セルビア郵便（正式名称：セルビア郵便）は、セルビア全土の顧客にサービスを提供する国営郵便事業者です。そのネットワークは、個人および企業向けに、手紙、書留郵便、小包、速達便、その他の郵便サービスを取り扱っており、従来の郵便局サービスと書留郵便物の追跡のための電子ツールを組み合わせて提供しています。
セルビア国内での通常の小包配送に関して、セルビア郵便は、速達を必要とせずに安全かつ経済的に商品やその他の許可された物品を発送したいお客様向けに、書留小包サービスを提供しています。国内小包は最大31.5kgまで発送可能で、追跡サービスに対応した配送形態の場合、追跡に使用できる書留受領番号が発行されます。
より迅速な配送をご希望のお客様は、セルビア郵便の国内宅配便サービスであるポストエクスプレスをご利用いただけます。ポストエクスプレスでは、書類、商品、その他許可された内容物を受け付けており、翌日配達、郵便局または宅配便端末への配達、当日配達、即時配達など、複数の配達オプションをご用意しています。また、ポストエクスプレスで発送される荷物には、保険、代金引換、受領確認、個人配達などのオプションもご利用いただけます。
セルビア郵便は、セルビアからの国際郵便サービスも提供しています。これには、国際小包や、より迅速な国際配送のためのEMS（国際スピード郵便）が含まれます。EMSは書留郵便物で、書類、物品、その他の許可された内容物を入れることができ、重量は最大30kgまでです。国際配送の可否や所要時間は、一律の配送スケジュールではなく、配送先と選択したサービスによって異なります。
セルビア郵便の荷物を追跡する方法
4Trackingでセルビア郵便の荷物を追跡するには、追跡番号を追跡欄に入力して検索を開始してください。4Trackingは、利用可能な荷物追跡情報を一箇所にまとめて表示するため、セルビア郵便の荷物だけでなく、他の郵便会社や宅配便会社が取り扱う荷物も簡単に追跡できます。
セルビア郵便局の公式追跡サービスもご利用いただけます。郵便受領書に記載されている受領番号または識別番号を入力してください。公式システムでは、日付、時刻、郵便局または処理場所、現在の配送状況が表示されます。表示される状況には、受領、発送、配達済み、配達担当、転送、差出人に返送、その他配送関連のイベントが含まれます。
セルビア郵便は、追跡サービスが保険付き郵便物、書留郵便物、小包、速達郵便物、国際書留郵便物、EMS貨物に対応していると述べています。配達済みの郵便物については、システムにデジタル署名が存在する場合、デジタル署名も利用できる場合があります。一部の国際郵便物については、セルビア郵便システムの追跡情報は、セルビア国内の移動から交換局または国外への出発までを対象とし、それ以降の追跡情報は、目的地の郵便システムから提供される情報によって異なる場合があります。
セルビア郵便追跡番号の形式
セルビア郵便の公式顧客向けガイダンスによると、国際郵便システムで使用される郵便物番号は、2文字、9桁の数字、2文字という構造になっています。非公式な例に頼るのではなく、領収書に記載されている、または差出人から提供された正確な追跡番号を使用してください。
最初の文字は、特定の配送カテゴリーを識別するのに役立ちます。セルビア郵便局によると、保険付き郵便物はVで始まり、その後に別の文字が続きます。国内書留郵便物はRE、小包はCで始まり、その後に別の文字が続きます。速達郵便物はPE、国際書留郵便物はRで始まり、その後に別の文字が続きます。EMSはEで始まり、その後に別の文字が続きます。これらの接頭辞の後には、個々の配送物に割り当てられた残りの文字が続きます。
公式の構造を理解する上で便利な方法は、架空の追跡番号としてではなく、テンプレートとして捉えることです。EMSはEに続く文字で始まり、小包はCに続く文字で始まり、国際書留郵便はRに続く文字で始まります。完全なIPS形式の識別子は、最初の2文字と最後の2文字の間に9桁の数字が含まれます。発行された実際の識別子は、必ずそのまま正確にコピーしてください。
セルビア郵便の配達にはどれくらい時間がかかりますか？
配達時間は、選択されたセルビア郵便のサービスによって大きく異なります。セルビア国内の標準小包の場合、公式サービス情報によると、配達時間は最大5営業日です。このサービスは、スピードを最優先事項とせず、標準小包オプションを希望するお客様向けです。
ポストエクスプレスは、より短い配達時間を保証するサービスです。翌日配達は、セルビア全土で翌営業日の午後7時までに配達されます。郵便局への配達を選択したポストエクスプレスの場合、荷物は翌営業日に配達先の郵便局で受け取り可能になります。また、対応する小包自動受取機オプションを選択した場合は、翌営業日に選択した小包自動受取機で荷物を受け取ることができます。
例えば、翌日配達対象として受け付けられたPost Expressの荷物は、翌営業日の19:00までに配達されます。当日配達の場合、公式スケジュールでは同日20:00までの配達が保証されていますが、別の都市では16:00から20:00の間に配達されるとサービス情報に記載されています。即時配達の場合、ベオグラード地域では受付後4時間、その他の対応都市では3時間以内が公式配達時間となります。
国際配送の所要時間は、国内の速達便の所要時間を参考にしないでください。セルビア郵便は、EMSの予想配送時間を世界共通の数値ではなく、個々の配送先ごとに公表しています。記載されている予想配送時間には、受付日、該当する土曜日と日曜日、祝日（国または宗教上の休日）、および通関手続きにかかる時間は含まれません。国際小包の配達期限は、保証されたものではなく、あくまでも予想として記載されています。
配送に関する問題についてセルビア郵便に問い合わせる方法
荷物追跡で十分な情報が得られない場合は、セルビア郵便の総合コンタクトセンターが配送状況やその他の郵便サービスに関するご質問にお答えします。公式電話番号は0700 100 300と+381 11 3607 788です。コンタクトセンターの営業時間は、平日8:00～20:00、土日祝日は8:00～15:00です。
速達便の配送に関するお問い合わせは、速達便コールセンター（0800 100 808 または +381 11 3607 607）までご連絡ください。セルビア郵便局は、速達便に関するお問い合わせ先として postexpress@posta.rs も指定しています。サポートにお問い合わせの際は、登録済みの配送番号、差出人および受取人の詳細、追跡または配送に関する問題の説明をご用意ください。
セルビア郵便は、登録郵便物の状況を問い合わせることができるオンライン顧客サービスフォームも提供しています。正式なクレームや苦情は、電子的に提出するか、郵便局に持ち込むか、またはセルビア郵便（Takovska 2, 11120 Belgrade, PAK 135403）に書面で送付することができます。小包が小売業者または他の差出人から送られてきた場合は、差出人が元の発送受領書を保管しており、正式な調査を開始する必要がある場合があるため、差出人に連絡することも有効です。
セルビア郵便の荷物追跡に関するよくある質問
セルビア郵便の追跡番号が機能しないのはなぜですか？
領収書または発送確認書に記載されているとおりに、登録郵便物番号を正確に入力したことを確認してください。セルビア郵便の追跡システムは、書留郵便物、保険付き郵便物、小包、速達郵便、EMSなど、電子追跡を目的とした配送カテゴリのみをサポートしています。また、新規に受け付けられた郵便物は、有用な追跡情報が表示されるまでに最初のスキャンが必要となる場合があります。
セルビア郵便の追跡番号はどのような形式であるべきですか？
セルビア郵便は、国際郵便システムで使用される郵便識別番号は、2文字、9桁、2文字という構造になっていると述べています。また、郵便物の種類を示す接頭辞も公表しており、小包はCに続く文字、国際書留郵便はRに続く文字、EMSはEに続く文字、保険付き郵便はVに続く文字、国内書留郵便はRE、速達郵便はPEで始まります。
セルビア郵便の追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
追跡情報は郵便処理の重要な段階で記録されるため、荷物が施設間を移動している間は、新しいスキャンが行われない期間が生じる場合があります。国際郵便の場合、セルビアを出発した後も、セルビア郵便の追跡情報が限られることがあります。荷物が予定時間を過ぎても届かない場合、または最新のステータスに問題が見られる場合は、セルビア郵便に連絡し、登録番号をお知らせください。
セルビア国内でセルビア郵便の通常の小包が届くのにどれくらい時間がかかりますか？
セルビア郵便は、国内標準小包サービスの配達期間を最長5営業日としています。より迅速な配達を希望するお客様は、翌日配達、当日配達、即時配達のいずれを選択するかによって配達スケジュールが異なる速達サービスをご利用いただけます。
ポストエクスプレスは必ず翌日に届きますか？
Post Expressのすべての荷物が翌日配達サービスを利用するわけではありません。Post Expressは複数の配達方法を提供しています。翌日配達サービスで受け付けられる荷物については、公式の配達保証スケジュールは翌営業日の午後7時までとなります。その他のPost Expressオプションには、それぞれ独自の条件と利用可能状況が適用されます。
セルビア郵便の国際小包が予想より時間がかかっているのはなぜですか？
国際配送は、配送先、選択した郵便サービス、通関手続きによって異なります。セルビア郵便は、EMSの予想配送日数には通関手続きによる遅延や特定の非営業日は含まれていないと説明しています。国際小包の配達期限はあくまで目安であり、保証されるものではありません。そのため、通関手続きによる遅延や配送先の郵便サービスによる処理によって、全体の配送時間が延長される場合があります。
セルビア郵便局の画面で荷物が配達済みと表示されているのに、実際には受け取っていない場合はどうすればよいですか？
まず、詳細な追跡結果を確認してください。セルビア郵便は、配達日時、場所、受取人情報、そして可能な場合はデジタル署名を表示する場合があります。それでも荷物の受取人が特定できない場合は、追跡番号を添えてセルビア郵便のコンタクトセンターに連絡し、追加の配達情報を問い合わせてください。正式なクレーム手続きが必要になる可能性がある場合は、差出人にもその旨を通知してください。
4Trackingでセルビア郵便の荷物を追跡できますか？
はい。4Trackingにセルビア郵便の追跡番号を入力すると、その荷物の配送状況を確認できます。これにより、セルビア郵便の荷物だけでなく、他の郵便事業者や宅配業者の荷物も、1つの共通荷物追跡ウェブサイトでまとめて追跡できます。
セルビアポスト の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における セルビアポスト の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 SRBセルビア |  わからないわからない |
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 CHN中国 | SRB セルビア |
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 BGRブルガリア | SRB セルビア |
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| SRB セルビア |  RUSロシア |
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| SRB セルビア |  DEUドイツ |
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 BIHボスニア・ヘルツェゴビナ | SRB セルビア |
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| SRB セルビア |  POLポーランド |
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| SRB セルビア |  SVNスロベニア |
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| SRB セルビア |  MEXメキシコ |
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| SRB セルビア |  ESTエストニア |
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| SRB セルビア | BGR ブルガリア |
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 NLDオランダ | SRB セルビア |
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| SRB セルビア |  AUSオーストラリア |
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 HUNハンガリー | SRB セルビア |
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| SRB セルビア |  EGYエジプト |
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