„NextSmartShip“ yra pasaulinė el. prekybos užsakymų vykdymo ir trečiųjų šalių logistikos paslaugų teikėja, padedanti internetiniams prekių ženklams saugoti prekes, apdoroti užsakymus ir siųsti siuntas klientams. Jos užsakymų vykdymo tinklas apima operacijas Kinijoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose, Kanadoje, Vokietijoje, Jungtinėje Karalystėje, Lenkijoje, Čekijoje, Prancūzijoje, Italijoje, Ispanijoje, Nyderlanduose, Japonijoje ir Australijoje, todėl prekybininkai gali išdėstyti prekes arčiau svarbių klientų rinkų.
Pagrindinės užsakymų vykdymo paslaugos apima atsargų priėmimą, sandėliavimą, surinkimą, pakavimą ir siuntimą. „NextSmartShip“ taip pat teikia individualiai pritaikytas pakavimo, komplektavimo ir sujungimo paslaugas, atsargų perkėlimo ir kitus užsakymų vykdymo darbus e. prekybos įmonėms. Jos patentuota užsakymų valdymo sistema ir sandėlio valdymo sistema užtikrina centralizuotą atsargų ir užsakymų matomumą visame užsakymų vykdymo tinkle.
„NextSmartShip“ integruojasi su el. prekybos platformomis, tokiomis kaip „Shopify“, ir gali automatiškai sinchronizuoti užsakymus su savo OMS. Užsakymą apdorojus ir išsiųstus, sekimo informaciją galima išsiųsti atgal į prijungtą parduotuvę, kad prekybininkas ir klientas galėtų sekti siuntinį rankiniu būdu neperkeldami sekimo numerio tarp sistemų.
„NextSmartShip“ dirba su skirtingais siuntų vežėjais, o ne naudodama vieną pristatymo tinklą kiekvienai siuntai. Siuntimo parinktis gali priklausyti nuo paskirties vietos, produkto savybių, siuntos svorio ir matmenų, reikiamo tranzito laiko ir kainos. Tai reiškia, kad siuntos sekimas galiausiai vyksta pagal vežėją, pasirinktą tam konkrečiam užsakymui įvykdyti.
Kaip veikia „NextSmartShip“ siuntų sekimas
Norėdami sekti „NextSmartShip“ siuntinį naudodami „4Tracking“, įveskite sekimo numerį sekimo lauke. „4Tracking“ gali automatiškai identifikuoti palaikomus vežėjus, tada atidaryti rezultatų puslapį, kuriame galite sekti naujausius siuntinio sekimo įvykius iš už transportavimą atsakingo vežėjo.
„NextSmartShip“ klientai taip pat gali rasti sekimo numerius OMS sistemoje, kai užsakymas yra „Apdorojamas“ arba „Išsiųstas“. Integruotose „Shopify“ parduotuvėse „NextSmartShip“ automatiškai perduoda sekimo numerį „Shopify“ po išsiuntimo, leisdama klientui jį gauti per įprastus parduotuvės užsakymų pranešimus.
„NextSmartShip“ paaiškina, kad sekimo numeris gali egzistuoti dar prieš pasirodant pirmam vežėjo nuskaitytam kodui. Jų vežėjų partneriai nebūtinai nuskaito kiekvieną siuntą, kai ją atsiima iš vykdymo centro; pirmasis sekimo įvykis gali būti užregistruotas po to, kai siunta pasiekia vežėjo kilmės vietą. Todėl kartais gali praeiti kelios darbo dienos nuo sekimo numerio gavimo iki pirmojo judėjimo pamatymo.
„NextSmartShip“ sekimo numerio formatai
„NextSmartShip“ neskelbia vieno universalaus sekimo numerio formato visiems įvykdytiems užsakymams. Įmonė bendradarbiauja su keliais siuntų vežėjais, todėl siuntai priskirtas sekimo numeris priklauso nuo vežėjo ir siuntimo paslaugos, pasirinktos tam užsakymui.
Dėl šios priežasties nėra patvirtinto „NextSmartShip“ specifinio prefikso, priesagos ar fiksuoto simbolių skaičiaus, taikomo kiekvienai siuntai. OMS matomas arba su internetine parduotuve sinchronizuotas numeris turėtų būti įvestas tiksliai toks, koks nurodytas.
Jei užsakyme yra daugiau nei viena siunta, kiekvienai siuntai gali būti priskirti atskiri sekimo numeriai. Kiekvieną numerį galite sekti atskirai „4Tracking“ sistemoje, nes skirtingos to paties užsakymo siuntos gali būti gabenamos pagal skirtingus tvarkaraščius arba per skirtingas vežėjų paslaugas.
„NextSmartShip“ pristatymo laikas ir palaikomi pavyzdžiai
„NextSmartShip“ teigia, kad tranzito laikas priklauso nuo pasirinktos paskirties vietos ir vežėjo paslaugos. Bendrosiose tarptautinėse rekomendacijose standartinių vežėjų pasirinkimams nurodomas maždaug 7–35 darbo dienų, o pagreitintiems tarptautiniams variantams – maždaug 4–20 darbo dienų. Tai yra apytiksliai įvertinimai, o ne garantuotos pristatymo datos.
Pateikiami konkretesni pavyzdžiai kai kurioms vykdymo vietoms ir paslaugoms. „NextSmartShip“ Kinijos vykdymo informacijoje aprašomas pristatymas visame pasaulyje maždaug per 3–10 darbo dienų ir pateikiamas pagreitintas pristatymo iš Kinijos į Jungtines Valstijas variantas, trunkantis maždaug 5–8 dienas. Šie įvertinimai taikomi aprašytoms paslaugoms ir neturėtų būti laikomi kiekvienos iš Kinijos išvykstančios siuntos pristatymo laiku.
Kalbant apie Europos užsakymų vykdymą, „NextSmartShip“ teigia, kad iš jos sandėlių tinklo Vokietijoje, Lenkijoje ir Jungtinėje Karalystėje išsiųsti užsakymai, naudojantis atitinkamomis paslaugomis, Europos klientus gali pasiekti maždaug per 1–3 darbo dienas. Informacija apie užsakymų vykdymą JAV taip pat nurodo, kad tinkami užsakymai, pateikti iki 17 val., gali būti išsiųsti tą pačią dieną iš sandėlio, o tai reiškia išsiuntimą, o ne garantuotą pristatymą gavėjui tą pačią dieną.
Faktinis pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl pasirinkto vežėjo, paskirties vietos, muitinės procedūrų ir kitų transportavimo sąlygų. „NextSmartShip“ pažymi, kad dauguma standartinių vežėjų paslaugų negarantuoja numatomos pristatymo datos, todėl naujausias sekimo įrašas yra geriausia vieta patikrinti, ar nepasikeitė numatoma atvykimo data.
Kaip susisiekti su „NextSmartShip“ dėl siuntos problemų
„NextSmartShip“ klientų aptarnavimo užklausoms nurodo el. pašto adresą support@nextsmartship.com. Oficialiame kontaktų puslapyje taip pat nurodytas telefono numeris +1 800-261-3009 ir apibūdinama, kad klientų aptarnavimas veikia visą parą. Klientai taip pat gali naudotis tiesioginio pokalbio funkcija oficialioje svetainėje arba OMS valdymo skydelyje.
Jei siunta atrodo pamesta arba jos atnaujinimas nutrauktas, „NextSmartShip“ prašo klientų pateikti tokią informaciją kaip paskyros ID, „NextSmartShip“ užsakymo ID, sekimo numerį, informaciją apie praradimą ar sugadinimą, gavėjo pranešimą, patvirtinantį problemą, ir prekės vertės įrodymą, kai reikia pateikti pretenziją. Tada įmonė gali susisiekti su siuntų vežėju, kaip pretenzijų proceso dalį.
Jei esate gavėjas, o ne prekybininkas, kuriam priklauso „NextSmartShip“ paskyra, pirmiausia susisiekite su pardavėju arba siuntėju. Prekybininkas gali pasiekti „NextSmartShip“ užsakymą OMS sistemoje, nustatyti pasirinktą vežėją ir siuntimo paslaugą ir prireikus pateikti pagalbos užklausą arba vežėjo pretenziją.
Dažnai užduodami klausimai apie „NextSmartShip“ siuntos sekimo problemas
Kodėl mano „NextSmartShip“ sekimo numeris nerodo jokių atnaujinimų?
„NextSmartShip“ teigia, kad vežėjai ne visada nuskaito siuntas, kai jas atsiima iš savo vykdymo centrų. Pirmasis nuskaitymas gali būti atliekamas tik po to, kai siunta pasiekia vežėjo patalpas, todėl sekimo numerio gavimas prieš pirmąjį matomą sekimo įvykį gali būti normalu.
Kur galiu rasti savo „NextSmartShip“ siuntos sekimo numerį?
Prekybininkai gali peržiūrėti užsakymų sekimo numerius „NextSmartShip“ OMS sistemoje. „Shopify“ parduotuvėse, integruotose su „NextSmartShip“, sekimo numeris automatiškai sinchronizuojamas su „Shopify“, kai užsakymas išsiunčiamas, ir tada gali būti išsiųstas klientui.
Kokį formatą naudoja „NextSmartShip“ sekimo numeris?
Nėra vieno „NextSmartShip“ sekimo numerio formato. Numerį suteikia siuntinį gabenantis vežėjas, todėl jo struktūra skiriasi priklausomai nuo naudojamos siuntimo paslaugos.
Ar galiu sekti „NextSmartShip“ siuntinį naudodamasis „4Tracking“?
Taip. Įveskite siuntai pateiktą sekimo numerį į „4Tracking“. Automatinio vežėjo aptikimo sistema gali nustatyti palaikomus vežėjus ir parodyti galimą siuntos sekimo istoriją.
Kiek laiko trunka tarptautinis „NextSmartShip“ pristatymas?
„NextSmartShip“ bendrosiose gairėse nurodoma, kad standartinių tarptautinių siuntų pristatymas trunka maždaug 7–35 darbo dienas, o pagreitintų siuntų pristatymas – 4–20 darbo dienų. Konkrečios vykdymo paslaugos gali būti greitesnės, o faktinis tranzito laikas priklauso nuo pasirinktos paskirties vietos ir vežėjo.
Kiek laiko trunka „NextSmartShip“ pristatymas iš Kinijos?
Įmonės Kinijos pristatymo puslapyje aprašytas pristatymas visame pasaulyje, kuris trunka maždaug 3–10 darbo dienų, ir pagreitintas pristatymas iš Kinijos į Jungtines Valstijas, kuris trunka maždaug 5–8 dienas. Tai yra konkrečios paslaugos įvertinimai ir negarantuoja kiekvienos siuntos iš Kinijos.
Kodėl mano „NextSmartShip“ užsakymas pažymėtas kaip išsiųstas, bet vežėjas jo nenuskaitė?
„NextSmartShip“ teigimu, kai užsakymas gauna sekimo informaciją, jis išvyksta iš vykdymo centro, tačiau vežėjas gali nesukurti pirmojo viešo nuskaitymo, kol paketas nepasiekia savo kilmės vietos. Dėl to gali atsirasti vėlavimas tarp išsiuntimo iš sandėlio ir pirmojo sekimo atnaujinimo.
Ką daryti, jei mano „NextSmartShip“ siuntinys atrodo pasimetęs?
Jei esate prekybininkas, susisiekite su „NextSmartShip“ palaikymo tarnyba ir pateikite užsakymo ID, sekimo numerį bei informaciją, kurios reikia norint atlikti dingusios siuntos tyrimą. Jei esate gavėjas, pirmiausia susisiekite su pardavėju, kad prekybininkas galėtų peržiūrėti OMS užsakymą ir pateikti atitinkamą palaikymo arba vežėjo pretenziją.
Su kuo turėčiau susisiekti dėl „NextSmartShip“ sekimo problemos?
„NextSmartShip“ klientų aptarnavimui nurodo support@nextsmartship.com ir +1 800-261-3009 kaip palaikymo telefono numerį. Tiesioginis pokalbis taip pat galimas oficialioje svetainėje ir OMS valdymo skydelyje. Siuntos gavėjai taip pat gali susisiekti su pardavėju, kuris organizavo užsakymo įvykdymą.