A Freedom Cross Border SCM é uma provedora de logística e cadeia de suprimentos transfronteiriça com sede na China, fundada em Guangzhou em 2017. A empresa concentra-se fortemente na logística de comércio eletrônico da América do Norte e opera instalações de coleta e armazenamento em diversos centros logísticos chineses, incluindo Guangzhou, Dongguan, Zhongshan, Shantou e Yiwu. Seus mercados operacionais próprios e verificados incluem a China e os Estados Unidos.
A empresa oferece transporte aéreo e marítimo de primeira milha, agenciamento de frete tradicional, logística DDP, LDP e porta a porta, transferências de armazéns no exterior e serviços de fulfillment. A Freedom Cross Border SCM também possui credenciais NVOCC China-EUA e trabalha com transportadoras marítimas para movimentar cargas de e-commerce e FBA da China para redes de distribuição no exterior.
Nos Estados Unidos, a Freedom Cross Border SCM opera seus próprios recursos de armazenagem e entrega, incluindo uma frota própria, equipe de desembaraço aduaneiro e armazéns que combinam descarregamento de contêineres, distribuição e armazenamento. Seu site oficial afirma que sua rede de armazéns no exterior, nos EUA, abrange cerca de 720.000 pés quadrados, com um armazém no oeste dos EUA inaugurado em novembro de 2020 e um armazém no leste dos EUA inaugurado em março de 2022.
A Freedom Cross Border SCM oferece diversos canais de transporte, incluindo serviços marítimos rápidos e padrão para a região oeste dos Estados Unidos, rotas padrão para destinos nas regiões leste e central dos EUA, serviços marítimos para o Canadá, opções de transporte aéreo, rodoviário, ferroviário e marítimo para a Europa, além de serviços de logística em armazéns no exterior. A empresa também é uma transportadora Amazon FIST, permitindo que remessas elegíveis para o programa FBA utilizem funcionalidades como rastreamento de remessas, sincronização de dados logísticos, suporte a transferências inteligentes e atualizações de previsão de entrega.
Como funciona o rastreamento de remessas SCM da Freedom Cross Border
Para rastrear um pacote ou remessa da Freedom Cross Border SCM com o 4Tracking, insira o número de rastreamento fornecido pelo remetente no campo de rastreamento. Permita que o 4Tracking detecte automaticamente a transportadora ou selecione Freedom Cross Border SCM quando necessário e clique no botão Rastrear. Você será redirecionado para a página de resultados, onde poderá visualizar o rastreamento mais recente do pacote e os eventos de remessa disponíveis.
A Freedom Cross Border SCM também oferece um sistema oficial de consulta logística. A transportadora afirma que os clientes podem inserir um único número de rastreamento ou vários números de rastreamento para verificar as movimentações logísticas, com o objetivo de tornar o status da remessa e os dados logísticos de ponta a ponta visíveis durante todo o transporte.
Para envios elegíveis para o Amazon FBA, a integração FIST do Freedom Cross Border SCM permite sincronizar números de rastreamento e eventos logísticos com a Amazon. O sistema também oferece sincronização em tempo real do status do envio e atualizações automáticas das janelas de entrega estimadas quando as condições de transporte mudam.
Formatos de números de rastreamento SCM da Freedom Cross Border
O site oficial da Freedom Cross Border SCM não publica um prefixo de número de rastreamento universal, de comprimento fixo ou um formato de letras e dígitos verificado que abranja todos os seus produtos logísticos. Como a empresa trabalha com frete marítimo, frete aéreo, remessas FBA, transferências de armazéns no exterior e diferentes modalidades de entrega, seria impreciso apresentar um formato inventado como padrão.
Utilize o número de rastreamento ou de envio completo, exatamente como fornecido pelo remetente, vendedor ou registro de envio da Freedom Cross Border SCM. Se o número não gerar informações de rastreamento do pacote, confirme se você possui o número de rastreamento logístico e não um número de pedido de e-commerce, referência da Amazon ou outro identificador interno.
Exemplos de prazos de entrega e serviços da Freedom Cross Border SCM
O prazo de entrega depende muito do canal Freedom Cross Border SCM selecionado. Para o serviço premium Matson 360 na região oeste dos Estados Unidos, a página oficial do serviço indica que a viagem de Xangai ou Ningbo para Long Beach leva cerca de 11 dias e fornece um prazo de referência geral de aproximadamente 12 a 15 dias. O serviço inclui desembaraço aduaneiro prévio à chegada e coleta e transferência expressas do contêiner após a chegada do navio ao porto.
Para frete marítimo padrão no oeste dos EUA, a transportadora publica tempos de referência específicos para cada rota, medidos após a partida. A rota Los Angeles 768 tem previsão de disponibilidade para coleta aproximadamente 768 horas após a partida, a rota Oakland 744 aproximadamente 744 horas após a partida e a rota Seattle 788 aproximadamente 788 horas após a partida. A Freedom Cross Border SCM observa que esses tempos de referência são atualizados regularmente.
Para frete marítimo padrão no leste dos EUA, o site oficial indica um prazo geral de aproximadamente 32 a 42 dias. Lista um serviço Savannah 888 com coleta prevista em cerca de 888 horas após a partida e um serviço Nova York 960 partindo de Yantian, com entrega no armazém em até aproximadamente 960 horas após a partida.
A Freedom Cross Border SCM também publica exemplos para serviços marítimos com destino ao Canadá. Sua rota de transferência dos EUA para o Canadá indica um prazo de aproximadamente 16 a 20 dias para coleta após o trecho marítimo e cerca de 20 a 25 dias no total, enquanto seu serviço marítimo direto para o Canadá prevê um prazo total de aproximadamente 30 a 45 dias. Esses valores se aplicam aos serviços mencionados, e não a todos os envios da Freedom, e inspeções alfandegárias, cargas enroladas, feriados e outros eventos incontroláveis podem prolongar o tempo de trânsito.
Como entrar em contato com a Freedom Cross Border SCM sobre problemas de envio
Se a remessa pertencer a um pedido de comércio eletrônico ou marketplace, entre em contato primeiro com o vendedor ou remetente caso o número de rastreamento esteja ausente, incorreto ou não esteja mais sendo atualizado. O remetente normalmente possui as informações originais da reserva e pode confirmar qual canal da Freedom Cross Border SCM foi selecionado ou abrir uma consulta junto à transportadora.
O site oficial da Freedom Cross Border SCM lista o número de telefone 186 6696 0198 como seu serviço de atendimento ao cliente e informa que o horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. A empresa também oferece atendimento ao cliente via QQ e contato pelo WeChat através de seu site oficial.
A sede da empresa em Guangzhou está localizada na Sala 505, Edifício 1, Yuntuhui, nº 239 Yuncheng South Fourth Road, Distrito de Baiyun, Guangzhou, China. Seu site oficial também lista escritórios operacionais e armazéns em outras localidades da China, bem como armazéns no oeste e leste dos Estados Unidos. Ao solicitar assistência com o envio, forneça o número de rastreamento completo, o serviço ou rota, se conhecidos, os dados do remetente e uma explicação clara do problema.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas da Freedom Cross Border SCM
Por que meu número de rastreamento da Freedom Cross Border SCM não está funcionando?
A encomenda pode ainda não ter entrado no sistema logístico, o número pode ter sido inserido incorretamente ou a referência fornecida pelo vendedor pode ser um número de pedido em vez do número de rastreamento real do transporte. Confirme o número com o remetente e tente rastrear novamente após a encomenda ser processada.
Qual o formato utilizado por um número de rastreamento SCM da Freedom Cross Border?
A transportadora não publica um padrão universal de número de rastreamento em seu site oficial. Utilize a referência completa da remessa exatamente como fornecida, em vez de presumir que ela deva ter um prefixo específico, número de dígitos ou combinação de letras e números.
Posso rastrear mais de uma remessa Freedom Cross Border SCM?
Sim. A Freedom Cross Border SCM afirma que seu sistema oficial de consulta logística suporta números de rastreamento únicos e múltiplos, permitindo que os clientes verifiquem o andamento logístico de diversas remessas.
Quanto tempo leva o envio da Freedom Cross Border SCM para a região oeste dos Estados Unidos?
Depende do serviço selecionado. A rota premium do Matson 360 indica um prazo de referência geral de aproximadamente 12 a 15 dias. Os serviços marítimos padrão publicam exemplos como 768 horas após a partida para Los Angeles, 744 horas para Oakland e 788 horas para Seattle antes do ponto de embarque estipulado.
Quanto tempo leva o envio da Freedom Cross Border SCM para a região leste dos Estados Unidos?
A transportadora indica um prazo médio de entrega de aproximadamente 32 a 42 dias para seu serviço oceânico padrão na região leste dos EUA. Exemplos publicados incluem Savannah em aproximadamente 888 horas após a partida para coleta e Nova York em apenas 960 horas após a partida para entrega em armazém.
As estimativas de entrega da Freedom Cross Border SCM são garantidas?
Nenhuma estimativa de entrega deve ser considerada uma garantia incondicional. A Freedom Cross Border SCM observa que inspeções alfandegárias, remessas em atraso, feriados e outras circunstâncias incontroláveis podem afetar seus prazos de referência normais e, para alguns produtos, também podem afetar as condições de compensação por atraso.
Por que meu rastreamento SCM transfronteiriço do Freedom parou de atualizar?
O transporte de cargas internacionais pode passar longos períodos no mar, aguardando liberação alfandegária, transitando entre portos ou armazéns, ou sendo transferido para um fornecedor de entrega de destino sem gerar um novo evento visível. Continue verificando o histórico de rastreamento e entre em contato com o remetente ou a transportadora se a remessa exceder o prazo de entrega previsto.
A Freedom Cross Border SCM possui armazéns nos Estados Unidos?
Sim. O site oficial da empresa afirma que a Freedom opera instalações de armazenamento próprias tanto no oeste quanto no leste dos Estados Unidos. A empresa também oferece serviços de transferência de armazém para o exterior e logística de peças únicas.
O que devo fazer se meu envio Freedom Cross Border SCM estiver atrasado?
Verifique o último evento de rastreamento do pacote e confirme qual canal de envio foi adquirido. Compare o prazo de entrega com o prazo de referência publicado para esse serviço específico, em vez de outra rota da Freedom. Se o atraso for excepcionalmente longo, entre em contato com o remetente ou com o serviço de atendimento ao cliente da Freedom Cross Border SCM, tendo em mãos o número de rastreamento.
Como posso entrar em contato com a Freedom Cross Border SCM sobre um problema de rastreamento?
O site oficial lista o número 186 6696 0198 como o número de telefone do serviço de atendimento ao cliente, com horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Opções de atendimento ao cliente via QQ e WeChat também são oferecidas no site oficial.
Posso rastrear pacotes SCM transfronteiriços da Freedom com o 4Tracking?
Sim. Insira o número de rastreamento da Freedom Cross Border SCM no 4Tracking, permita a detecção automática da transportadora ou selecione Freedom Cross Border SCM quando necessário e clique em Rastrear para visualizar as informações mais recentes sobre o rastreamento e o envio do pacote.