קנדה פוסט, המוכר כאחד ממפעילי הדואר העיקריים בקנדה, מתגאה בהיסטוריה ארוכת שנים של חיבור בין אנשים ברחבי המרחב העצום של המדינה. הארגון, שהוקם בתחילה באמצע המאה ה-19, התפתח באופן משמעותי, ונותן מענה לצרכי הדואר האישיים והעסקיים ביעילות ובמסירות.
מוצעים שירותי דואר קנדה
קנדה פוסט מספקת מגוון רחב של שירותים הנותנים מענה לדרישות דיוור ומשלוח שונות. אלה נעים בין דיוור מכתבים רגיל לפתרונות לוגיסטיים מורכבים לעסקים. חלק מהשירותים המודגשים שלהם כוללים חבילות (פנים ובינלאומיות), שיווק ישיר ודואר עסקאות. תיק העבודות המקיף שלהם מבטיח שבין אם לתקשורת אישית או למטרות מסחריות, לקנדה פוסט יש פתרון המותאם לכל צורך.
מטה הדואר של קנדה
המטה של קנדה פוסט ממוקם בעיר הבירה אוטווה, אונטריו. ממיקום מרכזי זה, התאגיד מפקח על הרשת העצומה של סניפי הדואר, מרכזי עיבוד הדואר ומבצעי המסירה המשתרעים על פני כל הארץ.
מעקב משלוחים עם קנדה דואר
כיצד פועל מעקב המשלוחים?
בהתאם לדרישות הלוגיסטיות המודרניות, קנדה פוסט מציעה מערכת מעקב חזקה עבור המשתמשים שלה. ברגע שחבילה או מכתב נשלחים דרך שירות כלשהו הכולל מעקב, יסופקו לשולח ולנמען מספר מעקב ייחודי. על ידי הזנת מספר זה באתר הרשמי של קנדה פוסט או בפלטפורמת מעקב המשלוחים שלנו, המשתמשים יכולים לראות עדכונים בזמן אמת על מצב המשלוח והמיקום שלהם.
כיצד לעקוב אחר משלוחי דואר קנדה?
כדי לעקוב אחר משלוחי קנדה דואר, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "הספק", ולאחר מכן לבחור "קנדה דואר". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
טפסי מספרי מעקב של פוסט קנדה
מספרי המעקב של Canada Post מורכבים בדרך כלל מסדרה של מספרים ולפעמים אותיות, המציינים את סוג השירות הנבחר ואת הזיהוי הייחודי עבור המשלוח המסוים הזה. לדוגמה, חבילת Express Post עשויה להיות בעלת פורמט מעקב כמו "EX123456789CA".
זמן אספקת משלוח קנדה פוסט
זמני המשלוח בקנדה פוסט משתנים בהתאם לשירות הנבחר. בעוד שמכתבים סטנדרטיים בתוך קנדה עשויים להימשך 2-4 ימי עסקים, חבילות עשויות להיות שונות בזמנים בהתבסס על יעדים (פנים או בינלאומיים) ומהירויות המשלוח שנבחרו.
- מכתב רגיל (פנים): 2-4 ימי עסקים
- חבילה (פנים, רגילה): 5-7 ימי עסקים
- פוסט אקספרס (פנים): יום העסקים הבא
- חבילה בינלאומית: 7-14 ימי עסקים, תלוי ביעד
כיצד אוכל ליצור קשר עם קנדה דואר לגבי בעיות משלוח?
לקבלת סיוע בתוך קנדה, תוכל ליצור קשר עם קנדה דואר בטלפון: 1-866-607-6301
למתקשרים מחוץ לקנדה, אנא חייגו: 416-979-3033
צוות שירות הלקוחות שלנו זמין: שני עד שישי, 7:00 - 23:00 ET שבת וראשון, 9:00 - 21:00 ET
אל תהסס לפנות אלינו בשעות אלו לכל שאלה או בעיה הקשורה למשלוח.
שאלות נפוצות לגבי בעיות משלוח עם קנדה פוסט
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מתעכב?
אם החבילה שלך אורכת זמן רב מהצפוי, בדוק תחילה את תקן המשלוח עבור השירות שבחרת. אם חלף תאריך המשלוח הסטנדרטי, תוכל לפנות לשירות הלקוחות של קנדה פוסט לקבלת סיוע. זכרו, תנאי מזג האוויר ונסיבות בלתי צפויות אחרות עלולים לעיתים לגרום לעיכובים.
קיבלתי הודעת "נמסר", אבל אני לא מוצא את החבילה שלי. מה עלי לעשות?
מדי פעם החבילה עשויה להישאר במקום בטוח אם אינך בבית. בדוק סביב הנכס שלך, עם שכנים, או עם הנהלת הבניין אם אתה גר בדירה. אם עדיין אינך מצליח לאתר את החבילה לאחר 24 שעות, פנה אל קנדה פוסט.
פרטי המעקב שלי לא עודכנו כבר כמה ימים. האם זה נורמלי?
יכולים להיות פערים במעקב אחר עדכוני כאשר החבילה שלך נמצאת במעבר. אם אין עדכון במשך יותר מ-5 ימי עסקים למשלוחים מקומיים (או 14 ימים עבור בינלאומיים), מומלץ ליצור קשר עם קנדה פוסט לקבלת מידע נוסף.
המעקב מראה "נמסר" ללוקר חבילות, אך לא קיבלתי מפתח או קוד. מה עלי לעשות?
אם לא קיבלת מפתח או קוד גישה ללוקר חבילות, ייתכן שהייתה טעות. צור קשר עם Canada Post בהקדם, והם יסייעו בפתרון הבעיה.
מה עלי לעשות אם החבילה שלי הגיעה פגומה?
אם קיבלת פריט פגום, דווח על כך לקנדה דואר בהקדם האפשרי. בהתאם לשירות ולביטוח שנבחרו בעת שליחת הפריט, ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי.
החבילה שלי מסומנת כ"חזרה לשולח". למה זה קרה?
מצב זה אומר שהחבילה מוחזרת לשולח המקורי. הסיבות יכולות לכלול כתובת לא מלאה/שגויה, הנמען עבר מבלי לספק כתובת להעברה, או שהחבילה לא נתבעה. צור קשר עם קנדה דואר או עם השולח לפרטים נוספים.
כמה זמן קנדה דואר יחזיק את החבילה שלי לפני החזרתה לשולח?
קנדה פוסט מחזיק בדרך כלל חבילות למשך 15 ימים קלנדריים. אם החבילה לא נתבעה בתוך תקופה זו, ניתן להחזירה לשולח.
האם אוכל לנתב מחדש חבילה אם סיפקתי כתובת למשלוח שגויה?
אם אתה מבין שסיפקת כתובת שגויה, פנה מיד לקנדה פוסט. למרות שהם לא תמיד יכולים לשנות את כתובת המשלוח ברגע שהפריט נמצא במעבר, הם עשויים לספק אפשרויות בהתאם למצב.
עדיין לא קיבלתי את המשלוח הבינלאומי שלי. כמה זמן אני צריך לחכות?
זמני האספקה למשלוחים בינלאומיים יכולים להשתנות מאוד בהתאם למדינת היעד ולתהליכי המכס. מומלץ להמתין לפחות 30 יום למשלוחים בינלאומיים. אם חלף פרק הזמן הזה, צור קשר עם Canada Post לקבלת סיוע.
מה עלי לעשות אם מספר המעקב שלי לא עובד?
אם מספר המעקב שלך אינו מזוהה באתר Canada Post, בדוק שוב את המספר אם יש שגיאות. אם המספר נכון ועדיין לא מזוהה לאחר 24 שעות, צור קשר ישירות עם השולח או קנדה דואר.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של Canada Post עובר
סטטוסים |
Attempted delivery. Notice card left indicating where item can be picked up |
Business temporarily closed; item on hold |
Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay |
Customs has released item to post office |
Delivered |
Delivered at or in recipient's garage |
Delivered to mailroom |
Delivered to recipient's delivery partner |
Delivered to recipient's front door |
Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox |
Delivered to your concierge or building manager |
Delivery delayed to next business day |
Delivery may be delayed due to extreme weather conditions |
Delivery may be delayed due to power outage |
Delivery may be delayed due to transportation delay |
Delivery preference - Deliver to post office |
Delivery preference - Front desk or superintendent |
Delivery preference - Front door |
Delivery preference - Garage |
Delivery preference - Side door |
Delivery scheduled for next business day |
Duty and taxes paid online |
Electronic information submitted by shipper |
Expected delivery date updated |
Final Notice; Item will be returned to sender if not collected within 10 days |
International item being forwarded to destination country |
International item being returned to sender. Insufficient postage |
International item has arrived at transit destination |
International item has arrived in a foreign country |
International item has been forwarded onwards to destination |
International item has left originating country and is en route to Canada |
International item has left the origin country and is en route to Canada |
International item has transited Canada and been forwarded to destination |
International item is in transit to the delivery office |
International item mailed in origin country |
International item mailed in originating country |
International item processed in origin country |
International item processed in originating country |
International item released from Customs |
International item released from Customs for processing by Canada Post |
International item released from Customs to Foreign Postal Administration |
International item was undeliverable. Item being returned to sender |