Postes Canada, reconnue comme l'un des principaux opérateurs postaux au Canada, s'enorgueillit d'une longue tradition de liaison entre les gens à travers le vaste territoire du pays. Initialement créée au milieu du XIXe siècle, l'organisation a considérablement évolué, répondant aux besoins postaux des particuliers et des entreprises avec efficacité et dévouement.
Services offerts par Postes Canada
Postes Canada offre une vaste gamme de services qui répondent à diverses exigences d'envoi et d'expédition. Celles-ci vont de l'envoi de lettres standard à des solutions logistiques complexes pour les entreprises. Certains de leurs services mis en évidence comprennent les colis (nationaux et internationaux), le marketing direct et le courrier transactionnel. Leur portefeuille complet garantit que, que ce soit pour des communications personnelles ou à des fins commerciales, Postes Canada a une solution adaptée à chaque besoin.
Siège social de Postes Canada
Le siège social de Postes Canada est situé dans la capitale, Ottawa, en Ontario. À partir de cet emplacement central, la société supervise son vaste réseau de bureaux de poste, de centres de traitement du courrier et d'opérations de livraison qui couvrent tout le pays.
Suivi des envois avec Postes Canada
Comment fonctionne le suivi des envois ?
Pour répondre aux exigences logistiques modernes, Postes Canada offre un système de suivi robuste à ses utilisateurs. Une fois qu'un colis ou une lettre est expédié via un service qui inclut le suivi, l'expéditeur et le destinataire reçoivent un numéro de suivi unique. En entrant ce numéro sur le site Web officiel de Postes Canada ou sur notre plateforme de suivi des envois, les utilisateurs peuvent voir des mises à jour en temps réel sur l'état et l'emplacement de leur envoi.
Comment suivre les envois de Postes Canada?
Pour suivre les envois de Postes Canada, vous devez entrer votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton "Transporteur", puis sélectionner "Canada Post". Si vous ne savez pas quel transporteur s'occupe de votre envoi, le système peut sélectionner automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton "Suivre" et vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur l'état et l'emplacement de votre envoi.
Formulaires de numéro de suivi de Postes Canada
Les numéros de suivi de Postes Canada sont généralement composés d'une série de chiffres et parfois de lettres, indiquant le type de service choisi et l'identification unique pour cet envoi particulier. Par exemple, un colis Express Post peut avoir un format de suivi tel que "EX123456789CA".
Délai de livraison des envois de Postes Canada
Les délais de livraison chez Postes Canada varient selon le service sélectionné. Alors que les lettres standard au Canada peuvent prendre de 2 à 4 jours ouvrables, les colis peuvent avoir des délais variables en fonction des destinations (nationales ou internationales) et des vitesses de livraison choisies.
- Lettre standard (domestique) : 2-4 jours ouvrables
- Colis (domestique, régulier) : 5-7 jours ouvrables
- Express Post (domestique) : le jour ouvrable suivant
- Colis international : 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination
Comment puis-je contacter Postes Canada pour des problèmes d'expédition?
Pour obtenir de l'aide au Canada, vous pouvez communiquer avec Postes Canada au : 1-866-607-6301
Pour les appelants à l'extérieur du Canada, veuillez composer le : 416-979-3033
Notre équipe de service client est disponible : du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 23 h 00 ET le samedi et le dimanche, de 9 h 00 à 21 h 00 ET
N'hésitez pas à nous contacter pendant ces heures pour toute question ou préoccupation liée à l'expédition.
Foire aux questions sur les problèmes d'expédition avec Postes Canada
Que dois-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre colis prend plus de temps que prévu, vérifiez d'abord la norme de livraison du service que vous avez choisi. Si la date standard de livraison est dépassée, vous pouvez contacter le service à la clientèle de Postes Canada pour obtenir de l'aide. N'oubliez pas que les conditions météorologiques et d'autres circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards.
J'ai reçu une notification "Livré", mais je ne trouve pas mon colis. Que dois-je faire?
Parfois, le colis peut être laissé dans un endroit sûr si vous n'êtes pas chez vous. Vérifiez autour de votre propriété, auprès des voisins ou auprès de la gestion de l'immeuble si vous vivez dans un appartement. Si vous ne trouvez toujours pas le colis après 24 heures, contactez Postes Canada.
Mes informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis plusieurs jours. Est-ce normal?
Il peut y avoir des lacunes dans les mises à jour de suivi lorsque votre colis est en transit. S'il n'y a pas de mise à jour pendant plus de 5 jours ouvrables pour les envois nationaux (ou 14 jours pour l'international), vous pouvez contacter Postes Canada pour plus d'informations.
Le suivi indique "Livré" dans un casier à colis, mais je n'ai pas reçu de clé ni de code. Que dois-je faire?
Si vous n'avez pas reçu de clé ou de code d'accès pour un casier à colis, il est possible qu'il y ait eu une erreur. Communiquez rapidement avec Postes Canada et ils vous aideront à résoudre le problème.
Que dois-je faire si mon colis est arrivé endommagé ?
Si vous avez reçu un article endommagé, signalez-le à Postes Canada dès que possible. En fonction du service et de l'assurance choisis lors de l'envoi de l'article, vous pouvez être éligible à une indemnisation.
Mon colis porte la mention "Retourner à l'expéditeur". Pourquoi est-ce arrivé?
Ce statut signifie que le colis est renvoyé à l'expéditeur d'origine. Les raisons peuvent inclure une adresse incomplète/incorrecte, le destinataire a déménagé sans fournir d'adresse de réexpédition ou le colis n'a pas été réclamé. Contactez Postes Canada ou l'expéditeur pour plus de détails.
Combien de temps Postes Canada retiendra-t-elle mon colis avant de le retourner à l'expéditeur ?
Postes Canada conserve généralement les colis pendant 15 jours civils. Si le colis n'est pas réclamé dans ce délai, il pourra être retourné à l'expéditeur.
Puis-je rediriger un colis si j'ai fourni la mauvaise adresse de livraison ?
Si vous réalisez que vous avez fourni une adresse incorrecte, contactez Postes Canada immédiatement. Bien qu'ils ne puissent pas toujours modifier l'adresse de livraison une fois l'article en transit, ils peuvent proposer des options en fonction de la situation.
Je n'ai pas encore reçu mon envoi international. Combien de temps devrais-je attendre?
Les délais de livraison pour les envois internationaux peuvent varier considérablement en fonction du pays de destination et des processus douaniers. Il est recommandé d'attendre au moins 30 jours pour les livraisons internationales. Si ce délai est dépassé, contactez Postes Canada pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi n'est pas reconnu sur le site Web de Postes Canada, revérifiez le numéro pour toute erreur. Si le numéro est correct et toujours pas reconnu après 24 heures, contactez directement l'expéditeur ou Postes Canada.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois Postes Canada
| statuts |
| Attempted delivery. Notice card left indicating where item can be picked up |
| Business temporarily closed; item on hold |
| Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay |
| Customs has released item to post office |
| Delivered |
| Delivered at or in recipient's garage |
| Delivered to mailroom |
| Delivered to recipient's delivery partner |
| Delivered to recipient's front door |
| Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox |
| Delivered to your concierge or building manager |
| Delivery delayed to next business day |
| Delivery may be delayed due to extreme weather conditions |
| Delivery may be delayed due to power outage |
| Delivery may be delayed due to transportation delay |
| Delivery preference - Deliver to post office |
| Delivery preference - Front desk or superintendent |
| Delivery preference - Front door |
| Delivery preference - Garage |
| Delivery preference - Side door |
| Delivery scheduled for next business day |
| Duty and taxes paid online |
| Electronic information submitted by shipper |
| Expected delivery date updated |
| Final Notice; Item will be returned to sender if not collected within 10 days |
| International item being forwarded to destination country |
| International item being returned to sender. Insufficient postage |
| International item has arrived at transit destination |
| International item has arrived in a foreign country |
| International item has been forwarded onwards to destination |
| International item has left originating country and is en route to Canada |
| International item has left the origin country and is en route to Canada |
| International item has transited Canada and been forwarded to destination |
| International item is in transit to the delivery office |
| International item mailed in origin country |
| International item mailed in originating country |
| International item processed in origin country |
| International item processed in originating country |
| International item released from Customs |
| International item released from Customs for processing by Canada Post |
| International item released from Customs to Foreign Postal Administration |
| International item was undeliverable. Item being returned to sender |