پست کانادا که به عنوان یکی از اپراتورهای پستی اصلی در کانادا شناخته می شود، دارای سابقه ای طولانی در ارتباط با مردم در سراسر وسعت وسیع این کشور است. این سازمان که در ابتدا در اواسط قرن 19 تأسیس شد، به طور قابل توجهی تکامل یافته است و نیازهای پستی فردی و تجاری را با کارآمدی و فداکاری برآورده می کند.
خدمات پست کانادا ارائه شده است
Canada Post مجموعه گسترده ای از خدمات را ارائه می دهد که نیازهای مختلف پستی و حمل و نقل را برآورده می کند. این موارد از ارسال نامه استاندارد گرفته تا راه حل های لجستیکی پیچیده برای مشاغل را شامل می شود. برخی از خدمات برجسته آنها شامل بسته (داخلی و بین المللی)، بازاریابی مستقیم، و نامه تراکنش است. مجموعه جامع آنها تضمین می کند که، چه برای ارتباطات شخصی و چه برای اهداف تجاری، کانادا پست راه حلی متناسب با هر نیازی دارد.
دفتر مرکزی پست کانادا
دفتر مرکزی کانادا پست در پایتخت اتاوا، انتاریو واقع شده است. از این مکان مرکزی، شرکت بر شبکه گسترده دفاتر پست، مراکز پردازش نامه، و عملیات تحویل که در کل کشور است نظارت دارد.
پیگیری حمل و نقل با پست کانادا
ردیابی حمل و نقل چگونه کار می کند؟
Canada Post با توجه به نیازهای لجستیکی مدرن، یک سیستم ردیابی قوی را برای کاربران خود ارائه می دهد. هنگامی که یک بسته یا نامه از طریق هر سرویسی که شامل ردیابی است ارسال می شود، یک شماره رهگیری منحصر به فرد به فرستنده و گیرنده ارائه می شود. با وارد کردن این شماره در وب سایت رسمی پست کانادا یا پلت فرم ردیابی حمل و نقل ما، کاربران می توانند به روز رسانی های لحظه ای وضعیت و مکان محموله خود را مشاهده کنند.
چگونه محموله های پست کانادا را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله های پست کانادا، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید، سپس "Canada Post" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
فرم های شماره پیگیری پست کانادا
شمارههای رهگیری پست کانادا معمولاً از یک سری اعداد و گاهی حروف تشکیل شدهاند که نشاندهنده نوع خدمات انتخابی و شناسایی منحصربهفرد برای آن محموله خاص است. به عنوان مثال، بسته اکسپرس پست ممکن است فرمت ردیابی مانند "EX123456789CA" داشته باشد.
زمان تحویل حمل و نقل کانادا پست
مدت زمان تحویل در پست کانادا بر اساس خدمات انتخابی متفاوت است. در حالی که نامههای استاندارد در داخل کانادا ممکن است ۲ تا ۴ روز کاری طول بکشد، بستهها ممکن است بر اساس مقصد (داخلی یا بینالمللی) و سرعت تحویل انتخابی، زمانهای متفاوتی داشته باشند.
- نامه استاندارد (داخلی): 2-4 روز کاری
- بسته (داخلی، معمولی): 5-7 روز کاری
- پست اکسپرس (داخلی): روز کاری بعد
- بسته بین المللی: 7-14 روز کاری، بسته به مقصد
چگونه می توانم برای مسائل حمل و نقل با پست کانادا تماس بگیرم؟
برای کمک در داخل کانادا، می توانید با پست کانادا به شماره 1-866-607-6301 تماس بگیرید.
برای تماسگیرندگان خارج از کانادا، لطفاً با شماره 416-979-3033 تماس بگیرید
تیم خدمات مشتری ما در دسترس است: دوشنبه تا جمعه، 7 صبح تا 11 بعد از ظهر ET شنبه و یکشنبه، 9 صبح تا 9 بعد از ظهر ET
برای هرگونه سوال یا نگرانی در مورد حمل و نقل در این ساعات با ما تماس بگیرید.
سوالات متداول در مورد مسائل حمل و نقل با پست کانادا
اگر ارسال من با تاخیر انجام شود چه باید بکنم؟
اگر بسته شما بیشتر از حد انتظار طول می کشد، ابتدا استاندارد تحویل خدماتی را که انتخاب کرده اید بررسی کنید. اگر تاریخ تحویل استاندارد گذشته است، میتوانید برای راهنمایی با خدمات مشتری پست کانادا تماس بگیرید. به یاد داشته باشید، شرایط آب و هوایی و سایر شرایط پیش بینی نشده گاهی اوقات می تواند باعث تاخیر شود.
من یک اعلان "تحویل شده" دریافت کردم، اما نمی توانم بسته خود را پیدا کنم. باید چکار کنم؟
گاهی اوقات، اگر در خانه نیستید، بسته ممکن است در مکانی امن رها شود. اگر در آپارتمان زندگی می کنید، اطراف ملک خود، با همسایگان، یا با مدیریت ساختمان بررسی کنید. اگر بعد از 24 ساعت هنوز نتوانستید بسته را پیدا کنید، با پست کانادا تماس بگیرید.
اطلاعات ردیابی من چند روزی است که به روز نشده است. آیا این طبیعی است؟
ممکن است شکاف هایی در ردیابی به روز رسانی ها وجود داشته باشد زیرا بسته شما در حال حمل و نقل است. اگر بهروزرسانی بیش از 5 روز کاری برای ارسالهای داخلی (یا 14 روز برای حملونقل بینالمللی) وجود ندارد، میتوانید برای اطلاعات بیشتر با پست کانادا تماس بگیرید.
ردیابی "تحویل شده" را به قفل بسته نشان می دهد، اما من کلید یا کدی دریافت نکردم. باید چکار کنم؟
اگر کلید یا کد دسترسی برای قفل بسته دریافت نکردید، ممکن است اشتباهی رخ داده باشد. فوراً با Canada Post تماس بگیرید و آنها در حل مشکل کمک خواهند کرد.
اگر بسته من آسیب دیده رسید چه کار کنم؟
اگر کالای آسیب دیده دریافت کردید، در اسرع وقت آن را به پست کانادا گزارش دهید. بسته به خدمات و بیمه انتخاب شده هنگام ارسال کالا، ممکن است واجد شرایط دریافت غرامت باشید.
بسته من به عنوان "بازگشت به فرستنده" علامت گذاری شده است. چرا این اتفاق افتاد؟
این وضعیت به این معنی است که بسته به فرستنده اصلی بازگردانده می شود. دلایل میتواند شامل آدرس ناقص/نادرست، انتقال گیرنده بدون ارائه آدرس حمل و نقل یا عدم ادعای بسته باشد. برای جزئیات بیشتر با پست کانادا یا فرستنده تماس بگیرید.
پست کانادا چه مدت بسته من را قبل از بازگرداندن آن به فرستنده نگه می دارد؟
پست کانادا معمولاً بسته ها را برای 15 روز تقویمی نگه می دارد. اگر بسته در این مدت درخواست نشود، ممکن است به فرستنده بازگردانده شود.
اگر آدرس حمل و نقل اشتباهی را ارائه کرده باشم، می توانم بسته را تغییر مسیر دهم؟
اگر متوجه شدید آدرس نادرستی ارائه کرده اید، فوراً با پست کانادا تماس بگیرید. در حالی که آنها همیشه نمی توانند آدرس تحویل کالا را پس از حمل و نقل تغییر دهند، ممکن است بسته به موقعیت، گزینه هایی را ارائه دهند.
من هنوز محموله بین المللی خود را دریافت نکرده ام. چقدر باید صبر کنم؟
زمان تحویل برای محموله های بین المللی می تواند بر اساس کشور مقصد و فرآیندهای گمرکی بسیار متفاوت باشد. توصیه می شود حداقل 30 روز برای تحویل بین المللی صبر کنید. اگر از این بازه زمانی گذشته است، برای کمک با پست کانادا تماس بگیرید.
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره رهگیری شما در وب سایت کانادا پست شناسایی نشده است، شماره را برای هر گونه خطا دوباره بررسی کنید. اگر شماره درست است و بعد از 24 ساعت هنوز شناسایی نشده است، مستقیماً با فرستنده یا پست کانادا تماس بگیرید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Canada Post از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Attempted delivery. Notice card left indicating where item can be picked up |
| Business temporarily closed; item on hold |
| Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay |
| Customs has released item to post office |
| Delivered |
| Delivered at or in recipient's garage |
| Delivered to mailroom |
| Delivered to recipient's delivery partner |
| Delivered to recipient's front door |
| Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox |
| Delivered to your concierge or building manager |
| Delivery delayed to next business day |
| Delivery may be delayed due to extreme weather conditions |
| Delivery may be delayed due to power outage |
| Delivery may be delayed due to transportation delay |
| Delivery preference - Deliver to post office |
| Delivery preference - Front desk or superintendent |
| Delivery preference - Front door |
| Delivery preference - Garage |
| Delivery preference - Side door |
| Delivery scheduled for next business day |
| Duty and taxes paid online |
| Electronic information submitted by shipper |
| Expected delivery date updated |
| Final Notice; Item will be returned to sender if not collected within 10 days |
| International item being forwarded to destination country |
| International item being returned to sender. Insufficient postage |
| International item has arrived at transit destination |
| International item has arrived in a foreign country |
| International item has been forwarded onwards to destination |
| International item has left originating country and is en route to Canada |
| International item has left the origin country and is en route to Canada |
| International item has transited Canada and been forwarded to destination |
| International item is in transit to the delivery office |
| International item mailed in origin country |
| International item mailed in originating country |
| International item processed in origin country |
| International item processed in originating country |
| International item released from Customs |
| International item released from Customs for processing by Canada Post |
| International item released from Customs to Foreign Postal Administration |
| International item was undeliverable. Item being returned to sender |