Canada Post, được công nhận là một trong những nhà khai thác bưu chính chính ở Canada, tự hào có lịch sử lâu đời trong việc kết nối mọi người trên khắp đất nước rộng lớn. Ban đầu được thành lập vào giữa thế kỷ 19, tổ chức này đã phát triển đáng kể, đáp ứng nhu cầu bưu chính của cả cá nhân và doanh nghiệp một cách hiệu quả và tận tâm.
Dịch vụ Bưu chính Canada được Cung cấp
Canada Post cung cấp một loạt các dịch vụ đáp ứng các yêu cầu gửi thư và vận chuyển khác nhau. Chúng bao gồm từ gửi thư tiêu chuẩn đến các giải pháp hậu cần phức tạp cho doanh nghiệp. Một số dịch vụ nổi bật của họ bao gồm Bưu kiện (trong nước và quốc tế), Tiếp thị trực tiếp và Thư giao dịch. Danh mục đầu tư toàn diện của họ đảm bảo rằng, cho dù vì mục đích liên lạc cá nhân hay thương mại, Canada Post đều có giải pháp phù hợp với mọi nhu cầu.
Trụ sở Bưu chính Canada
Trụ sở chính của Canada Post nằm ở thủ đô Ottawa, Ontario. Từ vị trí trung tâm này, tập đoàn giám sát mạng lưới bưu điện rộng lớn, trung tâm xử lý thư và các hoạt động chuyển phát trải rộng trên toàn quốc.
Theo dõi lô hàng với Canada Post
Theo dõi lô hàng hoạt động như thế nào?
Theo kịp nhu cầu hậu cần hiện đại, Canada Post cung cấp một hệ thống theo dõi mạnh mẽ cho người dùng. Khi một bưu kiện hoặc thư được gửi qua bất kỳ dịch vụ nào bao gồm theo dõi, người gửi và người nhận sẽ được cung cấp một số theo dõi duy nhất. Bằng cách nhập số này trên trang web chính thức của Bưu chính Canada hoặc nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi, người dùng có thể xem các cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí lô hàng của họ.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng qua bưu điện Canada?
Để theo dõi các lô hàng của Bưu chính Canada, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển", sau đó chọn "Bưu chính Canada". Nếu bạn không chắc hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Biểu mẫu số theo dõi bưu điện Canada
Số theo dõi Bưu chính Canada thường bao gồm một dãy số và đôi khi là chữ cái, cho biết loại dịch vụ được chọn và số nhận dạng duy nhất cho lô hàng cụ thể đó. Chẳng hạn, một gói Bưu phẩm Nhanh có thể có định dạng theo dõi như "EX123456789CA".
Canada Post lô hàng thời gian giao hàng
Thời hạn giao hàng tại Bưu điện Canada thay đổi tùy theo dịch vụ đã chọn. Mặc dù thư tiêu chuẩn ở Canada có thể mất 2-4 ngày làm việc, nhưng bưu kiện có thể có thời gian khác nhau dựa trên điểm đến (trong nước hoặc quốc tế) và tốc độ chuyển phát đã chọn.
- Thư tiêu chuẩn (Trong nước): 2-4 ngày làm việc
- Bưu kiện (Trong nước, Thông thường): 5-7 ngày làm việc
- Chuyển phát nhanh (Trong nước): Ngày làm việc tiếp theo
- Bưu kiện quốc tế: 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào điểm đến
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với Bưu chính Canada về các vấn đề gửi hàng?
Để được hỗ trợ trong phạm vi Canada, bạn có thể liên hệ với Bưu điện Canada theo số: 1-866-607-6301
Đối với người gọi bên ngoài Canada, vui lòng quay số: 416-979-3033
Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 7 giờ sáng - 11 giờ tối theo Giờ ET Thứ Bảy và Chủ nhật, 9 giờ sáng - 9 giờ tối theo Giờ miền Đông
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong những giờ này nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến lô hàng.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề gửi hàng với Bưu điện Canada
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu gói hàng của bạn mất nhiều thời gian hơn dự kiến, trước tiên hãy kiểm tra tiêu chuẩn giao hàng của dịch vụ bạn đã chọn. Nếu đã quá ngày tiêu chuẩn giao hàng, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bưu chính Canada để được hỗ trợ. Hãy nhớ rằng, điều kiện thời tiết và các trường hợp không lường trước khác đôi khi có thể gây ra sự chậm trễ.
Tôi nhận được thông báo "Đã gửi", nhưng tôi không thể tìm thấy gói hàng của mình. Tôi nên làm gì?
Đôi khi, gói hàng có thể được để ở một nơi an toàn nếu bạn không ở nhà. Kiểm tra xung quanh tài sản của bạn, với những người hàng xóm hoặc với ban quản lý tòa nhà nếu bạn sống trong một căn hộ. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy gói hàng sau 24 giờ, hãy liên hệ với Bưu điện Canada.
Thông tin theo dõi của tôi đã không được cập nhật trong vài ngày. Điều này có bình thường không?
Có thể có những khoảng trống trong việc theo dõi cập nhật khi bưu kiện của bạn đang được vận chuyển. Nếu không có thông tin cập nhật nào trong hơn 5 ngày làm việc đối với các lô hàng nội địa (hoặc 14 ngày đối với hàng quốc tế), bạn có thể liên hệ với Bưu chính Canada để biết thêm thông tin.
Quá trình theo dõi hiển thị "Đã gửi" tới tủ khóa bưu kiện, nhưng tôi không nhận được chìa khóa hoặc mã. Tôi nên làm gì?
Nếu bạn không nhận được chìa khóa hoặc mã truy cập cho tủ khóa bưu kiện, có thể đã xảy ra nhầm lẫn. Hãy nhanh chóng liên hệ với Bưu chính Canada và họ sẽ hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng của tôi đến nơi bị hư hỏng?
Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng, hãy báo cáo cho Bưu chính Canada càng sớm càng tốt. Tùy thuộc vào dịch vụ và bảo hiểm được chọn khi gửi hàng, bạn có thể đủ điều kiện nhận bồi thường.
Gói hàng của tôi được đánh dấu là "Trở lại người gửi". Tại sao điều này xảy ra?
Trạng thái này có nghĩa là gói hàng đang được trả lại cho người gửi ban đầu. Các lý do có thể bao gồm địa chỉ không đầy đủ/không chính xác, người nhận đã di chuyển mà không cung cấp địa chỉ chuyển tiếp hoặc gói hàng không có người nhận. Liên hệ Bưu chính Canada hoặc người gửi để biết thêm chi tiết.
Canada Post sẽ giữ gói hàng của tôi trong bao lâu trước khi trả lại cho người gửi?
Canada Post thường giữ các gói hàng trong 15 ngày theo lịch. Nếu gói hàng không được yêu cầu trong khoảng thời gian này, nó có thể được trả lại cho người gửi.
Tôi có thể chuyển hướng gói hàng nếu tôi cung cấp sai địa chỉ giao hàng không?
Nếu bạn nhận ra mình đã cung cấp địa chỉ không chính xác, hãy liên hệ với Bưu chính Canada ngay lập tức. Mặc dù không phải lúc nào họ cũng có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi mặt hàng được vận chuyển, nhưng họ có thể cung cấp các tùy chọn tùy thuộc vào tình huống.
Tôi chưa nhận được lô hàng quốc tế của mình. Tôi sẽ đợi bao lâu?
Thời gian giao hàng cho các lô hàng quốc tế có thể rất khác nhau tùy theo quốc gia đến và quy trình hải quan. Bạn nên đợi ít nhất 30 ngày để giao hàng quốc tế. Nếu quá khung thời gian này, hãy liên hệ với Bưu điện Canada để được hỗ trợ.
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi của bạn không được nhận dạng trên trang web của Bưu điện Canada, hãy kiểm tra kỹ số này xem có lỗi nào không. Nếu số này chính xác và vẫn không được nhận dạng sau 24 giờ, hãy liên hệ trực tiếp với người gửi hoặc Bưu chính Canada.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng Canada Post vượt qua
| tình trạng |
| Attempted delivery. Notice card left indicating where item can be picked up |
| Business temporarily closed; item on hold |
| Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay |
| Customs has released item to post office |
| Delivered |
| Delivered at or in recipient's garage |
| Delivered to mailroom |
| Delivered to recipient's delivery partner |
| Delivered to recipient's front door |
| Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox |
| Delivered to your concierge or building manager |
| Delivery delayed to next business day |
| Delivery may be delayed due to extreme weather conditions |
| Delivery may be delayed due to power outage |
| Delivery may be delayed due to transportation delay |
| Delivery preference - Deliver to post office |
| Delivery preference - Front desk or superintendent |
| Delivery preference - Front door |
| Delivery preference - Garage |
| Delivery preference - Side door |
| Delivery scheduled for next business day |
| Duty and taxes paid online |
| Electronic information submitted by shipper |
| Expected delivery date updated |
| Final Notice; Item will be returned to sender if not collected within 10 days |
| International item being forwarded to destination country |
| International item being returned to sender. Insufficient postage |
| International item has arrived at transit destination |
| International item has arrived in a foreign country |
| International item has been forwarded onwards to destination |
| International item has left originating country and is en route to Canada |
| International item has left the origin country and is en route to Canada |
| International item has transited Canada and been forwarded to destination |
| International item is in transit to the delivery office |
| International item mailed in origin country |
| International item mailed in originating country |
| International item processed in origin country |
| International item processed in originating country |
| International item released from Customs |
| International item released from Customs for processing by Canada Post |
| International item released from Customs to Foreign Postal Administration |
| International item was undeliverable. Item being returned to sender |