Freedom Cross Border SCMは、2017年に広州で設立された中国を拠点とする越境サプライチェーンおよび物流プロバイダーです。同社は北米のeコマース物流に重点を置き、広州、東莞、中山、汕頭、義烏など、中国の複数の物流拠点に集荷・倉庫施設を運営しています。自社で事業を展開している市場は、中国と米国です。
同社は、航空および海上輸送のファーストマイル輸送、従来型の貨物予約、DDP、LDP、ドアツードアの物流サービス、海外倉庫への貨物輸送、フルフィルメントサービスを提供しています。Freedom Cross Border SCMは、中国・米国間のNVOCC（非船舶運航業者）資格も保有しており、海運会社と連携して、越境ECおよびFBA貨物を中国から海外の配送ネットワークへ輸送しています。
米国において、Freedom Cross Border SCMは自社で倉庫および配送リソースを運営しており、自社運行の車両、通関チーム、コンテナの荷降ろし、配送、保管を統合した倉庫などが含まれます。同社の公式サイトによると、米国海外倉庫ネットワークは約72万平方フィートに及び、米国西部倉庫は2020年11月に、米国東部倉庫は2022年3月に開設されました。
Freedom Cross Border SCMは、米国西部への高速および標準海上輸送サービス、米国東部および中部への標準ルート、カナダへの海上輸送サービス、ヨーロッパへの航空、トラック、鉄道、海上輸送オプション、海外倉庫からのフルフィルメントなど、複数の輸送チャネルを提供しています。また、Amazon FISTの運送業者でもあるため、対象となるFBA出荷では、出荷追跡、物流データ同期、インテリジェントな転送サポート、配送期間の更新などの機能を利用できます。
Freedom Cross Border SCMの出荷追跡の仕組み
4TrackingでFreedom Cross Border SCMの荷物または出荷を追跡するには、送信者から提供された追跡番号を追跡フィールドに入力します。4Trackingが運送業者を自動的に検出するか、必要に応じてFreedom Cross Border SCMを選択し、「追跡」ボタンをクリックします。結果ページにリダイレクトされ、最新の荷物追跡情報と出荷状況を確認できます。
Freedom Cross Border SCMは、公式の物流照会システムも提供しています。同社によると、顧客は単一の追跡番号または複数の追跡番号を入力して物流状況を確認でき、輸送全体を通して出荷状況とエンドツーエンドの物流データを可視化することを目的としています。
Amazon FBAの対象となる出荷については、Freedom Cross Border SCMのFIST連携機能により、追跡番号と物流イベントをAmazonと同期できます。また、リアルタイムでの出荷状況の同期や、輸送状況の変化に応じた配達予定期間の自動更新にも対応しています。
Freedom Cross Border SCMの追跡番号フォーマット
Freedom Cross Border SCMの公式ウェブサイトでは、すべての物流サービスを網羅する統一された追跡番号の接頭辞、固定長、または検証済みの英数字形式は公開されていません。同社は海上輸送、航空輸送、FBA出荷、海外倉庫間輸送、およびさまざまな配送方法を取り扱っているため、独自に考案した形式を標準として提示することは不正確です。
発送元、販売者、またはFreedom Cross Border SCMの発送記録から提供された追跡番号または出荷番号を正確に入力してください。番号を入力しても荷物の追跡情報が表示されない場合は、eコマースの注文番号、Amazonの参照番号、またはその他の内部識別子ではなく、物流追跡番号であることを確認してください。
Freedom Cross-Border SCMの納期とサービス事例
配送時間は、Freedom Cross Border SCMが選択する輸送チャネルによって大きく異なります。同社のプレミアムサービスである米国西部向けMatson 360の公式サービスページによると、上海または寧波からロングビーチまでの航海は約11日かかり、全体の目安となる所要日数は約12～15日となっています。このサービスには、到着前の事前通関手続きと、船舶が港に到着した後の迅速なコンテナの集荷および移送が含まれます。
米国西部における標準的な海上貨物輸送の場合、運送会社は出港後に計測した航路ごとの基準時間を公表しています。ロサンゼルス768航路は出港後約768時間、オークランド744航路は約744時間、シアトル788航路は約788時間後に集荷可能となる見込みです。Freedom Cross Border SCMは、これらの基準時間は定期的に更新されると述べています。
米国東部標準海上貨物輸送の場合、公式サイトでは目安として約32～42日と記載されています。サバンナ発888便は出港後約888時間で集荷予定、ニューヨーク発960便は塩田港発で倉庫への配送は出港後約960時間という例が挙げられています。
Freedom Cross Border SCMは、カナダ向け海上輸送サービスの例も公開しています。米国からカナダへの輸送ルートでは、海上輸送後の集荷まで約16～20日、全体で約20～25日、カナダへの直行海上輸送サービスでは全体で約30～45日となっています。これらの日数は、Freedomのすべての貨物ではなく、上記に挙げたサービスに適用されるものであり、通関検査、ロール状貨物、祝日、その他の不可抗力により輸送時間が延長される場合があります。
出荷に関する問題についてFreedom Cross Border SCMに連絡する方法
配送がeコマースまたはマーケットプレイスの注文に関連する場合、追跡番号が欠落している、間違っている、または更新されなくなった場合は、まず販売者または発送者に連絡してください。発送者は通常、元の予約情報を保持しており、どのFreedom Cross Border SCMチャネルが選択されたかを確認したり、運送業者に問い合わせたりすることができます。
Freedom Cross Border SCMの公式サイトには、カスタマーサービス電話番号として186 6696 0198が記載されており、サービス時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までとなっています。同社は公式サイトを通じてQQカスタマーサービスとWeChatでの問い合わせにも対応しています。
同社の広州本社は、中国広州市白雲区雲城南四路239号雲図匯1号棟505室にあります。公式サイトには、中国国内の他の営業所や倉庫、および米国西部と東部の倉庫の所在地も掲載されています。配送に関するサポートを依頼する際は、追跡番号、サービスまたはルート（分かっている場合）、発送者情報、および問題の明確な説明をすべて提供してください。
Freedom Cross Border SCMの荷物追跡に関するよくある質問
Freedom Cross Border SCMの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
出荷情報がまだ物流システムに登録されていないか、番号の入力ミス、または販売者から提供された参照番号が実際の輸送追跡番号ではなく注文番号である可能性があります。出荷処理が完了したら、発送元に番号を確認し、再度追跡をお試しください。
Freedom Cross Border SCMの追跡番号はどのような形式ですか？
運送会社は、公式ウェブサイトで統一された追跡番号パターンを公開していません。特定の接頭辞、桁数、または文字と数字の組み合わせが必要だと決めつけず、提供された完全な出荷参照番号を正確に使用してください。
Freedom Cross Border SCMの複数の出荷を追跡することはできますか？
はい。Freedom Cross Border SCMは、公式の物流照会システムが単一および複数の追跡番号に対応しており、顧客が複数の貨物の物流状況を確認できると述べています。
Freedom Cross Border SCMの米国西部への配送にはどれくらい時間がかかりますか？
選択するサービスによって異なります。プレミアムルートであるMatson 360では、全体の目安となる所要時間は約12～15日とされています。標準的な海上輸送サービスでは、ロサンゼルス行きは出航後768時間、オークランド行きは744時間、シアトル行きは788時間後といったように、指定されたピックアップ地点までの所要時間が示されています。
Freedom Cross Border SCMの米国東部への配送にはどれくらい時間がかかりますか？
同社は、米国東部海上輸送の標準サービスについて、目安として約32～42日としている。公表されている例としては、サバンナへの集荷は出港後約888時間、ニューヨークへの倉庫配送は出港後最短で約960時間となっている。
Freedom Cross Border SCMの納期見積もりは保証されていますか？
納期の見積もりは、無条件の保証として扱われるべきではありません。Freedom Cross Border SCMは、通関検査、ロール出荷、祝日、その他の制御不能な状況により、通常の参考納期に影響が生じる可能性があり、一部の製品については、遅延補償条件にも影響が生じる可能性があることを明記しています。
Freedom Cross Border SCMの追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
国境を越える貨物は、通関手続き待ち、港や倉庫間の移動、または目的地の配送業者への引き渡しなど、海上で長期間滞留する可能性があり、その際に新たな追跡イベントが発生しない場合があります。追跡履歴を継続的に確認し、予定配送期間を超過する場合は、発送元または運送業者にご連絡ください。
Freedom Cross Border SCMは米国に倉庫を持っていますか？
はい。同社の公式サイトによると、Freedomは米国西部と東部の両方に自社管理の倉庫施設を運営しています。また、海外倉庫への商品移送サービスや、1個単位での配送サービスも提供しています。
Freedom Cross-Border SCMの配送が遅延した場合、どうすればよいですか？
最新の荷物追跡情報を確認し、どの配送チャネルをご利用になったかをご確認ください。配送状況を、他のFreedomルートではなく、該当サービスに設定されている基準時間と比較してください。遅延が異常に長い場合は、追跡番号をご用意の上、発送元またはFreedom Cross Border SCMカスタマーサービスまでお問い合わせください。
追跡に関する問題について、Freedom Cross Border SCMに問い合わせるにはどうすればよいですか？
公式サイトには、カスタマーサービス電話番号として186 6696 0198が記載されており、受付時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までです。公式サイトでは、QQとWeChatによるカスタマーサービスも提供されています。
4TrackingでFreedom Cross Border SCMの荷物を追跡できますか？
はい。4TrackingにFreedom Cross Border SCMの追跡番号を入力し、運送業者の自動検出を許可するか、必要に応じてFreedom Cross Border SCMを選択して、「追跡」をクリックすると、最新の荷物追跡情報と出荷情報が表示されます。