Пошта Канади, визнана одним із основних поштових операторів у Канаді, може похвалитися давньою історією зв’язку між людьми по всій країні. Створена в середині 19 століття, організація значно розвинулася, ефективно та віддано задовольняючи поштові потреби як індивідуальних, так і ділових компаній.
Пропонуються послуги пошти Канади
Пошта Канади надає широкий спектр послуг, які задовольняють різноманітні вимоги щодо розсилки та доставки. Вони варіюються від стандартних листів до складних логістичних рішень для бізнесу. Деякі з їхніх основних послуг включають посилки (внутрішні та міжнародні), прямий маркетинг і трансакційну пошту. Їхнє повне портфоліо гарантує, що для особистого спілкування чи комерційних цілей Канадська пошта має рішення, адаптоване для будь-яких потреб.
Штаб-квартира пошти Канади
Штаб-квартира Пошти Канади розташована в столиці Оттави, Онтаріо. З цього центрального місця корпорація контролює свою величезну мережу поштових відділень, центрів обробки пошти та операції доставки, які охоплюють всю країну.
Відстеження відправлення за допомогою Канадської пошти
Як працює відстеження відправлення?
Відповідаючи сучасним логістичним вимогам, Пошта Канади пропонує своїм користувачам надійну систему відстеження. Після відправлення посилки або листа за допомогою будь-якої служби, що включає відстеження, відправнику та одержувачу надається унікальний номер відстеження. Ввівши цей номер на офіційному веб-сайті Пошти Канади або на нашій платформі відстеження відправлень, користувачі зможуть переглядати оновлення статусу та місцезнаходження свого відправлення в реальному часі.
Як відстежувати відправлення пошти Канади?
Щоб відстежувати відправлення Пошти Канади, вам потрібно ввести номер відстеження у відповідне поле, натиснути кнопку «Перевізник», а потім вибрати «Пошта Канади». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Форми номерів відстеження пошти Канади
Номери відстеження Канадської пошти зазвичай складаються з ряду цифр, а іноді й літер, що вказує на тип обраної послуги та унікальну ідентифікацію для цього конкретного відправлення. Наприклад, посилка Express Post може мати такий формат відстеження, як "EX123456789CA".
Час доставки відправлення Поштою Канади
Тривалість доставки поштою Канади залежить від вибраної служби. У той час як стандартні листи в межах Канади можуть тривати 2-4 робочі дні, посилки можуть мати різний час залежно від пунктів призначення (всередині країни чи за кордоном) і обраної швидкості доставки.
- Стандартний лист (всередині країни): 2-4 робочих дні
- Посилка (внутрішня, звичайна): 5-7 робочих днів
- Експрес-пошта (всередині країни): наступного робочого дня
- Міжнародна посилка: 7-14 робочих днів, залежно від пункту призначення
Як я можу зв’язатися з поштою Канади щодо питань доставки?
Щоб отримати допомогу в межах Канади, ви можете звернутися до Канадської пошти за номером: 1-866-607-6301
Для абонентів за межами Канади, будь ласка, наберіть: 416-979-3033
Наша команда обслуговування клієнтів доступна: з понеділка по п’ятницю, 7:00 – 23:00 за східним часом, субота та неділя, 9:00 – 21:00 за східним часом
Не соромтеся зв’язуватися з нами в ці години, якщо у вас виникнуть запитання чи проблеми, пов’язані з доставкою.
Поширені запитання про проблеми з відправленням через Канадську пошту
Що робити, якщо мій вантаж затримується?
Якщо ваша посилка триває довше, ніж очікувалося, спочатку перевірте стандарт доставки для вибраної послуги. Якщо стандартна дата доставки минула, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів Канадської пошти по допомогу. Пам’ятайте, що погодні умови та інші непередбачені обставини іноді можуть спричиняти затримки.
Я отримав сповіщення "Доставлено", але я не можу знайти свою посилку. Що я повинен зробити?
Іноді пакунок може бути залишений у безпечному місці, якщо вас немає вдома. Перевірте свою власність, зверніться до сусідів або в управління будинком, якщо ви живете в квартирі. Якщо ви все ще не можете знайти посилку через 24 години, зв’яжіться з поштою Канади.
Моя інформація відстеження не оновлювалася кілька днів. Це нормально?
Під час відстеження оновлень можуть бути прогалини, оскільки ваша посилка перебуває в дорозі. Якщо немає оновлень протягом більше 5 робочих днів для внутрішніх відправлень (або 14 днів для міжнародних), ви можете зв’язатися з Канадською поштою для отримання додаткової інформації.
Відстеження показує «Доставлено» в камеру зберігання посилок, але я не отримав ні ключа, ні коду. Що я повинен зробити?
Якщо ви не отримали ключ або код доступу до ящика для посилок, можливо, сталася помилка. Негайно зв’яжіться з Канадською поштою, і вони допоможуть вирішити проблему.
Що робити, якщо посилка прийшла пошкоджена?
Якщо ви отримали пошкоджений товар, повідомте про це Канадській пошті якомога швидше. Залежно від послуги та страхування, вибраних під час надсилання товару, ви можете мати право на компенсацію.
Мій пакет позначено як «Повернути відправнику». Чому це сталося?
Цей статус означає, що пакет повертається початковому відправнику. Причини можуть включати неповну/неправильну адресу, одержувач переїхав, не вказавши адресу пересилання, або пакет не був затребуваний. Щоб дізнатися більше, зв’яжіться з поштою Канади або відправником.
Як довго пошта Канади зберігатиме мій пакет, перш ніж повернути його відправнику?
Пошта Канади зазвичай зберігає посилки протягом 15 календарних днів. Якщо посилку не затребують протягом цього терміну, її можна повернути відправнику.
Чи можу я перенаправити посилку, якщо я вказав неправильну адресу доставки?
Якщо ви зрозумієте, що вказали неправильну адресу, негайно зв’яжіться з Канадською поштою. Хоча вони не завжди можуть змінити адресу доставки, коли товар уже в дорозі, вони можуть надати варіанти залежно від ситуації.
Я ще не отримав своє міжнародне відправлення. Скільки мені чекати?
Час доставки для міжнародних відправлень може значно відрізнятися залежно від країни призначення та митних процедур. Рекомендується чекати щонайменше 30 днів на міжнародні доставки. Якщо цей термін минув, зв’яжіться з поштою Канади по допомогу.
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження не розпізнається на веб-сайті Канадської пошти, ще раз перевірте номер на наявність помилок. Якщо номер правильний і все ще не розпізнається через 24 години, зв’яжіться з відправником або поштою Канади безпосередньо.
Приклади статусів, які передає відстеження відправлення Canada Post
| статуси |
| Attempted delivery. Notice card left indicating where item can be picked up |
| Business temporarily closed; item on hold |
| Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay |
| Customs has released item to post office |
| Delivered |
| Delivered at or in recipient's garage |
| Delivered to mailroom |
| Delivered to recipient's delivery partner |
| Delivered to recipient's front door |
| Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox |
| Delivered to your concierge or building manager |
| Delivery delayed to next business day |
| Delivery may be delayed due to extreme weather conditions |
| Delivery may be delayed due to power outage |
| Delivery may be delayed due to transportation delay |
| Delivery preference - Deliver to post office |
| Delivery preference - Front desk or superintendent |
| Delivery preference - Front door |
| Delivery preference - Garage |
| Delivery preference - Side door |
| Delivery scheduled for next business day |
| Duty and taxes paid online |
| Electronic information submitted by shipper |
| Expected delivery date updated |
| Final Notice; Item will be returned to sender if not collected within 10 days |
| International item being forwarded to destination country |
| International item being returned to sender. Insufficient postage |
| International item has arrived at transit destination |
| International item has arrived in a foreign country |
| International item has been forwarded onwards to destination |
| International item has left originating country and is en route to Canada |
| International item has left the origin country and is en route to Canada |
| International item has transited Canada and been forwarded to destination |
| International item is in transit to the delivery office |
| International item mailed in origin country |
| International item mailed in originating country |
| International item processed in origin country |
| International item processed in originating country |
| International item released from Customs |
| International item released from Customs for processing by Canada Post |
| International item released from Customs to Foreign Postal Administration |
| International item was undeliverable. Item being returned to sender |