NextSmartShip е глобален снабдувач на услуги за исполнување на е-трговија и логистика од трети страни, кој им помага на онлајн брендовите да складираат залихи, да обработуваат нарачки и да испорачуваат пакети до клиентите. Неговата мрежа за исполнување вклучува операции низ Кина, САД, Канада, Германија, Обединетото Кралство, Полска, Чешка, Франција, Италија, Шпанија, Холандија, Јапонија и Австралија, овозможувајќи им на трговците да ги пласираат залихите поблиску до важните пазари на клиенти.
Нејзините основни услуги за исполнување вклучуваат прием на залихи, складирање, собирање, пакување и испорака. NextSmartShip, исто така, поддржува персонализирано пакување, комплетирање и групирање, трансфер на залихи и други работи за исполнување за бизниси за е-трговија. Неговиот сопствен систем за управување со нарачки и систем за управување со магацини обезбедуваат централизирана видливост на залихите и нарачките низ целата мрежа за исполнување.
NextSmartShip се интегрира со платформи за е-трговија како што е Shopify и може автоматски да ги синхронизира нарачките во својот OMS. Откако нарачката ќе биде обработена и испратена, информациите за следење може да се испратат назад до поврзаната продавница, така што трговецот и клиентот можат да го следат пакетот без рачно да го префрлаат бројот за следење помеѓу системите.
NextSmartShip работи со различни превозници, наместо да користи една мрежа за испорака за секој пакет. Опцијата за испорака може да зависи од дестинацијата, карактеристиките на производот, тежината и димензиите на пакетот, потребното време на транзит и цената. Ова значи дека следењето на пакетот на крајот го следи превозникот избран за таа конкретна нарачка за исполнување.
Како функционира следењето на пратките од NextSmartShip
За да следите пакет NextSmartShip со 4Tracking, внесете го бројот за следење во полето за следење. 4Tracking може автоматски да ги идентификува поддржаните превозници, а потоа да ја отвори страницата со резултати каде што можете да ги следите најновите достапни настани за следење на пакети од превозникот одговорен за транспорт.
Корисниците на NextSmartShip можат да најдат броеви за следење и во OMS кога нарачката е во статус на Обработка или Испорака. За интегрираните продавници на Shopify, NextSmartShip автоматски го враќа бројот за следење назад во Shopify по испораката, овозможувајќи му на клиентот да го добие преку вообичаените известувања за нарачки на продавницата.
NextSmartShip објаснува дека бројот за следење може да постои пред да се појави првото скенирање од страна на превозникот. Нејзините партнери превозници не мора нужно да го скенираат секој пакет кога го преземаат од центар за исполнување; наместо тоа, првиот настан за следење може да се евидентира откако пратката ќе стигне до почетниот објект на превозникот. Како резултат на тоа, понекогаш може да поминат неколку работни дена помеѓу приемот на бројот за следење и гледањето на првото движење.
Формати на броеви за следење на NextSmartShip
NextSmartShip не објавува еден универзален формат на број за следење за сите исполнети нарачки. Компанијата работи со повеќе превозници, па затоа бројот за следење доделен на пакет зависи од превозникот и услугата за испорака избрани за таа нарачка.
Поради оваа причина, не постои потврден префикс, суфикс или фиксен број на знаци специфичен за NextSmartShip што се применува на секоја пратка. Бројот што е видлив во OMS или синхронизиран со онлајн продавница треба да се внесе точно како што е наведен.
Доколку нарачката содржи повеќе од еден пакет, може да се поврзат посебни броеви за следење со поединечните пратки. Следете го секој број независно на 4Tracking бидејќи различни пакети од истата нарачка можат да се движат по различни распореди или преку различни услуги на превозници.
Времиња на испорака на NextSmartShip и поддржани примери
NextSmartShip наведува дека времето на транзит варира во зависност од дестинацијата и избраната услуга на превозникот. Неговите општи меѓународни упатства наведуваат приближно 7–35 работни дена за стандардни опции на превозникот и приближно 4–20 работни дена за брзи меѓународни опции. Ова се општи проценки, а не гарантирани датуми на испорака.
Поконкретни примери се објавени за некои локации и услуги за исполнување. Информациите за исполнување на нарачките во Кина од NextSmartShip опишуваат испорака низ целиот свет за приближно 3-10 работни дена и наведуваат опција за забрзана испорака од Кина до САД за околу 5-8 дена. Овие проценки се однесуваат на опишаните услуги и не треба да се третираат како време на испорака за секој пакет што ја напушта Кина.
За исполнување во Европа, NextSmartShip наведува дека нарачките испратени од нејзината мрежа на магацини во Германија, Полска и Обединетото Кралство можат да стигнат до европските клиенти за приближно 1-3 работни дена со применливи услуги. Нејзините информации за исполнување во САД, исто така, наведуваат дека нарачките што ги исполнуваат условите направени пред 17 часот можат да добијат испорака истиот ден од магацинот, што се однесува на испраќање, а не на гарантирана испорака истиот ден до примачот.
Вистинската испорака може да потрае подолго поради избраниот превозник, дестинацијата, царинската обработка и другите услови за транспорт. NextSmartShip забележува дека повеќето стандардни услуги на превозникот не го гарантираат проценетиот датум на испорака, па затоа најновиот запис за следење е најдоброто место за проверка дали очекуваниот датум на пристигнување е променет.
Како да контактирате со NextSmartShip во врска со проблеми со испораката
NextSmartShip наведува support@nextsmartship.com за прашања поврзани со корисничката поддршка. На официјалната контакт страница е наведен и телефонскиот број +1 800-261-3009 и е опишана како 24-часовна корисничка поддршка. Клиентите дополнително можат да го користат разговорот во живо достапен преку официјалната веб-страница или контролната табла на OMS.
За пакет што изгледа изгубен или престанал да се ажурира, NextSmartShip бара од клиентите да достават информации како што се ID на сметката, ID на нарачката на NextSmartShip, број за следење, детали за загубата или штетата, комуникација од примачот со која се потврдува проблемот и доказ за вредноста на стоката кога е потребно барање за надомест. Потоа, компанијата може да контактира со превозникот како дел од процесот на барање за надомест.
Доколку сте примател, а не трговецот што ја поседува сметката NextSmartShip, прво контактирајте го продавачот или испраќачот. Трговецот може да пристапи до нарачката NextSmartShip во OMS, да го идентификува избраниот превозник и услугата за испорака и да поднесе барање за поддршка или барање до превозникот кога е потребно.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети од NextSmartShip
Зошто мојот број за следење на NextSmartShip не прикажува никакви ажурирања?
NextSmartShip наведува дека превозниците не секогаш ги скенираат пакетите кога ги преземаат од нивните центри за исполнување. Првото скенирање може да се случи само откако пакетот ќе стигне до објектот на превозникот, па затоа добивањето број за следење пред првиот видлив настан за следење може да биде нормално.
Каде можам да го најдам мојот број за следење на NextSmartShip?
Трговците можат да ги видат броевите за следење на нарачките во NextSmartShip OMS. За продавниците на Shopify интегрирани со NextSmartShip, бројот за следење автоматски се синхронизира назад во Shopify откако нарачката ќе се испрати, а потоа може да се испрати до клиентот.
Кој формат го користи бројот за следење на NextSmartShip?
Не постои единствен формат на број за следење на NextSmartShip. Бројот доаѓа од превозникот избран за транспорт на пакетот, па затоа неговата структура варира во зависност од користената услуга за испорака.
Може ли да следам пакет NextSmartShip со 4Tracking?
Да. Внесете го бројот за следење доставен за пратката во 4Tracking. Автоматското откривање на превозникот може да ги идентификува поддржаните превозници и да ја прикаже достапната историја на следење на пакетот.
Колку време трае меѓународната достава на NextSmartShip?
Општите упатства на NextSmartShip наведуваат приближно 7–35 работни дена за стандардни меѓународни опции и 4–20 работни дена за забрзани опции. Специфичните услуги за исполнување можат да бидат побрзи, а реалното време на транзит зависи од дестинацијата и избраниот превозник.
Колку време трае испораката на NextSmartShip од Кина?
Страницата за исполнување на нарачките во Кина на компанијата опишува испорака низ целиот свет од приближно 3-10 работни дена и опција за забрзана испорака од Кина до САД од околу 5-8 дена. Ова се проценки специфични за услугата, а не гаранции за секоја пратка со потекло од Кина.
Зошто мојата нарачка NextSmartShip е означена како испратена, но превозникот не ја скенирал?
Според NextSmartShip, откако нарачката ќе добие информации за следење, таа го напушта центарот за исполнување, но превозникот може да не го креира првото јавно скенирање сè додека пакетот не стигне до својот појдовен објект. Ова може да создаде доцнење помеѓу испраќањето во магацинот и првото ажурирање за следење.
Што треба да направам ако мојот пакет NextSmartShip изгледа изгубен?
Доколку сте трговецот, контактирајте ја поддршката на NextSmartShip со ID-то на нарачката, бројот за следење и деталите што се бараат за истрага за изгубена пратка. Доколку сте примачот, прво контактирајте го продавачот за да може трговецот да ја прегледа нарачката од OMS и да отвори соодветна поддршка или барање до превозникот.
Со кого треба да контактирам во случај на проблем со следење на NextSmartShip?
NextSmartShip ја наведува адресата support@nextsmartship.com за корисничка поддршка и +1 800-261-3009 како телефонски број за поддршка. Достапен е и разговор во живо преку официјалната веб-страница и контролната табла на OMS. Примателите на пакети дополнително можат да го контактираат продавачот што го организирал исполнувањето.