NextSmartShip је глобални добављач услуга испуњења поруџбина у електронској трговини и логистике трећих страна који помаже онлајн брендовима да складиште залихе, обрађују поруџбине и испоручују пакете купцима. Његова мрежа за испуњење поруџбина обухвата операције широм Кине, Сједињених Држава, Канаде, Немачке, Уједињеног Краљевства, Пољске, Чешке, Француске, Италије, Шпаније, Холандије, Јапана и Аустралије, омогућавајући трговцима да постављају залихе ближе важним тржиштима купаца.
Његове основне услуге испуњења поруџбина укључују пријем залиха, складиштење, прикупљање, паковање и отпрему. NextSmartShip такође подржава прилагођено паковање, комплетирање и пакетирање, пренос залиха и друге послове испуњења поруџбина за предузећа електронске трговине. Његов сопствени систем за управљање поруџбинама и систем за управљање складиштем пружају централизовану видљивост залиха и поруџбина у целој мрежи за испуњење поруџбина.
NextSmartShip се интегрише са платформама за електронску трговину као што је Shopify и може аутоматски синхронизовати поруџбине у свој OMS. Након што је поруџбина обрађена и послата, информације о праћењу могу се послати назад повезаној продавници тако да трговац и купац могу пратити пакет без ручног преноса броја за праћење између система.
NextSmartShip сарађује са различитим превозницима уместо да користи једну мрежу за испоруку за сваки пакет. Опција испоруке може зависити од одредишта, карактеристика производа, тежине и димензија пакета, потребног времена транзита и цене. То значи да праћење пакета на крају прати превозника изабраног за ту одређену поруџбину.
Како функционише праћење пошиљки NextSmartShip
Да бисте пратили пакет NextSmartShip помоћу 4Tracking-а, унесите број за праћење у поље за праћење. 4Tracking може аутоматски да идентификује подржане превознике, а затим отвори страницу са резултатима где можете да пратите најновије доступне догађаје праћења пакета од превозника одговорног за транспорт.
Корисници NextSmartShip-а такође могу пронаћи бројеве за праћење унутар OMS-а када је поруџбина у статусу „Обрада“ или „Послато“. За интегрисане Shopify продавнице, NextSmartShip аутоматски враћа број за праћење Shopify-у након испоруке, омогућавајући купцу да га прими путем уобичајених обавештења о поруџбинама продавнице.
NextSmartShip објашњава да број за праћење може постојати пре него што се појави прво скенирање превозника. Његови партнерски превозници не скенирају нужно сваки пакет када га преузимају из центра за испуњење поруџбина; први догађај праћења може се уместо тога забележити након што пакет стигне до полазног објекта превозника. Као резултат тога, понекад може проћи неколико радних дана између пријема броја за праћење и виђења првог кретања.
Формати бројева за праћење NextSmartShip-а
NextSmartShip не објављује један универзални формат броја за праћење за све испуњене поруџбине. Компанија сарађује са више курирских служби, тако да број за праћење додељен пакету зависи од курирске службе и службе за доставу изабране за ту поруџбину.
Из тог разлога, не постоји верификовани префикс, суфикс или фиксни број знакова специфичан за NextSmartShip који се примењује на сваку пошиљку. Број видљив у OMS-у или синхронизован са онлајн продавницом треба унети тачно онако како је наведено.
Ако поруџбина садржи више од једног пакета, појединачним пошиљкама могу бити повезани одвојени бројеви за праћење. Пратите сваки број независно на 4Tracking-у јер се различити пакети из исте поруџбине могу кретати по различитим распоредима или преко различитих курирских служби.
Рокови испоруке NextSmartShip-а и подржани примери
NextSmartShip наводи да време транзита варира у зависности од одредишта и изабране услуге превозника. Његове опште међународне смернице наводе приближно 7–35 радних дана за стандардне опције превозника и приближно 4–20 радних дана за убрзане међународне опције. Ово су оквирне процене, а не загарантовани датуми испоруке.
Објављени су конкретнији примери за неке локације и услуге испоруке. Информације о испоруци у Кини компаније NextSmartShip описују испоруку широм света за приближно 3–10 радних дана и наводе убрзану опцију испоруке из Кине у Сједињене Државе за око 5–8 дана. Ове процене се односе на описане услуге и не треба их третирати као време испоруке за сваки пакет који напушта Кину.
За испоруку у Европи, NextSmartShip наводи да поруџбине послате из њихове мреже складишта у Немачкој, Пољској и Уједињеном Краљевству могу стићи до европских купаца за отприлике 1-3 радна дана уз коришћење одговарајућих услуга. Информације о испоруци у САД такође наводе да поруџбине које испуњавају услове послате пре 17 часова могу бити испоручене истог дана из складишта, што се односи на отпрему, а не на загарантовану испоруку примаоцу истог дана.
Стварна испорука може трајати дуже због изабраног превозника, одредишта, царинске обраде и других услова транспорта. NextSmartShip напомиње да већина стандардних превозничких услуга не гарантује процењени датум испоруке, тако да је најновији запис о праћењу најбоље место за проверу да ли се очекивани датум доласка променио.
Како контактирати NextSmartShip у вези са проблемима са пошиљком
NextSmartShip наводи support@nextsmartship.com за упите у вези са корисничком службом. На званичној страници за контакт такође је наведен број телефона +1 800-261-3009 и описана је корисничка подршка 24 сата дневно. Корисници такође могу да користе ћаскање уживо доступно преко званичне веб странице или OMS контролне табле.
За пакет који изгледа изгубљен или је престао да се ажурира, NextSmartShip тражи од купаца да доставе информације као што су ИД налога, ИД поруџбине NextSmartShip, број за праћење, детаљи о губитку или оштећењу, комуникација од стране примаоца којом се потврђује проблем и доказ о вредности робе када је потребан рекламација. Компанија затим може контактирати курирску службу као део процеса рекламације.
Ако сте прималац, а не трговац који поседује NextSmartShip налог, прво контактирајте продавца или пошиљаоца. Трговац може да приступи NextSmartShip поруџбини у OMS-у, идентификује изабраног превозника и службу доставе и поднесе захтев за подршку или рекламацију превозника када је то потребно.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета NextSmartShip
Зашто мој NextSmartShip број за праћење не приказује никакве ажурирања?
NextSmartShip наводи да превозници не скенирају увек пакете када их преузимају из својих центара за испоруку. Прво скенирање може се обавити тек након што пакет стигне у објекат превозника, тако да је примање броја за праћење пре првог видљивог догађаја праћења нормално.
Где могу да пронађем свој NextSmartShip број за праћење?
Трговци могу да виде бројеве за праћење поруџбина у NextSmartShip OMS-у. За Shopify продавнице интегрисане са NextSmartShip-ом, број за праћење се аутоматски синхронизује назад са Shopify-јем након што је поруџбина послата и затим се може послати купцу.
Који формат користи број за праћење NextSmartShip-а?
Не постоји јединствени формат броја за праћење NextSmartShip-а. Број долази од превозника изабраног за транспорт пакета, тако да се његова структура разликује у зависности од коришћене службе доставе.
Могу ли пратити NextSmartShip пакет помоћу 4Tracking-а?
Да. Унесите број за праћење који сте добили за пошиљку у 4Tracking. Аутоматско откривање превозника може идентификовати подржане превознике и приказати доступну историју праћења пакета.
Колико дуго траје међународна достава путем NextSmartShip-а?
Опште смернице компаније NextSmartShip наводе приближно 7–35 радних дана за стандардне међународне опције и 4–20 радних дана за убрзане опције. Одређене услуге испуњења поруџбина могу бити брже, а стварно време транзита зависи од изабраног одредишта и превозника.
Колико дуго траје испорука из Кине помоћу NextSmartShip-а?
На страници компаније за испоруку у Кини описана је испорука широм света у трајању од приближно 3–10 радних дана и убрзана опција из Кине у Сједињене Државе у трајању од око 5–8 дана. Ово су процене специфичне за услугу, а не гаранције за сваку пошиљку пореклом из Кине.
Зашто је моја поруџбина из NextSmartShip-а означена као послата, али је курир није скенирао?
Према NextSmartShip-у, када поруџбина добије информације о праћењу, она је напустила центар за испоруку, али превозник не може да направи прво јавно скенирање док пакет не стигне у свој изворни објекат. Ово може створити кашњење између отпреме из складишта и првог ажурирања праћења.
Шта треба да урадим ако се чини да је мој NextSmartShip пакет изгубљен?
Ако сте трговац, контактирајте подршку NextSmartShip-а са ИД-ом поруџбине, бројем за праћење и детаљима који су тражени за истрагу о изгубљеној пошиљци. Ако сте прималац, прво контактирајте продавца како би трговац могао да прегледа OMS поруџбину и отвори одговарајућу подршку или рекламацију за курир.
Кога треба да контактирам у вези са проблемом праћења NextSmartShip-а?
NextSmartShip наводи support@nextsmartship.com за корисничку подршку и +1 800-261-3009 као број телефона за подршку. Ћаскање уживо је такође доступно преко званичне веб странице и OMS контролне табле. Примаоци пакета могу додатно контактирати продавца који је организовао испоруку.