Srbská pošta je štátny podnik zodpovedný za poskytovanie poštových služieb na celom území Srbska. Spoločnosť bola založená 7. júna 1840, jej sídlo sa nachádza na adrese Takovska 2, Belehrad, Srbsko. Podnik prevádzkuje rozsiahlu sieť zahŕňajúcu 1 512 pôšt, 17 poštových stredísk, 3 092 poštových schránok a vozový park až 7 000 doručovacích vozidiel, pričom všetky sú riadené pracovnou silou až 14 876 zamestnancov.
Srbská pošta nie je len kľúčovým domácim subjektom, ale zohráva aj významnú úlohu v celosvetovej sieti poštových služieb, keďže je spolu s ďalšími 21 krajinami zakladajúcim členom Svetovej poštovej únie.
V roku 2020 bol záväzok spoločnosti poskytovať špičkové služby ocenený, keď získala ocenenie „Moja voľba“ ako preferovaná domáca logistická spoločnosť. Toto ocenenie bolo založené na preferenciách spotrebiteľov zhromaždených v prieskume, ktorý uskutočnilo združenie „Moja Srbija“.
Ako môžem sledovať zásielky srbskej pošty?
Ak chcete sledovať zásielku srbskou poštou, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Z dostupných možností vyberte „Srbská pošta“. Ak si nie ste istý dopravcom, ktorý manipuluje s vašou zásielkou, povoľte systému, aby vo vašom mene automaticky vybral vhodného prepravcu. Ak to chcete urobiť, pred pokračovaním nechajte pole operátora prázdne. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“, aby ste boli presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania. Tu nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane aktualizácií polohy a odhadovaných dátumov doručenia.
Ako vyzerajú sledovacie čísla srbskej pošty?
Sledovacie čísla srbskej pošty majú dĺžku 13 znakov. Začínajú dvoma písmenami, ktoré môžu byť ľubovoľné písmená od A do Z, po ktorých nasleduje deväť číslic a končia dvojpísmenovým kódom Srbska „RS“. Príklady zahŕňajú CE564821320RS, DA114587562RS a RR002146963RS.
Sledovať Srbsko Post EMS
Srbská pošta EMS (Express Mail Service) predstavuje najrýchlejšiu doručovaciu službu, ktorú ponúka Srbská pošta. Sledovacie čísla zásielok EMS sú štruktúrované s počiatočným písmenom „E“, za ktorým nasleduje ďalšie písmeno, za ktorým nasleduje deväť číslic a končia sa dvojpísmenovým kódom Srbska „RS“. Príklady zahŕňajú EE012345678RS a ED485467211RS.
Ak chcete sledovať zásielky Serbia Post EMS, jednoducho zadajte svoje sledovacie číslo do poľa vyššie a kliknutím na tlačidlo sledovania zobrazíte podrobný priebeh vašej zásielky.
Srbská pošta EMS umožňuje medzinárodné doručovanie balíkov do viac ako 60 krajín po celom svete, pričom pojme balíky s hmotnostným limitom do 30 kg.
Sledujte expresné zásielky
Post Express je expresná doručovacia služba, ktorú ponúka Srbská pošta na vnútroštátnu prepravu tovaru po celom území Srbska. Ak chcete sledovať zásielky Post Express, jednoducho zadajte svoje sledovacie číslo do poľa vyššie a kliknutím na tlačidlo sledovania získate podrobné informácie o stave svojej zásielky.
Ako dlho trvá, kým Srbská pošta doručí zásielky?
V prípade vnútroštátnych zásielok trvá doručenie srbskej pošty vo všeobecnosti približne 2 až 5 pracovných dní . Balíky Post Express môžu byť doručené v ten istý deň, ak sú odosielateľ a príjemca v rovnakom meste.
Čo sa týka medzinárodných zásielok, Srbská pošta vyžaduje približne 7-30 dní na doručenie. Presné trvanie závisí od polohy cieľovej krajiny. Napríklad balíky odoslané zo Srbska do iných európskych krajín sú zvyčajne doručené rýchlejšie ako balíky odoslané do Ameriky.
Často kladené otázky o Srbsku týkajúce sa problémov so zásielkou
Aký je štandardný formát čísla zásielky Srbska?
Formát sledovacieho čísla pre Srbskú poštu vo všeobecnosti pozostáva zo série písmen a čísel. Zvyčajne začína dvoma písmenami, po ktorých nasleduje deväť číslic a končí RS (kód krajiny pre Srbsko). Napríklad RR123456789RS. Tento jedinečný kód je nevyhnutný na sledovanie stavu a polohy vašej zásielky.
Aké sú štandardné dodacie lehoty pre domáce a medzinárodné zásielky so Srbskou poštou?
Dodacie lehoty so Srbskou poštou sa môžu líšiť v závislosti od miesta určenia, typu služby, ktorú ste si vybrali, a iných logistických faktorov. Vo všeobecnosti, domáce zásielky trvajú niekoľko pracovných dní, zatiaľ čo medzinárodné zásielky môžu trvať dlhšie. Ak chcete získať presnejší odhad, odporúča sa pozrieť si konkrétne podrobnosti uvedené pri rezervácii zásielky.
Môžem zmeniť adresu doručenia po odoslaní mojej zásielky?
Zmena adresy doručenia po odoslaní vašej zásielky môže byť možná, ale môže to byť zložitý postup. Ak to chcete iniciovať, budete musieť kontaktovať zákaznícky servis Srbskej pošty hneď, ako si uvedomíte potrebu zmeniť adresu. Poradia vám s možnými dostupnými možnosťami.
Ako nahlásim chýbajúcu alebo poškodenú zásielku so Srbskou poštou?
Ak vaša zásielka chýba alebo je poškodená, okamžite nahláste problém zákazníckemu servisu Srbskej pošty. Buďte pripravení poskytnúť podrobné informácie vrátane čísla zásielky, ktoré vám pomôžu rýchlo vyriešiť váš problém. Kontaktné údaje na zákaznícky servis Srbskej pošty nájdete na ich oficiálnej webovej stránke.
Čo mám robiť, ak moja zásielka mešká?
V prípade meškania zásielky najskôr použite službu sledovania Srbskej pošty na kontrolu najnovšieho stavu vašej zásielky. Ak informácie o sledovaní nie sú uspokojivé, kontaktujte zákaznícky servis srbskej pošty a informujte sa o oneskorení a požiadajte o pomoc v tomto ohľade.
Ponúka srbská pošta poistenie zásielok?
Áno, srbská pošta ponúka služby poistenia zásielok, aby bola ich hodnota chránená pred stratou alebo poškodením. Podmienky spolu s podrobnosťami o poistných službách nájdete na oficiálnej webovej stránke srbskej pošty alebo kontaktovaním ich zákazníckeho servisu.
Môžem zariadiť opätovné doručenie, ak nie som k dispozícii v čase prvého pokusu o doručenie?
Áno, ak nie ste k dispozícii na prijatie balíka v čase prvého pokusu o doručenie, máte možnosť dohodnúť si opätovné doručenie. Kontaktujte zákaznícky servis Srbskej pošty a naplánujte si opätovné doručenie na čas, ktorý vám vyhovuje.
Príklady stavov, ktorými prechádza sledovanie zásielok Serbia Post
| stavov |
| *Arrived |
| *Delivered (to the recipient) |
| *Dispatched |
| *In charge of delivery at post office |
| *In charge of home delivery |
| *Notified |
| *Received |
| Arrived |
| Delivered |
| Delivered (to the recipient) |
| Delivered (to the sender) |
| Discharged area |
| Dispatch |
| Dispatched |
| For customs |
| In charge of delivery at post office |
| In charge of home delivery |
| Next delivery |
| Notified |
| Receipt |
| Received |
| Redirected |
| Returned |
| Returned (Unknown) |
| Returned (time limit for storing expired) |
| Transport |
| Undeliverable |