Freedom Cross Border SCM ist ein in China ansässiger Anbieter von grenzüberschreitenden Lieferketten- und Logistikdienstleistungen, der 2017 in Guangzhou gegründet wurde. Das Unternehmen konzentriert sich stark auf die E-Commerce-Logistik in Nordamerika und betreibt Sammel- und Lagereinrichtungen in mehreren chinesischen Logistikzentren, darunter Guangzhou, Dongguan, Zhongshan, Shantou und Yiwu. Zu seinen verifizierten Absatzmärkten gehören China und die Vereinigten Staaten.
Das Unternehmen bietet Luft- und Seefrachttransporte (Erststreckentransport), klassische Frachtbuchung, DDP-, LDP- und Tür-zu-Tür-Logistik, Umladungen aus Überseelagern sowie Fulfillment-Services an. Freedom Cross Border SCM ist zudem als China-US NVOCC akkreditiert und arbeitet mit Reedereien zusammen, um grenzüberschreitende E-Commerce- und FBA-Fracht aus China in ausländische Vertriebsnetze zu transportieren.
In den Vereinigten Staaten betreibt Freedom Cross Border SCM eigene Lager- und Logistikressourcen, darunter eine eigene Fahrzeugflotte, ein Zollabfertigungsteam und Lager, die Containerentladung, Distribution und Lagerung kombinieren. Laut der offiziellen Website umfasst das US-amerikanische Überseelagernetzwerk rund 720.000 Quadratfuß. Ein Lager im Westen der USA wurde im November 2020 und ein weiteres im Osten der USA im März 2022 eröffnet.
Freedom Cross Border SCM bietet verschiedene Transportwege an, darunter schnelle und Standard-Seeverbindungen in den Westen der USA, Standardrouten zu Zielen im Osten und in der Mitte der USA, Seeverbindungen nach Kanada, europäische Luft-, LKW-, Bahn- und Seefrachtoptionen sowie die Abwicklung von Lagerlieferungen im Ausland. Als Amazon FIST-Spediteur ermöglicht Freedom Cross Border SCM berechtigten FBA-Sendungen die Nutzung von Funktionen wie Sendungsverfolgung, Logistikdatensynchronisierung, intelligenter Transferunterstützung und Aktualisierungen des Lieferzeitfensters.
Wie die Sendungsverfolgung von Freedom Cross Border SCM funktioniert
Um ein Freedom Cross Border SCM-Paket oder eine Sendung mit 4Tracking zu verfolgen, geben Sie die vom Absender erhaltene Sendungsnummer in das entsprechende Feld ein. Lassen Sie 4Tracking den Versanddienstleister automatisch erkennen oder wählen Sie gegebenenfalls Freedom Cross Border SCM aus. Klicken Sie anschließend auf „Verfolgen“. Sie werden zur Ergebnisseite weitergeleitet, auf der Sie die aktuellsten Sendungsverfolgungs- und Versandereignisse einsehen können.
Freedom Cross Border SCM bietet außerdem ein offizielles Logistikabfragesystem. Der Spediteur gibt an, dass Kunden entweder eine oder mehrere Sendungsnummern eingeben können, um den Sendungsstatus und die gesamten Logistikdaten während des Transports transparent zu machen.
Für berechtigte Amazon FBA-Sendungen kann die FIST-Integration von Freedom Cross Border SCM Sendungsverfolgungsnummern und Logistikereignisse mit Amazon synchronisieren. Das System unterstützt außerdem die Echtzeit-Synchronisierung des Sendungsstatus und die automatische Aktualisierung der voraussichtlichen Lieferzeiten bei Änderungen der Transportbedingungen.
Freedom Cross Border SCM Trackingnummernformate
Die offizielle Website von Freedom Cross Border SCM veröffentlicht keine einheitliche Tracking-Nummer mit Präfix, fester Länge oder verifiziertem Buchstaben- und Ziffernformat für alle Logistikprodukte. Da das Unternehmen Seefracht, Luftfracht, FBA-Sendungen, Umladungen aus Überseelagern und verschiedene Liefermodalitäten abwickelt, wäre es unzutreffend, ein willkürliches Format als Standard darzustellen.
Verwenden Sie die vollständige Sendungsnummer genau so, wie sie vom Absender, Verkäufer oder in den Versanddatensätzen von Freedom Cross Border SCM angegeben wurde. Falls die Nummer keine Sendungsverfolgungsinformationen liefert, vergewissern Sie sich, dass es sich um die Logistik-Sendungsnummer und nicht um eine E-Commerce-Bestellnummer, eine Amazon-Referenznummer oder eine andere interne Kennung handelt.
Lieferzeiten und Servicebeispiele von Freedom Cross Border SCM
Die Lieferzeit hängt maßgeblich vom gewählten Freedom Cross Border SCM-Kanal ab. Für den Premium-Service Matson 360 im Westen der USA gibt die offizielle Service-Webseite an, dass die Fahrt von Shanghai oder Ningbo nach Long Beach etwa 11 Tage dauert und die Gesamtlieferzeit ca. 12–15 Tage beträgt. Der Service umfasst die Vorabfertigung vor Ankunft sowie die beschleunigte Containerabholung und den Containertransfer nach Erreichen des Hafens.
Für den Standard-Seefrachtverkehr im Westen der USA veröffentlicht die Reederei routenspezifische Referenzzeiten, die nach Abfahrt gemessen werden. Die Abholung ist voraussichtlich ca. 768 Stunden nach Abfahrt über den Kanal Los Angeles 768 möglich, über den Kanal Oakland 744 ca. 744 Stunden und über den Kanal Seattle 788 ca. 788 Stunden. Freedom Cross Border SCM weist darauf hin, dass diese Referenzzeiten regelmäßig aktualisiert werden.
Für Standard-Seefrachtrouten im Osten der USA gibt die offizielle Website eine durchschnittliche Lieferzeit von etwa 32–42 Tagen an. Dort wird beispielsweise der Service Savannah 888 mit einer voraussichtlichen Abholung ca. 888 Stunden nach Abfahrt sowie der Service New York 960 ab Yantian mit einer Lagerzustellung innerhalb von ca. 960 Stunden nach Abfahrt aufgeführt.
Freedom Cross Border SCM veröffentlicht auch Beispiele für Seefrachtdienste nach Kanada. Für die Route „US-Transfer nach Kanada“ werden ca. 16–20 Tage für die Abholung nach dem Seetransport und insgesamt ca. 20–25 Tage angegeben, während die direkte Seefrachtverbindung nach Kanada ca. 30–45 Tage Gesamtlaufzeit vorsieht. Diese Angaben beziehen sich auf die genannten Dienste und nicht auf alle Freedom-Sendungen. Zollkontrollen, Rollladungen, Feiertage und andere unvorhersehbare Ereignisse können die Transitzeit verlängern.
Wie Sie Freedom Cross Border SCM bei Versandproblemen kontaktieren können
Wenn eine Sendung zu einer Bestellung im Online-Handel oder auf einem Marktplatz gehört und die Sendungsnummer fehlt, falsch ist oder nicht mehr aktualisiert wird, kontaktieren Sie bitte zuerst den Verkäufer oder Absender. Der Absender verfügt in der Regel über die ursprünglichen Buchungsinformationen und kann bestätigen, welcher Freedom Cross Border SCM-Kanal ausgewählt wurde, oder eine Anfrage beim Transportunternehmen stellen.
Auf der offiziellen Website von Freedom Cross Border SCM ist die Kundenservice-Telefonnummer 186 6696 0198 angegeben. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Das Unternehmen bietet außerdem Kundenservice via QQ und WeChat über seine Website an.
Der Hauptsitz des Unternehmens in Guangzhou befindet sich in Raum 505, Gebäude 1, Yuntuhui, Nr. 239 Yuncheng South Fourth Road, Bezirk Baiyun, Guangzhou, China. Auf der offiziellen Website sind außerdem Niederlassungen und Lager in anderen Teilen Chinas sowie in den westlichen und östlichen USA aufgeführt. Bei Anfragen zu Sendungen geben Sie bitte die vollständige Sendungsnummer, die Versandart oder -route (falls bekannt), die Absenderdaten und eine genaue Beschreibung des Problems an.
Häufig gestellte Fragen zu Problemen bei der Paketverfolgung im Freedom Cross Border SCM-System
Warum funktioniert meine Freedom Cross Border SCM-Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Die Sendung ist möglicherweise noch nicht im Logistiksystem erfasst, die Sendungsnummer wurde falsch eingegeben oder die vom Verkäufer angegebene Referenznummer ist eine Bestellnummer und nicht die tatsächliche Sendungsverfolgungsnummer. Bitte bestätigen Sie die Nummer beim Absender und versuchen Sie die Sendungsverfolgung erneut, sobald die Sendung bearbeitet wurde.
Welches Format verwendet eine Freedom Cross Border SCM-Trackingnummer?
Der Spediteur veröffentlicht kein einheitliches Muster für Sendungsverfolgungsnummern auf seiner offiziellen Website. Verwenden Sie die vollständige Sendungsreferenz exakt so, wie sie angegeben ist, und gehen Sie nicht davon aus, dass sie ein bestimmtes Präfix, eine bestimmte Anzahl von Ziffern oder eine bestimmte Kombination aus Buchstaben und Zahlen haben muss.
Kann ich mehr als eine Freedom Cross Border SCM-Sendung verfolgen?
Ja. Freedom Cross Border SCM gibt an, dass sein offizielles Logistikabfragesystem sowohl einzelne als auch mehrere Sendungsverfolgungsnummern unterstützt, sodass Kunden die Logistikbewegungen mehrerer Sendungen überprüfen können.
Wie lange dauert der Versand von Freedom Cross Border SCM in den Westen der Vereinigten Staaten?
Das hängt vom gewählten Service ab. Die Premium-Route Matson 360 gibt einen Referenzzeitraum von etwa 12–15 Tagen an. Bei Standard-Seeverbindungen werden Beispiele wie 768 Stunden nach Abfahrt für Los Angeles, 744 Stunden für Oakland und 788 Stunden für Seattle vor dem angegebenen Abholort genannt.
Wie lange dauert der Versand von Freedom Cross Border SCM in den Osten der Vereinigten Staaten?
Die Reederei gibt für ihren Standard-Seeverkehr im Osten der USA eine durchschnittliche Lieferzeit von ca. 32–42 Tagen an. Beispiele hierfür sind die Ankunft in Savannah ca. 888 Stunden nach Abfahrt zur Abholung und die Ankunft in New York ca. 960 Stunden nach Abfahrt zur Lagerzustellung.
Sind die Liefertermine von Freedom Cross Border SCM garantiert?
Keine Lieferprognose sollte als unbedingte Garantie verstanden werden. Freedom Cross Border SCM weist darauf hin, dass Zollkontrollen, Sammeltransporte, Feiertage und andere unvorhersehbare Umstände die üblichen Lieferzeiten beeinflussen und bei einigen Produkten auch die Bedingungen für Entschädigungszahlungen bei Lieferverzögerungen beeinträchtigen können.
Warum werden meine Freedom Cross Border SCM-Sendungsverfolgungen nicht mehr aktualisiert?
Grenzüberschreitende Fracht kann längere Zeit auf See verweilen, während sie auf die Zollabfertigung wartet, zwischen Häfen oder Lagern transportiert oder an einen Zusteller übergeben wird, ohne dass ein neues Ereignis sichtbar ist. Überprüfen Sie weiterhin den Sendungsverlauf und kontaktieren Sie den Absender oder Spediteur, falls die Sendung den erwarteten Lieferzeitraum überschreitet.
Verfügt Freedom Cross Border SCM über Lager in den Vereinigten Staaten?
Ja. Auf der offiziellen Website ist vermerkt, dass Freedom sowohl im Westen als auch im Osten der USA eigene Lager betreibt. Das Unternehmen bietet außerdem Übersee-Lagerumzüge und Fulfillment-Dienstleistungen für Einzelstücke an.
Was soll ich tun, wenn sich meine Freedom Cross Border SCM-Sendung verzögert?
Prüfen Sie den aktuellen Sendungsverfolgungsstatus und vergewissern Sie sich, welcher Versandweg gewählt wurde. Vergleichen Sie die Sendung mit der für diesen Service angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit und nicht mit der Lieferzeit einer anderen Freedom-Route. Bei ungewöhnlich langer Verzögerung kontaktieren Sie bitte den Absender oder den Kundenservice von Freedom Cross Border SCM und halten Sie die Sendungsnummer bereit.
Wie kann ich Freedom Cross Border SCM bezüglich eines Sendungsverfolgungsproblems kontaktieren?
Auf der offiziellen Website ist die Kundendienst-Telefonnummer 186 6696 0198 angegeben. Der Kundendienst ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Auf der Website werden außerdem Kundendienstoptionen via QQ und WeChat angeboten.
Kann ich Freedom Cross Border SCM-Pakete mit 4Tracking verfolgen?
Ja. Geben Sie die Freedom Cross Border SCM-Sendungsnummer bei 4Tracking ein, aktivieren Sie die automatische Spediteurerkennung oder wählen Sie gegebenenfalls Freedom Cross Border SCM aus und klicken Sie auf „Sendung verfolgen“, um die aktuellsten Informationen zur Sendungsverfolgung und zum Versand anzuzeigen.