Canada Post, erkend als een van de belangrijkste postbedrijven in Canada, kan bogen op een lange geschiedenis in het verbinden van mensen in het uitgestrekte land. De organisatie, oorspronkelijk opgericht in het midden van de 19e eeuw, is aanzienlijk geëvolueerd en voorziet zowel in individuele als zakelijke postbehoeften met efficiëntie en toewijding.
Canada Post-diensten aangeboden
Canada Post biedt een uitgebreid scala aan diensten die voorzien in verschillende post- en verzendvereisten. Dit varieert van standaard brievenbuspost tot complexe logistieke oplossingen voor bedrijven. Enkele van hun uitgelichte diensten zijn pakketten (binnenlands en internationaal), direct marketing en transactiepost. Hun uitgebreide portfolio zorgt ervoor dat, of het nu gaat om persoonlijke communicatie of commerciële doeleinden, Canada Post een oplossing op maat heeft voor elke behoefte.
Hoofdkantoor Canada Post
Het hoofdkantoor van Canada Post is gevestigd in de hoofdstad Ottawa, Ontario. Vanuit deze centrale locatie houdt het bedrijf toezicht op zijn uitgebreide netwerk van postkantoren, postverwerkingscentra en bezorgdiensten die zich over het hele land uitstrekken.
Zending volgen met Canada Post
Hoe werkt het volgen van zendingen?
Canada Post houdt gelijke tred met de moderne logistieke eisen en biedt zijn gebruikers een robuust volgsysteem. Zodra een pakket of brief is verzonden via een service die tracking omvat, krijgen de afzender en de ontvanger een uniek trackingnummer. Door dit nummer in te voeren op de officiële website van Canada Post of op ons platform voor het volgen van zendingen, kunnen gebruikers real-time updates bekijken over de status en locatie van hun zending.
Hoe Canada Post-zendingen volgen?
Om Canada Post-zendingen te volgen, moet u uw trackingnummer invoeren in het daarvoor bestemde veld, op de knop "Vervoerder" klikken en vervolgens "Canada Post" selecteren. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem automatisch de vervoerder voor u selecteren. Klik daarna op de knop "Volgen" en u wordt doorgestuurd naar de pagina met trackingresultaten, waar u gedetailleerde informatie kunt vinden over de status en locatie van uw zending.
Canada Post-volgnummerformulieren
De trackingnummers van Canada Post bestaan meestal uit een reeks cijfers en soms letters, die het gekozen type service en de unieke identificatie voor die specifieke zending aangeven. Een Express Post-pakket kan bijvoorbeeld een trackingformaat hebben zoals "EX123456789CA".
Canada Post levertijd
De bezorgtijden bij Canada Post variëren op basis van de geselecteerde service. Terwijl standaardbrieven binnen Canada 2-4 werkdagen kunnen duren, kunnen pakketten verschillende tijden hebben op basis van bestemmingen (binnenlands of internationaal) en gekozen bezorgsnelheid.
- Standaardbrief (binnenlands): 2-4 werkdagen
- Pakket (binnenlands, regulier): 5-7 werkdagen
- Expresspost (binnenlands): volgende werkdag
- Internationaal pakket: 7-14 werkdagen, afhankelijk van de bestemming
Hoe kan ik contact opnemen met Canada Post voor verzendingsproblemen?
Voor assistentie binnen Canada kunt u contact opnemen met Canada Post op: 1-866-607-6301
Bel voor bellers buiten Canada: 416-979-3033
Ons klantenserviceteam is beschikbaar: maandag t/m vrijdag van 07.00 tot 23.00 uur ET zaterdag en zondag van 09.00 tot 21.00 uur ET
Neem tijdens deze uren gerust contact met ons op voor vragen of opmerkingen over verzendingen.
Veelgestelde vragen over verzendingsproblemen met Canada Post
Wat moet ik doen als mijn zending vertraging heeft?
Als je pakket er langer over doet dan verwacht, controleer dan eerst de bezorgstandaard voor de door jou gekozen service. Als de standaard leveringsdatum is verstreken, kunt u voor hulp contact opnemen met de klantenservice van Canada Post. Houd er rekening mee dat weersomstandigheden en andere onvoorziene omstandigheden soms voor vertragingen kunnen zorgen.
Ik heb een melding "Bezorgd" ontvangen, maar ik kan mijn pakket niet vinden. Wat moet ik doen?
Af en toe kan het pakket op een veilige plek worden achtergelaten als u niet thuis bent. Controleer uw woning, bij buren of bij het gebouwbeheer als u in een appartement woont. Als je het pakket na 24 uur nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met Canada Post.
Mijn trackinginformatie is al enkele dagen niet bijgewerkt. Is dit normaal?
Er kunnen hiaten zijn in de trackingupdates wanneer uw pakket onderweg is. Als er gedurende meer dan 5 werkdagen geen update is voor binnenlandse zendingen (of 14 dagen voor internationale zendingen), kunt u contact opnemen met Canada Post voor meer informatie.
De tracking toont "Bezorgd" bij een pakketautomaat, maar ik heb geen sleutel of code ontvangen. Wat moet ik doen?
Als je geen sleutel of toegangscode van een pakjesautomaat hebt ontvangen, is er mogelijk een fout gemaakt. Neem onmiddellijk contact op met Canada Post en zij zullen helpen bij het oplossen van het probleem.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, meld dit dan zo snel mogelijk bij Canada Post. Afhankelijk van de service en verzekering die is gekozen bij het verzenden van het artikel, komt u mogelijk in aanmerking voor een vergoeding.
Mijn pakket is gemarkeerd als "Retour afzender". Waarom is dit gebeurd?
Deze status betekent dat het pakket wordt teruggestuurd naar de oorspronkelijke afzender. Redenen kunnen een onvolledig/onjuist adres zijn, de ontvanger is verhuisd zonder een doorstuuradres op te geven of het pakket is niet opgehaald. Neem voor meer informatie contact op met Canada Post of de afzender.
Hoe lang houdt Canada Post mijn pakket vast voordat het wordt teruggestuurd naar de afzender?
Canada Post houdt pakketten doorgaans 15 kalenderdagen vast. Als het pakket niet binnen deze termijn wordt opgehaald, mag het worden geretourneerd aan de afzender.
Kan ik een pakket omleiden als ik het verkeerde verzendadres heb opgegeven?
Als u zich realiseert dat u een onjuist adres heeft opgegeven, neem dan onmiddellijk contact op met Canada Post. Hoewel ze het afleveradres niet altijd kunnen wijzigen als het artikel eenmaal onderweg is, kunnen ze afhankelijk van de situatie opties bieden.
Ik heb mijn internationale zending nog niet ontvangen. Hoe lang zal ik wachten?
Levertijden voor internationale zendingen kunnen sterk variëren, afhankelijk van het land van bestemming en douaneprocessen. Het wordt aanbevolen om minimaal 30 dagen te wachten voor internationale leveringen. Als het voorbij dit tijdsbestek is, neem dan contact op met Canada Post voor hulp.
Wat moet ik doen als mijn trackingnummer niet werkt?
Als uw trackingnummer niet wordt herkend op de website van Canada Post, controleert u het nummer nogmaals op eventuele fouten. Als het nummer correct is en na 24 uur nog steeds niet wordt herkend, neem dan rechtstreeks contact op met de afzender of Canada Post.
Voorbeelden van statussen die Canada Post zendingen volgen
statussen |
Attempted delivery. Notice card left indicating where item can be picked up |
Business temporarily closed; item on hold |
Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay |
Customs has released item to post office |
Delivered |
Delivered at or in recipient's garage |
Delivered to mailroom |
Delivered to recipient's delivery partner |
Delivered to recipient's front door |
Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox |
Delivered to your concierge or building manager |
Delivery delayed to next business day |
Delivery may be delayed due to extreme weather conditions |
Delivery may be delayed due to power outage |
Delivery may be delayed due to transportation delay |
Delivery preference - Deliver to post office |
Delivery preference - Front desk or superintendent |
Delivery preference - Front door |
Delivery preference - Garage |
Delivery preference - Side door |
Delivery scheduled for next business day |
Duty and taxes paid online |
Electronic information submitted by shipper |
Expected delivery date updated |
Final Notice; Item will be returned to sender if not collected within 10 days |
International item being forwarded to destination country |
International item being returned to sender. Insufficient postage |
International item has arrived at transit destination |
International item has arrived in a foreign country |
International item has been forwarded onwards to destination |
International item has left originating country and is en route to Canada |
International item has left the origin country and is en route to Canada |
International item has transited Canada and been forwarded to destination |
International item is in transit to the delivery office |
International item mailed in origin country |
International item mailed in originating country |
International item processed in origin country |
International item processed in originating country |
International item released from Customs |
International item released from Customs for processing by Canada Post |
International item released from Customs to Foreign Postal Administration |
International item was undeliverable. Item being returned to sender |