Rəsmi olaraq Serbiya Poçtu olan Serbiya Poçtu, Serbiya boyunca müştərilərə xidmət göstərən milli ictimai poçt operatorudur. Şəbəkəsi fərdlər və müəssisələr üçün məktublar, qeydiyyatlı poçtlar, bağlamalar, ekspress göndərişlər və digər poçt xidmətlərini idarə edir, ənənəvi poçt xidmətlərini qeydiyyatlı poçt göndərişlərini izləmək üçün elektron vasitələrlə birləşdirir.
Serbiya daxilində müntəzəm bağlama göndərilməsi üçün Serbiya Poçtu, malların və digər icazə verilən əşyaların təcili çatdırılma tələb etmədən təhlükəsiz və qənaətcil şəkildə göndərilməsinə ehtiyacı olan müştərilər üçün nəzərdə tutulmuş qeydiyyatdan keçmiş bağlama xidməti təqdim edir. Daxili bağlamalar 31,5 kq-a qədər ağırlığa malik ola bilər və göndərmə növü elektron izləməni dəstəklədikdə bağlama izləmə üçün istifadə edilə bilən qeydiyyatdan keçmiş qəbz nömrəsi ala bilər.
Daha sürətli çatdırılmaya ehtiyacı olan müştərilər Serbiya Post-un daxili kuryer xidmətindən istifadə edə bilərlər. Post Express sənədləri, malları və digər icazə verilən məzmunu qəbul edir və Növbəti Gün Çatdırılma, poçt şöbəsinə və ya bağlama maşınına çatdırılma, Eyni Gün Çatdırılma və Ani Çatdırılma da daxil olmaqla bir neçə çatdırılma seçimi təklif edir. Uyğun Post Express göndərişlərinə sığortalanmış dəyər, çatdırılma zamanı nağd pul, geri qaytarılma qəbzi və şəxsi çatdırılma kimi seçimlər də daxil ola bilər.
Serbiya Poçtu həmçinin Serbiyadan beynəlxalq poçt xidmətləri də təqdim edir. Bunlara beynəlxalq bağlamalar və daha sürətli beynəlxalq göndərişlər üçün Ekspress Poçt Xidməti olan EMS daxildir. EMS göndərişləri sənədləri, malları və digər icazə verilən məzmunu ehtiva edə bilən və 30 kq-a qədər çəkiyə malik qeydiyyatdan keçmiş poçt göndərişləridir. Beynəlxalq çatdırılmanın mövcudluğu və tranzit gözləntiləri vahid universal çatdırılma cədvəlindən deyil, təyinat yerindən və seçilmiş xidmətdən asılıdır.
Serbiya Poçt bağlamalarını necə izləmək olar
4Tracking ilə Serbiya Poçt göndərişini izləmək üçün göndərişin qeydiyyatdan keçmiş izləmə nömrəsini izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışa başlayın. 4Tracking mövcud bağlama izləmə hadisələrini bir yerdə göstərə bilər və bu da Serbiya Poçtunu digər poçt və kuryer şirkətləri tərəfindən idarə olunan göndərişlərlə birlikdə izləməyi rahat edir.
Həmçinin rəsmi Serbiya Poçt İzləmə və İzləmə xidmətindən istifadə edə bilərsiniz. Poçt qəbzində göstərilən qəbul və ya identifikasiya nömrəsini daxil edin. Rəsmi sistem tarixi, vaxtı, poçt şöbəsini və ya emal yerini və cari göndərmə statusunu göstərə bilər. Mümkün statuslara qəbul, göndərmə, çatdırılma, çatdırılmadan məsul şəxs, yönləndirmə, göndərənə qaytarılma və digər çatdırılma ilə bağlı hadisələr daxildir.
Serbiya Poçtu bildirir ki, Track and Trace sığortalı məktubları, qeydiyyatlı poçt göndərişlərini, bağlamaları, Post Express göndərişlərini, qeydiyyatlı beynəlxalq poçt və EMS göndərişlərini dəstəkləyir. Çatdırılan göndərişlər üçün sistemdə mövcud olduqda rəqəmsal imza da mövcud ola bilər. Bəzi beynəlxalq göndərişlər üçün Serbiya Poçt sistemindəki izləmə məlumatları Serbiya daxilində mübadilə məntəqəsinə qədər hərəkəti və ya ölkədən yola düşməni əhatə edə bilər, bundan sonra əlavə tədbirlər təyinat poçt sistemi tərəfindən verilən məlumatlardan asılı ola bilər.
Serbiya Poçtu izləmə nömrəsi formatları
Serbia Post-un rəsmi müştəri təlimatında deyilir ki, Beynəlxalq Poçt Sistemində istifadə olunan poçt göndərişlərinin nömrələri iki hərf, doqquz rəqəm və iki hərfdən ibarət strukturu izləyir. Qeyri-rəsmi nümunələrə etibar etmək əvəzinə, qəbzinizdə çap olunmuş və ya göndərən tərəfindən təqdim edilmiş dəqiq izləmə nömrəsindən istifadə edin.
İlk hərflər həmçinin müəyyən göndəriş kateqoriyalarını müəyyən etməyə kömək edir. Serbiya Poçtu bildirir ki, sığortalı məktublar V ilə başlayır və ardınca başqa bir hərf gəlir, daxili qeydiyyatlı poçt göndərişləri RE təyinatından istifadə edir, bağlamalar C ilə başlayır və ardınca başqa bir hərf gəlir, Post Express göndərişləri PE-dən istifadə edir, qeydiyyatlı beynəlxalq poçt göndərişləri R ilə başlayır və ardınca başqa bir hərf gəlir və EMS göndərişləri E ilə başlayır və ardınca başqa bir hərf gəlir. Bu prefikslərdən sonra fərdi göndərişə təyin olunmuş qalan simvollar gəlməlidir.
Rəsmi strukturu başa düşməyin faydalı yolu uydurma izləmə nömrəsi kimi deyil, şablon kimidir: EMS göndərişi E üstəgəl başqa bir hərflə, bağlama C üstəgəl başqa bir hərflə və qeydiyyatdan keçmiş beynəlxalq göndəriş R üstəgəl başqa bir hərflə başlayır, tam IPS stilində identifikator isə başlanğıc və son iki hərfli bölmələr arasında doqquz rəqəm ehtiva edir. Həmişə faktiki identifikatoru verildiyi kimi tam olaraq kopyalayın.
Serbiya Poçtu ilə çatdırılma nə qədər çəkir?
Çatdırılma müddəti seçilmiş Serbiya Poçt xidmətindən çox asılıdır. Serbiya daxilində standart daxili bağlamalar üçün rəsmi xidmət məlumatlarında çatdırılma müddəti 5 iş gününə qədər göstərilir. Bu xidmət sürətə ən yüksək prioritet verməyən və standart bağlama seçiminə üstünlük verən müştərilər üçün nəzərdə tutulub.
Post Express daha qısa zəmanətli çatdırılma cədvəlləri təqdim edir. Növbəti Gün Çatdırılma Serbiya daxilində növbəti iş günü saat 19:00-a qədər çatdırılır. Poçt şöbəsinə çatdırılan Post Express seçimi üçün göndəriş növbəti iş günü çatdırılma poçt şöbəsində götürülə bilər və müvafiq bağlama maşını seçimi məhsulu növbəti iş günü seçilmiş bağlama maşınında əldə etməyə imkan verir.
Məsələn, Növbəti Gün Çatdırılma üçün qəbul edilmiş uyğun Post Express göndərişi növbəti iş günü saat 19:00-a qədər çatdırılmalıdır. Eyni Gün Çatdırılma ilə rəsmi cədvəl eyni gün saat 20:00-a qədər çatdırılmanı təmin edir və xidmət məlumatında başqa bir şəhərdə saat 16:00 ilə 20:00 arasında çatdırılma təsvir olunur. Ani Çatdırılmanın rəsmi çatdırılma müddəti Belqrad ərazisində qəbul edildikdən sonra 4 saat, digər dəstəklənən şəhərlərdə isə 3 saatdır.
Beynəlxalq çatdırılma daxili Post Express vaxtlarından istifadə etməklə hesablanmamalıdır. Serbia Post gözlənilən EMS köçürmə vaxtlarını bir dünya miqyaslı rəqəm əvəzinə fərdi təyinat yerinə görə dərc edir. Qəbul günü, müvafiq şənbə və bazar günləri, qeyri-iş günü dövlət və ya dini bayramlar və gömrükdə keçirilən vaxt göstərilən gözlənilən EMS köçürmə müddətindən xaric edilir. Beynəlxalq bağlama çatdırılma son tarixləri də zəmanətli deyil, gözlənilən kimi təsvir olunur.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Serbia Post ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Bağlama izləmə sistemi kifayət qədər məlumat vermirsə, Serbiya Poçtunun ümumi Əlaqə Mərkəzi göndərişin statusu və digər poçt xidməti sualları ilə bağlı kömək edə bilər. Rəsmi nömrələr 0700 100 300 və +381 11 3607 788-dir. Əlaqə Mərkəzi iş günləri saat 08:00-dan 20:00-dək, şənbə və bazar günləri isə saat 08:00-dan 15:00-dək fəaliyyət göstərir.
Xüsusilə Post Express göndərişləri üçün müştərilər Post Express Çağrı Mərkəzi ilə 0800 100 808 və ya +381 11 3607 607 nömrələri vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərlər. Serbia Post həmçinin Post Express sorğuları üçün postexpress@posta.rs ünvanlarını da siyahıya alır. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayarkən qeydiyyatdan keçmiş göndəriş nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını və İzləmə və ya çatdırılma probleminin təsvirini hazır saxlayın.
Serbiya Poçtu həmçinin istifadəçilərin qeydiyyatdan keçmiş poçt göndərişinin statusu barədə soruşa biləcəyi onlayn müştəri xidmətləri forması təqdim edir. Rəsmi iddialar və ya şikayətlər elektron şəkildə təqdim edilə, poçt şöbəsinə təqdim edilə və ya yazılı şəkildə Serbiya Poçtu, Takovska 2, 11120 Belqrad, PAK 135403 ünvanına göndərilə bilər. Əgər bağlama pərakəndə satıcıdan və ya başqa bir göndərəndən gəlibsə, göndərənlə əlaqə saxlamaq da faydalı ola bilər, çünki göndərən orijinal poçt qəbzini saxlayır və rəsmi sorğu başlatmalı ola bilər.
Serbiya Poçt bağlamalarının izlənilməsi ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Serbiya Poçt izləmə nömrəm niyə işləmir?
Qeydiyyatdan keçmiş poçt göndərişinin nömrəsini qəbzdə və ya göndərmə təsdiqində göstərildiyi kimi daxil etdiyinizi yoxlayın. Serbiya Poçtunun İzləmə və İzləmə sistemi yalnız qeydiyyatdan keçmiş göndərişlər, sığortalı məktublar, bağlamalar, Post Express və EMS kimi elektron İzləmə üçün nəzərdə tutulmuş göndəriş kateqoriyalarını dəstəkləyir. Yeni qəbul edilmiş göndərişin faydalı İzləmə məlumatı görünməzdən əvvəl ilk skanını alması da lazım ola bilər.
Serbiya Poçtunun izləmə nömrəsi hansı formatda olmalıdır?
Serbiya Poçtu bildirir ki, Beynəlxalq Poçt Sistemində istifadə olunan poçt identifikatorları iki hərfli, doqquz rəqəmli, iki hərfli strukturdan istifadə edir. Daşıyıcı həmçinin kateqoriya prefikslərini dərc edir: bağlamalar C hərfi ilə başlayır, qeydiyyatdan keçmiş beynəlxalq göndərişlər R hərfi ilə başlayır, EMS hərfi E hərfi ilə başlayır, sığortalı məktublar V hərfi ilə başlayır, daxili qeydiyyatlı poçt RE və Post Express hərfi PE-dən istifadə edir.
Serbiya Poçt İzləməm niyə yenilənməyi dayandırdı?
İzləmə hadisələri poçt emalının vacib mərhələlərində qeydə alınır, buna görə də göndəriş obyektlər arasında hərəkət edərkən yeni bir skan edilmədən bir dövr ola bilər. Beynəlxalq göndərişlərdə də Serbiyadan çıxdıqdan sonra məhdud Serbiya Poçtu hadisələri ola bilər. Göndəriş gözlənilən vaxtı keçibsə və ya son status problem göstərirsə, Serbiya Poçtu ilə əlaqə saxlayın və qeydiyyatdan keçmiş göndəriş nömrəsini təqdim edin.
Serbiya Poçtunun normal bağlaması Serbiya daxilində nə qədər vaxt apara bilər?
Serbiya Poçtu standart daxili bağlama xidməti üçün 5 iş gününə qədər çatdırılma müddəti elan edir. Daha sürətli çatdırılma tələb edən müştərilər Növbəti Gün, Eyni Gün və ya Ani Çatdırılma seçimindən asılı olaraq fərqli cədvəllərə malik Post Express xidmətlərini nəzərdən keçirə bilərlər.
Post Express həmişə ertəsi gün gəlirmi?
Hər Post Express göndərişi Növbəti Gün xidmətindən istifadə etmir. Post Express bir neçə çatdırılma növü təklif edir. Növbəti Gün Çatdırılması çərçivəsində qəbul edilən göndərişlər üçün rəsmi zəmanətli cədvəl növbəti iş günü saat 19:00-a qədər çatdırılmadır. Digər Post Express seçimləri öz şərtlərinə və mövcudluğuna uyğundur.
Beynəlxalq Serbiya Poçt bağlaması niyə gözləniləndən daha uzun çəkir?
Beynəlxalq çatdırılma təyinat yerindən, seçilmiş poçt xidmətindən və gömrük emalından asılıdır. Serbia Post izah edir ki, gözlənilən EMS vaxtlarına gömrük saxlanması və müəyyən qeyri-iş günləri daxil deyil. Beynəlxalq bağlamaların son tarixləri zəmanətli olmaqdansa, gözləniləndir, buna görə də təyinat poçt xidməti tərəfindən gömrük saxlanması və ya emalı ümumi tranzit müddətini uzada bilər.
Serbia Post bağlamamı çatdırılmış kimi göstərsə, amma mən onu almasam nə etməliyəm?
Əvvəlcə ətraflı İzləmə nəticəsini yoxlayın, çünki Serbiya Poçtu çatdırılma tarixini, vaxtını, yerini, alıcı məlumatlarını və mümkün olduqda rəqəmsal imzanı göstərə bilər. Əgər hələ də göndərişin kim tərəfindən alındığını müəyyən edə bilmirsinizsə, izləmə nömrəsi ilə Serbiya Poçtunun Əlaqə Mərkəzi ilə əlaqə saxlayın və əlavə çatdırılma məlumatı tələb edin. Göndərənə rəsmi iddia tələb oluna biləcəyi təqdirdə də məlumat verilməlidir.
Serbiya Poçt bağlamalarını 4Tracking ilə izləyə bilərəmmi?
Bəli. Həmin məhsul üçün mövcud olan göndərmə hadisələrini izləmək üçün 4Tracking-də Serbiya Poçt izləmə nömrənizi daxil edin. Bu, sizə Serbiya Poçt bağlamalarını digər poçt və kuryer operatorlarından gələn göndərişlərlə birlikdə vahid universal bağlama izləmə veb saytı vasitəsilə izləməyə imkan verir.
Serbia Post üçün Avqust 2026 Aylıq Çatdırılma Göstəriciləri
Avqust 2026 ayında Serbia Post üçün hazırladığımız əhatəli aylıq çatdırılma hesabatı yalnız çatdırıldığı təsdiqlənmiş göndərişlərə əsaslanır və başlanğıc nöqtədən təyinat yerinə qədər ən sürətli, orta və ən yavaş tranzit vaxtlarını ətraflı şəkildə göstərir. Hələ tranzitdə olan göndərişlər dəqiq və etibarlı məlumat təmin etmək üçün hesabatdan çıxarılmışdır.
| Kimdən | Kimə | Çatdırılma vaxtı |
|---|---|---|
 SRBSerbiya |  NaməlumNaməlum |
|
 CHNÇin | SRB Serbiya |
|
 BGRBolqarıstan | SRB Serbiya |
|
| SRB Serbiya |  RUSRusiya |
|
| SRB Serbiya |  DEUAlmaniya |
|
 BIHBosniya və Herseqovina | SRB Serbiya |
|
| SRB Serbiya |  POLPolşa |
|
| SRB Serbiya |  SVNSloveniya |
|
| SRB Serbiya |  MEXMeksika |
|
| SRB Serbiya |  ESTEstoniya |
|
| SRB Serbiya | BGR Bolqarıstan |
|
 NLDNiderland | SRB Serbiya |
|
| SRB Serbiya |  AUSAvstraliya |
|
 HUNMacarıstan | SRB Serbiya |
|
| SRB Serbiya |  EGYMisir |
|