Почта Канады, признанная одним из основных почтовых операторов в Канаде, может похвастаться давней историей связи людей на обширных просторах страны. Первоначально созданная в середине 19 века, организация значительно развилась, эффективно и самоотверженно удовлетворяя как индивидуальные, так и деловые почтовые потребности.
Предлагаемые услуги почты Канады
Почта Канады предоставляет широкий спектр услуг, которые удовлетворяют различные требования к почтовым отправлениям и доставке. Они варьируются от стандартной почтовой рассылки до сложных логистических решений для бизнеса. Некоторые из их выделенных услуг включают посылки (внутренние и международные), прямой маркетинг и транзакционную почту. Их обширный портфель гарантирует, что для личного общения или коммерческих целей Почта Канады найдет решение, адаптированное для любых нужд.
Штаб-квартира почты Канады
Штаб-квартира Почты Канады находится в столице Оттаве, Онтарио. Из этого центрального офиса корпорация контролирует свою обширную сеть почтовых отделений, центров обработки почты и операций по доставке, охватывающих всю страну.
Отслеживание отправлений с помощью Почты Канады
Как работает отслеживание доставки?
Идя в ногу с современными логистическими требованиями, Почта Канады предлагает своим пользователям надежную систему отслеживания. После отправки посылки или письма через любую службу, включающую отслеживание, отправителю и получателю предоставляется уникальный номер отслеживания. Введя этот номер на официальном веб-сайте Почты Канады или на нашей платформе отслеживания отправлений, пользователи могут в режиме реального времени просматривать обновления о статусе и местонахождении своего отправления.
Как отслеживать отправления Почты Канады?
Чтобы отслеживать отправления Почты Канады, вам необходимо ввести свой номер отслеживания в специальное поле и нажать кнопку «Перевозчик», затем выбрать «Почта Канады». Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваш груз, система может автоматически выбрать перевозчика за вас. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где сможете найти подробную информацию о статусе и местонахождении вашего отправления.
Формы номера отслеживания почты Канады
Номера отслеживания Почты Канады обычно состоят из ряда цифр, а иногда и букв, указывающих тип выбранной услуги и уникальный идентификатор для этой конкретной отправки. Например, посылка экспресс-почты может иметь такой формат отслеживания, как «EX123456789CA».
Почта Канады срок доставки посылки
Продолжительность доставки в Почте Канады зависит от выбранной службы. В то время как стандартные письма в пределах Канады могут занимать 2-4 рабочих дня, посылки могут быть отправлены по-разному в зависимости от пунктов назначения (внутренние или международные) и выбранной скорости доставки.
- Стандартное письмо (внутри страны): 2–4 рабочих дня.
- Посылка (внутренняя, обычная): 5-7 рабочих дней
- Экспресс-почта (внутренняя): на следующий рабочий день
- Международная посылка: 7-14 рабочих дней, в зависимости от пункта назначения
Как я могу связаться с Почтой Канады по вопросам доставки?
За помощью в Канаде вы можете обратиться в Почту Канады по телефону: 1-866-607-6301.
Для звонков за пределами Канады, пожалуйста, наберите: 416-979-3033
Наша команда обслуживания клиентов доступна: с понедельника по пятницу, с 7:00 до 23:00 по восточноевропейскому времени , в субботу и воскресенье с 9:00 до 21:00 по восточному времени.
Не стесняйтесь обращаться к нам в эти часы с любыми вопросами или проблемами, связанными с доставкой.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с доставкой через Почту Канады
Что делать, если мой груз задерживается?
Если ваша посылка идет дольше, чем ожидалось, сначала проверьте стандарт доставки для выбранной вами услуги. Если стандартная дата доставки уже прошла, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Почты Канады. Помните, что погодные условия и другие непредвиденные обстоятельства иногда могут стать причиной задержки.
Я получил уведомление «Доставлено», но не могу найти свою посылку. Что я должен делать?
Иногда посылка может быть оставлена в безопасном месте, если вас нет дома. Посоветуйтесь со своей собственностью, с соседями или с домоуправлением, если вы живете в квартире. Если вы все еще не можете найти посылку через 24 часа, обратитесь в Почту Канады.
Моя информация об отслеживании не обновлялась несколько дней. Это нормально?
Могут быть пробелы в отслеживании обновлений, поскольку ваша посылка находится в пути. Если нет обновлений в течение более 5 рабочих дней для внутренних отправлений (или 14 дней для международных), вы можете связаться с Почтой Канады для получения дополнительной информации.
В отслеживании указано «Доставлено» в посылочный автомат, но я не получил ни ключа, ни кода. Что я должен делать?
Если вы не получили ключ или код доступа к почтовому ящику, возможно, произошла ошибка. Немедленно свяжитесь с Почтой Канады, и они помогут решить проблему.
Что делать, если моя посылка пришла поврежденной?
Если вы получили поврежденный товар, как можно скорее сообщите об этом в Почту Канады. В зависимости от услуги и страховки, выбранных при отправке товара, вы можете иметь право на компенсацию.
Моя посылка помечена как "Возврат отправителю". Почему это случилось?
Этот статус означает, что посылка возвращается первоначальному отправителю. Причины могут включать неполный/неправильный адрес, получатель переехал без указания адреса пересылки или посылка не была востребована. Свяжитесь с Почтой Канады или отправителем для получения более подробной информации.
Как долго Почта Канады будет удерживать мою посылку, прежде чем вернуть ее отправителю?
Почта Канады обычно хранит посылки в течение 15 календарных дней. Если посылка не востребована в течение этого срока, она может быть возвращена отправителю.
Могу ли я перенаправить посылку, если указал неправильный адрес доставки?
Если вы обнаружите, что указали неверный адрес, немедленно свяжитесь с Почтой Канады. Хотя они не всегда могут изменить адрес доставки после того, как товар находится в пути, они могут предоставить варианты в зависимости от ситуации.
Я еще не получил свою международную посылку. Как долго ждать?
Сроки доставки международных отправлений могут сильно различаться в зависимости от страны назначения и таможенных процедур. Для международных поставок рекомендуется ждать не менее 30 дней. Если этот срок истек, обратитесь за помощью в Почту Канады.
Что делать, если мой номер для отслеживания не работает?
Если ваш номер для отслеживания не распознается на веб-сайте Почты Канады, дважды проверьте номер на наличие ошибок. Если номер правильный, но по-прежнему не распознается через 24 часа, свяжитесь с отправителем или напрямую с Почтой Канады.
Примеры статусов, которые проходит отслеживание отправлений Почта Канады
| статусы |
| Attempted delivery. Notice card left indicating where item can be picked up |
| Business temporarily closed; item on hold |
| Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay |
| Customs has released item to post office |
| Delivered |
| Delivered at or in recipient's garage |
| Delivered to mailroom |
| Delivered to recipient's delivery partner |
| Delivered to recipient's front door |
| Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox |
| Delivered to your concierge or building manager |
| Delivery delayed to next business day |
| Delivery may be delayed due to extreme weather conditions |
| Delivery may be delayed due to power outage |
| Delivery may be delayed due to transportation delay |
| Delivery preference - Deliver to post office |
| Delivery preference - Front desk or superintendent |
| Delivery preference - Front door |
| Delivery preference - Garage |
| Delivery preference - Side door |
| Delivery scheduled for next business day |
| Duty and taxes paid online |
| Electronic information submitted by shipper |
| Expected delivery date updated |
| Final Notice; Item will be returned to sender if not collected within 10 days |
| International item being forwarded to destination country |
| International item being returned to sender. Insufficient postage |
| International item has arrived at transit destination |
| International item has arrived in a foreign country |
| International item has been forwarded onwards to destination |
| International item has left originating country and is en route to Canada |
| International item has left the origin country and is en route to Canada |
| International item has transited Canada and been forwarded to destination |
| International item is in transit to the delivery office |
| International item mailed in origin country |
| International item mailed in originating country |
| International item processed in origin country |
| International item processed in originating country |
| International item released from Customs |
| International item released from Customs for processing by Canada Post |
| International item released from Customs to Foreign Postal Administration |
| International item was undeliverable. Item being returned to sender |