GLS, viết tắt của General Logistics Systems, là một mạng lưới bưu kiện và hậu cần quốc tế có trụ sở chính tại Amsterdam, Hà Lan. Tập đoàn này tập trung vào dịch vụ giao nhận bưu kiện và các dịch vụ hậu cần liên quan, với các hoạt động riêng tại nhiều thị trường châu Âu và một số hoạt động chọn lọc tại Canada và Hoa Kỳ. GLS cũng hợp tác với các đối tác trong mạng lưới để mở rộng dịch vụ giao hàng xuyên biên giới ra ngoài các quốc gia mà họ hoạt động trực tiếp.
Dịch vụ chuyển phát bưu kiện là cốt lõi trong hoạt động của GLS. Tùy thuộc vào quốc gia, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển bưu kiện trong nước và quốc tế, giải pháp giao hàng cho doanh nghiệp, sản phẩm chuyển phát nhanh và các dịch vụ tùy chọn cho các yêu cầu giao hàng cụ thể. GLS cũng vận hành mạng lưới phân phối hàng hóa tại một số thị trường chọn lọc, bao gồm Hà Lan, Bỉ, Ý, Hungary, Canada và Hoa Kỳ.
Người nhận có thể nhận bưu kiện GLS tại nhà và, nếu có, thông qua các cửa hàng bưu kiện GLS, điểm nhận hàng GLS, tủ khóa và các địa điểm giao hàng thay thế khác. Các dịch vụ như FlexDeliveryService có thể cung cấp cho người nhận đủ điều kiện thông báo giao hàng và các tùy chọn để thay đổi cách thức hoặc địa điểm nhận bưu kiện. Các tùy chọn cụ thể phụ thuộc vào quốc gia GLS, sản phẩm vận chuyển và dịch vụ được người gửi lựa chọn.
Để theo dõi bưu kiện, 4Tracking cho phép bạn theo dõi các bưu kiện của GLS cùng với các lô hàng được vận chuyển bởi nhiều hãng vận chuyển khác. Nhập số theo dõi GLS vào 4Tracking và để hệ thống tự động xác định hãng vận chuyển, hoặc chọn GLS thủ công khi cần. GLS cũng cung cấp các công cụ Theo dõi & Truy tìm chính thức thông qua trang web của tập đoàn và trang web quốc gia, với một số dịch vụ quốc gia yêu cầu thêm mã bưu chính điểm đến.
Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi vận chuyển GLS
Hệ thống theo dõi GLS dựa trên các lần quét được ghi lại khi bưu kiện di chuyển trong mạng lưới của nhà vận chuyển. Thông tin theo dõi có thể được cập nhật khi nhãn vận chuyển được tạo, khi GLS nhận được lô hàng, khi bưu kiện đi qua các cơ sở phân loại và kho bãi, khi bưu kiện được giao và khi việc giao hàng hoàn tất hoặc một sự kiện giao hàng khác xảy ra.
Trang theo dõi của GLS Group chấp nhận số bưu kiện và Mã theo dõi (Track ID). Mã theo dõi có thể xuất hiện trên thẻ thông báo được để lại sau khi giao hàng không thành công, trong khi số bưu kiện thông thường thường được người gửi cung cấp trong xác nhận đơn hàng, thông báo vận chuyển hoặc các tài liệu vận chuyển khác. Tại các quốc gia như Tây Ban Nha, GLS yêu cầu người nhận nhập mã theo dõi cùng với mã bưu chính điểm đến để tìm kiếm bưu kiện trong nước và quốc tế.
Hướng dẫn cách theo dõi bưu kiện GLS trên 4Tracking
Sao chép toàn bộ số vận đơn do người gửi cung cấp và nhập vào trường theo dõi trên 4Tracking. Chức năng tự động nhận diện nhà vận chuyển có thể xác định nhiều lô hàng GLS; nếu không, hãy chọn GLS thủ công. Chức năng theo dõi bưu kiện sau đó sẽ hiển thị các sự kiện vận chuyển có sẵn để bạn có thể theo dõi bưu kiện trong mạng lưới. Nếu bạn nhận được mã tham chiếu GLS dành riêng cho quốc gia mà không hoạt động như một số số bưu kiện thông thường, hãy kiểm tra dịch vụ Theo dõi & Truy tìm GLS quốc gia có liên quan vì một số hệ thống địa phương hỗ trợ các mã định danh bổ sung.
Định dạng số theo dõi GLS
GLS không sử dụng một định dạng số theo dõi được công bố rộng rãi cho mọi quốc gia và dịch vụ. Các trang web chính thức của GLS tại từng quốc gia hiển thị một số cấu trúc hợp lệ khác nhau, vì vậy không nên tự động cho rằng định dạng được sử dụng ở một thị trường sẽ áp dụng cho mọi lô hàng của GLS.
Ví dụ, GLS France ghi nhận số bưu kiện dưới dạng mã tham chiếu gồm tám ký tự chữ và số như 00A6Z78A hoặc mã số gồm mười một chữ số như 36631234567. Hệ thống này cũng xác định riêng mã theo dõi (Track ID) hoặc số thẻ thông báo, dưới dạng mã tham chiếu gồm năm hoặc sáu ký tự chữ và số.
GLS Italy cung cấp các định dạng mã vận chuyển khác nhau tùy theo khu vực. Trang Theo dõi & Truy tìm của họ hiển thị mã vận chuyển nội địa gồm hai chữ cái, hoặc một chữ cái và một chữ số, theo sau là tối đa chín chữ số, với Y1 550012467 được đưa ra làm ví dụ chính thức. Đối với tìm kiếm vận chuyển quốc tế, trang tương tự hiển thị mã tham chiếu mười một chữ số như 53260112365. GLS Italy cũng hỗ trợ Mã Gói hàng được lấy từ mã vạch, với hướng dẫn bỏ qua các số 0 đứng đầu và các chữ cái GLS khi nhập mã định danh cụ thể đó.
Những ví dụ này minh họa lý do tại sao tốt nhất là nên theo dõi mã số chính xác được cung cấp cho gói hàng của bạn thay vì sửa đổi nó để phù hợp với định dạng GLS khác. Nếu mã số bị từ chối, hãy xác nhận xem bạn có số bưu kiện, mã tham chiếu lô hàng, ID gói hàng hoặc ID theo dõi hay không và sử dụng tùy chọn theo dõi phù hợp với quốc gia xử lý lô hàng.
Thời gian giao hàng GLS
GLS cho biết bưu kiện nội địa thường đến đích trong vòng chưa đầy 24 giờ tại nhiều tuyến vận chuyển ở châu Âu, trong khi thời gian giao hàng toàn châu Âu thường từ 24 đến 96 giờ. Đây là các hướng dẫn tiêu chuẩn của mạng lưới chứ không phải là sự đảm bảo tuyệt đối. Thời gian vận chuyển thực tế phụ thuộc vào điểm xuất phát, điểm đến, dịch vụ, thời gian nhận hàng và điều kiện hoạt động tại địa phương.
Thông tin chính thức của GLS Tây Ban Nha cung cấp các ví dụ cụ thể hữu ích cho từng tuyến đường. Bảng thời gian vận chuyển được công bố cho các lô hàng tư nhân từ Tây Ban Nha cho biết thời gian vận chuyển ước tính là 1-2 ngày đến Pháp, 2-3 ngày đến Đức, 2-3 ngày đến Ý, 4 ngày đến Croatia và 5-7 ngày đến Phần Lan. Thông tin dịch vụ tương tự mô tả thời gian giao hàng ở châu Âu nói chung là khoảng 24-96 giờ tùy thuộc vào quốc gia đến.
GLS Áo là một ví dụ khác cho thấy thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy theo tuyến đường. Hãng này nêu rõ thời gian giao hàng nội địa tiêu chuẩn là 24 giờ tại Áo và khoảng 2 ngày từ Áo đến Đức, Bỉ và Croatia, trong khi các điểm đến xa hơn có thể cần thêm vài ngày vận chuyển.
Các đảo, vùng xa xôi và các điểm đến được phục vụ gián tiếp có thể mất nhiều thời gian hơn so với các tuyến đường đến đất liền. Thời gian giao hàng dự kiến cũng có thể bị ảnh hưởng bởi cuối tuần, ngày lễ, thủ tục hải quan đối với các lô hàng quốc tế và sự cố mạng không mong muốn. Hãy sử dụng các sự kiện theo dõi mới nhất cùng với thời gian vận chuyển dự kiến cho quốc gia và dịch vụ GLS liên quan thay vì coi thời gian giao hàng dự kiến chung của châu Âu là ngày giao hàng được đảm bảo.
Trạng thái theo dõi GLS có thể cho bạn biết điều gì?
Trạng thái hiển thị cho biết nhãn đã được tạo không nhất thiết có nghĩa là GLS đã nhận được bưu kiện thực tế. GLS giải thích rằng khi một lô hàng vẫn ở giai đoạn "nhãn đã được tạo", người gửi có thể đã truyền thông tin vận chuyển điện tử nhưng chưa giao gói hàng cho GLS. Trong trường hợp đó, người gửi hoặc nhà bán lẻ thường là người liên hệ đầu tiên tốt nhất.
Sau khi GLS nhận được bưu kiện, các lần quét tiếp theo có thể cho biết quá trình vận chuyển qua các trung tâm phân phối và mạng lưới giao hàng địa phương. Một lô hàng không nhất thiết phải đi theo tuyến đường thẳng, và có thể có những khoảng thời gian giữa các lần quét hiển thị trong quá trình vận chuyển giữa các cơ sở. Tại các thị trường cung cấp thông tin giao hàng theo thời gian thực, thông tin chi tiết bổ sung có thể được cung cấp vào ngày giao hàng.
Phải làm gì nếu có vấn đề với lô hàng GLS?
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện GLS của bạn chưa được cập nhật, trước tiên hãy kiểm tra số vận đơn xem có lỗi chính tả không và xem lại trạng thái gần nhất. Nếu chỉ hiển thị rằng nhãn vận chuyển đã được tạo và GLS chưa nhận được bưu kiện, hãy liên hệ với người gửi. Nếu GLS đã nhận được bưu kiện và bưu kiện có vẻ bị chậm trễ, giao nhầm hoặc gặp sự cố khác trong quá trình vận chuyển, hãy sử dụng các kênh chăm sóc khách hàng của GLS tại quốc gia đang xử lý lô hàng đó.
Tập đoàn GLS hướng dẫn cụ thể các câu hỏi về theo dõi, giao hàng và dịch vụ khách hàng đến công ty GLS quốc gia phù hợp thay vì sử dụng một số điện thoại dịch vụ khách hàng toàn cầu duy nhất. Khi liên hệ với GLS, vui lòng cung cấp số theo dõi để nhóm hỗ trợ có thể xác định lô hàng. Bạn cũng có thể sử dụng biểu mẫu liên hệ của tập đoàn để hỏi thông tin và biểu mẫu này bao gồm một trường để nhập số bưu kiện.
Ví dụ, GLS Tây Ban Nha cung cấp hỗ trợ khách hàng qua số +34 91 080 62 29 và địa chỉ email customersupport@gls-spain.com, đồng thời cũng hỗ trợ qua WhatsApp và các trang mạng xã hội chính thức để giải đáp thắc mắc về vận chuyển. Tại Hoa Kỳ, hỗ trợ người nhận có sẵn qua số 1-800-322-5555, tùy chọn 2. GLS Canada cung cấp hỗ trợ Trải nghiệm Khách hàng qua số 1 888 463 4266 và địa chỉ email assistance@gls-canada.com. Khách hàng ở các quốc gia khác nên sử dụng trang web GLS địa phương của họ vì số điện thoại, giờ phục vụ và thủ tục khiếu nại có thể khác nhau tùy thị trường.
Đối với lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy giữ lại số theo dõi và bất kỳ hồ sơ vận chuyển, hình ảnh hoặc hóa đơn liên quan nào. Tùy thuộc vào quốc gia và hoàn cảnh, người giữ tài khoản GLS hoặc người gửi có thể cần phải tiến hành khiếu nại chính thức. Ví dụ, GLS Canada quy định rằng người giữ tài khoản có thể nộp đơn khiếu nại bằng cách sử dụng số theo dõi GLS cùng với hóa đơn chi phí hoặc sửa chữa và hình ảnh (nếu có).
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện GLS
Tại sao mã theo dõi GLS của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra xem bạn đã sao chép chính xác số vận đơn đầy đủ chưa. GLS sử dụng các mã định danh và định dạng khác nhau ở các quốc gia khác nhau, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng số bưu kiện chứ không phải số đơn hàng không liên quan. Một số hệ thống theo dõi GLS quốc gia cũng yêu cầu mã bưu chính điểm đến. Nếu cần, hãy yêu cầu người gửi xác nhận mã tham chiếu GLS chính xác.
Tại sao gói GLS của tôi vẫn hiển thị "Nhãn đã được tạo"?
GLS giải thích rằng trạng thái này có thể có nghĩa là người gửi đã truyền thông tin vận chuyển nhưng chưa thực sự giao gói hàng cho GLS. Cho đến khi bưu kiện vào mạng lưới của GLS, hãng vận chuyển có thể không cung cấp được ước tính thời gian giao hàng. Hãy liên hệ với người gửi nếu trạng thái vẫn không thay đổi trong một khoảng thời gian dài bất thường.
Mã vận đơn GLS có bao nhiêu chữ số?
Không có một độ dài mã GLS thống nhất trên toàn thế giới. Các ví dụ chính thức bao gồm mã bưu kiện gồm tám ký tự chữ và số, và mã số gồm mười một chữ số ở Pháp, trong khi GLS Ý có các định dạng riêng cho vận chuyển nội địa và quốc tế. Hãy sử dụng chính xác mã số được cung cấp cho lô hàng của bạn thay vì chỉ dựa vào độ dài của mã.
Mã số bưu kiện GLS và Mã theo dõi (Track ID) khác nhau như thế nào?
Số bưu kiện dùng để nhận dạng kiện hàng và thường được người gửi cung cấp hoặc ghi trong thông báo vận chuyển. Mã theo dõi (Track ID) là một mã tham chiếu theo dõi khác của GLS, có thể xuất hiện trên thẻ thông báo sau khi giao hàng không thành công. Hệ thống theo dõi bưu kiện trực tuyến của GLS Group hỗ trợ cả số bưu kiện và mã theo dõi, mặc dù các phương thức tìm kiếm khả dụng có thể khác nhau tùy theo quốc gia.
Tại sao trạng thái theo dõi GLS của tôi không thay đổi trong vài ngày nay?
Có thể có khoảng thời gian giữa các lần quét khi bưu kiện di chuyển từ cơ sở GLS này đến cơ sở GLS khác, đặc biệt là trên các tuyến đường quốc tế dài. Hãy kiểm tra thời gian vận chuyển dự kiến cho điểm xuất phát và điểm đến. Nếu bưu kiện vượt quá thời gian thông thường hoặc trạng thái cho thấy có vấn đề, hãy liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng GLS quốc gia thích hợp.
Gói hàng GLS sẽ mất bao lâu để đến nơi?
GLS cho biết bưu kiện nội địa thường đến nơi trong vòng chưa đầy 24 giờ tại nhiều thị trường châu Âu và thời gian vận chuyển xuyên châu Âu thường vào khoảng 24–96 giờ. Thời gian ước tính cụ thể cho từng tuyến đường có thể khác nhau: ví dụ chính thức của GLS Tây Ban Nha bao gồm 1–2 ngày đến Pháp, 2–3 ngày đến Đức và Ý, 4 ngày đến Croatia và 5–7 ngày đến Phần Lan đối với dịch vụ vận chuyển tư nhân áp dụng.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện GLS trên 4Tracking không?
Có. Nhập số bưu kiện GLS trên 4Tracking để xem các cập nhật theo dõi bưu kiện hiện có. Hệ thống có thể tự động phát hiện nhiều lô hàng GLS, hoặc bạn có thể chọn GLS thủ công nếu hệ thống tự động nhận dạng không chọn đúng hãng vận chuyển.
Tôi nên làm gì nếu GLS báo đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được bưu kiện?
Trước tiên, hãy kiểm tra thông tin giao hàng và xác định xem bưu kiện đã được người khác nhận hay được đặt tại địa điểm giao nhận hợp lệ. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của GLS tại địa phương và cung cấp số theo dõi. Việc thông báo cho người gửi cũng rất hữu ích vì bên mua dịch vụ vận chuyển có thể cần phải mở các thủ tục yêu cầu hoặc khiếu nại chính thức về việc giao hàng.
Tôi nên liên hệ với ai nếu gói hàng GLS bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Hãy liên hệ với công ty GLS chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa tại quốc gia của bạn và cung cấp số vận đơn. Giữ lại bao bì, ảnh chụp hư hỏng, hóa đơn và các giấy tờ vận chuyển khác (nếu có). Vì yêu cầu bồi thường khác nhau giữa các công ty và dịch vụ GLS, hãy làm theo quy trình được công bố bởi chi nhánh GLS quốc gia xử lý bưu kiện của bạn.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của GLS – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho GLS tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 DEUĐức | DEU Đức |
|
 FRAPháp | FRA Pháp |
|
| DEU Đức | FRA Pháp |
|
 POLBa Lan | FRA Pháp |
|
 ESPTây Ban Nha | ESP Tây Ban Nha |
|
| POL Ba Lan | POL Ba Lan |
|
| POL Ba Lan | DEU Đức |
|
| POL Ba Lan | ESP Tây Ban Nha |
|
| DEU Đức |  AUTÁo |
|
 CZECộng Hoà Séc |  HUNHungary |
|
 BGRBungari |  HRVCroatia |
|
 NLDHà Lan | DEU Đức |
|
| DEU Đức | ESP Tây Ban Nha |
|
| DEU Đức |  ITAÝ |
|
| DEU Đức |  DNKĐan Mạch |
|