуру од два слова, девет цифара и два слова. Оператор такође објављује префиксе категорија: пакети почињу словом C и још једним словом, регистроване међународне пошиљке словом R и још једним словом, EMS словом E и још једним словом, вредносна писма словом V и још једним словом, домаћа препоручена пошта користи RE, а Post Express користи PE.
Зашто је праћење моје пошиљке Serbia Post престало да се ажурира?
Догађаји праћења бележе се у важним фазама поштанске обраде, па може постојати период без новог скенирања док се пошиљка креће између објеката. Међународне пошиљке такође могу имати ограничен број Serbia Post догађаја након напуштања Србије. Ако је пошиљка премашила очекивано време или последњи статус указује на проблем, контактирајте Serbia Post и наведите број регистроване пошиљке.
Колико може трајати испорука обичног пакета Serbia Post унутар Србије?
Serbia Post објављује рок испоруке до 5 радних дана за своју стандардну услугу домаћих пакета. Корисници којима је потребна бржа испорука могу размотрити Post Express услуге, које имају различите рокове у зависности од тога да ли је изабрана испорука наредног дана, истог дана или хитна испорука.
Да ли Post Express увек стиже наредног дана?
Не користи свака Post Express пошиљка услугу испоруке наредног дана. Post Express нуди више врста испоруке. За пошиљке прихваћене у оквиру услуге испоруке наредног дана, званични гарантовани рок је испорука до 19:00 наредног радног дана. Остале Post Express опције имају сопствене услове и доступност.
Зашто моја међународна Serbia Post пошиљка траје дуже него што се очекивало?
Међународна испорука зависи од одредишта, изабране поштанске услуге и царинске обраде. Serbia Post објашњава да очекивани EMS рокови не укључују задржавање на царини и одређене нерадне дане. Рокови за међународне пакете су очекивани, а не гарантовани, па царинско задржавање или обрада код поштанског оператора у одредишној земљи могу продужити укупно време транспорта.
Шта да урадим ако Serbia Post приказује да је моја пошиљка испоручена, али је нисам примио?
Најпре проверите детаљан резултат праћења, јер Serbia Post може приказати датум, време и место испоруке, информације о примаоцу и, када је доступан, дигитализовани потпис. Ако и даље не можете да утврдите ко је примио пошиљку, контактирајте Контакт центар Serbia Post са бројем за праћење и затражите додатне информације о достави. Пошиљалац такође треба да буде обавештен ако буде потребно поднети званичну рекламацију.
Могу ли да пратим Serbia Post пошиљке преко 4Tracking?
Да. Унесите број за праћење Serbia Post на 4Tracking да бисте пратили доступне догађаје за ту пошиљку. Тако можете пратити Serbia Post пошиљке заједно са пошиљкама других поштанских и курирских оператора преко једног универзалног сајта за праћење пошиљака.
Месечни учинак испоруке за Pošta Srbije - Пошта Србије – Август 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за Pošta Srbije - Пошта Србије у Август 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 SRBСрбија |  НепознатНепознат |
|
 CHNКина | SRB Србија |
|
 BGRБугарска | SRB Србија |
|
| SRB Србија |  RUSРусија |
|
| SRB Србија |  DEUНемачка |
|
 BIHБосна и Херцеговина | SRB Србија |
|
| SRB Србија |  POLПољска |
|
| SRB Србија |  SVNСловенија |
|
| SRB Србија |  MEXМексико |
|
| SRB Србија |  ESTЕстонија |
|
| SRB Србија | BGR Бугарска |
|
 NLDХоландија | SRB Србија |
|
| SRB Србија |  AUSАустралија |
|
 HUNМађарска | SRB Србија |
|
| SRB Србија |  EGYЕгипат |
|