Freedom Cross Border SCM — это китайская компания, предоставляющая услуги трансграничной логистики и управления цепочками поставок, основанная в Гуанчжоу в 2017 году. Компания специализируется на логистике электронной коммерции в Северной Америке и управляет пунктами сбора и складирования в нескольких китайских логистических центрах, включая Гуанчжоу, Дунгуань, Чжуншань, Шаньтоу и Иу. Подтвержденные рынки сбыта компании включают Китай и США.
Компания предоставляет услуги по доставке грузов воздушным и морским транспортом на первом этапе, традиционное бронирование грузоперевозок, логистику DDP, LDP и «от двери до двери», перевалку грузов на зарубежные склады и услуги по выполнению заказов. Freedom Cross Border SCM также имеет аккредитацию NVOCC для работы с Китаем и США и сотрудничает с морскими перевозчиками для доставки трансграничных грузов электронной коммерции и FBA из Китая в зарубежные дистрибьюторские сети.
В Соединенных Штатах компания Freedom Cross Border SCM располагает собственными складскими и логистическими ресурсами, включая собственный автопарк, команду по таможенному оформлению и склады, объединяющие разгрузку контейнеров, распределение и хранение. На официальном сайте компании указано, что ее сеть зарубежных складов в США занимает около 720 000 квадратных футов, при этом склад на западе США был открыт в ноябре 2020 года, а склад на востоке США — в марте 2022 года.
Компания Freedom Cross Border SCM предлагает несколько вариантов транспортных перевозок, включая быстрые и стандартные морские перевозки в западные штаты США, стандартные маршруты в восточные и центральные регионы США, морские перевозки в Канаду, варианты авиа-, автомобильных, железнодорожных и морских перевозок в Европу, а также выполнение заказов на зарубежных складах. Компания также является перевозчиком Amazon FIST, что позволяет использовать такие функции для соответствующих заказов FBA, как отслеживание отправлений, синхронизация логистических данных, интеллектуальная поддержка перевалки и обновление информации о сроках доставки.
Как работает отслеживание грузов Freedom Cross Border SCM
Чтобы отследить посылку или отправление Freedom Cross Border SCM с помощью 4Tracking, введите предоставленный отправителем номер отслеживания в соответствующее поле. Разрешите 4Tracking автоматически определить перевозчика или выберите Freedom Cross Border SCM при необходимости, затем нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов, где можно просмотреть последние доступные события отслеживания посылок и отправлений.
Компания Freedom Cross Border SCM также предоставляет официальную систему отслеживания логистических операций. Перевозчик заявляет, что клиенты могут ввести один или несколько номеров отслеживания для проверки логистических перемещений, с целью обеспечения прозрачности статуса отправления и сквозных логистических данных на протяжении всего процесса транспортировки.
Для соответствующих требованиям отправлений Amazon FBA интеграция FIST от Freedom Cross Border SCM позволяет синхронизировать номера отслеживания и логистические события с Amazon. Система также поддерживает синхронизацию статуса отправления в режиме реального времени и автоматическое обновление предполагаемых сроков доставки при изменении условий транспортировки.
Форматы номеров отслеживания Freedom Cross Border SCM
На официальном сайте Freedom Cross Border SCM не публикуется единый универсальный префикс номера отслеживания, фиксированная длина или проверенный буквенно-цифровой формат, охватывающий все логистические продукты компании. Поскольку компания занимается морскими и воздушными перевозками, доставкой FBA, перемещением грузов на зарубежные склады и различными способами доставки, было бы некорректно представлять один выдуманный формат в качестве стандарта.
Используйте полный номер отслеживания или номер отправления точно так, как он предоставлен отправителем, продавцом или в накладной Freedom Cross Border SCM. Если номер не позволяет отследить посылку, убедитесь, что у вас есть именно номер отслеживания логистической компании, а не номер заказа в интернет-магазине, номер ссылки Amazon или другой внутренний идентификатор.
Примеры сроков доставки и предоставляемых услуг Freedom Cross Border SCM.
Срок доставки во многом зависит от выбранного канала трансграничной доставки Freedom Cross Border SCM. На официальной странице сервиса Matson 360, предлагающего премиальные услуги на западе США, указано, что доставка из Шанхая или Нинбо в Лонг-Бич занимает около 11 дней, а общий ориентировочный срок составляет приблизительно 12–15 дней. Услуга включает в себя предварительное таможенное оформление до прибытия, а также ускоренную погрузку и разгрузку контейнера после прибытия судна в порт.
Для стандартных морских грузоперевозок по западу США перевозчик публикует ориентировочное время, отсчитываемое после отправления для каждого маршрута. Ожидается, что по каналу Лос-Анджелес 768 груз будет доступен для погрузки примерно через 768 часов после отправления, по каналу Окленд 744 — примерно через 744 часа после отправления, а по каналу Сиэтл 788 — примерно через 788 часов после отправления. Компания Freedom Cross Border SCM отмечает, что эти ориентировочные сроки регулярно обновляются.
Для стандартных морских грузоперевозок в восточной части США официальный сайт указывает общий срок примерно 32–42 дня. Там указан рейс Savannah 888 с ожидаемым временем забора груза примерно через 888 часов после отправления и рейс New York 960, отправляющийся из Яньтяня, с доставкой на склад примерно через 960 часов после отправления.
Компания Freedom Cross Border SCM также публикует примеры сроков морских перевозок в Канаду. По маршруту перевалки из США в Канаду указано приблизительно 16–20 дней на забор груза после морского перехода и около 20–25 дней в общей сложности, в то время как по прямому морскому рейсу в Канаду этот срок составляет приблизительно 30–45 дней. Эти цифры относятся к указанным маршрутам, а не ко всем отправлениям Freedom, и таможенный досмотр, перевозка некондиционированных грузов, праздники и другие непредвиденные обстоятельства могут увеличить время транзита.
Как связаться с компанией Freedom Cross Border SCM по вопросам доставки
Если отправление относится к заказу, оформленному через интернет-магазин или торговую площадку, сначала свяжитесь с продавцом или отправителем, если номер отслеживания отсутствует, неверен или перестал обновляться. Отправитель обычно располагает исходной информацией о бронировании и может подтвердить, какой канал управления цепочками поставок Freedom Cross Border был выбран, или направить запрос перевозчику.
На официальном сайте Freedom Cross Border SCM указан номер телефона службы поддержки клиентов: 186 6696 0198, а часы работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Компания также предоставляет услуги поддержки через QQ и WeChat на своем официальном сайте.
Главный офис компании в Гуанчжоу расположен по адресу: комната 505, корпус 1, Юньтухуэй, ул. Юньчэн Южная Четвертая, 239, район Байюнь, Гуанчжоу, Китай. На официальном сайте также указаны операционные офисы и склады в других регионах Китая, а также склады в западной и восточной частях США. При запросе помощи с доставкой предоставьте полный номер отслеживания, название услуги или маршрут (если известны), данные отправителя и четкое описание проблемы.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания посылок Freedom Cross Border SCM
Почему мой номер отслеживания Freedom Cross Border SCM не работает?
Возможно, отправление еще не поступило в логистическую систему, номер был введен неправильно, или предоставленный продавцом номер ссылки является номером заказа, а не фактическим номером отслеживания отправления. Подтвердите номер у отправителя и попробуйте отследить отправление еще раз после его обработки.
В каком формате используется номер отслеживания посылки Freedom Cross Border SCM?
Перевозчик не публикует на своем официальном сайте единый универсальный шаблон номера отслеживания. Используйте полный номер отправления точно так, как он предоставлен, а не предполагайте, что он обязательно должен иметь определенный префикс, количество цифр или комбинацию букв и цифр.
Могу ли я отслеживать более одной посылки, отправленной через систему Freedom Cross Border SCM?
Да. Компания Freedom Cross Border SCM заявляет, что ее официальная система отслеживания логистики поддерживает как один, так и несколько номеров отслеживания, позволяя клиентам проверять логистическое движение нескольких отправлений.
Сколько времени занимает доставка компанией Freedom Cross Border SCM в западные штаты США?
Это зависит от выбранного маршрута. Для премиального маршрута Matson 360 указан общий ориентировочный срок примерно 12–15 дней. В стандартных морских перевозках приводятся примеры, такие как 768 часов после отправления в Лос-Анджелес, 744 часа в Окленд и 788 часов в Сиэтл до указанного пункта отправления.
Сколько времени занимает доставка компанией Freedom Cross Border SCM в восточную часть Соединенных Штатов?
Перевозчик указывает общий ориентировочный срок доставки стандартного морского рейса в восточную часть США в пределах 32–42 дней. В качестве примеров приводятся рейсы в Саванну примерно через 888 часов после отправления для погрузки и в Нью-Йорк примерно через 960 часов после отправления для доставки на склад.
Гарантируют ли Freedom Cross Border SCM соблюдение сроков доставки?
Никакие сроки доставки не следует рассматривать как безусловную гарантию. Компания Freedom Cross Border SCM отмечает, что таможенный досмотр, нерегулярные поставки, праздники и другие непредвиденные обстоятельства могут повлиять на установленные сроки, а для некоторых товаров — и на условия компенсации за задержку.
Почему перестало обновляться отслеживание моей системы Freedom Cross Border SCM?
Грузы, перевозимые через границу, могут проводить значительное время в море, ожидая таможенного оформления, перемещаясь между портами или складами, или передаваясь поставщику услуг доставки в пункте назначения без появления новых видимых событий. Продолжайте проверять историю отслеживания и свяжитесь с отправителем или перевозчиком, если отправление превышает ожидаемый срок доставки.
Есть ли у компании Freedom Cross Border SCM склады в Соединенных Штатах?
Да. На официальном сайте компании указано, что Freedom управляет собственными складскими помещениями как на западе, так и на востоке США. Компания также предоставляет услуги по перевалке грузов на зарубежные склады и выполнению заказов поштучно.
Что мне делать, если моя посылка, отправленная через Freedom Cross Border SCM, задерживается?
Проверьте последние данные отслеживания посылки и подтвердите, какой канал доставки был выбран. Сравните время доставки с указанным для данной услуги, а не с другим маршрутом Freedom. Если задержка необычно большая, свяжитесь с отправителем или службой поддержки клиентов Freedom Cross Border SCM, имея при себе номер отслеживания.
Как я могу связаться с компанией Freedom Cross Border SCM по поводу проблем с отслеживанием?
На официальном сайте указан номер телефона службы поддержки клиентов: 186 6696 0198. Время работы службы поддержки: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Также на официальном сайте представлены варианты связи со службой поддержки через QQ и WeChat.
Можно ли отслеживать посылки Freedom Cross Border SCM с помощью 4Tracking?
Да. Введите номер отслеживания Freedom Cross Border SCM на сайте 4Tracking, разрешите автоматическое определение перевозчика или выберите Freedom Cross Border SCM при необходимости и нажмите «Отследить», чтобы просмотреть последнюю доступную информацию об отслеживании посылки и отправлении.