Freedom Cross Border SCM est un prestataire de services logistiques et de chaîne d'approvisionnement transfrontalière basé en Chine, fondé à Guangzhou en 2017. L'entreprise se concentre principalement sur la logistique du e-commerce nord-américain et exploite des plateformes de collecte et d'entreposage dans plusieurs centres logistiques chinois, notamment à Guangzhou, Dongguan, Zhongshan, Shantou et Yiwu. Ses marchés opérationnels, désormais vérifiés, incluent la Chine et les États-Unis.
L'entreprise propose des services de transport aérien et maritime du premier kilomètre, de réservation de fret traditionnel, de logistique DDP, LDP et porte-à-porte, de transferts d'entrepôts à l'étranger et de préparation de commandes. Freedom Cross Border SCM possède également l'agrément NVOCC Chine-États-Unis et collabore avec des transporteurs maritimes pour acheminer les marchandises issues du e-commerce transfrontalier et des expéditions FBA de Chine vers les réseaux de distribution à l'étranger.
Aux États-Unis, Freedom Cross Border SCM exploite ses propres entrepôts et services de livraison, notamment une flotte de véhicules, une équipe de dédouanement et des entrepôts combinant déchargement de conteneurs, distribution et stockage. Son site officiel indique que son réseau d'entrepôts à l'étranger couvre environ 720 000 pieds carrés (environ 67 000 m²), avec un entrepôt dans l'ouest du pays ouvert en novembre 2020 et un autre dans l'est en mars 2022.
Freedom Cross Border SCM propose plusieurs solutions de transport, notamment des services maritimes express et standard vers l'ouest des États-Unis, des liaisons standard vers l'est et le centre du pays, des services maritimes vers le Canada, ainsi que des options de transport aérien, routier, ferroviaire et maritime vers l'Europe et la préparation de commandes depuis des entrepôts à l'étranger. En tant que transporteur Amazon FIST, Freedom Cross Border SCM permet aux expéditions éligibles de bénéficier de fonctionnalités telles que le suivi des envois, la synchronisation des données logistiques, la gestion intelligente des transferts et la mise à jour des créneaux de livraison.
Comment fonctionne le suivi des expéditions Freedom Cross Border SCM
Pour suivre un colis ou un envoi Freedom Cross Border SCM avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi fourni par l'expéditeur dans le champ prévu à cet effet. Laissez 4Tracking détecter automatiquement le transporteur ou sélectionnez Freedom Cross Border SCM si nécessaire, puis cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers la page de résultats, où vous pourrez consulter les dernières informations de suivi disponibles.
Freedom Cross Border SCM propose également un système officiel de suivi logistique. Le transporteur précise que les clients peuvent saisir un ou plusieurs numéros de suivi pour consulter l'état de leur envoi et les données logistiques de bout en bout.
Pour les envois éligibles Amazon FBA, l'intégration FIST de Freedom Cross Border SCM permet de synchroniser les numéros de suivi et les événements logistiques avec Amazon. Le système prend également en charge la synchronisation en temps réel du statut des envois et la mise à jour automatique des délais de livraison estimés en cas de changement des conditions de transport.
Formats des numéros de suivi Freedom Cross Border SCM
Le site web officiel de Freedom Cross Border SCM ne publie pas de préfixe, de longueur fixe ni de format alphanumérique unique pour les numéros de suivi couvrant l'ensemble de ses services logistiques. L'entreprise gérant le fret maritime et aérien, les expéditions FBA, les transferts entre entrepôts à l'étranger et différents modes de livraison, il serait inexact de présenter un format unique comme standard.
Utilisez le numéro de suivi ou d'expédition complet tel qu'il vous a été fourni par l'expéditeur, le vendeur ou Freedom Cross Border SCM. Si ce numéro ne permet pas de suivre votre colis, assurez-vous qu'il s'agit bien du numéro de suivi logistique et non d'un numéro de commande e-commerce, d'une référence Amazon ou d'un autre identifiant interne.
Délais de livraison et exemples de service de Freedom Cross Border SCM
Le délai de livraison dépend fortement du canal Freedom Cross Border SCM choisi. Pour son service premium Matson 360 vers l'ouest des États-Unis, la page officielle indique que la traversée Shanghai ou Ningbo - Long Beach prend environ 11 jours et donne un délai indicatif global d'environ 12 à 15 jours. Le service comprend le pré-dédouanement avant l'arrivée ainsi que la prise en charge et le transfert accélérés des conteneurs une fois le navire arrivé au port.
Pour le fret maritime standard dans l'ouest des États-Unis, le transporteur publie des délais de référence spécifiques à chaque itinéraire, calculés après le départ. Le canal Los Angeles 768 devrait être disponible pour l'enlèvement environ 768 heures après le départ, le canal Oakland 744 environ 744 heures après le départ et le canal Seattle 788 environ 788 heures après le départ. Freedom Cross Border SCM précise que ces délais de référence sont régulièrement mis à jour.
Pour le transport maritime standard vers l'est des États-Unis, le site officiel indique un délai indicatif d'environ 32 à 42 jours. Il mentionne un service Savannah 888 avec une prise en charge prévue environ 888 heures après le départ et un service New York 960 au départ de Yantian, avec une livraison en entrepôt possible en seulement 960 heures environ après le départ.
Freedom Cross Border SCM publie également des exemples pour ses services maritimes à destination du Canada. Son itinéraire avec transbordement des États-Unis vers le Canada annonce un délai d'environ 16 à 20 jours pour la prise en charge après la traversée maritime et d'environ 20 à 25 jours au total, tandis que son service maritime direct vers le Canada affiche un délai d'environ 30 à 45 jours au total. Ces délais s'appliquent aux services mentionnés et non à tous les envois de Freedom ; les contrôles douaniers, le transport de marchandises roulées, les jours fériés et d'autres événements indépendants de notre volonté peuvent prolonger le délai de transit.
Comment contacter Freedom Cross Border SCM concernant les problèmes d'expédition
Si un envoi fait partie d'une commande passée sur une plateforme de commerce électronique ou une marketplace, contactez d'abord le vendeur ou l'expéditeur si le numéro de suivi est manquant, incorrect ou n'est plus mis à jour. L'expéditeur détient généralement les informations de réservation initiales et peut confirmer le canal Freedom Cross Border SCM sélectionné ou effectuer une réclamation auprès du transporteur.
Le site web officiel de Freedom Cross Border SCM indique le 186 6696 0198 comme numéro de téléphone du service client et précise que ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. L'entreprise propose également un service client via QQ et WeChat sur son site web officiel.
Le siège social de l'entreprise à Guangzhou est situé à l'adresse suivante : Bureau 505, Bâtiment 1, Yuntuhui, n° 239, route Yuncheng Sud 4, district de Baiyun, Guangzhou, Chine. Son site web officiel mentionne également des bureaux et entrepôts ailleurs en Chine, ainsi que des entrepôts situés dans l'ouest et l'est des États-Unis. Pour toute demande d'assistance concernant un envoi, veuillez fournir le numéro de suivi complet, le service ou l'itinéraire (si connu), les coordonnées de l'expéditeur et une description claire du problème.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis Freedom Cross Border SCM
Pourquoi mon numéro de suivi Freedom Cross Border SCM ne fonctionne-t-il pas ?
Il se peut que l'envoi n'ait pas encore été pris en charge par le système logistique, que le numéro ait été saisi incorrectement ou que la référence fournie par le vendeur soit un numéro de commande et non le numéro de suivi. Veuillez confirmer le numéro auprès de l'expéditeur et réessayer le suivi une fois l'envoi traité.
Quel est le format d'un numéro de suivi Freedom Cross Border SCM ?
Le transporteur ne publie pas de modèle unique de numéro de suivi sur son site web officiel. Veuillez utiliser la référence d'expédition complète telle qu'elle est fournie, sans supposer qu'elle doive comporter un préfixe, un nombre de chiffres ou une combinaison de lettres et de chiffres spécifique.
Puis-je suivre plusieurs envois Freedom Cross Border SCM ?
Oui. Freedom Cross Border SCM indique que son système officiel de suivi logistique prend en charge les numéros de suivi uniques et multiples, permettant ainsi aux clients de vérifier l'acheminement logistique de plusieurs envois.
Combien de temps prend la livraison par Freedom Cross Border SCM vers l'ouest des États-Unis ?
Cela dépend du service choisi. Pour la liaison premium Matson 360, le délai de référence est d'environ 12 à 15 jours. Les services maritimes standards indiquent par exemple 768 heures après le départ pour Los Angeles, 744 heures pour Oakland et 788 heures pour Seattle avant la prise en charge prévue.
Combien de temps prend la livraison par Freedom Cross Border SCM vers l'est des États-Unis ?
Le transporteur indique un délai indicatif global d'environ 32 à 42 jours pour son service maritime standard dans l'est des États-Unis. À titre d'exemple, Savannah est accessible environ 888 heures après le départ pour l'enlèvement, et New York peut être livré en seulement 960 heures environ après le départ pour la livraison en entrepôt.
Les estimations de livraison de Freedom Cross Border SCM sont-elles garanties ?
Aucun délai de livraison estimé ne saurait être considéré comme une garantie absolue. Freedom Cross Border SCM précise que les contrôles douaniers, les envois groupés, les jours fériés et autres circonstances indépendantes de sa volonté peuvent impacter ses délais de référence habituels et, pour certains produits, les conditions d'indemnisation en cas de retard.
Pourquoi mon suivi Freedom Cross Border SCM a-t-il cessé de se mettre à jour ?
Les marchandises transfrontalières peuvent passer de longues périodes en mer, en attente de dédouanement, en transit entre ports ou entrepôts, ou en cours de livraison chez le transporteur, sans que cela ne génère de nouvelle information de suivi. Continuez à consulter l'historique de suivi et contactez l'expéditeur ou le transporteur si le délai de livraison prévu est dépassé.
Freedom Cross Border SCM possède-t-elle des entrepôts aux États-Unis ?
Oui. Son site web officiel indique que Freedom exploite des entrepôts gérés en interne dans l'ouest et l'est des États-Unis. L'entreprise propose également des services de transfert d'entrepôts à l'étranger et d'expédition de commandes à l'unité.
Que dois-je faire si mon envoi Freedom Cross Border SCM est retardé ?
Vérifiez le dernier suivi de votre colis et assurez-vous de choisir le mode d'expédition. Comparez le délai de livraison avec le délai de référence indiqué pour ce service, et non avec celui d'un autre itinéraire Freedom. Si le retard est anormalement long, contactez l'expéditeur ou le service client de Freedom Cross Border SCM en vous munissant du numéro de suivi.
Comment puis-je contacter Freedom Cross Border SCM concernant un problème de suivi ?
Le site web officiel indique le 186 6696 0198 comme numéro de téléphone du service client, joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Des options de service client via QQ et WeChat sont également proposées sur le site web officiel.
Puis-je suivre les colis Freedom Cross Border SCM avec 4Tracking ?
Oui. Saisissez le numéro de suivi Freedom Cross Border SCM sur 4Tracking, autorisez la détection automatique du transporteur ou sélectionnez Freedom Cross Border SCM si nécessaire, puis cliquez sur Suivre pour consulter les dernières informations disponibles concernant le suivi et l'expédition de votre colis.