NextSmartShip je globalni pružatelj usluga ispunjavanja narudžbi u e-trgovini i logistike treće strane koji pomaže online brendovima u skladištenju zaliha, obradi narudžbi i slanju paketa kupcima. Njegova mreža za ispunjavanje narudžbi uključuje operacije diljem Kine, Sjedinjenih Američkih Država, Kanade, Njemačke, Ujedinjenog Kraljevstva, Poljske, Češke, Francuske, Italije, Španjolske, Nizozemske, Japana i Australije, što trgovcima omogućuje smještaj zaliha bliže važnim tržištima kupaca.
Njegove osnovne usluge ispunjavanja narudžbi uključuju primanje zaliha, skladištenje, komisioniranje, pakiranje i otpremu. NextSmartShip također podržava prilagođeno pakiranje, kompletiranje i grupiranje, prijenos zaliha i druge poslove ispunjavanja narudžbi za tvrtke koje se bave e-trgovinom. Njegov vlasnički sustav za upravljanje narudžbama i sustav za upravljanje skladištem pružaju centralizirani uvid u zalihe i narudžbe u cijeloj mreži za ispunjavanje narudžbi.
NextSmartShip se integrira s platformama za e-trgovinu kao što je Shopify i može automatski sinkronizirati narudžbe u svoj OMS. Nakon što je narudžba obrađena i poslana, informacije o praćenju mogu se poslati natrag u povezanu trgovinu tako da trgovac i kupac mogu pratiti paket bez ručnog prijenosa broja za praćenje između sustava.
NextSmartShip surađuje s različitim prijevoznicima umjesto da koristi jednu dostavnu mrežu za svaki paket. Opcija dostave može ovisiti o odredištu, karakteristikama proizvoda, težini i dimenzijama paketa, potrebnom vremenu prijevoza i cijeni. To znači da praćenje paketa u konačnici prati prijevoznika odabranog za tu određenu narudžbu ispunjenja.
Kako funkcionira praćenje pošiljki NextSmartShip
Za praćenje paketa NextSmartShip pomoću 4Trackinga, unesite broj za praćenje u polje za praćenje. 4Tracking može automatski identificirati podržane prijevoznike, a zatim otvoriti stranicu s rezultatima na kojoj možete pratiti najnovije dostupne događaje praćenja paketa od prijevoznika odgovornog za prijevoz.
Korisnici NextSmartShipa također mogu pronaći brojeve za praćenje unutar OMS-a kada je narudžba u statusu Obrada ili Otprema. Za integrirane Shopify trgovine, NextSmartShip automatski šalje broj za praćenje natrag Shopifyju nakon otpreme, omogućujući kupcu da ga primi putem uobičajenih obavijesti o narudžbi trgovine.
NextSmartShip objašnjava da broj za praćenje može postojati prije nego što se pojavi prvo skeniranje prijevoznika. Njegovi partnerski prijevoznici ne skeniraju nužno svaki paket prilikom preuzimanja iz centra za ispunjavanje narudžbi; prvi događaj praćenja može se umjesto toga zabilježiti nakon što paket stigne u izvorni objekt prijevoznika. Kao rezultat toga, ponekad može proći nekoliko radnih dana između primanja broja za praćenje i prikaza prvog kretanja.
Formati brojeva za praćenje NextSmartShip-a
NextSmartShip ne objavljuje jedan univerzalni format broja za praćenje za sve ispunjene narudžbe. Tvrtka surađuje s više prijevoznika, tako da broj za praćenje dodijeljen paketu ovisi o prijevozniku i dostavnoj službi odabranoj za tu narudžbu.
Zbog toga ne postoji provjereni prefiks, sufiks ili fiksni broj znakova specifičan za NextSmartShip koji se primjenjuje na svaku pošiljku. Broj vidljiv u OMS-u ili sinkroniziran s online trgovinom treba unijeti točno onako kako je navedeno.
Ako narudžba sadrži više od jednog paketa, pojedinačnim pošiljkama mogu biti pridruženi zasebni brojevi za praćenje. Pratite svaki broj neovisno na 4Trackingu jer se različiti paketi iz iste narudžbe mogu kretati prema različitim rasporedima ili putem različitih prijevozničkih usluga.
NextSmartShip rokovi isporuke i podržani primjeri
NextSmartShip navodi da vrijeme prijevoza varira ovisno o odredištu i odabranoj usluzi prijevoza. Njihove opće međunarodne smjernice navode otprilike 7-35 radnih dana za standardne opcije prijevoza i otprilike 4-20 radnih dana za ubrzane međunarodne opcije. Ovo su okvirne procjene, a ne zajamčeni datumi isporuke.
Za neke lokacije i usluge ispunjavanja narudžbi objavljeni su konkretniji primjeri. Informacije o ispunjavanju narudžbi u Kini tvrtke NextSmartShip opisuju dostavu diljem svijeta u roku od otprilike 3-10 radnih dana i navode opciju ubrzane dostave iz Kine u Sjedinjene Američke Države u roku od otprilike 5-8 dana. Ove procjene odnose se na opisane usluge i ne treba ih smatrati vremenom isporuke za svaki paket koji napušta Kinu.
Za europsko ispunjavanje narudžbi, NextSmartShip navodi da narudžbe poslane iz njihove skladišne mreže u Njemačkoj, Poljskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu mogu stići do europskih kupaca u roku od otprilike 1-3 radna dana uz korištenje odgovarajućih usluga. Njihove informacije o ispunjavanju narudžbi u SAD-u također navode da se narudžbe koje ispunjavaju uvjete izvršene prije 17 sati mogu isporučiti isti dan iz skladišta, što se odnosi na otpremu, a ne na zajamčenu dostavu primatelju isti dan.
Stvarna dostava može potrajati dulje zbog odabranog prijevoznika, odredišta, carinske obrade i drugih uvjeta prijevoza. NextSmartShip napominje da većina standardnih prijevozničkih usluga ne jamči procijenjeni datum dostave, stoga je najnoviji zapis o praćenju najbolje mjesto za provjeru je li se očekivani datum dolaska promijenio.
Kako kontaktirati NextSmartShip u vezi s problemima s pošiljkom
NextSmartShip za upite o korisničkoj podršci navodi support@nextsmartship.com. Njihova službena kontaktna stranica također navodi telefonski broj +1 800-261-3009 i opisuje je kao 24-satnu korisničku podršku. Korisnici dodatno mogu koristiti chat uživo dostupan putem službene web stranice ili OMS nadzorne ploče.
Za paket koji se čini izgubljenim ili se prestao ažurirati, NextSmartShip traži od kupaca da dostave podatke kao što su ID računa, ID narudžbe NextSmartShip, broj za praćenje, detalji o gubitku ili oštećenju, komunikacija s primateljem kojom se potvrđuje problem i dokaz o vrijednosti robe kada je potreban zahtjev. Tvrtka zatim može kontaktirati prijevoznika kao dio postupka podnošenja zahtjeva.
Ako ste primatelj, a ne trgovac koji ima NextSmartShip račun, prvo se obratite prodavatelju ili pošiljatelju. Trgovac može pristupiti NextSmartShip narudžbi u OMS-u, identificirati odabranog prijevoznika i dostavnu službu te po potrebi podnijeti zahtjev za podršku ili reklamaciju prijevozniku.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa NextSmartShip
Zašto moj broj za praćenje NextSmartShip ne prikazuje nikakve ažuriranja?
NextSmartShip navodi da prijevoznici ne skeniraju uvijek pakete prilikom preuzimanja iz svojih centara za ispunjavanje pošiljki. Prvo skeniranje može se dogoditi tek nakon što paket stigne u objekt prijevoznika, tako da primanje broja za praćenje prije prvog vidljivog događaja praćenja može biti normalno.
Gdje mogu pronaći svoj broj za praćenje NextSmartShip pošiljke?
Trgovci mogu vidjeti brojeve za praćenje narudžbi u NextSmartShip OMS-u. Za Shopify trgovine integrirane s NextSmartShip-om, broj za praćenje automatski se sinkronizira natrag u Shopify nakon što je narudžba poslana i zatim se može poslati kupcu.
Koji format koristi broj za praćenje NextSmartShip-a?
Ne postoji jedinstveni format broja za praćenje NextSmartShip-a. Broj dolazi od prijevoznika odabranog za prijevoz paketa, tako da se njegova struktura razlikuje ovisno o korištenoj dostavnoj usluzi.
Mogu li pratiti paket NextSmartShip pomoću 4Trackinga?
Da. Unesite broj za praćenje pošiljke u 4Tracking. Automatsko otkrivanje prijevoznika može identificirati podržane prijevoznike i prikazati dostupnu povijest praćenja paketa.
Koliko traje međunarodna dostava putem NextSmartShip-a?
Općenite smjernice NextSmartShipa navode otprilike 7–35 radnih dana za standardne međunarodne opcije i 4–20 radnih dana za ubrzane opcije. Određene usluge ispunjenja narudžbi mogu biti brže, a stvarno vrijeme prijevoza ovisi o odabranom odredištu i prijevozniku.
Koliko dugo traje dostava iz Kine putem NextSmartShip-a?
Stranica tvrtke za ispunjavanje narudžbi u Kini opisuje dostavu diljem svijeta u roku od otprilike 3-10 radnih dana i ubrzanu opciju iz Kine u Sjedinjene Američke Države u roku od otprilike 5-8 dana. Ovo su procjene specifične za uslugu, a ne jamstva za svaku pošiljku podrijetlom iz Kine.
Zašto je moja NextSmartShip narudžba označena kao poslana, ali je dostavljač nije skenirao?
Prema NextSmartShip-u, nakon što narudžba dobije podatke za praćenje, napustila je centar za ispunjavanje pošiljki, ali prijevoznik ne mora napraviti prvo javno skeniranje dok paket ne stigne u vlastiti izvorni objekt. To može stvoriti kašnjenje između otpreme iz skladišta i prvog ažuriranja praćenja.
Što trebam učiniti ako se čini da je moj NextSmartShip paket izgubljen?
Ako ste trgovac, obratite se podršci NextSmartShip-a s ID-om narudžbe, brojem za praćenje i podacima potrebnim za istragu izgubljene pošiljke. Ako ste primatelj, prvo se obratite prodavatelju kako bi trgovac mogao pregledati OMS narudžbu i otvoriti odgovarajući zahtjev za podršku ili zahtjev prijevozniku.
S kim se trebam obratiti u vezi problema s praćenjem NextSmartShip pošiljki?
NextSmartShip navodi support@nextsmartship.com za korisničku podršku i +1 800-261-3009 kao telefonski broj za podršku. Chat uživo također je dostupan putem službene web stranice i OMS nadzorne ploče. Primatelji paketa mogu dodatno kontaktirati prodavatelja koji je dogovorio ispunjenje narudžbe.