เช็คพัสดุ NextSmartShip

NextSmartShip เป็นผู้ให้บริการด้านการจัดการสินค้าคงคลังและโลจิสติกส์บุคคลที่สามระดับโลก ที่ช่วยแบรนด์ออนไลน์ในการจัดเก็บสินค้าคงคลัง ประมวลผลคำสั่งซื้อ และจัดส่งพัสดุให้กับลูกค้า เครือข่ายการจัดการสินค้าคงคลังของบริษัทครอบคลุมการดำเนินงานทั่วประเทศจีน สหรัฐอเมริกา แคนาดา เยอรมนี สหราชอาณาจักร โปแลนด์ เช็กเกีย ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน เนเธอร์แลนด์ ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย ทำให้ผู้ค้าสามารถจัดเก็บสินค้าคงคลังใกล้กับตลาดลูกค้าที่สำคัญได้มากขึ้น

บริการหลักของบริษัท ได้แก่ การรับสินค้า การจัดเก็บในคลังสินค้า การคัดแยกสินค้า การบรรจุหีบห่อ และการจัดส่งสินค้า นอกจากนี้ NextSmartShip ยังรองรับการบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง การจัดชุดและการรวมสินค้า การโอนย้ายสินค้าคงคลัง และงานจัดส่งอื่นๆ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ระบบจัดการคำสั่งซื้อและระบบจัดการคลังสินค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท ช่วยให้มองเห็นสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อได้อย่างเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งเครือข่ายการจัดส่ง

NextSmartShip สามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify และสามารถซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อเข้าสู่ระบบจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) ได้โดยอัตโนมัติ หลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลและจัดส่งแล้ว ข้อมูลการติดตามสามารถส่งกลับไปยังร้านค้าที่เชื่อมต่ออยู่ เพื่อให้ผู้ขายและลูกค้าสามารถติดตามพัสดุได้โดยไม่ต้องโอนหมายเลขติดตามระหว่างระบบด้วยตนเอง

NextSmartShip ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย แทนที่จะใช้เครือข่ายการจัดส่งเพียงแห่งเดียวสำหรับทุกพัสดุ ตัวเลือกการจัดส่งอาจขึ้นอยู่กับปลายทาง คุณลักษณะของสินค้า น้ำหนักและขนาดของพัสดุ ระยะเวลาการขนส่งที่ต้องการ และราคา ซึ่งหมายความว่าการติดตามพัสดุจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับเลือกสำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ

วิธีการติดตามการจัดส่งของ NextSmartShip ทำงานอย่างไร

ในการติดตามพัสดุ NextSmartShip ด้วย 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขติดตามในช่องติดตาม 4Tracking จะระบุผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับโดยอัตโนมัติ จากนั้นจะเปิดหน้าผลลัพธ์ที่คุณสามารถติดตามสถานะการติดตามพัสดุล่าสุดจากผู้ให้บริการขนส่งได้

ลูกค้า NextSmartShip สามารถดูหมายเลขติดตามพัสดุได้ภายในระบบจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) เมื่อคำสั่งซื้ออยู่ในสถานะกำลังดำเนินการหรือจัดส่งแล้ว สำหรับร้านค้า Shopify ที่ผสานรวมเข้ากับระบบ NextSmartShip จะส่งหมายเลขติดตามพัสดุกลับไปยัง Shopify โดยอัตโนมัติหลังจากจัดส่ง ทำให้ลูกค้าสามารถรับหมายเลขติดตามพัสดุผ่านการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อตามปกติของร้านค้าได้

NextSmartShip อธิบายว่า หมายเลขติดตามพัสดุอาจมีอยู่ก่อนที่การสแกนครั้งแรกจากผู้ให้บริการขนส่งจะปรากฏขึ้น เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรของบริษัทไม่ได้สแกนพัสดุทุกชิ้นเมื่อรับจากศูนย์กระจายสินค้าเสมอไป เหตุการณ์การติดตามครั้งแรกอาจถูกบันทึกหลังจากพัสดุไปถึงคลังสินค้าต้นทางของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว ด้วยเหตุนี้ จึงอาจใช้เวลาหลายวันทำการกว่าจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุและเห็นการเคลื่อนไหวครั้งแรก

รูปแบบหมายเลขติดตามของ NextSmartShip

NextSmartShip ไม่ได้ใช้รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุแบบเดียวกันสำหรับทุกคำสั่งซื้อ เนื่องจากบริษัททำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ดังนั้นหมายเลขติดตามพัสดุที่กำหนดให้กับพัสดุแต่ละชิ้นจึงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและบริการจัดส่งที่เลือกสำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ

ด้วยเหตุนี้ จึงไม่มีคำนำหน้า คำต่อท้าย หรือจำนวนอักขระตายตัวที่ได้รับการตรวจสอบแล้วสำหรับ NextSmartShip ที่ใช้กับทุกการจัดส่ง หมายเลขที่ปรากฏในระบบ OMS หรือที่ซิงโครไนซ์กับร้านค้าออนไลน์จะต้องป้อนให้ตรงตามที่ระบุไว้ทุกประการ

หากคำสั่งซื้อมีพัสดุมากกว่าหนึ่งชิ้น อาจมีหมายเลขติดตามพัสดุแยกกันสำหรับแต่ละชิ้น โปรดติดตามแต่ละหมายเลขแยกกันบน 4Tracking เนื่องจากพัสดุต่าง ๆ จากคำสั่งซื้อเดียวกันอาจถูกจัดส่งในเวลาที่แตกต่างกัน หรือผ่านบริการขนส่งที่แตกต่างกัน

ระยะเวลาการจัดส่งของ NextSmartShip และตัวอย่างที่รองรับ

NextSmartShip ระบุว่าระยะเวลาการขนส่งจะแตกต่างกันไปตามปลายทางและบริการขนส่งที่เลือก โดยทั่วไปแล้วคำแนะนำสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศจะอยู่ที่ประมาณ 7-35 วันทำการสำหรับตัวเลือกการขนส่งแบบมาตรฐาน และประมาณ 4-20 วันทำการสำหรับตัวเลือกการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ ตัวเลขเหล่านี้เป็นเพียงการประมาณการโดยคร่าว ๆ ไม่ใช่การรับประกันวันส่งมอบที่แน่นอน

มีการเผยแพร่ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับสถานที่จัดส่งและบริการบางแห่ง ข้อมูลการจัดส่งจากประเทศจีนของ NextSmartShip ระบุว่าการจัดส่งทั่วโลกใช้เวลาประมาณ 3-10 วันทำการ และมีตัวเลือกการจัดส่งด่วนจากจีนไปยังสหรัฐอเมริกาซึ่งใช้เวลาประมาณ 5-8 วัน ประมาณการเหล่านี้ใช้กับบริการที่ระบุไว้เท่านั้น และไม่ควรนำไปใช้เป็นเวลาจัดส่งสำหรับทุกพัสดุที่ออกจากประเทศจีน

สำหรับบริการจัดส่งในยุโรป NextSmartShip ระบุว่า คำสั่งซื้อที่จัดส่งจากคลังสินค้าในเยอรมนี โปแลนด์ และสหราชอาณาจักร จะถึงมือลูกค้าในยุโรปภายในเวลาประมาณ 1-3 วันทำการ โดยขึ้นอยู่กับบริการที่ใช้ ส่วนข้อมูลการจัดส่งในสหรัฐอเมริกา ระบุว่า คำสั่งซื้อที่สั่งซื้อก่อน 17.00 น. จะได้รับการจัดส่งในวันเดียวกันจากคลังสินค้า ซึ่งหมายถึงการเริ่มจัดส่ง ไม่ใช่การรับประกันว่าจะส่งถึงผู้รับในวันเดียวกัน

การจัดส่งจริงอาจใช้เวลานานกว่าที่กำหนด เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่ง ปลายทาง กระบวนการศุลกากร และเงื่อนไขการขนส่งอื่นๆ NextSmartShip ระบุว่า บริการขนส่งมาตรฐานส่วนใหญ่ไม่รับประกันวันที่จัดส่งโดยประมาณ ดังนั้นบันทึกการติดตามล่าสุดจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าวันที่คาดว่าจะมาถึงมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

วิธีการติดต่อ NextSmartShip เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า

NextSmartShip ระบุอีเมล support@nextsmartship.com สำหรับสอบถามข้อมูลด้านบริการลูกค้า นอกจากนี้ หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการยังระบุหมายเลขโทรศัพท์ +1 800-261-3009 และอธิบายว่าเป็นฝ่ายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ลูกค้ายังสามารถใช้แชทสดที่มีให้บริการผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือแดชบอร์ด OMS ได้อีกด้วย

สำหรับพัสดุที่ดูเหมือนจะสูญหายหรือหยุดอัปเดตสถานะ NextSmartShip จะขอให้ลูกค้าแจ้งข้อมูลต่างๆ เช่น รหัสบัญชี รหัสคำสั่งซื้อ NextSmartShip หมายเลขติดตามพัสดุ รายละเอียดการสูญหายหรือความเสียหาย การติดต่อจากผู้รับที่ยืนยันปัญหา และหลักฐานแสดงมูลค่าสินค้าเมื่อจำเป็นต้องยื่นเคลม จากนั้นบริษัทจะติดต่อผู้ให้บริการขนส่งเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการเคลมต่อไป

หากคุณเป็นผู้รับสินค้า ไม่ใช่ผู้ขายที่เป็นเจ้าของบัญชี NextSmartShip โปรดติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งสินค้าก่อน ผู้ขายสามารถเข้าถึงคำสั่งซื้อ NextSmartShip ในระบบ OMS ระบุผู้ให้บริการขนส่งและบริการจัดส่งที่เลือก และส่งคำขอความช่วยเหลือหรือข้อเรียกร้องต่อผู้ให้บริการขนส่งได้เมื่อจำเป็น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ NextSmartShip

ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ NextSmartShip ของฉันถึงไม่มีการอัปเดต?

NextSmartShip ระบุว่าผู้ให้บริการขนส่งไม่ได้สแกนพัสดุทุกครั้งเมื่อรับพัสดุจากศูนย์กระจายสินค้า การสแกนครั้งแรกอาจเกิดขึ้นหลังจากที่พัสดุไปถึงสถานที่ของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว ดังนั้นการได้รับหมายเลขติดตามก่อนที่จะมีการสแกนครั้งแรกจึงเป็นเรื่องปกติ

ฉันจะหาหมายเลขติดตามพัสดุ NextSmartShip ของฉันได้ที่ไหน?

ผู้ขายสามารถดูหมายเลขติดตามสินค้าในระบบจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) ของ NextSmartShip ได้ สำหรับร้านค้า Shopify ที่เชื่อมต่อกับ NextSmartShip หมายเลขติดตามสินค้าจะถูกซิงโครไนซ์กลับไปยัง Shopify โดยอัตโนมัติหลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว และสามารถส่งให้ลูกค้าได้ในภายหลัง

หมายเลขติดตามพัสดุของ NextSmartShip ใช้รูปแบบใด?

ไม่มีรูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุ NextSmartShip รูปแบบเดียว หมายเลขดังกล่าวมาจากผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกใช้ในการจัดส่งพัสดุ ดังนั้นโครงสร้างของหมายเลขจึงแตกต่างกันไปตามบริการจัดส่งที่ใช้

ฉันสามารถติดตามพัสดุ NextSmartShip ด้วย 4Tracking ได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ กรุณาป้อนหมายเลขติดตามพัสดุที่ได้รับลงใน 4Tracking ระบบจะตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติและแสดงประวัติการติดตามพัสดุที่มีอยู่ค่ะ

การจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศของ NextSmartShip ใช้เวลานานแค่ไหน?

โดยทั่วไปแล้ว NextSmartShip ระบุว่าการจัดส่งระหว่างประเทศแบบมาตรฐานจะใช้เวลาประมาณ 7-35 วันทำการ และการจัดส่งแบบเร่งด่วนจะใช้เวลา 4-20 วันทำการ บริการจัดส่งเฉพาะอาจเร็วกว่านั้น และเวลาในการขนส่งจริงขึ้นอยู่กับปลายทางและผู้ให้บริการที่เลือก

การจัดส่งสินค้าจากจีนโดย NextSmartShip ใช้เวลานานแค่ไหน?

หน้าข้อมูลการจัดส่งสินค้าจากจีนของบริษัทระบุว่า การจัดส่งทั่วโลกใช้เวลาประมาณ 3-10 วันทำการ และมีตัวเลือกการจัดส่งด่วนจากจีนไปยังสหรัฐอเมริกาซึ่งใช้เวลาประมาณ 5-8 วัน นี่เป็นเพียงประมาณการเฉพาะบริการและไม่ใช่การรับประกันสำหรับสินค้าทุกชิ้นที่จัดส่งจากจีน

ทำไมสถานะคำสั่งซื้อ NextSmartShip ของฉันถึงขึ้นว่าจัดส่งแล้ว แต่ผู้ให้บริการขนส่งยังไม่ได้สแกนสินค้า?

จากข้อมูลของ NextSmartShip เมื่อคำสั่งซื้อมีข้อมูลการติดตามแล้ว แสดงว่าสินค้าได้ออกจากศูนย์จัดส่งแล้ว แต่ผู้ให้บริการขนส่งอาจไม่สร้างการสแกนสาธารณะครั้งแรกจนกว่าพัสดุจะถึงคลังสินค้าต้นทางของตนเอง ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าระหว่างการจัดส่งจากคลังสินค้าและการอัปเดตข้อมูลการติดตามครั้งแรก

ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ NextSmartShip ของฉันปรากฏขึ้นว่าสูญหาย?

หากคุณเป็นผู้ขาย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ NextSmartShip พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม และรายละเอียดที่ร้องขอสำหรับการตรวจสอบการสูญหายของสินค้า หากคุณเป็นผู้รับ โปรดติดต่อผู้ขายก่อน เพื่อให้ผู้ขายสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อในระบบ OMS และเปิดการเรียกร้องค่าเสียหายกับฝ่ายสนับสนุนหรือผู้ให้บริการขนส่งได้

ฉันควรติดต่อใครหากพบปัญหาเกี่ยวกับการติดตามพัสดุใน NextSmartShip?

NextSmartShip ระบุอีเมลสำหรับติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าคือ support@nextsmartship.com และหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อฝ่ายสนับสนุนคือ +1 800-261-3009 นอกจากนี้ยังมีบริการแชทสดผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและแดชบอร์ด OMS ผู้รับพัสดุยังสามารถติดต่อผู้ขายที่จัดส่งสินค้าได้อีกด้วย