Canada Post, uznávaná jako jeden z hlavních poštovních operátorů v Kanadě, se může pochlubit dlouhodobou historií spojování lidí po celé zemi. Organizace, která byla původně založena v polovině 19. století, se významně vyvinula a efektivně a obětavě uspokojuje individuální i obchodní poštovní potřeby.
Nabídka služeb Canada Post
Canada Post poskytuje širokou škálu služeb, které uspokojí různé požadavky na zasílání a odesílání pošty. Ty sahají od standardních dopisových zásilek až po komplexní logistická řešení pro podniky. Některé z jejich zvýrazněných služeb zahrnují balíky (domácí a mezinárodní), přímý marketing a transakční poštu. Jejich komplexní portfolio zajišťuje, že ať už pro osobní komunikaci nebo komerční účely, Canada Post má řešení šité na míru pro každou potřebu.
Kanadské ústředí pošty
Sídlo Canada Post se nachází v hlavním městě Ottawa, Ontario. Z tohoto centrálního místa korporace dohlíží na svou rozsáhlou síť pošt, středisek pro zpracování pošty a doručovacích operací, které pokrývají celou zemi.
Sledování zásilek s Kanadskou poštou
Jak funguje sledování zásilek?
V souladu s moderními logistickými požadavky nabízí Canada Post svým uživatelům robustní systém sledování. Jakmile je balík nebo dopis odeslán prostřednictvím jakékoli služby, která zahrnuje sledování, odesílatel a příjemce obdrží jedinečné sledovací číslo. Zadáním tohoto čísla na oficiálních webových stránkách Canada Post nebo na naší platformě pro sledování zásilek mohou uživatelé v reálném čase zobrazit aktuální informace o stavu a poloze své zásilky.
Jak sledovat zásilky Canada Post?
Chcete-li sledovat zásilky Canada Post, musíte zadat své sledovací číslo do určeného pole a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „Canada Post“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Formuláře sledovacích čísel Canada Post
Sledovací čísla Canada Post se obvykle skládají z řady čísel a někdy i písmen, které označují typ zvolené služby a jedinečnou identifikaci pro danou konkrétní zásilku. Například zásilka Express Post může mít sledovací formát jako „EX123456789CA“.
Dodací lhůta zásilky Canada Post
Délka doručení na Canada Post se liší v závislosti na zvolené službě. Zatímco standardní dopisy v Kanadě mohou trvat 2–4 pracovní dny, doba zásilek se může lišit v závislosti na destinacích (vnitrostátní nebo mezinárodní) a zvolené rychlosti doručení.
- Standardní dopis (domácí): 2–4 pracovní dny
- Balík (domácí, běžný): 5–7 pracovních dnů
- Expresní pošta (vnitrostátní): Následující pracovní den
- Mezinárodní balík: 7-14 pracovních dnů, v závislosti na destinaci
Jak mohu kontaktovat Canada Post v případě problémů se zásilkou?
Pro pomoc v Kanadě se můžete obrátit na Kanadskou poštu na čísle: 1-866-607-6301
Pro volající mimo Kanadu prosím vytočte: 416-979-3033
Náš tým zákaznických služeb je k dispozici: pondělí až pátek, 7:00 – 23:00 ET Sobota a neděle, 9:00 – 21:00 ET
Neváhejte nás kontaktovat během těchto hodin v případě jakýchkoli dotazů nebo problémů souvisejících se zásilkou.
Často kladené otázky o problémech se zásilkami s Canada Post
Co mám dělat, když se moje zásilka zpozdí?
Pokud váš balíček trvá déle, než jste očekávali, nejprve zkontrolujte standard doručení pro službu, kterou jste si vybrali. Pokud je po standardním datu doručení, můžete se obrátit na zákaznický servis Canada Post a požádat o pomoc. Pamatujte, že povětrnostní podmínky a další nepředvídané okolnosti mohou někdy způsobit zpoždění.
Obdržel jsem oznámení „Doručeno“, ale nemohu svůj balíček najít. Co bych měl dělat?
Příležitostně může být balíček ponechán na bezpečném místě, pokud nejste doma. Zkontrolujte okolí svého pozemku, u sousedů nebo u správy budovy, pokud bydlíte v bytě. Pokud balíček nemůžete najít ani po 24 hodinách, obraťte se na Kanadskou poštu.
Moje informace o sledování se již několik dní neaktualizovaly. Je to normální?
Při přepravě zásilky mohou existovat mezery ve sledování aktualizací. Pokud nedojde k žádné aktualizaci po dobu delší než 5 pracovních dnů pro vnitrostátní zásilky (nebo 14 dnů pro mezinárodní zásilky), můžete se obrátit na Kanadskou poštu pro další informace.
Sledování ukazuje „Doručeno“ do schránky na zásilky, ale neobdržel jsem klíč ani kód. Co bych měl dělat?
Pokud jste neobdrželi klíč nebo přístupový kód ke schránce na balíky, je možné, že došlo k chybě. Okamžitě kontaktujte poštu Canada Post, která vám pomůže problém vyřešit.
Co mám dělat, když můj balíček dorazil poškozený?
Pokud jste obdrželi poškozenou položku, nahlaste to co nejdříve Kanadské poště. V závislosti na službě a pojištění zvoleném při odesílání položky můžete mít nárok na kompenzaci.
Můj balíček je označen jako "Vrátit odesílateli". Proč se to stalo?
Tento stav znamená, že balík se vrací původnímu odesílateli. Důvody mohou zahrnovat neúplnou/nesprávnou adresu, přesunutí příjemce bez poskytnutí adresy pro přeposílání nebo nevyzvednutí balíku. Pro další podrobnosti kontaktujte Canada Post nebo odesílatele.
Jak dlouho bude Canada Post zadržovat můj balíček, než jej vrátí odesílateli?
Canada Post obvykle drží balíky po dobu 15 kalendářních dnů. Pokud nebude balíček v této lhůtě reklamován, může být vrácen odesílateli.
Mohu přesměrovat balíček, pokud jsem uvedl špatnou dodací adresu?
Pokud zjistíte, že jste zadali nesprávnou adresu, okamžitě kontaktujte Canada Post. I když nemohou vždy změnit dodací adresu, jakmile je položka na cestě, mohou poskytnout možnosti v závislosti na situaci.
Zatím jsem neobdržel svou mezinárodní zásilku. Jak dlouho mám čekat?
Dodací lhůty pro mezinárodní zásilky se mohou značně lišit v závislosti na cílové zemi a celních procesech. Na mezinárodní dodávky se doporučuje počkat alespoň 30 dní. Pokud tento časový rámec uplynul, požádejte o pomoc Kanadskou poštu.
Co mám dělat, když moje sledovací číslo nefunguje?
Pokud vaše číslo zásilky není na webu Canada Post rozpoznáno, znovu zkontrolujte číslo, zda neobsahuje nějaké chyby. Pokud je číslo správné a není rozpoznáno ani po 24 hodinách, kontaktujte přímo odesílatele nebo poštu Canada Post.
Příklady stavů, kterými prochází sledování zásilek Canada Post
stavy |
Attempted delivery. Notice card left indicating where item can be picked up |
Business temporarily closed; item on hold |
Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay |
Customs has released item to post office |
Delivered |
Delivered at or in recipient's garage |
Delivered to mailroom |
Delivered to recipient's delivery partner |
Delivered to recipient's front door |
Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox |
Delivered to your concierge or building manager |
Delivery delayed to next business day |
Delivery may be delayed due to extreme weather conditions |
Delivery may be delayed due to power outage |
Delivery may be delayed due to transportation delay |
Delivery preference - Deliver to post office |
Delivery preference - Front desk or superintendent |
Delivery preference - Front door |
Delivery preference - Garage |
Delivery preference - Side door |
Delivery scheduled for next business day |
Duty and taxes paid online |
Electronic information submitted by shipper |
Expected delivery date updated |
Final Notice; Item will be returned to sender if not collected within 10 days |
International item being forwarded to destination country |
International item being returned to sender. Insufficient postage |
International item has arrived at transit destination |
International item has arrived in a foreign country |
International item has been forwarded onwards to destination |
International item has left originating country and is en route to Canada |
International item has left the origin country and is en route to Canada |
International item has transited Canada and been forwarded to destination |
International item is in transit to the delivery office |
International item mailed in origin country |
International item mailed in originating country |
International item processed in origin country |
International item processed in originating country |
International item released from Customs |
International item released from Customs for processing by Canada Post |
International item released from Customs to Foreign Postal Administration |
International item was undeliverable. Item being returned to sender |