ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম হলো একটি চীন-ভিত্তিক আন্তঃসীমান্ত সাপ্লাই-চেইন এবং লজিস্টিকস পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা ২০১৭ সালে গুয়াংঝৌতে প্রতিষ্ঠিত হয়। কোম্পানিটি উত্তর আমেরিকার ই-কমার্স লজিস্টিকসের উপর বিশেষভাবে মনোনিবেশ করে এবং গুয়াংঝৌ, ডংগুয়ান, ঝংশান, শান্তাউ এবং ইইউ সহ চীনের বেশ কয়েকটি লজিস্টিকস কেন্দ্রে এর সংগ্রহ ও গুদাম সুবিধা রয়েছে। এর যাচাইকৃত নিজস্ব পরিচালন বাজারগুলোর মধ্যে চীন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র অন্তর্ভুক্ত।
কোম্পানিটি আকাশ ও সমুদ্রপথে ফার্স্ট-মাইল পরিবহন, প্রচলিত ফ্রেট বুকিং, ডিডিপি, এলডিপি ও ডোর-টু-ডোর লজিস্টিকস, বৈদেশিক ওয়্যারহাউস স্থানান্তর এবং ফুলফিলমেন্ট পরিষেবা প্রদান করে। ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম-এর চীন-মার্কিন এনভিওসিসি (NVOCC) স্বীকৃতিপত্রও রয়েছে এবং এটি চীন থেকে বৈদেশিক বিতরণ নেটওয়ার্কে আন্তঃসীমান্ত ইকমার্স ও এফবিএ (FBA) কার্গো পরিবহনের জন্য সমুদ্রগামী ক্যারিয়ারগুলোর সাথে কাজ করে।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম নিজস্ব ওয়্যারহাউজিং এবং ডেলিভারি ব্যবস্থা পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে একটি স্ব-পরিচালিত যানবাহন বহর, কাস্টমস-ক্লিয়ারেন্স দল এবং এমন সব ওয়্যারহাউস যেখানে কন্টেইনার আনলোডিং, বিতরণ ও সংরক্ষণের ব্যবস্থা রয়েছে। এর অফিসিয়াল সাইটে বলা হয়েছে যে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এর বৈদেশিক ওয়্যারহাউস নেটওয়ার্ক প্রায় ৭,২০,০০০ বর্গফুট এলাকা জুড়ে বিস্তৃত, যার মধ্যে ২০২০ সালের নভেম্বরে পশ্চিম মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি এবং ২০২২ সালের মার্চে পূর্ব মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি ওয়্যারহাউস স্থাপন করা হয়েছে।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম বেশ কয়েকটি নির্দিষ্ট পরিবহন চ্যানেল অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে পশ্চিম মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে দ্রুত এবং স্ট্যান্ডার্ড সমুদ্র পরিষেবা, পূর্ব এবং মধ্য মার্কিন গন্তব্যগুলিতে স্ট্যান্ডার্ড রুট, কানাডিয়ান সমুদ্র পরিষেবা, ইউরোপীয় বিমান, ট্রাক, রেল এবং সমুদ্র বিকল্প, এবং বিদেশী ওয়্যারহাউস ফুলফিলমেন্ট। এটি একটি অ্যামাজন FIST ক্যারিয়ারও, যা যোগ্য FBA চালানগুলিকে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং, লজিস্টিকস-ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজেশন, ইন্টেলিজেন্ট ট্রান্সফার সাপোর্ট এবং ডেলিভারি-উইন্ডো আপডেটের মতো ফাংশনগুলি ব্যবহার করার সুযোগ দেয়।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম চালান ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
4Tracking-এর মাধ্যমে একটি Freedom Cross Border SCM প্যাকেজ বা চালান ট্র্যাক করতে, প্রেরকের দেওয়া ট্র্যাকিং নম্বরটি ট্র্যাকিং ফিল্ডে প্রবেশ করান। 4Tracking-কে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার শনাক্ত করার অনুমতি দিন অথবা প্রয়োজনে Freedom Cross Border SCM নির্বাচন করুন, তারপর ট্র্যাক বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে সর্বশেষ উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং এবং চালানের তথ্য দেখা যাবে।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম একটি আনুষ্ঠানিক লজিস্টিকস-কোয়েরি সিস্টেমও প্রদান করে। ক্যারিয়ারটি জানায় যে, গ্রাহকরা লজিস্টিকস মুভমেন্ট পরীক্ষা করার জন্য একটি বা একাধিক ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করাতে পারেন, যার লক্ষ্য হলো পরিবহন জুড়ে চালানের অবস্থা এবং এন্ড-টু-এন্ড লজিস্টিকস ডেটা দৃশ্যমান করা।
যোগ্য অ্যামাজন এফবিএ শিপমেন্টের জন্য, ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম-এর ফিস্ট (FIST) ইন্টিগ্রেশন অ্যামাজনের সাথে ট্র্যাকিং নম্বর এবং লজিস্টিক ইভেন্টগুলো সিঙ্ক্রোনাইজ করতে পারে। পরিবহন পরিস্থিতি পরিবর্তিত হলে এই সিস্টেমটি রিয়েল-টাইম শিপমেন্ট-স্ট্যাটাস সিঙ্ক্রোনাইজেশন এবং আনুমানিক ডেলিভারি উইন্ডোতে স্বয়ংক্রিয় আপডেটও সমর্থন করে।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে তাদের সমস্ত লজিস্টিক পণ্যের জন্য কোনো একটি সার্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বর প্রিফিক্স, নির্দিষ্ট দৈর্ঘ্য বা যাচাইকৃত অক্ষর ও সংখ্যার ফরম্যাট প্রকাশ করা হয় না। যেহেতু কোম্পানিটি সমুদ্রপথে মাল পরিবহন, আকাশপথে মাল পরিবহন, এফবিএ শিপমেন্ট, বিদেশী ওয়্যারহাউস থেকে পণ্য স্থানান্তর এবং বিভিন্ন ধরনের ডেলিভারি ব্যবস্থা পরিচালনা করে, তাই কোনো একটি মনগড়া ফরম্যাটকে স্ট্যান্ডার্ড হিসেবে উপস্থাপন করাটা সঠিক হবে না।
প্রেরক, বিক্রেতা বা ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম শিপিং রেকর্ডে প্রদত্ত সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং বা শিপমেন্ট নম্বরটি হুবহু ব্যবহার করুন। যদি নম্বরটি ব্যবহার করে কোনো প্যাকেজ ট্র্যাকিং তথ্য না পাওয়া যায়, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে লজিস্টিকস ট্র্যাকিং নম্বরটিই আছে, কোনো ইকমার্স অর্ডার নম্বর, অ্যামাজন রেফারেন্স বা অন্য কোনো অভ্যন্তরীণ শনাক্তকারী নয়।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম ডেলিভারির সময় এবং পরিষেবার উদাহরণ
ডেলিভারির সময় মূলত নির্বাচিত ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম চ্যানেলের উপর নির্ভর করে। এর প্রিমিয়াম পশ্চিম মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ম্যাটসন ৩৬০ পরিষেবার জন্য, অফিসিয়াল পরিষেবা পৃষ্ঠায় বলা হয়েছে যে সাংহাই বা নিংবো থেকে লং বিচ পর্যন্ত জাহাজে যেতে প্রায় ১১ দিন সময় লাগে এবং আনুমানিক ১২-১৫ দিনের একটি সার্বিক সময়সীমা দেওয়া হয়েছে। এই পরিষেবার মধ্যে জাহাজ বন্দরে পৌঁছানোর আগে প্রি-ক্লিয়ারেন্স এবং জাহাজ বন্দরে পৌঁছানোর পর দ্রুত কন্টেইনার পিকআপ ও স্থানান্তর অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
পশ্চিম মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সাধারণ সমুদ্রপথে মাল পরিবহনের ক্ষেত্রে, বাহক সংস্থা জাহাজ ছাড়ার পর পরিমাপকৃত রুট-ভিত্তিক আনুমানিক সময় প্রকাশ করে। এর লস অ্যাঞ্জেলেস ৭৬৮ চ্যানেলটি ছাড়ার প্রায় ৭৬৮ ঘণ্টা পর, ওকল্যান্ড ৭৪৪ চ্যানেলটি ছাড়ার প্রায় ৭৪৪ ঘণ্টা পর এবং সিয়াটল ৭৮৮ চ্যানেলটি ছাড়ার প্রায় ৭৮৮ ঘণ্টা পর পণ্য সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ হবে বলে আশা করা হচ্ছে। ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম উল্লেখ করেছে যে এই আনুমানিক সময়গুলো নিয়মিত হালনাগাদ করা হয়।
পূর্ব মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের স্ট্যান্ডার্ড সমুদ্রপথে মাল পরিবহনের জন্য, অফিসিয়াল সাইটটি আনুমানিক ৩২-৪২ দিনের একটি সাধারণ সময়সীমা উল্লেখ করে। এতে সাভানা ৮৮৮ সার্ভিসের কথা উল্লেখ আছে, যেখানে জাহাজ ছাড়ার প্রায় ৮৮৮ ঘণ্টা পর পণ্য সংগ্রহের আশা করা যায় এবং ইয়ানতিয়ান থেকে ছেড়ে যাওয়া নিউ ইয়র্ক ৯৬০ সার্ভিসের কথাও বলা আছে, যেখানে জাহাজ ছাড়ার প্রায় ৯৬০ ঘণ্টার মধ্যেই ওয়্যারহাউসে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম কানাডাগামী সমুদ্র পরিষেবার উদাহরণও প্রকাশ করে। এর ইউএস-ট্রান্সফার-টু-কানাডা রুটে সমুদ্রযাত্রার পর পণ্য সংগ্রহের জন্য আনুমানিক ১৬-২০ দিন এবং মোট প্রায় ২০-২৫ দিন সময় লাগে, অন্যদিকে এর কানাডা সরাসরি-সমুদ্র পরিষেবাতে মোট প্রায় ৩০-৪৫ দিন সময় লাগে। এই পরিসংখ্যানগুলো ফ্রিডমের প্রতিটি চালানের জন্য নয়, বরং উল্লিখিত পরিষেবাগুলোর জন্য প্রযোজ্য, এবং কাস্টমস পরিদর্শন, রোলড কার্গো, ছুটির দিন এবং অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত ঘটনা ট্রানজিট সময় বাড়িয়ে দিতে পারে।
চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
যদি কোনো চালান ই-কমার্স বা মার্কেটপ্লেস অর্ডারের অংশ হয়, তাহলে ট্র্যাকিং নম্বর অনুপস্থিত, ভুল বা আপডেট না হলে প্রথমে বিক্রেতা বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রেরকের কাছে সাধারণত মূল বুকিংয়ের তথ্য থাকে এবং তিনি নিশ্চিত করতে পারেন যে কোন ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম চ্যানেলটি নির্বাচন করা হয়েছিল অথবা ক্যারিয়ারের কাছে এ বিষয়ে অনুসন্ধান করতে পারেন।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে গ্রাহক-সেবার টেলিফোন নম্বর হিসেবে 186 6696 0198 উল্লেখ করা আছে এবং সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৯:০০ থেকে সন্ধ্যা ৬:০০ পর্যন্ত পরিষেবা দেওয়ার কথা বলা হয়েছে। কোম্পানিটি তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কিউকিউ (QQ) গ্রাহক পরিষেবা এবং উইচ্যাট (WeChat) যোগাযোগের সুবিধাও প্রদান করে।
কোম্পানির গুয়াংজু সদর দপ্তরটি চীনের গুয়াংজুর বাইয়ুন জেলার ইউনচেং সাউথ ফোর্থ রোডের ২৩৯ নং ইয়ুনতুহুই-এর ১ নং বিল্ডিংয়ের ৫০৫ নং কক্ষে অবস্থিত। এর অফিসিয়াল সাইটে চীনের অন্যান্য স্থানে অবস্থিত কার্যরত অফিস ও গুদাম এবং সেইসাথে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের পশ্চিম ও পূর্বাঞ্চলের গুদামগুলোর ঠিকানাও তালিকাভুক্ত করা আছে। চালানের সহায়তার অনুরোধ করার সময়, সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর, পরিষেবা বা রুট (যদি জানা থাকে), প্রেরকের বিবরণ এবং সমস্যাটির একটি স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করুন।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
চালানটি হয়তো এখনও লজিস্টিক সিস্টেমে প্রবেশ করেনি, নম্বরটি হয়তো ভুলভাবে প্রবেশ করানো হয়েছে, অথবা বিক্রেতার দেওয়া রেফারেন্সটি প্রকৃত পরিবহন ট্র্যাকিং নম্বরের পরিবর্তে একটি অর্ডার নম্বর হতে পারে। প্রেরকের সাথে নম্বরটি নিশ্চিত করুন এবং চালানটি প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর আবার ট্র্যাকিং করার চেষ্টা করুন।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম ট্র্যাকিং নম্বরটি কোন ফরম্যাট ব্যবহার করে?
পরিবহনকারী সংস্থা তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে কোনো একটি সর্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বর প্যাটার্ন প্রকাশ করে না। এটির একটি নির্দিষ্ট প্রিফিক্স, সংখ্যার অঙ্ক বা অক্ষর ও সংখ্যার সংমিশ্রণ থাকতে হবে—এমনটা ধরে না নিয়ে, প্রদত্ত সম্পূর্ণ শিপমেন্ট রেফারেন্সটি হুবহু ব্যবহার করুন।
আমি কি একাধিক ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম চালান ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম জানিয়েছে যে, তাদের আনুষ্ঠানিক লজিস্টিকস-কোয়েরি সিস্টেম একক এবং একাধিক উভয় প্রকার ট্র্যাকিং নম্বরই সমর্থন করে, যার ফলে গ্রাহকরা একাধিক চালানের লজিস্টিকস গতিবিধি যাচাই করতে পারেন।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম পশ্চিম মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পাঠাতে কত সময় লাগে?
এটি নির্বাচিত পরিষেবার উপর নির্ভর করে। প্রিমিয়াম ম্যাটসন ৩৬০ রুটের জন্য আনুমানিক ১২-১৫ দিনের একটি সার্বিক সময়সীমা উল্লেখ করা আছে। সাধারণ সমুদ্র পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে উদাহরণস্বরূপ বলা হয় যে, নির্দিষ্ট পিকআপ পর্যায়ে পৌঁছানোর আগে লস অ্যাঞ্জেলেসের জন্য যাত্রা শুরুর ৭৬৮ ঘণ্টা, ওকল্যান্ডের জন্য ৭৪৪ ঘণ্টা এবং সিয়াটলের জন্য ৭৮৮ ঘণ্টা সময় লাগে।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম পূর্ব মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পাঠাতে কত সময় লাগে?
পরিবহন সংস্থাটি তার পূর্ব মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের স্ট্যান্ডার্ড সমুদ্র পরিষেবার জন্য আনুমানিক ৩২-৪২ দিনের একটি সাধারণ সময়সীমা উল্লেখ করেছে। প্রকাশিত উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে, পণ্য সংগ্রহের জন্য যাত্রা শুরুর প্রায় ৮৮৮ ঘণ্টা পর সাভানায় এবং গুদামে পৌঁছে দেওয়ার জন্য যাত্রা শুরুর পর দ্রুততম প্রায় ৯৬০ ঘণ্টায় নিউইয়র্কে পৌঁছানো।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম ডেলিভারির আনুমানিক সময় কি নিশ্চিত?
ডেলিভারির কোনো আনুমানিক সময়কেই নিঃশর্ত নিশ্চয়তা হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়। ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম উল্লেখ করছে যে, কাস্টমস পরিদর্শন, পর্যায়ক্রমিক চালান, ছুটির দিন এবং অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি এর স্বাভাবিক সময়কে প্রভাবিত করতে পারে এবং কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে, বিলম্ব-ক্ষতিপূরণের শর্তাবলীকেও প্রভাবিত করতে পারে।
আমার ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম ট্র্যাকিং কেন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে গেছে?
সীমান্ত পারের পণ্য কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপেক্ষা করতে, বন্দর বা গুদামের মধ্যে স্থানান্তরিত হতে, অথবা কোনো নতুন দৃশ্যমান ঘটনা তৈরি না করেই গন্তব্যস্থলের ডেলিভারি প্রদানকারীর কাছে হস্তান্তরিত হওয়ার জন্য সমুদ্রে দীর্ঘ সময় কাটাতে পারে। ট্র্যাকিং ইতিহাস পরীক্ষা করতে থাকুন এবং চালানটি প্রত্যাশিত পরিষেবা সময়সীমা অতিক্রম করলে প্রেরক বা বাহকের সাথে যোগাযোগ করুন।
ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম-এর কি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে গুদাম আছে?
হ্যাঁ। এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বলা হয়েছে যে, ফ্রিডম মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের পশ্চিমাঞ্চল ও পূর্বাঞ্চল উভয় স্থানেই নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় পরিচালিত ওয়্যারহাউস সুবিধা রয়েছে। কোম্পানিটি বিদেশে ওয়্যারহাউস স্থানান্তর এবং ওয়ান-পিস ফুলফিলমেন্ট পরিষেবাও প্রদান করে।
আমার ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম চালানটি বিলম্বিত হলে আমার কী করা উচিত?
সর্বশেষ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টটি দেখুন এবং কোন শিপিং চ্যানেলটি কেনা হয়েছিল তা নিশ্চিত করুন। অন্য কোনো ফ্রিডম রুটের পরিবর্তে, সেই নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রকাশিত রেফারেন্স সময়ের সাথে চালানটি তুলনা করুন। যদি বিলম্ব অস্বাভাবিকভাবে দীর্ঘ হয়, তাহলে ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রস্তুত রেখে প্রেরকের সাথে অথবা ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
ট্র্যাকিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা নিয়ে আমি ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে পারি?
অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে গ্রাহক-সেবার টেলিফোন নম্বর হিসেবে 186 6696 0198 উল্লেখ করা আছে এবং পরিষেবা সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৯:০০ থেকে সন্ধ্যা ৬:০০ পর্যন্ত চালু থাকে। অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে QQ এবং WeChat-এর গ্রাহক-সেবার বিকল্পও দেওয়া আছে।
আমি কি 4Tracking ব্যবহার করে ফ্রিডম ক্রস বর্ডার এসসিএম প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। 4Tracking-এ Freedom Cross Border SCM ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করান, ক্যারিয়ার অটো-ডিটেকশন চালু করুন অথবা প্রয়োজনে Freedom Cross Border SCM নির্বাচন করুন, এবং সর্বশেষ উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ও চালানের তথ্য দেখতে 'Track'-এ ক্লিক করুন।