General Logistics Systems, thường được gọi là GLS, là nhà cung cấp giải pháp hậu cần hàng đầu trên khắp Châu Âu và hơn thế nữa. Với nền tảng từ năm 1999, GLS đã phát triển thành một mạng lưới trải dài trên 40 quốc gia Châu Âu và 8 tiểu bang của Hoa Kỳ, cung cấp các dịch vụ chuyển phát bưu kiện đáng tin cậy cho các cá nhân cũng như doanh nghiệp.
Trụ sở chính của GLS đặt tại Amsterdam, Hà Lan. Là một phần của Tập đoàn Thư Hoàng gia Anh, GLS hoạt động với cơ sở hạ tầng rộng khắp, cung cấp các dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhanh và giải pháp hậu cần đáng tin cậy cho nhiều khách hàng. Trong những năm qua, GLS đã nổi tiếng nhờ chất lượng dịch vụ cao, sự đúng giờ và mạng lưới rộng khắp.
Các dịch vụ đa dạng của công ty bao gồm chuyển phát bưu kiện, vận chuyển hàng hóa, chuyển phát nhanh và các dịch vụ giá trị gia tăng. Chúng đáp ứng cả nhu cầu hậu cần trong nước và quốc tế, phục vụ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các tập đoàn lớn cũng như các cá nhân. GLS cũng chuyên về các giải pháp dành riêng cho ngành, chẳng hạn như vận chuyển kiểm soát nhiệt độ cho các sản phẩm dược phẩm.
Một trong những giá trị cốt lõi của GLS là tính bền vững, với việc công ty liên tục đầu tư vào các hoạt động thân thiện với môi trường để giảm lượng khí thải carbon. Hoạt động của nó được đánh dấu bằng việc lập kế hoạch tuyến đường hiệu quả, sử dụng vật liệu đóng gói thân thiện với môi trường và cam kết điện khí hóa đội xe giao hàng của mình.
Với các dịch vụ chất lượng cao và cam kết bền vững, GLS là sự lựa chọn đáng tin cậy của nhiều người khi nói đến các giải pháp hậu cần. Dịch vụ giao hàng đáng tin cậy và mạng lưới rộng khắp của họ đảm bảo bưu kiện đến đích an toàn và đúng giờ, bất kể địa điểm.
Theo dõi lô hàng với GLS
GLS cung cấp một hệ thống mạnh mẽ và hiệu quả để theo dõi lô hàng. Điều này mang lại sự an tâm cho khách hàng bằng cách cho phép họ giám sát lô hàng của mình trong thời gian thực. Để theo dõi lô hàng, khách hàng phải nhập số theo dõi duy nhất được cung cấp tại thời điểm gửi hàng vào công cụ theo dõi có sẵn trên trang web GLS hoặc sử dụng nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng GLS?
Để theo dõi lô hàng GLS, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Hãng vận chuyển", sau đó chọn "GLS". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Số theo dõi GLS trông như thế nào?
Số theo dõi GLS có nhiều định dạng khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng. Những số này có thể bao gồm 11, 12 hoặc 14 chữ số. Ví dụ về các số theo dõi như vậy có thể như sau: 12323323621, 366712044848 hoặc 47150051801147. Trong một số trường hợp, mã theo dõi có thể là tổ hợp chữ và số của tám ký tự, bao gồm các chữ cái từ A đến Z, theo sau là sáu chữ số hoặc chữ cái ngẫu nhiên. Một ví dụ về điều này có thể là ZWKV4CV6. Những số nhận dạng duy nhất này hỗ trợ việc theo dõi và nhận dạng từng lô hàng.
Thời gian giao hàng cho lô hàng GLS
Thời gian giao hàng cho lô hàng GLS có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng và điểm đến của lô hàng. Đối với các lô hàng nội địa trong cùng một quốc gia, thời gian giao hàng thường mất 1-2 ngày làm việc. Đối với các lô hàng quốc tế, thời gian giao hàng có thể dao động từ vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào quốc gia đến và thủ tục hải quan. Tuy nhiên, đây là thời gian giao hàng ước tính và việc giao hàng thực tế có thể thay đổi.
Liên hệ với GLS về các vấn đề về lô hàng
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng GLS của mình, nhóm dịch vụ khách hàng của họ luôn sẵn sàng hỗ trợ. Hãy đảm bảo có sẵn số theo dõi và mọi thông tin liên quan khác về lô hàng của bạn khi bạn liên hệ với họ. Họ có thể cung cấp hướng dẫn và giúp giải quyết mọi vấn đề bạn có thể gặp phải với lô hàng của mình.
Câu hỏi thường gặp về GLS
Thời gian giao hàng thông thường cho lô hàng GLS là bao lâu?
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo dịch vụ được sử dụng và điểm đến. Đối với các lô hàng nội địa trong cùng một quốc gia, thường mất 1-2 ngày làm việc. Các chuyến hàng quốc tế có thể mất vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào quốc gia đến và thủ tục hải quan.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với GLS nếu tôi gặp vấn đề với lô hàng của mình?
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của GLS để được hỗ trợ. Hãy đảm bảo có sẵn số theo dõi và mọi thông tin liên quan khác về lô hàng của bạn khi bạn liên hệ.
GLS cung cấp những dịch vụ gì?
GLS cung cấp nhiều loại dịch vụ, bao gồm chuyển phát bưu kiện trong nước và quốc tế, vận chuyển hàng hóa, chuyển phát nhanh và các dịch vụ giá trị gia tăng. Họ cũng cung cấp các giải pháp dành riêng cho ngành, như vận chuyển kiểm soát nhiệt độ cho các sản phẩm dược phẩm.
Tôi nên làm gì nếu tính năng theo dõi lô hàng GLS của tôi không cập nhật?
Nếu bạn nhận thấy trạng thái theo dõi lô hàng GLS của mình không được cập nhật trong vài ngày, thì đó có thể là do lô hàng đang được vận chuyển giữa các điểm theo dõi. Nếu trạng thái vẫn giữ nguyên trong thời gian dài, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của GLS để được hỗ trợ.
'Đang vận chuyển' có ý nghĩa gì đối với lô hàng GLS của tôi?
Khi trạng thái lô hàng GLS của bạn là 'Đang vận chuyển', điều đó có nghĩa là lô hàng của bạn hiện đang trên đường tới điểm đến. Trạng thái sẽ được cập nhật khi lô hàng tiếp tục trong quá trình giao hàng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng GLS của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng GLS của bạn bị trì hoãn ngoài thời gian giao hàng ước tính, trước tiên chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trạng thái bằng số theo dõi của mình. Nếu thông tin theo dõi không được cập nhật trong một thời gian hoặc nếu độ trễ đáng kể, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của GLS để được hỗ trợ thêm.
Điều đó có nghĩa là gì khi Trạng thái Lô hàng GLS của tôi là 'Đã giao' nhưng tôi vẫn chưa nhận được Lô hàng của mình?
Nếu thông tin theo dõi GLS của bạn hiển thị 'Đã giao' nhưng bạn chưa nhận được lô hàng của mình, trước tiên bạn nên kiểm tra với hàng xóm hoặc bưu điện địa phương. Nếu vẫn không xác định được vị trí lô hàng, bạn nên liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của GLS để được hỗ trợ thêm.
Tôi nên làm gì nếu nhận được lô hàng bị hư hỏng từ GLS?
Nếu bạn nhận được một lô hàng bị hư hỏng, điều quan trọng là bạn phải báo cáo ngay cho GLS. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ qua trang web hoặc qua điện thoại. Đảm bảo cung cấp tất cả thông tin liên quan về lô hàng, bao gồm số theo dõi và tính chất thiệt hại.
Tôi đã lỡ chuyến giao GLS của mình. Tôi nên làm gì tiếp theo?
Nếu bạn không ở nhà khi cố gắng giao hàng GLS, hãng chuyển phát thường sẽ để lại thông báo kèm thông tin về lần giao hàng tiếp theo hoặc hướng dẫn nhận lô hàng từ điểm giao hàng địa phương. Hãy đảm bảo làm theo hướng dẫn trên thông báo để đảm bảo bạn nhận được lô hàng của mình.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được vận chuyển bằng GLS không?
Khi lô hàng đang được vận chuyển, có thể không thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, GLS có thể định tuyến lại lô hàng đến một địa chỉ khác. Bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của GLS càng sớm càng tốt để hỏi về dịch vụ này.
'Đã cố gắng giao hàng' có ý nghĩa gì đối với Lô hàng GLS của tôi?
Nếu thông tin theo dõi của bạn hiển thị 'Đã cố gắng giao hàng', điều đó có nghĩa là đã cố gắng giao hàng nhưng người chuyển phát nhanh không thể giao lô hàng. Điều này có thể là do không có người để nhận lô hàng hoặc do người chuyển phát nhanh không thể tiếp cận địa điểm giao hàng. Trong những trường hợp như vậy, lần giao hàng thứ hai thường sẽ được thực hiện hoặc hướng dẫn sẽ được cung cấp để nhận hàng từ điểm giao hàng địa phương.
Lô hàng GLS của tôi đã 'Đang vận chuyển' từ lâu. Điều đó có nghĩa là gì?
Nếu lô hàng của bạn 'Đang vận chuyển' trong thời gian dài hơn dự kiến, có thể do nhiều lý do khác nhau như sự chậm trễ trong hải quan, địa chỉ không chính xác hoặc sự cố tại trung tâm phân loại. Bạn nên theo dõi lô hàng thường xuyên và nếu trạng thái không thay đổi trong thời gian dài, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của GLS để được hỗ trợ.
Tôi đã nhận được lô hàng của người khác từ GLS. Tôi nên làm gì?
Nếu bạn nhận được một lô hàng không được gửi đến bạn, đừng mở nó ra. Hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của GLS và báo cáo lỗi. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn về cách trả lại lô hàng cho họ hoặc sắp xếp việc nhận hàng.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng GLS vượt qua
| tình trạng |
| Customs clearance is delayed |
| Customs clearance is delayed as the consignment is incomplete |
| Customs clearance is delayed awaiting payment of duties |
| Customs clearance is delayed due to a missing invoice |
| Customs clearance is delayed due to missing or inaccurate customs documents |
| Customs clearance is delayed until the consignee´s approval is available |
| Data received |
| Domestic linehaul |
| For the shipment a customs export declaration was created |
| For the shipment a customs export notice was created |
| Handing over the parcel to the recipient at the GLS ParcelShop |
| International linehaul |
| Outbound scan |
| The changed delivery option has been saved |
| The changed delivery option has been saved in the GLS system and will be implemented as requested |
| The customs documents are being prepared |
| The driver has received the order to pick up the parcel during the day |
| The express parcel has left the hub |
| The express parcel has reached the destination center |
| The express parcel has reached the hub |
| The express parcel is in the delivery vehicle and will be delivered at the agreed time |
| The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed |
| The parcel could not be delivered as the consignee has moved |
| The parcel could not be delivered as the consignee is on holidays |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent |
| The parcel could not be delivered as the consignment is not complete |
| The parcel could not be delivered as the reception was closed |
| The parcel could not be delivered as the recipient refused acceptance |
| The parcel could not be delivered because an access code is required for the door |
| The parcel could not be delivered due to traffic problems |
| The parcel could not be delivered due to wrong or incomplete address |
| The parcel could not be picked up as the customer was absent |
| The parcel could not be picked up as the goods to be picked up were not packed |
| The parcel data have been deleted from the GLS IT system |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS |
| The parcel has been delivered |
| The parcel has been delivered / dropped off |
| The parcel has been delivered at a post office |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information) |
| The parcel has been delivered at the neighbour´s (see signature) |
| The parcel has been delivered to the GLS parcel station |