কানাডা পোস্ট, কানাডার প্রাথমিক পোস্টাল অপারেটরগুলির মধ্যে একটি হিসাবে স্বীকৃত, দেশের বিশাল বিস্তৃতি জুড়ে মানুষের সাথে সংযোগ স্থাপনের দীর্ঘস্থায়ী ইতিহাস নিয়ে গর্ব করে। প্রাথমিকভাবে 19 শতকের মাঝামাঝি সময়ে প্রতিষ্ঠিত, সংস্থাটি উল্লেখযোগ্যভাবে বিকশিত হয়েছে, দক্ষতা এবং উত্সর্গের সাথে ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক উভয় ডাকের প্রয়োজন মেটাচ্ছে।
কানাডা পোস্ট পরিষেবা দেওয়া হয়
কানাডা পোস্ট একটি বিস্তৃত পরিষেবা প্রদান করে যা বিভিন্ন মেইলিং এবং শিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। এগুলি স্ট্যান্ডার্ড লেটার মেলিং থেকে শুরু করে ব্যবসার জন্য জটিল লজিস্টিক সমাধান পর্যন্ত। তাদের কিছু হাইলাইট করা পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে পার্সেল (দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক), সরাসরি বিপণন, এবং লেনদেন মেইল। তাদের ব্যাপক পোর্টফোলিও নিশ্চিত করে যে, ব্যক্তিগত যোগাযোগের জন্য হোক বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে, কানাডা পোস্টের প্রতিটি প্রয়োজনের জন্য একটি সমাধান রয়েছে।
কানাডা পোস্ট সদর দপ্তর
কানাডা পোস্টের সদর দপ্তর অন্টারিওর রাজধানী অটোয়াতে অবস্থিত। এই কেন্দ্রীয় অবস্থান থেকে, কর্পোরেশন তার পোস্ট অফিস, মেল প্রসেসিং সেন্টার এবং ডেলিভারি অপারেশনগুলির বিশাল নেটওয়ার্ক তত্ত্বাবধান করে যা সমগ্র দেশে বিস্তৃত।
কানাডা পোস্টের সাথে চালান ট্র্যাকিং
চালান ট্র্যাকিং কিভাবে কাজ করে?
আধুনিক লজিস্টিক চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে, কানাডা পোস্ট তার ব্যবহারকারীদের জন্য একটি শক্তিশালী ট্র্যাকিং সিস্টেম অফার করে। ট্র্যাকিং সহ যেকোন পরিষেবার মাধ্যমে পার্সেল বা চিঠি পাঠানো হলে, প্রেরক এবং প্রাপককে একটি অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়। কানাডা পোস্টের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা আমাদের চালান ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্মে এই নম্বরটি প্রবেশ করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা তাদের চালানের স্থিতি এবং অবস্থানের রিয়েল-টাইম আপডেট দেখতে পারেন।
কানাডা পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাক কিভাবে?
কানাডা পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, আপনাকে নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখতে হবে, এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, তারপর "কানাডা পোস্ট" নির্বাচন করুন৷ কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে পারে। তারপরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনি আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন৷
কানাডা পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম
কানাডা পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত সংখ্যার একটি সিরিজ এবং কখনও কখনও অক্ষরগুলির সমন্বয়ে গঠিত, যা বেছে নেওয়া পরিষেবার ধরন এবং সেই নির্দিষ্ট চালানের জন্য অনন্য পরিচয় নির্দেশ করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি এক্সপ্রেস পোস্ট প্যাকেজের একটি ট্র্যাকিং ফর্ম্যাট যেমন "EX123456789CA" থাকতে পারে।
কানাডা পোস্ট চালান বিতরণ সময়
কানাডা পোস্টে ডেলিভারির সময়কাল নির্বাচিত পরিষেবার উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। যদিও কানাডার মধ্যে স্ট্যান্ডার্ড চিঠিগুলি 2-4 কার্যদিবস সময় নিতে পারে, পার্সেলগুলি গন্তব্যের (দেশীয় বা আন্তর্জাতিক) এবং বেছে নেওয়া ডেলিভারির গতির উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন সময় থাকতে পারে।
- স্ট্যান্ডার্ড লেটার (দেশীয়): 2-4 কার্যদিবস
- পার্সেল (দেশীয়, নিয়মিত): 5-7 কার্যদিবস
- এক্সপ্রেস পোস্ট (দেশীয়): পরবর্তী ব্যবসায়িক দিন
- আন্তর্জাতিক পার্সেল: গন্তব্যের উপর নির্ভর করে 7-14 কার্যদিবস
চালান সংক্রান্ত সমস্যার জন্য আমি কিভাবে কানাডা পোস্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
কানাডার মধ্যে সহায়তার জন্য, আপনি কানাডা পোস্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: 1-866-607-6301
কানাডার বাইরের কলকারীদের জন্য, অনুগ্রহ করে ডায়াল করুন: 416-979-3033
আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল উপলব্ধ: সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল 7 টা - 11 pm ET শনিবার এবং রবিবার, 9 am - 9 pm ET
কোনো চালান-সম্পর্কিত প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য এই ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।
কানাডা পোস্টের সাথে চালানের সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমার চালান বিলম্বিত হলে আমার কি করা উচিত?
যদি আপনার প্যাকেজ প্রত্যাশিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় নেয়, তাহলে প্রথমে আপনার বেছে নেওয়া পরিষেবাটির জন্য ডেলিভারির মান পরীক্ষা করুন। ডেলিভারির স্ট্যান্ডার্ড তারিখ পেরিয়ে গেলে, আপনি সাহায্যের জন্য কানাডা পোস্টের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। মনে রাখবেন, আবহাওয়া এবং অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি কখনও কখনও বিলম্বের কারণ হতে পারে।
আমি একটি "ডেলিভারড" বিজ্ঞপ্তি পেয়েছি, কিন্তু আমি আমার প্যাকেজ খুঁজে পাচ্ছি না। আমার কি করা উচিৎ?
মাঝে মাঝে, আপনি বাড়িতে না থাকলে প্যাকেজটি একটি নিরাপদ স্থানে রেখে দেওয়া হতে পারে। আপনি যদি অ্যাপার্টমেন্টে থাকেন তবে আপনার সম্পত্তির চারপাশে, প্রতিবেশীদের সাথে বা বিল্ডিং ব্যবস্থাপনার সাথে পরীক্ষা করুন। আপনি যদি 24 ঘন্টা পরেও প্যাকেজটি সনাক্ত করতে না পারেন তবে কানাডা পোস্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার ট্র্যাকিং তথ্য কয়েক দিনে আপডেট করা হয়নি. এটা কি স্বাভাবিক?
আপনার পার্সেল ট্রানজিটে থাকায় আপডেট ট্র্যাক করার ক্ষেত্রে ফাঁক থাকতে পারে। গার্হস্থ্য চালানের জন্য 5 কর্মদিবসের বেশি (বা আন্তর্জাতিক জন্য 14 দিনের) কোনো আপডেট না থাকলে, আপনি আরও তথ্যের জন্য কানাডা পোস্টের সাথে যোগাযোগ করতে চাইতে পারেন।
ট্র্যাকিং একটি পার্সেল লকারে "ডেলিভারড" দেখায়, কিন্তু আমি একটি চাবি বা কোড পাইনি৷ আমার কি করা উচিৎ?
আপনি যদি একটি পার্সেল লকারের জন্য একটি চাবি বা অ্যাক্সেস কোড না পান, তাহলে সম্ভবত একটি ভুল ছিল। অবিলম্বে কানাডা পোস্টের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং তারা সমস্যাটি সমাধানে সহায়তা করবে।
আমার প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমার কি করা উচিত?
যদি আপনি একটি ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম পেয়ে থাকেন, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কানাডা পোস্টে রিপোর্ট করুন। আইটেম পাঠানোর সময় নির্বাচিত পরিষেবা এবং বীমার উপর নির্ভর করে, আপনি ক্ষতিপূরণের জন্য যোগ্য হতে পারেন।
আমার প্যাকেজ "প্রেরকের কাছে ফিরে যান" হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছে। এটা কেন হল?
এই স্ট্যাটাস মানে প্যাকেজটি আসল প্রেরকের কাছে ফেরত দেওয়া হচ্ছে। কারণগুলির মধ্যে একটি অসম্পূর্ণ/ভুল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, প্রাপক একটি ফরোয়ার্ডিং ঠিকানা প্রদান না করেই স্থানান্তরিত হয়েছে, বা প্যাকেজটি দাবি করা হয়নি৷ আরো বিস্তারিত জানার জন্য কানাডা পোস্ট বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রেরকের কাছে ফেরত দেওয়ার আগে কানাডা পোস্ট আমার প্যাকেজ কতক্ষণ ধরে রাখবে?
কানাডা পোস্ট সাধারণত 15 ক্যালেন্ডার দিনের জন্য প্যাকেজ ধারণ করে। যদি এই সময়ের মধ্যে প্যাকেজ দাবি না করা হয়, তাহলে তা প্রেরকের কাছে ফেরত দেওয়া হতে পারে।
আমি ভুল শিপিং ঠিকানা প্রদান করলে আমি কি একটি প্যাকেজ পুনঃনির্দেশ করতে পারি?
আপনি যদি বুঝতে পারেন যে আপনি একটি ভুল ঠিকানা দিয়েছেন, অবিলম্বে কানাডা পোস্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আইটেমটি ট্রানজিট হওয়ার পরে তারা সবসময় ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারে না, তারা পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে বিকল্পগুলি প্রদান করতে পারে।
আমি এখনো আমার আন্তর্জাতিক চালান পাইনি. আমি কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে?
আন্তর্জাতিক চালানের জন্য ডেলিভারির সময় গন্তব্য দেশ এবং কাস্টমস প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। আন্তর্জাতিক ডেলিভারির জন্য কমপক্ষে 30 দিন অপেক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যদি এই সময়সীমা শেষ হয়ে যায়, সহায়তার জন্য কানাডা পোস্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার ট্র্যাকিং নম্বর কাজ না করলে আমার কী করা উচিত?
কানাডা পোস্ট ওয়েবসাইটে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর স্বীকৃত না হলে, কোনো ত্রুটির জন্য নম্বরটি দুবার চেক করুন। যদি নম্বরটি সঠিক হয় এবং 24 ঘন্টা পরেও স্বীকৃত না হয়, তাহলে সরাসরি প্রেরক বা কানাডা পোস্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
Canada Post শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পাস করে এমন অবস্থার উদাহরণ
| স্ট্যাটাস |
| Attempted delivery. Notice card left indicating where item can be picked up |
| Business temporarily closed; item on hold |
| Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay |
| Customs has released item to post office |
| Delivered |
| Delivered at or in recipient's garage |
| Delivered to mailroom |
| Delivered to recipient's delivery partner |
| Delivered to recipient's front door |
| Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox |
| Delivered to your concierge or building manager |
| Delivery delayed to next business day |
| Delivery may be delayed due to extreme weather conditions |
| Delivery may be delayed due to power outage |
| Delivery may be delayed due to transportation delay |
| Delivery preference - Deliver to post office |
| Delivery preference - Front desk or superintendent |
| Delivery preference - Front door |
| Delivery preference - Garage |
| Delivery preference - Side door |
| Delivery scheduled for next business day |
| Duty and taxes paid online |
| Electronic information submitted by shipper |
| Expected delivery date updated |
| Final Notice; Item will be returned to sender if not collected within 10 days |
| International item being forwarded to destination country |
| International item being returned to sender. Insufficient postage |
| International item has arrived at transit destination |
| International item has arrived in a foreign country |
| International item has been forwarded onwards to destination |
| International item has left originating country and is en route to Canada |
| International item has left the origin country and is en route to Canada |
| International item has transited Canada and been forwarded to destination |
| International item is in transit to the delivery office |
| International item mailed in origin country |
| International item mailed in originating country |
| International item processed in origin country |
| International item processed in originating country |
| International item released from Customs |
| International item released from Customs for processing by Canada Post |
| International item released from Customs to Foreign Postal Administration |
| International item was undeliverable. Item being returned to sender |