NextSmartShip je globalni ponudnik izpolnjevanja naročil za e-trgovino in logistike tretjih oseb, ki spletnim blagovnim znamkam pomaga pri skladiščenju zalog, obdelavi naročil in pošiljanju paketov strankam. Njegova mreža za izpolnjevanje naročil vključuje operacije na Kitajskem, v Združenih državah Amerike, Kanadi, Nemčiji, Združenem kraljestvu, Poljski, Češki, Franciji, Italiji, Španiji, Nizozemski, Japonski in Avstraliji, kar trgovcem omogoča, da zaloge postavijo bližje pomembnim trgom strank.
Njegove osnovne storitve izpolnjevanja naročil vključujejo sprejem zalog, skladiščenje, komisioniranje, pakiranje in odpremo. NextSmartShip podpira tudi prilagojeno pakiranje, kompletiranje in združevanje, prenos zalog in druga dela izpolnjevanja naročil za podjetja e-trgovine. Njegov lastniški sistem za upravljanje naročil in sistem za upravljanje skladišč zagotavljata centraliziran pregled zalog in naročil v celotnem omrežju za izpolnjevanje naročil.
NextSmartShip se integrira s platformami za e-trgovino, kot je Shopify, in lahko samodejno sinhronizira naročila v svoj OMS. Ko je naročilo obdelano in odposlano, se lahko podatki za sledenje pošljejo nazaj v povezano trgovino, tako da lahko trgovec in stranka sledita paketu, ne da bi ročno prenašala številko za sledenje med sistemi.
NextSmartShip sodeluje z različnimi prevozniki, namesto da bi uporabljal eno dostavno omrežje za vsak paket. Možnost pošiljanja je lahko odvisna od cilja, značilnosti izdelka, teže in dimenzij paketa, zahtevanega časa prevoza in cene. To pomeni, da sledenje paketu na koncu sledi prevozniku, izbranemu za to določeno naročilo.
Kako deluje sledenje pošiljk NextSmartShip
Če želite slediti paketu NextSmartShip s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite številko za sledenje. 4Tracking lahko samodejno prepozna podprte prevoznike in nato odpre stran z rezultati, kjer lahko spremljate najnovejše razpoložljive dogodke sledenja paketov s strani prevoznika, odgovornega za prevoz.
Stranke NextSmartShip lahko sledilne številke najdejo tudi v OMS, ko je naročilo v stanju Obdelava ali Odposlano. Za integrirane trgovine Shopify NextSmartShip po odpremi samodejno pošlje sledilno številko nazaj v Shopify, kar stranki omogoča, da jo prejme prek običajnih obvestil o naročilih trgovine.
NextSmartShip pojasnjuje, da lahko sledilna številka obstaja, še preden se pojavi prvo skeniranje pošiljke. Njihovi partnerski prevozniki ne skenirajo nujno vsakega paketa, ko ga prevzamejo iz izpolnitvenega centra; prvi dogodek sledenja se lahko namesto tega zabeleži, ko paket doseže izvorni objekt prevoznika. Posledično lahko včasih mine več delovnih dni med prejemom sledilne številke in prvim premikom.
Oblike sledilnih številk NextSmartShip
NextSmartShip ne objavlja ene univerzalne oblike sledilne številke za vsa izpolnjena naročila. Podjetje sodeluje z več prevozniki, zato je sledilna številka, dodeljena paketu, odvisna od prevoznika in dostavne službe, izbrane za to naročilo.
Zaradi tega ni preverjene predpone, pripone ali fiksnega števila znakov, specifičnega za NextSmartShip, ki bi veljalo za vsako pošiljko. Številko, ki je vidna v OMS ali sinhronizirana s spletno trgovino, je treba vnesti natančno tako, kot je navedena.
Če naročilo vsebuje več kot en paket, so lahko posamezne pošiljke povezane z ločenimi številkami za sledenje. Vsako številko lahko na 4Trackingu spremljate neodvisno, ker se lahko različni paketi iz istega naročila premikajo po različnih urnikih ali prek različnih prevoznih služb.
Dobavni roki NextSmartShip in podprti primeri
NextSmartShip navaja, da se čas prevoza razlikuje glede na destinacijo in izbrano prevozno storitev. Njihove splošne mednarodne smernice navajajo približno 7–35 delovnih dni za standardne možnosti prevoza in približno 4–20 delovnih dni za možnosti hitre mednarodne dostave. To so splošne ocene in ne zagotovljeni datumi dostave.
Za nekatere lokacije in storitve izpolnjevanja so objavljeni bolj specifični primeri. Informacije o izpolnjevanju naročil na Kitajskem pri NextSmartShip opisujejo dostavo po vsem svetu v približno 3–10 delovnih dneh in navajajo možnost hitre dostave iz Kitajske v Združene države Amerike v približno 5–8 dneh. Te ocene veljajo za opisane storitve in se ne smejo obravnavati kot čas dostave za vsak paket, ki zapušča Kitajsko.
Za evropsko izpolnjevanje naročil NextSmartShip navaja, da lahko naročila, poslana iz njihovega skladiščnega omrežja v Nemčiji, na Poljskem in v Združenem kraljestvu, dosežejo evropske stranke v približno 1–3 delovnih dneh z ustreznimi storitvami. Njihove informacije o izpolnjevanju naročil v ZDA prav tako navajajo, da lahko upravičena naročila, oddana pred 17. uro, prejmejo pošiljko iz skladišča še isti dan, kar se nanaša na odpremo in ne na zagotovljeno dostavo prejemniku še isti dan.
Dejanska dostava lahko traja dlje zaradi izbranega prevoznika, namembnega kraja, carinske obdelave in drugih prevoznih pogojev. NextSmartShip ugotavlja, da večina standardnih prevoznih storitev ne zagotavlja predvidenega datuma dostave, zato je najnovejši zapis o sledenju najboljše mesto za preverjanje, ali se je predvideni datum prihoda spremenil.
Kako se obrniti na NextSmartShip glede težav s pošiljko
NextSmartShip za povpraševanja v zvezi s podporo strankam navaja support@nextsmartship.com. Na uradni kontaktni strani je navedena tudi telefonska številka +1 800-261-3009 in opisana je 24-urna podpora strankam. Stranke lahko poleg tega uporabljajo klepet v živo, ki je na voljo na uradni spletni strani ali nadzorni plošči OMS.
Za paket, ki se zdi izgubljen ali se je posodobitev nehala, NextSmartShip od strank zahteva podatke, kot so ID računa, ID naročila NextSmartShip, številka za sledenje, podrobnosti o izgubi ali poškodbi, sporočilo prejemnika, ki potrjuje težavo, in dokazilo o vrednosti blaga, če je potreben zahtevek. Podjetje se lahko nato v okviru postopka uveljavljanja zahtevka obrne na prevoznika.
Če ste prejemnik in ne trgovec, ki ima račun NextSmartShip, se najprej obrnite na prodajalca ali pošiljatelja. Trgovec lahko dostopa do naročila NextSmartShip v OMS, identificira izbranega prevoznika in dostavno službo ter po potrebi odda zahtevo za podporo ali zahtevek za prevoznika.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov NextSmartShip
Zakaj moja sledilna številka NextSmartShip ne prikazuje posodobitev?
NextSmartShip navaja, da prevozniki ne skenirajo vedno paketov, ko jih prevzemajo iz svojih centrov za izpolnjevanje pošiljk. Prvo skeniranje se lahko izvede šele po tem, ko paket doseže objekt prevoznika, zato je prejem sledilne številke pred prvim vidnim dogodkom sledenja lahko normalen.
Kje lahko najdem svojo sledilno številko NextSmartShip?
Trgovci si lahko sledilne številke naročil ogledajo v sistemu NextSmartShip OMS. Za trgovine Shopify, ki so integrirane z NextSmartShip, se sledilna številka po odpremi naročila samodejno sinhronizira nazaj v Shopify in jo je nato mogoče poslati stranki.
Kakšno obliko zapisa uporablja sledilna številka NextSmartShip?
Za sledenje paketa NextSmartShip ni enotne oblike. Številko prejme od prevoznika, izbranega za prevoz paketa, zato se njena struktura razlikuje glede na uporabljeno dostavno službo.
Ali lahko sledim paketu NextSmartShip s 4Trackingom?
Da. Vnesite sledilno številko, ki ste jo prejeli za pošiljko, v 4Tracking. Samodejno zaznavanje prevoznikov lahko prepozna podprte prevoznike in prikaže zgodovino sledenja paketov.
Koliko časa traja mednarodna dostava NextSmartShip?
Splošna navodila NextSmartShip navajajo približno 7–35 delovnih dni za standardne mednarodne možnosti in 4–20 delovnih dni za hitre možnosti. Posamezne storitve izpolnjevanja naročil so lahko hitrejše, dejanski čas prevoza pa je odvisen od izbranega namembnega kraja in prevoznika.
Koliko časa traja pošiljanje iz Kitajske prek NextSmartShip?
Na strani podjetja za izpolnjevanje naročil na Kitajskem je opisana dobava po vsem svetu v približno 3–10 delovnih dneh in možnost hitre dostave iz Kitajske v Združene države Amerike v približno 5–8 dneh. To so ocene, specifične za storitev, in ne jamstva za vsako pošiljko s poreklom iz Kitajske.
Zakaj je moje naročilo NextSmartShip označeno kot odposlano, vendar ga dostavljalec ni skeniral?
Po podatkih NextSmartShip naročilo zapusti izpolnitveni center, ko ima podatke za sledenje, vendar prevoznik morda ne bo ustvaril prvega javnega skeniranja, dokler paket ne doseže svojega izvornega obrata. To lahko povzroči zamudo med odpremo iz skladišča in prvo posodobitvijo sledenja.
Kaj naj storim, če se zdi, da je moj paket NextSmartShip izgubljen?
Če ste trgovec, se obrnite na podporo NextSmartShip in posredujte ID naročila, številko za sledenje in podatke, ki jih zahteva preiskava izgubljene pošiljke. Če ste prejemnik, se najprej obrnite na prodajalca, da lahko trgovec pregleda naročilo OMS in odpre ustrezen zahtevek za podporo ali prevoznika.
Na koga naj se obrnem glede težav s sledenjem pošiljke NextSmartShip?
NextSmartShip za podporo strankam navaja support@nextsmartship.com, telefonsko številko za podporo pa +1 800-261-3009. Klepet v živo je na voljo tudi prek uradne spletne strani in nadzorne plošče OMS. Prejemniki paketov se lahko obrnejo tudi na prodajalca, ki je uredil izpolnitev naročila.