NextSmartShip - онлайн брендтерге тауарлық-материалдық қорларды сақтауға, тапсырыстарды өңдеуге және тұтынушыларға пакеттерді жеткізуге көмектесетін жаһандық электрондық коммерцияны орындау және үшінші тарап логистика провайдері. Оның орындау желісі Қытай, Америка Құрама Штаттары, Канада, Германия, Ұлыбритания, Польша, Чехия, Франция, Италия, Испания, Нидерланды, Жапония және Австралиядағы операцияларды қамтиды, бұл саудагерлерге тауарлық-материалдық қорларды маңызды тұтынушы нарықтарына жақын орналастыруға мүмкіндік береді.
Оның негізгі орындау қызметтеріне тауарлық-материалдық қорларды қабылдау, қоймалау, жинау, орау және жеткізу кіреді. NextSmartShip сонымен қатар электрондық коммерция бизнесі үшін тапсырыс бойынша орау, жинақтау және жинау, тауарлық-материалдық қорларды тасымалдау және басқа да орындау жұмыстарын қолдайды. Оның меншікті Тапсырыстарды басқару жүйесі және Қоймаларды басқару жүйесі орталықтандырылған тауарлық-материалдық қорлар мен тапсырыстарды орындау желісінде көрінуді қамтамасыз етеді.
NextSmartShip Shopify сияқты электрондық коммерция платформаларымен интеграцияланады және тапсырыстарды автоматты түрде өзінің OMS жүйесіне синхрондай алады. Тапсырыс өңделіп, жөнелтілгеннен кейін, бақылау ақпараты қосылған дүкенге қайтарылуы мүмкін, осылайша сатушы мен тұтынушы бақылау нөмірін жүйелер арасында қолмен ауыстырмай, пакетті бақылай алады.
NextSmartShip әр пакет үшін бір жеткізу желісін пайдаланудың орнына әртүрлі жеткізушілермен жұмыс істейді. Жеткізу нұсқасы баратын жерге, өнімнің сипаттамаларына, пакеттің салмағы мен өлшемдеріне, қажетті тасымалдау уақыты мен бағасына байланысты болуы мүмкін. Бұл пакетті бақылау сайып келгенде сол нақты тапсырысты орындау үшін таңдалған тасымалдаушыны бақылайтынын білдіреді.
NextSmartShip жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
4Tracking арқылы NextSmartShip пакетін бақылау үшін бақылау өрісіне бақылау нөмірін енгізіңіз. 4Tracking қолдау көрсетілетін тасымалдаушыларды автоматты түрде анықтай алады, содан кейін тасымалдауға жауапты тасымалдаушыдан соңғы қолжетімді пакетті бақылау оқиғаларын бақылай алатын нәтижелер бетін ашады.
NextSmartShip тұтынушылары тапсырыс өңделген немесе жөнелтілген күйде болған кезде OMS ішінен бақылау нөмірлерін таба алады. Integrated Shopify дүкендері үшін NextSmartShip жөнелтілгеннен кейін бақылау нөмірін автоматты түрде Shopify-ге қайтарады, бұл тұтынушыға оны дүкеннің әдеттегі тапсырыс хабарландырулары арқылы алуға мүмкіндік береді.
NextSmartShip компаниясы бірінші тасымалдаушы сканерлеуі пайда болғанға дейін бақылау нөмірі болуы мүмкін екенін түсіндіреді. Оның тасымалдаушы серіктестері жеткізу орталығынан алған кезде әрбір посылканы міндетті түрде сканерлемейді; оның орнына бірінші бақылау оқиғасы посылка тасымалдаушының бастапқы орнына жеткеннен кейін жазылуы мүмкін. Нәтижесінде, бақылау нөмірін алу мен бірінші қозғалысты көру арасында кейде бірнеше жұмыс күні өтуі мүмкін.
NextSmartShip бақылау нөмірінің форматтары
NextSmartShip барлық орындалған тапсырыстар үшін бірыңғай әмбебап бақылау нөмірінің форматын жарияламайды. Компания бірнеше жеткізу тасымалдаушыларымен жұмыс істейді, сондықтан посылкаға тағайындалған бақылау нөмірі сол тапсырыс үшін таңдалған жеткізушіге және жеткізу қызметіне байланысты.
Осы себепті, әрбір жөнелтілімге қолданылатын тексерілген NextSmartShip-ке тән префикс, жұрнақ немесе таңбалардың бекітілген саны жоқ. OMS-те көрінетін немесе онлайн дүкенмен синхрондалған нөмір көрсетілгендей дәл енгізілуі керек.
Егер тапсырыста бірнеше пакет болса, жеке жөнелтімдермен бөлек бақылау нөмірлері байланыстырылуы мүмкін. Әрбір нөмірді 4Tracking қызметінде бөлек бақылаңыз, себебі бір тапсырыстан алынған әртүрлі пакеттер әртүрлі кестелер бойынша немесе әртүрлі тасымалдаушы қызметтері арқылы тасымалдануы мүмкін.
NextSmartShip жеткізу уақыты және қолдау көрсетілетін мысалдар
NextSmartShip транзит уақыты таңдалған жеткізу орнына және тасымалдаушы қызметіне байланысты өзгеретінін айтады. Оның жалпы халықаралық нұсқауларында стандартты тасымалдаушы нұсқалары үшін шамамен 7-35 жұмыс күні және жеделдетілген халықаралық нұсқалар үшін шамамен 4-20 жұмыс күні көрсетілген. Бұл кепілдік берілген жеткізу күндері емес, жалпы болжамдар.
Кейбір жеткізу орындары мен қызметтері үшін нақты мысалдар жарияланған. NextSmartShip компаниясының Қытайдағы жеткізу туралы ақпаратында шамамен 3-10 жұмыс күні ішінде бүкіл әлем бойынша жеткізу сипатталған және шамамен 5-8 күн ішінде Қытайдан Америка Құрама Штаттарына жеделдетілген жеткізу опциясы көрсетілген. Бұл бағалаулар сипатталған қызметтерге қолданылады және Қытайдан шығатын әрбір посылканың жеткізу уақыты ретінде қарастырылмауы керек.
Еуропалық жеткізу үшін NextSmartShip компаниясы Германия, Польша және Ұлыбритания қойма желісінен жөнелтілген тапсырыстар тиісті қызметтер бойынша шамамен 1-3 жұмыс күні ішінде еуропалық тұтынушыларға жете алатынын мәлімдейді. АҚШ-тағы орындау туралы ақпаратта сағат 17:00-ге дейін берілген жарамды тапсырыстар қоймадан сол күні жөнелтілім ала алатыны айтылған, бұл алушыға сол күні жеткізу кепілдендірілген емес, жөнелтуді білдіреді.
Таңдалған тасымалдаушыға, баратын жерге, кедендік өңдеуге және басқа да тасымалдау шарттарына байланысты нақты жеткізу ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. NextSmartShip көптеген стандартты тасымалдаушы қызметтері болжамды жеткізу күніне кепілдік бермейтінін, сондықтан күтілетін келу күнінің өзгергенін тексеру үшін ең соңғы бақылау жазбасы ең жақсы орын екенін атап өтеді.
Жеткізу мәселелері бойынша NextSmartShip компаниясына қалай хабарласуға болады
NextSmartShip тұтынушыларға қызмет көрсету бойынша сұрақтар үшін support@nextsmartship.com мекенжайын көрсетеді. Оның ресми байланыс бетінде +1 800-261-3009 телефон нөмірі де көрсетілген және оны тәулік бойы тұтынушыларға қолдау көрсету деп сипаттайды. Тұтынушылар сонымен қатар ресми веб-сайт немесе OMS басқару тақтасы арқылы қолжетімді тікелей чатты пайдалана алады.
Жоғалған немесе жаңартылуы тоқтаған посылка үшін NextSmartShip тұтынушылардан шот идентификаторы, NextSmartShip тапсырыс идентификаторы, бақылау нөмірі, жоғалу немесе зақымдану туралы мәліметтер, алушының мәселені растайтын хабарламасы және талап қою қажет болған кезде тауар құнын растайтын құжат сияқты ақпаратты беруді сұрайды. Содан кейін компания талап қою процесінің бөлігі ретінде жеткізушіге хабарласа алады.
Егер сіз NextSmartShip тіркелгісін ұстайтын сатушы емес, алушы болсаңыз, алдымен сатушыға немесе жіберушіге хабарласыңыз. Саудагер OMS жүйесіндегі NextSmartShip тапсырысына кіре алады, таңдалған тасымалдаушы мен жеткізу қызметін анықтай алады және қажет болған жағдайда қолдау сұрауын немесе тасымалдаушының талабын жібере алады.
NextSmartShip пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің NextSmartShip бақылау нөмірім жаңартуларды көрсетпейді?
NextSmartShip тасымалдаушылар өздерінің жеткізу орталықтарынан посылкаларды алған кезде оларды әрқашан сканерлемейтінін мәлімдейді. Алғашқы сканерлеу тек посылка тасымалдаушының мекемесіне жеткеннен кейін ғана жүргізілуі мүмкін, сондықтан алғашқы көрінетін бақылау оқиғасына дейін бақылау нөмірін алу қалыпты жағдай болуы мүмкін.
NextSmartShip бақылау нөмірімді қайдан табуға болады?
Саудагерлер NextSmartShip OMS жүйесінде тапсырыстардағы бақылау нөмірлерін көре алады. NextSmartShip жүйесімен біріктірілген Shopify дүкендері үшін бақылау нөмірі тапсырыс жіберілгеннен кейін автоматты түрде Shopify жүйесіне синхрондалады және содан кейін тұтынушыға жіберілуі мүмкін.
NextSmartShip бақылау нөмірі қандай форматты пайдаланады?
NextSmartShip бақылау нөмірінің бірыңғай форматы жоқ. Нөмір пакетті тасымалдау үшін таңдалған тасымалдаушыдан келеді, сондықтан оның құрылымы пайдаланылатын жеткізу қызметіне байланысты өзгереді.
NextSmartShip пакетін 4Tracking арқылы бақылай аламын ба?
Иә. Жөнелту үшін берілген бақылау нөмірін 4Tracking қызметіне енгізіңіз. Автоматты тасымалдаушыны анықтау қолдау көрсетілетін тасымалдаушыларды анықтай алады және қолжетімді жөнелтімді бақылау тарихын көрсете алады.
NextSmartShip халықаралық жеткізу қанша уақытты алады?
NextSmartShip жалпы нұсқаулығында стандартты халықаралық опциялар үшін шамамен 7-35 жұмыс күні және жеделдетілген опциялар үшін 4-20 жұмыс күні көрсетілген. Нақты орындау қызметтері жылдамырақ болуы мүмкін, ал нақты транзит уақыты таңдалған бағыт пен тасымалдаушыға байланысты.
NextSmartShip Қытайдан жеткізу қанша уақытты алады?
Компанияның Қытайдағы жеткізу бетінде шамамен 3-10 жұмыс күні ішінде бүкіл әлем бойынша жеткізу және шамамен 5-8 күн ішінде Қытайдан Америка Құрама Штаттарына жеделдетілген жеткізу мүмкіндігі сипатталған. Бұл қызметке қатысты болжамдар және Қытайдан шыққан әрбір жеткізуге кепілдік емес.
Неліктен менің NextSmartShip тапсырысым жөнелтілген деп белгіленген, бірақ тасымалдаушы оны сканерлемеген?
NextSmartShip мәліметтері бойынша, тапсырыста бақылау ақпараты болғаннан кейін, ол орындау орталығынан кетеді, бірақ тасымалдаушы посылка өзінің бастапқы орнына жеткенше алғашқы қоғамдық сканерлеуді жасамауы мүмкін. Бұл қоймаға жөнелту мен алғашқы бақылау жаңартуы арасында кідіріс тудыруы мүмкін.
NextSmartShip пакетім жоғалып кеткен болып көрінсе, не істеуім керек?
Егер сіз сатушы болсаңыз, жоғалған жөнелтімді тергеу үшін сұралған тапсырыс идентификаторы, бақылау нөмірі және мәліметтері арқылы NextSmartShip қолдау қызметіне хабарласыңыз. Егер сіз алушы болсаңыз, алдымен сатушыға хабарласыңыз, сонда сатушы OMS тапсырысын қарап шығып, тиісті қолдау немесе тасымалдаушы талабын аша алады.
NextSmartShip бақылау мәселесі бойынша кімге хабарласуым керек?
NextSmartShip тұтынушыларға қызмет көрсету үшін support@nextsmartship.com мекенжайын және қолдау телефоны ретінде +1 800-261-3009 нөмірін көрсетеді. Тікелей чат ресми веб-сайт және OMS басқару тақтасы арқылы да қолжетімді. Пакет алушылар жеткізуді ұйымдастырған сатушымен қосымша хабарласа алады.