Canada Post

sledovanie zásielky Canada Post

Canada Post je vládna spoločnosť, ktorá poskytuje svoje poštové služby od roku 1867

pozadie

Sledujte zásielky kanadskej pošty

Canada Post

Kanadská pošta, uznávaná ako jeden z hlavných poštových operátorov v Kanade, sa môže pochváliť dlhou históriou spájania ľudí v obrovskej rozlohe krajiny. Organizácia, ktorá bola pôvodne založená v polovici 19. storočia, sa výrazne rozvinula a efektívne a odhodlane uspokojovala individuálne aj obchodné poštové potreby.

Ponúkané služby kanadskej pošty

Canada Post poskytuje širokú škálu služieb, ktoré vyhovujú rôznym požiadavkám na zasielanie a zasielanie. Tie siahajú od štandardnej listovej pošty až po komplexné logistické riešenia pre podniky. Niektoré z ich zvýraznených služieb zahŕňajú balíky (vnútroštátne a medzinárodné), priamy marketing a transakčnú poštu. Ich komplexné portfólio zaisťuje, že či už na osobnú komunikáciu alebo komerčné účely, Canada Post má riešenie šité na mieru pre každú potrebu.

Kanadská pošta

Sídlo Canada Post sa nachádza v hlavnom meste Ottawa, Ontario. Z tohto centrálneho miesta spoločnosť dohliada na svoju rozsiahlu sieť pôšt, centier na spracovanie pošty a doručovacích operácií, ktoré pokrývajú celú krajinu.

Sledovanie zásielok s Kanadskou poštou

Ako funguje sledovanie zásielok?

V súlade s modernými logistickými požiadavkami ponúka Canada Post svojim používateľom robustný systém sledovania. Keď je balík alebo list odoslaný prostredníctvom akejkoľvek služby, ktorá zahŕňa sledovanie, odosielateľovi a príjemcovi sa poskytne jedinečné sledovacie číslo. Zadaním tohto čísla na oficiálnu webovú stránku Canada Post alebo našu platformu na sledovanie zásielok môžu používatelia zobraziť aktuálne informácie o stave a polohe svojej zásielky.

Ako sledovať zásielky Canada Post?

Ak chcete sledovať zásielky Canada Post, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „Canada Post“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Formuláre čísla zásielky Canada Post

Sledovacie čísla Canada Post sa zvyčajne skladajú zo série čísel a niekedy aj písmen, ktoré označujú typ zvolenej služby a jedinečnú identifikáciu konkrétnej zásielky. Napríklad balík Express Post môže mať formát sledovania ako „EX123456789CA“.

Dodacia lehota zásielky Canada Post

Trvanie doručenia na Canada Post sa líši v závislosti od vybranej služby. Zatiaľ čo štandardné listy v Kanade môžu trvať 2 až 4 pracovné dni, zásielky môžu mať rôzny čas v závislosti od miesta určenia (vnútroštátneho alebo medzinárodného) a zvolenej rýchlosti doručenia.


  • Štandardný list (domáci): 2-4 pracovné dni
  • Balík (vnútroštátny, bežný): 5-7 pracovných dní
  • Expresná pošta (vnútroštátna): Nasledujúci pracovný deň
  • Medzinárodný balík: 7-14 pracovných dní, v závislosti od miesta určenia

Ako môžem kontaktovať Kanadskú poštu v prípade problémov so zásielkou?

Ak potrebujete pomoc v rámci Kanady, môžete sa obrátiť na Kanadskú poštu na čísle: 1-866-607-6301

Pre volajúcich mimo Kanady vytočte číslo: 416-979-3033

Náš tím zákazníckych služieb je k dispozícii: pondelok až piatok, 7:00 – 23:00 ET, sobota a nedeľa, 9:00 – 21:00 ET

Neváhajte nás kontaktovať počas týchto hodín v prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv týkajúcich sa zásielky.

Často kladené otázky o problémoch so zásielkami s Canada Post

Čo mám robiť, ak moja zásielka mešká?

Ak váš balík trvá dlhšie, ako sa očakávalo, najprv skontrolujte štandard doručenia pre službu, ktorú ste si vybrali. Ak už uplynul štandardný dátum doručenia, môžete sa obrátiť na zákaznícky servis Canada Post so žiadosťou o pomoc. Pamätajte, že poveternostné podmienky a iné nepredvídané okolnosti môžu niekedy spôsobiť zdržanie.

Dostal som upozornenie „Doručené“, ale nemôžem nájsť svoj balík. Čo mám robiť?

Príležitostne môže byť balík ponechaný na bezpečnom mieste, ak nie ste doma. Skontrolujte si okolie svojho pozemku, u susedov alebo u správy budovy, ak bývate v byte. Ak balík nemôžete nájsť ani po 24 hodinách, obráťte sa na Kanadskú poštu.

Moje informácie o sledovaní sa už niekoľko dní neaktualizovali. Je to normálne?

Počas prepravy zásielky môžu existovať medzery v aktualizáciách sledovania. Ak nie je k dispozícii žiadna aktualizácia viac ako 5 pracovných dní pre domáce zásielky (alebo 14 dní pre medzinárodné), možno budete chcieť kontaktovať Kanadskú poštu, ktorá vám poskytne ďalšie informácie.

Sledovanie ukazuje „Doručené“ do schránky na balíky, ale nedostal som kľúč ani kód. Čo mám robiť?

Ak ste nedostali kľúč alebo prístupový kód k schránke na balíky, je možné, že došlo k chybe. Okamžite kontaktujte Canada Post a oni vám pomôžu problém vyriešiť.

Čo mám robiť, ak môj balík prišiel poškodený?

Ak ste dostali poškodenú položku, nahláste to čo najskôr Kanadskej pošte. V závislosti od služby a poistenia, ktoré ste vybrali pri odosielaní položky, môžete mať nárok na kompenzáciu.

Môj balík je označený ako „Späť odosielateľovi“. Prečo sa to stalo?

Tento stav znamená, že balík sa vracia pôvodnému odosielateľovi. Dôvodom môže byť neúplná/nesprávna adresa, príjemca sa presťahoval bez zadania adresy na preposielanie alebo bol balík nevyzdvihnutý. Pre ďalšie podrobnosti kontaktujte Kanadskú poštu alebo odosielateľa.

Ako dlho bude Canada Post držať môj balík, kým ho vráti odosielateľovi?

Kanadská pošta zvyčajne drží balíky 15 kalendárnych dní. Ak balík v tejto lehote nereklamujete, môže byť vrátený odosielateľovi.

Môžem presmerovať balík, ak som uviedol nesprávnu dodaciu adresu?

Ak zistíte, že ste uviedli nesprávnu adresu, ihneď kontaktujte Kanadskú poštu. Aj keď po preprave položky nemôžu vždy zmeniť dodaciu adresu, môžu poskytnúť možnosti v závislosti od situácie.

Zatiaľ som nedostal svoju medzinárodnú zásielku. Ako dlho mám čakať?

Dodacie lehoty pre medzinárodné zásielky sa môžu značne líšiť v závislosti od krajiny určenia a colných procesov. Na medzinárodné dodávky sa odporúča počkať aspoň 30 dní. Ak tento časový rámec uplynul, požiadajte o pomoc Kanadskú poštu.

Čo mám robiť, ak moje číslo zásielky nefunguje?

Ak vaše číslo zásielky nie je rozpoznané na webovej stránke Canada Post, znova skontrolujte, či číslo neobsahuje chyby. Ak je číslo správne a nie je rozpoznané ani po 24 hodinách, kontaktujte priamo odosielateľa alebo Kanadskú poštu.

Príklady stavov, ktorými prechádza sledovanie zásielok Canada Post

stavov
Attempted delivery. Notice card left indicating where item can be picked up
Business temporarily closed; item on hold
Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay
Customs has released item to post office
Delivered
Delivered at or in recipient's garage
Delivered to mailroom
Delivered to recipient's delivery partner
Delivered to recipient's front door
Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox
Delivered to your concierge or building manager
Delivery delayed to next business day
Delivery may be delayed due to extreme weather conditions
Delivery may be delayed due to power outage
Delivery may be delayed due to transportation delay
Delivery preference - Deliver to post office
Delivery preference - Front desk or superintendent
Delivery preference - Front door
Delivery preference - Garage
Delivery preference - Side door
Delivery scheduled for next business day
Duty and taxes paid online
Electronic information submitted by shipper
Expected delivery date updated
Final Notice; Item will be returned to sender if not collected within 10 days
International item being forwarded to destination country
International item being returned to sender. Insufficient postage
International item has arrived at transit destination
International item has arrived in a foreign country
International item has been forwarded onwards to destination
International item has left originating country and is en route to Canada
International item has left the origin country and is en route to Canada
International item has transited Canada and been forwarded to destination
International item is in transit to the delivery office
International item mailed in origin country
International item mailed in originating country
International item processed in origin country
International item processed in originating country
International item released from Customs
International item released from Customs for processing by Canada Post
International item released from Customs to Foreign Postal Administration
International item was undeliverable. Item being returned to sender