Kanadska pošta, priznata kao jedan od primarnih poštanskih operatera u Kanadi, može se pohvaliti dugom poviješću povezivanja ljudi diljem golemog prostranstva zemlje. U početku osnovana sredinom 19. stoljeća, organizacija je značajno evoluirala, učinkovito i predano zadovoljavajući pojedinačne i poslovne poštanske potrebe.
Ponuđene usluge Kanadske pošte
Kanadska pošta pruža široku lepezu usluga koje zadovoljavaju različite zahtjeve slanja pošte i dostave. Oni se kreću od standardnih pisama do složenih logističkih rješenja za tvrtke. Neke od njihovih istaknutih usluga uključuju pakete (domaće i međunarodne), izravni marketing i transakcijsku poštu. Njihov sveobuhvatan portfelj osigurava da, bilo za osobnu komunikaciju ili komercijalne svrhe, Canada Post ima rješenje prilagođeno svakoj potrebi.
Sjedište Kanadske pošte
Sjedište Kanadske pošte nalazi se u glavnom gradu Ottawi, Ontario. S ovog središnjeg mjesta, korporacija nadzire svoju ogromnu mrežu poštanskih ureda, centara za obradu pošte i operacija dostave koji se protežu kroz cijelu zemlju.
Praćenje pošiljke putem Kanadske pošte
Kako funkcionira praćenje pošiljke?
Idući u korak s modernim logističkim zahtjevima, Kanadska pošta nudi robustan sustav praćenja za svoje korisnike. Nakon što se paket ili pismo pošalje bilo kojom uslugom koja uključuje praćenje, pošiljatelj i primatelj dobivaju jedinstveni broj za praćenje. Unosom ovog broja na službenu web stranicu Kanadske pošte ili našu platformu za praćenje pošiljaka, korisnici mogu u stvarnom vremenu vidjeti ažuriranja statusa i lokacije svoje pošiljke.
Kako pratiti pošiljke Kanadske pošte?
Da biste pratili pošiljke Kanadske pošte, trebate unijeti svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknuti gumb "Dovoznik", zatim odabrati "Kanadska pošta". Ako niste sigurni koji prijevoznik preuzima vašu pošiljku, sustav može automatski odabrati prijevoznika umjesto vas. Nakon toga kliknite gumb "Prati" i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje možete pronaći detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Obrasci broja za praćenje Kanadske pošte
Brojevi za praćenje Kanadske pošte obično se sastoje od niza brojeva, a ponekad i slova, koji označavaju odabranu vrstu usluge i jedinstvenu identifikaciju za tu određenu pošiljku. Na primjer, paket Express Post može imati format praćenja poput "EX123456789CA".
Vrijeme isporuke pošiljke Kanadske pošte
Trajanje dostave u Kanadskoj pošti razlikuje se ovisno o odabranoj usluzi. Dok standardna pisma unutar Kanade mogu trajati 2-4 radna dana, paketi mogu imati različito vrijeme ovisno o odredištima (domaćim ili međunarodnim) i odabranim brzinama dostave.
- Standardno pismo (domaće): 2-4 radna dana
- Paket (domaći, obični): 5-7 radnih dana
- Brza pošta (domaća): sljedeći radni dan
- Međunarodni paket: 7-14 radnih dana, ovisno o odredištu
Kako mogu kontaktirati Kanadsku poštu za probleme s pošiljkom?
Za pomoć unutar Kanade možete se obratiti Kanadskoj pošti na broj: 1-866-607-6301
Za pozivatelje izvan Kanade, nazovite: 416-979-3033
Naš tim za korisničku podršku dostupan je: od ponedjeljka do petka, 7:00 – 23:00 ET, subotom i nedjeljom, 9:00 – 21:00 ET
Slobodno nas kontaktirajte tijekom ovih sati za bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi s pošiljkom.
Često postavljana pitanja o problemima s pošiljkama s Kanadskom poštom
Što trebam učiniti ako moja pošiljka kasni?
Ako vaš paket traje dulje od očekivanog, prvo provjerite standard dostave za uslugu koju ste odabrali. Ako je prošao standardni datum isporuke, možete kontaktirati službu za korisnike Kanadske pošte za pomoć. Zapamtite, vremenski uvjeti i druge nepredviđene okolnosti ponekad mogu uzrokovati kašnjenja.
Dobio sam obavijest "Dostavljeno", ali ne mogu pronaći svoj paket. Što da napravim?
Povremeno, paket može biti ostavljen na sigurnom mjestu ako niste kod kuće. Provjerite oko svoje nekretnine, kod susjeda ili kod uprave zgrade ako živite u stanu. Ako i nakon 24 sata ne možete pronaći paket, obratite se Kanadskoj pošti.
Moji podaci o praćenju nisu ažurirani nekoliko dana. Je li to normalno?
Mogu postojati praznine u praćenju ažuriranja jer je vaša pošiljka u tranzitu. Ako nema ažuriranja više od 5 radnih dana za domaće pošiljke (ili 14 dana za međunarodne), možete se obratiti Kanadskoj pošti za više informacija.
Praćenje pokazuje "Dostavljeno" u ormarić za pakete, ali nisam primio ključ ili kod. Što da napravim?
Ako niste primili ključ ili pristupnu šifru za ormarić za pakete, moguće je da je došlo do pogreške. Odmah se obratite Kanadskoj pošti i oni će vam pomoći u rješavanju problema.
Što trebam učiniti ako je moj paket stigao oštećen?
Ako ste primili oštećeni predmet, prijavite ga Kanadskoj pošti što je prije moguće. Ovisno o odabranoj usluzi i osiguranju prilikom slanja predmeta, možda imate pravo na naknadu.
Moj paket je označen kao "Vrati pošiljatelju". Zašto se to dogodilo?
Ovaj status znači da se paket vraća izvornom pošiljatelju. Razlozi mogu uključivati nepotpunu/netočnu adresu, primatelj se preselio bez davanja adrese za prosljeđivanje ili paket nije zatražen. Obratite se Kanadskoj pošti ili pošiljatelju za više pojedinosti.
Koliko će dugo Kanadska pošta držati moj paket prije nego što ga vrati pošiljatelju?
Kanadska pošta obično drži pakete 15 kalendarskih dana. Ako se paket ne preuzme u tom roku, može se vratiti pošiljatelju.
Mogu li preusmjeriti paket ako sam naveo krivu adresu za dostavu?
Ako shvatite da ste unijeli netočnu adresu, odmah kontaktirajte Kanadsku poštu. Iako ne mogu uvijek promijeniti adresu isporuke nakon što je artikl u tranzitu, mogu ponuditi opcije ovisno o situaciji.
Još nisam primio svoju međunarodnu pošiljku. Koliko dugo trebam čekati?
Vrijeme isporuke za međunarodne pošiljke može uvelike varirati ovisno o zemlji odredišta i carinskim postupcima. Preporuča se pričekati najmanje 30 dana za međunarodne isporuke. Ako je ovaj vremenski okvir prošao, obratite se Kanadskoj pošti za pomoć.
Što trebam učiniti ako moj broj za praćenje ne radi?
Ako vaš broj za praćenje nije prepoznat na web stranici Kanadske pošte, još jednom provjerite ima li na broju pogrešaka. Ako je broj točan i još uvijek nije prepoznat nakon 24 sata, kontaktirajte izravno pošiljatelja ili Kanadsku poštu.
Primjeri statusa koje Canada Post praćenje pošiljaka prolazi
| statusi |
| Attempted delivery. Notice card left indicating where item can be picked up |
| Business temporarily closed; item on hold |
| Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay |
| Customs has released item to post office |
| Delivered |
| Delivered at or in recipient's garage |
| Delivered to mailroom |
| Delivered to recipient's delivery partner |
| Delivered to recipient's front door |
| Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox |
| Delivered to your concierge or building manager |
| Delivery delayed to next business day |
| Delivery may be delayed due to extreme weather conditions |
| Delivery may be delayed due to power outage |
| Delivery may be delayed due to transportation delay |
| Delivery preference - Deliver to post office |
| Delivery preference - Front desk or superintendent |
| Delivery preference - Front door |
| Delivery preference - Garage |
| Delivery preference - Side door |
| Delivery scheduled for next business day |
| Duty and taxes paid online |
| Electronic information submitted by shipper |
| Expected delivery date updated |
| Final Notice; Item will be returned to sender if not collected within 10 days |
| International item being forwarded to destination country |
| International item being returned to sender. Insufficient postage |
| International item has arrived at transit destination |
| International item has arrived in a foreign country |
| International item has been forwarded onwards to destination |
| International item has left originating country and is en route to Canada |
| International item has left the origin country and is en route to Canada |
| International item has transited Canada and been forwarded to destination |
| International item is in transit to the delivery office |
| International item mailed in origin country |
| International item mailed in originating country |
| International item processed in origin country |
| International item processed in originating country |
| International item released from Customs |
| International item released from Customs for processing by Canada Post |
| International item released from Customs to Foreign Postal Administration |
| International item was undeliverable. Item being returned to sender |