NextSmartShip یک ارائهدهنده جهانی خدمات تکمیل سفارش تجارت الکترونیک و لجستیک شخص ثالث است که به برندهای آنلاین در ذخیره موجودی، پردازش سفارشات و ارسال بستهها به مشتریان کمک میکند. شبکه تکمیل سفارش آن شامل عملیات در سراسر چین، ایالات متحده، کانادا، آلمان، انگلستان، لهستان، چک، فرانسه، ایتالیا، اسپانیا، هلند، ژاپن و استرالیا میشود و به بازرگانان اجازه میدهد موجودی خود را به بازارهای مهم مشتری نزدیکتر کنند.
خدمات اصلی تکمیل سفارش آن شامل دریافت موجودی، انبارداری، جمعآوری، بستهبندی و ارسال است. NextSmartShip همچنین از بستهبندی سفارشی، کیتبندی و دستهبندی، انتقال موجودی و سایر کارهای تکمیل سفارش برای کسبوکارهای تجارت الکترونیک پشتیبانی میکند. سیستم مدیریت سفارش اختصاصی و سیستم مدیریت انبار آن، امکان مشاهده متمرکز موجودی و سفارش را در سراسر شبکه تکمیل سفارش فراهم میکند.
NextSmartShip با پلتفرمهای تجارت الکترونیک مانند Shopify ادغام میشود و میتواند سفارشات را به طور خودکار در OMS خود همگامسازی کند. پس از پردازش و ارسال سفارش، اطلاعات ردیابی میتواند به فروشگاه متصل ارسال شود تا فروشنده و مشتری بتوانند بسته را بدون انتقال دستی شماره پیگیری بین سیستمها، پیگیری کنند.
NextSmartShip به جای استفاده از یک شبکه تحویل برای هر بسته، با شرکتهای حمل و نقل مختلف کار میکند. گزینه حمل و نقل میتواند به مقصد، ویژگیهای محصول، وزن و ابعاد بسته، زمان حمل و نقل مورد نیاز و قیمت بستگی داشته باشد. این بدان معناست که ردیابی بسته در نهایت از شرکت حمل و نقل انتخاب شده برای آن سفارش خاص پیروی میکند.
نحوهی کار ردیابی محمولهی NextSmartShip
برای ردیابی بسته NextSmartShip با 4Tracking، شماره پیگیری را در قسمت پیگیری وارد کنید. 4Tracking میتواند به طور خودکار اپراتورهای پشتیبانی شده را شناسایی کند، سپس صفحه نتایج را باز کنید که در آن میتوانید آخرین رویدادهای ردیابی بسته موجود را از اپراتور مسئول حمل و نقل دنبال کنید.
مشتریان NextSmartShip همچنین میتوانند شمارههای رهگیری را در OMS پیدا کنند، زمانی که سفارش در وضعیت پردازش یا ارسال شده باشد. برای فروشگاههای یکپارچه Shopify، NextSmartShip به طور خودکار شماره رهگیری را پس از ارسال به Shopify ارسال میکند و به مشتری اجازه میدهد تا آن را از طریق اعلانهای سفارش معمول فروشگاه دریافت کند.
NextSmartShip توضیح میدهد که شماره رهگیری میتواند قبل از نمایش اولین اسکن توسط شرکت حمل و نقل وجود داشته باشد. شرکای شرکت حمل و نقل آن لزوماً هر بسته را هنگام جمعآوری از مرکز تحویل اسکن نمیکنند؛ در عوض، اولین رویداد رهگیری ممکن است پس از رسیدن بسته به مرکز مبدا شرکت حمل و نقل ثبت شود. در نتیجه، گاهی اوقات چندین روز کاری بین دریافت شماره رهگیری و مشاهده اولین حرکت میتواند طول بکشد.
بعدیقالبهای شماره ردیابی SmartShip
NextSmartShip یک قالب جهانی برای شماره پیگیری همه سفارشهای انجامشده منتشر نمیکند. این شرکت با چندین شرکت حملونقل کار میکند، بنابراین شماره پیگیری اختصاص داده شده به یک بسته به شرکت حملونقل و سرویس حملونقل انتخابشده برای آن سفارش بستگی دارد.
به همین دلیل، هیچ پیشوند، پسوند یا تعداد کاراکتر ثابتی برای NextSmartShip وجود ندارد که برای هر محموله اعمال شود. شماره قابل مشاهده در OMS یا همگامسازی شده با یک فروشگاه آنلاین باید دقیقاً مطابق آنچه ارائه شده است وارد شود.
اگر یک سفارش شامل بیش از یک بسته باشد، ممکن است شمارههای رهگیری جداگانهای به هر محموله اختصاص داده شود. هر شماره را به طور مستقل در 4Tracking پیگیری کنید زیرا بستههای مختلف از یک سفارش میتوانند با برنامههای زمانی مختلف یا از طریق سرویسهای حمل و نقل مختلف ارسال شوند.
زمانهای تحویل SmartShip بعدی و نمونههای پشتیبانیشده
NextSmartShip اظهار میکند که زمان حمل و نقل بسته به مقصد و سرویس حمل و نقل انتخاب شده متفاوت است. راهنمای کلی بینالمللی آن تقریباً ۷ تا ۳۵ روز کاری را برای گزینههای حمل و نقل استاندارد و تقریباً ۴ تا ۲۰ روز کاری را برای گزینههای بینالمللی سریع فهرست میکند. اینها تخمینهای کلی هستند و نه تاریخهای تحویل تضمین شده.
مثالهای خاصتری برای برخی از مکانها و خدمات تکمیل سفارش منتشر شده است. اطلاعات تکمیل سفارش NextSmartShip در چین، تحویل در سراسر جهان را تقریباً در ۳ تا ۱۰ روز کاری توصیف میکند و گزینه ارسال سریع از چین به ایالات متحده را در حدود ۵ تا ۸ روز فهرست میکند. این تخمینها برای خدمات شرح داده شده اعمال میشود و نباید به عنوان زمان تحویل برای هر بستهای که از چین خارج میشود، در نظر گرفته شود.
برای عملیات تکمیل سفارش در اروپا، NextSmartShip اعلام کرده است که سفارشهای ارسالشده از شبکه انبارهای آلمان، لهستان و بریتانیا میتوانند با استفاده از سرویسهای مربوطه، تقریباً در عرض ۱ تا ۳ روز کاری به دست مشتریان اروپایی برسند. اطلاعات عملیات تکمیل سفارش در ایالات متحده نیز بیان میکند که سفارشهای واجد شرایط ثبتشده قبل از ساعت ۵ بعد از ظهر میتوانند در همان روز از انبار ارسال شوند، که به معنای ارسال به جای تحویل تضمینشده در همان روز به گیرنده است.
تحویل واقعی میتواند به دلیل شرکت حمل و نقل انتخاب شده، مقصد، مراحل گمرکی و سایر شرایط حمل و نقل، بیشتر طول بکشد. NextSmartShip خاطرنشان میکند که اکثر خدمات حمل و نقل استاندارد، تاریخ تحویل تخمینی را تضمین نمیکنند، بنابراین آخرین سابقه ردیابی بهترین مکان برای بررسی تغییر تاریخ رسیدن مورد انتظار است.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با NextSmartShip تماس بگیریم
NextSmartShip برای سوالات مربوط به خدمات مشتری، support@nextsmartship.com را فهرست میکند. صفحه تماس رسمی آن همچنین شماره تلفن +1 800-261-3009 را فهرست کرده و آن را به عنوان پشتیبانی مشتری 24 ساعته توصیف میکند. مشتریان میتوانند علاوه بر این، از چت زنده موجود در وبسایت رسمی یا داشبورد OMS استفاده کنند.
برای بستهای که گم شده یا بهروزرسانی آن متوقف شده است، NextSmartShip از مشتریان میخواهد اطلاعاتی مانند شناسه حساب، شناسه سفارش NextSmartShip، شماره پیگیری، جزئیات گم شدن یا آسیبدیدگی، پیام تأیید مشکل از سوی گیرنده و مدرکی دال بر ارزش کالا را در صورت نیاز به طرح دعوی ارائه دهند. سپس شرکت میتواند به عنوان بخشی از فرآیند طرح دعوی با شرکت حمل و نقل تماس بگیرد.
اگر شما گیرنده هستید و نه فروشندهای که حساب NextSmartShip را در اختیار دارد، ابتدا با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید. فروشنده میتواند به سفارش NextSmartShip در OMS دسترسی پیدا کند، شرکت حمل و نقل و سرویس حمل و نقل انتخاب شده را شناسایی کند و در صورت لزوم درخواست پشتیبانی یا ادعای شرکت حمل و نقل را ارسال کند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته NextSmartShip
چرا شماره رهگیری NextSmartShip من هیچ بهروزرسانیای نشان نمیدهد؟
NextSmartShip اظهار میکند که شرکتهای حمل و نقل همیشه هنگام جمعآوری بستهها از مراکز تحویل، آنها را اسکن نمیکنند. اولین اسکن ممکن است فقط پس از رسیدن بسته به مرکز حمل و نقل انجام شود، بنابراین دریافت شماره پیگیری قبل از اولین رویداد ردیابی قابل مشاهده میتواند طبیعی باشد.
شماره پیگیری NextSmartShip خود را از کجا میتوانم پیدا کنم؟
فروشندگان میتوانند شمارههای رهگیری سفارشها را در NextSmartShip OMS مشاهده کنند. برای فروشگاههای Shopify که با NextSmartShip یکپارچه شدهاند، شماره رهگیری پس از ارسال سفارش به طور خودکار با Shopify همگامسازی میشود و سپس میتواند برای مشتری ارسال شود.
شماره پیگیری NextSmartShip از چه فرمتی استفاده میکند؟
هیچ قالب شماره ردیابی واحدی برای NextSmartShip وجود ندارد. این شماره از شرکت حمل و نقل انتخاب شده برای حمل بسته دریافت میشود، بنابراین ساختار آن بسته به سرویس حمل و نقل مورد استفاده متفاوت است.
آیا میتوانم بسته NextSmartShip را با 4Tracking پیگیری کنم؟
بله. شماره پیگیری ارائه شده برای محموله را در 4Tracking وارد کنید. تشخیص خودکار حامل میتواند حاملهای پشتیبانی شده را شناسایی کرده و سابقه پیگیری بسته موجود را نمایش دهد.
تحویل بینالمللی NextSmartShip چقدر طول میکشد؟
راهنمای کلی NextSmartShip تقریباً ۷ تا ۳۵ روز کاری را برای گزینههای استاندارد بینالمللی و ۴ تا ۲۰ روز کاری را برای گزینههای تسریعشده فهرست میکند. خدمات خاص انجام سفارش میتوانند سریعتر باشند و زمان واقعی حمل و نقل به مقصد و شرکت حمل و نقل انتخاب شده بستگی دارد.
ارسال NextSmartShip از چین چقدر طول میکشد؟
صفحه ارسال سفارش این شرکت در چین، زمان ارسال به سراسر جهان را تقریباً ۳ تا ۱۰ روز کاری و گزینه ارسال سریع از چین به ایالات متحده را حدود ۵ تا ۸ روز توصیف میکند. اینها تخمینهای خاص هر سرویس هستند و تضمینی برای هر محموله از مبدا چین نمیباشند.
چرا سفارش NextSmartShip من ارسال شده علامت گذاری شده است اما شرکت مخابراتی آن را اسکن نکرده است؟
طبق گفته NextSmartShip، زمانی که سفارشی اطلاعات ردیابی داشته باشد، از مرکز تحویل خارج شده است، اما شرکت حمل و نقل ممکن است اولین اسکن عمومی را تا زمانی که بسته به مرکز مبدا خود نرسیده باشد، ایجاد نکند. این میتواند باعث ایجاد تأخیر بین ارسال به انبار و اولین بهروزرسانی ردیابی شود.
اگر بسته NextSmartShip من گم شده به نظر برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر شما فروشنده هستید، با پشتیبانی NextSmartShip تماس بگیرید و شناسه سفارش، شماره پیگیری و جزئیات درخواستی برای بررسی گم شدن محموله را ارائه دهید. اگر گیرنده هستید، ابتدا با فروشنده تماس بگیرید تا فروشنده بتواند سفارش OMS را بررسی کرده و درخواست پشتیبانی یا شرکت حمل و نقل مربوطه را باز کند.
در صورت بروز مشکل ردیابی NextSmartShip با چه کسی باید تماس بگیرم؟
NextSmartShip برای خدمات مشتریان، support@nextsmartship.com و شماره تلفن پشتیبانی +1 800-261-3009 را فهرست میکند. چت زنده نیز از طریق وبسایت رسمی و داشبورد OMS در دسترس است. گیرندگان بسته میتوانند علاوه بر این با فروشندهای که سفارش را ترتیب داده است، تماس بگیرند.