Kanadska pošta, priznana kot eden glavnih poštnih operaterjev v Kanadi, se ponaša z dolgoletno zgodovino povezovanja ljudi po vsej državi. Organizacija, ki je bila prvotno ustanovljena sredi 19. stoletja, se je močno razvila ter učinkovito in predano zadovoljevala individualne in poslovne poštne potrebe.
Ponujene storitve kanadske pošte
Kanadska pošta ponuja obsežen nabor storitev, ki ustrezajo različnim zahtevam glede pošiljanja in pošiljanja. Te segajo od standardne pisemske pošte do kompleksnih logističnih rešitev za podjetja. Nekatere njihove poudarjene storitve vključujejo pakete (domače in mednarodne), neposredno trženje in transakcijsko pošto. Njihov obsežen portfelj zagotavlja, da ima kanadska pošta rešitev, prilagojeno vsaki potrebi, tako za osebno komunikacijo kot za komercialne namene.
Sedež kanadske pošte
Sedež Kanadske pošte je v glavnem mestu Ottawa v Ontariu. S te osrednje lokacije korporacija nadzira svojo obsežno mrežo poštnih uradov, centrov za obdelavo pošte in dostavnih operacij, ki se raztezajo po vsej državi.
Sledenje pošiljkam s Kanadsko pošto
Kako deluje sledenje pošiljk?
V skladu s sodobnimi logističnimi zahtevami Kanadska pošta svojim uporabnikom ponuja robusten sistem sledenja. Ko je paket ali pismo odposlano prek katere koli storitve, ki vključuje sledenje, prejmeta pošiljatelj in prejemnik edinstveno sledilno številko. Z vnosom te številke na uradnem spletnem mestu Kanadske pošte ali naši platformi za sledenje pošiljk si lahko uporabniki ogledajo posodobitve statusa in lokacije svoje pošiljke v realnem času.
Kako slediti pošiljkam Kanadske pošte?
Če želite slediti pošiljkam Kanadske pošte, morate v ustrezno polje vnesti svojo sledilno številko in klikniti gumb »Prevoznik« ter izbrati »Kanadska pošta«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno izbere prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer lahko najdete podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Obrazci za sledilno številko Kanadske pošte
Sledilne številke kanadske pošte so običajno sestavljene iz niza številk in včasih črk, ki označujejo vrsto izbrane storitve in edinstveno identifikacijo za določeno pošiljko. Na primer, paket Express Post ima lahko obliko sledenja, kot je "EX123456789CA".
Čas dostave pošiljke Kanadske pošte
Trajanje dostave pri Kanadski pošti se razlikuje glede na izbrano storitev. Medtem ko lahko standardna pisma v Kanadi trajajo 2-4 delovne dni, so lahko paketi imeli različne čase glede na destinacije (domače ali mednarodne) in izbrane hitrosti dostave.
- Standardno pismo (domače): 2-4 delovne dni
- Pošiljka (domača, običajna): 5-7 delovnih dni
- Hitra pošta (domača): naslednji delovni dan
- Mednarodna pošiljka: 7-14 delovnih dni, odvisno od cilja
Kako se lahko obrnem na kanadsko pošto v primeru težav pri pošiljanju?
Za pomoč v Kanadi se lahko obrnete na Kanadsko pošto na: 1-866-607-6301
Klicatelji izven Kanade pokličite: 416-979-3033
Naša ekipa za pomoč strankam je na voljo: od ponedeljka do petka, 7.00–23.00 ET, sobota in nedelja, 9.00–21.00 ET
V teh urah nas lahko kontaktirate za kakršna koli vprašanja ali pomisleke v zvezi s pošiljko.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah pri pošiljanju s kanadsko pošto
Kaj naj storim, če moja pošiljka zamuja?
Če vaš paket traja dlje od pričakovanega, najprej preverite standard dostave za izbrano storitev. Če je običajni datum dostave mimo, se lahko za pomoč obrnete na službo za pomoč strankam Kanadske pošte. Ne pozabite, da lahko vremenske razmere in druge nepredvidene okoliščine včasih povzročijo zamude.
Prejel sem obvestilo "Dostavljeno", vendar ne najdem svojega paketa. Kaj naj naredim?
Občasno lahko paket ostane na varnem mestu, če vas ni doma. Preverite okoli svoje nepremičnine, pri sosedih ali pri upravljavcu stavbe, če živite v stanovanju. Če po 24 urah še vedno ne najdete paketa, se obrnite na Kanadsko pošto.
Moji podatki o sledenju se niso posodobili že nekaj dni. Je to normalno?
Pri sledenju posodobitev lahko pride do vrzeli, saj je vaš paket v tranzitu. Če posodobitev ni več kot 5 delovnih dni za domače pošiljke (ali 14 dni za mednarodne), se obrnite na Kanadsko pošto za več informacij.
Sledenje prikazuje »Dostavljeno« v omarico za pakete, vendar nisem prejel ključa ali kode. Kaj naj naredim?
Če niste prejeli ključa ali kode za dostop do paketne omarice, je možno, da je prišlo do pomote. Takoj se obrnite na Kanadsko pošto in pomagali vam bodo rešiti težavo.
Kaj naj storim, če je moj paket prispel poškodovan?
Če ste prejeli poškodovan predmet, ga čim prej prijavite Kanadski pošti. Odvisno od storitve in zavarovanja, izbranega ob pošiljanju predmeta, ste morda upravičeni do odškodnine.
Moj paket je označen kot "Vrni pošiljatelju". Zakaj se je to zgodilo?
Ta status pomeni, da se paket vrača prvotnemu pošiljatelju. Razlogi so lahko nepopoln/nepravilen naslov, prejemnik se je preselil, ne da bi navedel naslov za posredovanje, ali paket ni bil prevzet. Za več podrobnosti se obrnite na Kanadsko pošto ali pošiljatelja.
Kako dolgo bo Kanadska pošta hranila moj paket, preden ga vrne pošiljatelju?
Kanadska pošta običajno hrani pakete 15 koledarskih dni. Če paketa v tem roku ne prevzamete, ga lahko vrnete pošiljatelju.
Ali lahko preusmerim paket, če sem vnesel napačen naslov za dostavo?
Če ugotovite, da ste navedli napačen naslov, se takoj obrnite na Kanadsko pošto. Medtem ko ne morejo vedno spremeniti naslova za dostavo, ko je artikel v tranzitu, lahko ponudijo možnosti glede na situacijo.
Svoje mednarodne pošiljke še nisem prejel. Kako dolgo naj čakam?
Časi dostave za mednarodne pošiljke se lahko zelo razlikujejo glede na ciljno državo in carinske postopke. Za mednarodne dostave je priporočljivo počakati vsaj 30 dni. Če je ta časovni okvir že mimo, se za pomoč obrnite na Kanadsko pošto.
Kaj naj naredim, če moja sledilna številka ne deluje?
Če vaša številka za sledenje ni prepoznana na spletnem mestu Kanadske pošte, še enkrat preverite številko za morebitne napake. Če je številka pravilna in po 24 urah še vedno ni prepoznana, kontaktirajte neposredno pošiljatelja ali Kanadsko pošto.
Primeri statusov, ki jih spremlja sledenje pošiljk Canada Post
stanja |
Attempted delivery. Notice card left indicating where item can be picked up |
Business temporarily closed; item on hold |
Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay |
Customs has released item to post office |
Delivered |
Delivered at or in recipient's garage |
Delivered to mailroom |
Delivered to recipient's delivery partner |
Delivered to recipient's front door |
Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox |
Delivered to your concierge or building manager |
Delivery delayed to next business day |
Delivery may be delayed due to extreme weather conditions |
Delivery may be delayed due to power outage |
Delivery may be delayed due to transportation delay |
Delivery preference - Deliver to post office |
Delivery preference - Front desk or superintendent |
Delivery preference - Front door |
Delivery preference - Garage |
Delivery preference - Side door |
Delivery scheduled for next business day |
Duty and taxes paid online |
Electronic information submitted by shipper |
Expected delivery date updated |
Final Notice; Item will be returned to sender if not collected within 10 days |
International item being forwarded to destination country |
International item being returned to sender. Insufficient postage |
International item has arrived at transit destination |
International item has arrived in a foreign country |
International item has been forwarded onwards to destination |
International item has left originating country and is en route to Canada |
International item has left the origin country and is en route to Canada |
International item has transited Canada and been forwarded to destination |
International item is in transit to the delivery office |
International item mailed in origin country |
International item mailed in originating country |
International item processed in origin country |
International item processed in originating country |
International item released from Customs |
International item released from Customs for processing by Canada Post |
International item released from Customs to Foreign Postal Administration |
International item was undeliverable. Item being returned to sender |