NextSmartShip er en global leverandør av e-handelsoppfyllelse og tredjepartslogistikk som hjelper nettbaserte merkevarer med å lagre varelager, behandle bestillinger og sende pakker til kunder. Oppfyllelsesnettverket deres omfatter virksomhet i Kina, USA, Canada, Tyskland, Storbritannia, Polen, Tsjekkia, Frankrike, Italia, Spania, Nederland, Japan og Australia, slik at selgere kan plassere varelager nærmere viktige kundemarkeder.
Kjerneoppfyllelsestjenestene deres inkluderer lagermottak, lagring, plukking, pakking og forsendelse. NextSmartShip støtter også tilpasset emballasje, kitting og bunting, lageroverføringer og annet oppfyllingsarbeid for e-handelsbedrifter. Deres proprietære ordrehåndteringssystem og lagerstyringssystem gir sentralisert lager- og ordresynlighet på tvers av oppfyllingsnettverket.
NextSmartShip integreres med e-handelsplattformer som Shopify og kan automatisk synkronisere bestillinger inn i OMS-systemet sitt. Etter at en bestilling er behandlet og sendt, kan sporingsinformasjon sendes tilbake til den tilkoblede butikken, slik at selgeren og kunden kan følge pakken uten å manuelt overføre sporingsnummeret mellom systemene.
NextSmartShip samarbeider med forskjellige transportører i stedet for å bruke ett leveringsnettverk for hver pakke. Fraktalternativet kan avhenge av destinasjon, produktegenskaper, pakkens vekt og dimensjoner, nødvendig transittid og pris. Dette betyr at pakkesporing til slutt følger transportøren som er valgt for den spesifikke leveringsordren.
Slik fungerer NextSmartShip-forsendelsessporing
For å spore en NextSmartShip-pakke med 4Tracking, skriv inn sporingsnummeret i sporingsfeltet. 4Tracking kan automatisk identifisere støttede transportører, og deretter åpne resultatsiden der du kan følge de siste tilgjengelige pakkesporingshendelsene fra transportøren som er ansvarlig for transporten.
NextSmartShip-kunder kan også finne sporingsnumre i OMS når en bestilling er i statusen Behandles eller Sendt. For integrerte Shopify-butikker sender NextSmartShip automatisk sporingsnummeret tilbake til Shopify etter forsendelse, slik at kunden kan motta det gjennom butikkens vanlige bestillingsvarsler.
NextSmartShip forklarer at et sporingsnummer kan finnes før den første skanningen fra transportøren vises. Transportørpartnerne deres skanner ikke nødvendigvis hver pakke når de henter den fra et leveringssenter; den første sporingshendelsen kan i stedet registreres etter at pakken når transportørens opprinnelsesanlegg. Som et resultat kan det noen ganger gå flere virkedager fra man mottar sporingsnummeret til man ser den første bevegelsen.
Formater for NextSmartShip-sporingsnummer
NextSmartShip publiserer ikke ett universelt sporingsnummerformat for alle fullførte bestillinger. Selskapet samarbeider med flere transportører, så sporingsnummeret som tildeles en pakke avhenger av transportøren og frakttjenesten som er valgt for den bestillingen.
Av denne grunn finnes det ikke noe bekreftet NextSmartShip-spesifikt prefiks, suffiks eller fast antall tegn som gjelder for hver forsendelse. Nummeret som er synlig i OMS eller synkronisert med en nettbutikk, bør angis nøyaktig som oppgitt.
Hvis en bestilling inneholder mer enn én pakke, kan separate sporingsnumre være knyttet til de enkelte forsendelsene. Spor hvert nummer uavhengig på 4Tracking fordi forskjellige pakker fra samme bestilling kan flyttes etter forskjellige tidsplaner eller gjennom forskjellige transporttjenester.
NextSmartShip-leveringstider og støttede eksempler
NextSmartShip oppgir at transporttiden varierer avhengig av destinasjon og valgt transportør. Deres generelle internasjonale retningslinjer angir omtrent 7–35 virkedager for standard transportøralternativer og omtrent 4–20 virkedager for internasjonale ekspressfraktalternativer. Dette er grove estimater snarere enn garanterte leveringsdatoer.
Mer spesifikke eksempler er publisert for noen leveringssteder og -tjenester. NextSmartShips informasjon om levering i Kina beskriver verdensomspennende levering på omtrent 3–10 virkedager og viser et ekspressfraktalternativ fra Kina til USA på omtrent 5–8 dager. Disse estimatene gjelder for de beskrevne tjenestene og bør ikke behandles som leveringstiden for hver pakke som forlater Kina.
For europeisk levering oppgir NextSmartShip at bestillinger sendt fra deres lagernettverk i Tyskland, Polen og Storbritannia kan nå europeiske kunder i løpet av omtrent 1–3 virkedager med gjeldende tjenester. Deres informasjon om levering i USA oppgir også at kvalifiserte bestillinger som legges inn før kl. 17.00 kan få levering samme dag fra lageret, som refererer til forsendelse snarere enn garantert levering samme dag til mottakeren.
Faktisk levering kan ta lengre tid på grunn av valgt transportør, destinasjon, tollbehandling og andre transportforhold. NextSmartShip bemerker at de fleste standard transporttjenester ikke garanterer estimert leveringsdato, så den siste sporingsloggen er det beste stedet å sjekke om forventet ankomstdato har endret seg.
Slik kontakter du NextSmartShip om problemer med forsendelser
NextSmartShip har oppgitt support@nextsmartship.com for kundeservicehenvendelser. Den offisielle kontaktsiden deres har også telefonnummer +1 800-261-3009 og beskriver det som 24-timers kundesupport. Kunder kan i tillegg bruke live chat som er tilgjengelig via det offisielle nettstedet eller OMS-dashbordet.
For en pakke som ser ut til å være mistet eller har sluttet å oppdateres, ber NextSmartShip kundene om å oppgi informasjon som konto-ID, NextSmartShip ordre-ID, sporingsnummer, detaljer om tapet eller skaden, kommunikasjon fra mottakeren som bekrefter problemet og bevis på varens verdi når et krav er nødvendig. Selskapet kan deretter kontakte transportøren som en del av kravprosessen.
Hvis du er mottakeren og ikke selgeren som har NextSmartShip-kontoen, må du først kontakte selgeren eller avsenderen. Selgeren kan få tilgang til NextSmartShip-bestillingen i OMS, identifisere den valgte transportøren og frakttjenesten og sende inn en supportforespørsel eller et krav fra transportøren når det er nødvendig.
Ofte stilte spørsmål om problemer med pakkesporing fra NextSmartShip
Hvorfor viser ikke NextSmartShip-sporingsnummeret mitt noen oppdateringer?
NextSmartShip opplyser at transportører ikke alltid skanner pakker når de henter dem fra leveringssentrene sine. Den første skanningen kan skje først etter at pakken ankommer transportørens anlegg, så det kan være normalt å motta et sporingsnummer før den første synlige sporingshendelsen.
Hvor finner jeg NextSmartShip-sporingsnummeret mitt?
Selgere kan se sporingsnumre på bestillinger i NextSmartShip OMS. For Shopify-butikker som er integrert med NextSmartShip, synkroniseres sporingsnummeret automatisk tilbake til Shopify etter at bestillingen sendes, og kan deretter sendes til kunden.
Hvilket format bruker et NextSmartShip-sporingsnummer?
Det finnes ikke et enkelt format for NextSmartShip-sporingsnummeret. Nummeret kommer fra transportøren som er valgt for å transportere pakken, så strukturen varierer avhengig av hvilken frakttjeneste som brukes.
Kan jeg spore en NextSmartShip-pakke med 4Tracking?
Ja. Skriv inn sporingsnummeret som er oppgitt for forsendelsen i 4Tracking. Automatisk transportørgjenkjenning kan identifisere støttede transportører og vise tilgjengelig pakkesporingshistorikk.
Hvor lang tid tar det å levere til en internasjonal NextSmartShip?
NextSmartShips generelle veiledning angir omtrent 7–35 virkedager for standard internasjonale alternativer og 4–20 virkedager for ekspresslevering. Spesifikke oppfyllingstjenester kan være raskere, og faktisk transporttid avhenger av valgt destinasjon og transportør.
Hvor lang tid tar det å sende NextSmartShip fra Kina?
Selskapets side for levering i Kina beskriver en verdensomspennende frakttid på omtrent 3–10 virkedager og et alternativ for ekspresslevering fra Kina til USA på omtrent 5–8 dager. Dette er tjenestespesifikke estimater og ikke garantier for alle forsendelser med opprinnelse i Kina.
Hvorfor er NextSmartShip-bestillingen min merket som sendt, men transportøren har ikke skannet den?
Ifølge NextSmartShip har en bestilling forlatt oppfyllingssenteret når den har sporingsinformasjon, men transportøren kan ikke opprette den første offentlige skanningen før pakken når sitt eget opprinnelsesanlegg. Dette kan føre til en forsinkelse mellom lagerforsendelse og den første sporingsoppdateringen.
Hva bør jeg gjøre hvis NextSmartShip-pakken min ser ut til å være mistet?
Hvis du er selgeren, kontakt NextSmartShip-kundestøtten med ordre-ID-en, sporingsnummeret og detaljene som etterspørres for en undersøkelse av tapt forsendelse. Hvis du er mottakeren, kontakt selgeren først, slik at selgeren kan gjennomgå OMS-bestillingen og åpne riktig kundestøtte- eller transportørkrav.
Hvem bør jeg kontakte angående et sporingsproblem med NextSmartShip?
NextSmartShip oppgir support@nextsmartship.com for kundeservice og +1 800-261-3009 som telefonnummer for support. Live chat er også tilgjengelig via det offisielle nettstedet og OMS-dashbordet. Pakkemottakere kan i tillegg kontakte selgeren som avtalte levering.