General Logistics Systems, הידוע בכינויו GLS, היא ספקית מובילה של פתרונות לוגיסטיים ברחבי אירופה ומחוצה לה. עם היסוד שלה משנת 1999, GLS גדלה לרשת המשתרעת על פני 40 מדינות אירופה ושמונה מדינות בארה"ב, המציעה שירותי משלוח מנות אמינים לאנשים פרטיים ועסקים כאחד.
המטה של GLS ממוקם באמסטרדם, הולנד. כחלק מקבוצת המלכות המלכותית הבריטית, GLS פועלת עם תשתית רחבה, ומספקת שירותי דואר אמינים, משלוח אקספרס ופתרונות לוגיסטיים למגוון רחב של לקוחות. במהלך השנים, זכתה GLS למוניטין בזכות איכות השירות הגבוהה שלה, הדייקנות והרוחב של הרשת שלה.
מגוון השירותים הנרחב של החברה כולל משלוח חבילות, הובלה, משלוחי אקספרס ושירותי ערך מוסף. אלה מכסים צרכים לוגיסטיים מקומיים ובינלאומיים כאחד, ומשרתים עסקים בכל הגדלים, החל מחברות קטנות ובינוניות ועד תאגידים גדולים, כמו גם אנשים פרטיים. GLS מתמחה גם בפתרונות ספציפיים לתעשייה, כגון משלוח מבוקר טמפרטורה של מוצרים פרמצבטיים.
אחד מערכי הליבה של GLS הוא קיימות, כאשר החברה משקיעה ללא הרף בפרקטיקות ידידותיות לסביבה כדי להפחית את טביעת הרגל הפחמנית שלה. פעילותה מאופיינת בתכנון מסלול יעיל, שימוש בחומרי אריזה ידידותיים לסביבה ומחויבות לחשמל את צי המשלוחים שלה.
עם השירותים האיכותיים והמחויבות שלה לקיימות, GLS היא בחירה מהימנה עבור רבים בכל הנוגע לפתרונות לוגיסטיים. שירותי המשלוחים האמינים והרשת הנרחבת שלהם מבטיחים שהחבילות יגיעו ליעדן בבטחה ובזמן, ללא קשר למיקום.
מעקב משלוחים עם GLS
GLS מציעה מערכת חזקה ויעילה למעקב אחר משלוחים. זה מספק שקט נפשי ללקוחות בכך שהוא מאפשר להם לנטר את המשלוחים שלהם בזמן אמת. כדי לעקוב אחר משלוח, הלקוחות חייבים להזין את מספר המעקב הייחודי שסופק בזמן המשלוח לתוך כלי המעקב הזמין באתר GLS או באמצעות פלטפורמת המעקב שלנו למשלוחים.
כיצד לעקוב אחר משלוחי GLS?
כדי לעקוב אחר משלוח GLS, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "ספק" ולאחר מכן לבחור "GLS". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
איך נראה מספר מעקב GLS?
מספר מעקב GLS מגיע בפורמטים שונים בהתאם לשירות בו נעשה שימוש. מספרים אלה יכולים להיות מורכבים מ-11, 12 או 14 ספרות. דוגמאות למספרי מעקב כאלה יכולות להיות כדלקמן: 12323323621, 366712044848 או 47150051801147. במקרים מסוימים, קוד המעקב עשוי להיות שילוב אלפאנומרי של שמונה תווים, המורכב מאותיות מ-A עד ת' ואחריהם שש ספרות אקראיות. דוגמה לכך יכולה להיות ZWKV4CV6. מזהים ייחודיים אלו מסייעים במעקב ובזיהוי של כל משלוח.
זמני אספקה עבור משלוחי GLS
זמני האספקה עבור משלוחי GLS עשויים להשתנות בהתאם לשירות בו נעשה שימוש ויעד המשלוח. למשלוחים מקומיים בתוך אותה מדינה, המשלוח לוקח בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. עבור משלוחים בינלאומיים, זמני האספקה יכולים לנוע בין מספר ימים למספר שבועות, תלוי במדינת היעד ובנהלי המכס. עם זאת, אלו זמני אספקה משוערים והמשלוחים בפועל עשויים להשתנות.
יצירת קשר עם GLS לבעיות משלוח
אם אתה נתקל בבעיות כלשהן עם משלוח ה-GLS שלך, צוות שירות הלקוחות שלהם זמין לעזור. הקפד להחזיק את מספר המעקב שלך וכל מידע רלוונטי אחר על המשלוח שלך מוכן כשתיצור איתם קשר. הם יכולים לספק הדרכה ולעזור לפתור כל בעיה שאתה עשוי להיתקל בה עם המשלוח שלך.
שאלות נפוצות לגבי GLS
מהו זמן האספקה הטיפוסי עבור משלוחי GLS?
זמני האספקה יכולים להשתנות בהתאם לשירות בו נעשה שימוש והיעד. עבור משלוחים מקומיים בתוך אותה מדינה, זה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. משלוחים בינלאומיים עשויים להימשך מספר ימים עד מספר שבועות, תלוי במדינת היעד ובנהלי המכס.
כיצד אוכל ליצור קשר עם GLS אם יש לי בעיה עם המשלוח שלי?
אם אתה נתקל בבעיות כלשהן עם המשלוח שלך, אתה יכול לפנות לצוות שירות הלקוחות של GLS לקבלת סיוע. הקפד להחזיק את מספר המעקב שלך וכל מידע רלוונטי אחר על המשלוח שלך בהישג יד כשתפנה.
אילו שירותים מציעה GLS?
GLS מציעה מגוון רחב של שירותים, לרבות משלוח מנות מקומיים ובינלאומיים, משלוח מטענים, משלוחי אקספרס ושירותי ערך מוסף. הם גם מספקים פתרונות ספציפיים לתעשייה, כמו משלוח מבוקר טמפרטורה של מוצרים פרמצבטיים.
מה עלי לעשות אם מעקב משלוחי GLS שלי לא מתעדכן?
אם אתה מבחין שסטטוס המעקב אחר משלוח GLS שלך לא עודכן במשך מספר ימים, יכול להיות שזה בגלל שהמשלוח נמצא במעבר בין נקודות מעקב. אם המצב נשאר זהה לתקופה ממושכת, אנו ממליצים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של GLS לקבלת סיוע.
מה המשמעות של 'במעבר' עבור משלוח ה-GLS שלי?
כאשר סטטוס משלוח GLS שלך מציין 'במעבר', זה אומר שהמשלוח שלך נמצא כעת בדרכו ליעד. הסטטוס יתעדכן ככל שהמשלוח ימשיך בתהליך המשלוח.
מה עלי לעשות אם משלוח ה-GLS שלי מתעכב?
אם משלוח ה-GLS שלך מתעכב מעבר לזמן האספקה המשוער, אנו ממליצים לך תחילה לבדוק את הסטטוס באמצעות מספר המעקב שלך. אם פרטי המעקב לא עודכנו במשך זמן מה או אם העיכוב משמעותי, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של GLS לסיוע נוסף.
מה זה אומר כשסטטוס משלוח GLS שלי אומר 'נמסר', אבל לא קיבלתי את המשלוח שלי?
אם מידע המעקב של GLS שלך מציג 'נמסר' אך לא קיבלת את המשלוח שלך, מומלץ לבדוק תחילה עם השכנים שלך או עם סניף הדואר המקומי שלך. אם עדיין אינך מצליח לאתר את המשלוח, עליך לפנות לשירות הלקוחות של GLS לסיוע נוסף.
מה עלי לעשות אם קיבלתי משלוח פגום מ-GLS?
אם אתה מקבל משלוח פגום, חשוב שתדווח על כך מיד ל-GLS. אתה יכול לעשות זאת על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלהם דרך האתר שלהם או בטלפון. הקפידו למסור את כל המידע הרלוונטי לגבי המשלוח, לרבות מספר המעקב ואופי הנזק.
פספסתי את משלוח ה-GLS שלי. מה עלי לעשות הלאה?
אם אינך בבית בעת ניסיון משלוח GLS, השליח בדרך כלל ישאיר הודעה עם מידע על ניסיון המשלוח הבא או הנחיות לאיסוף המשלוח מנקודת משלוח מקומית. הקפד לעקוב אחר ההוראות המופיעות בהודעה כדי להבטיח שתקבל את המשלוח שלך.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר שהמשלוח נשלח עם GLS?
ברגע שהמשלוח נמצא במעבר, ייתכן שלא ניתן יהיה לשנות את כתובת המשלוח. עם זאת, במקרים מסוימים, ייתכן ש-GLS תוכל לנתב מחדש את המשלוח לכתובת אחרת. מומלץ לפנות בהקדם לשירות הלקוחות של GLS על מנת לברר לגבי שירות זה.
מה המשמעות של 'ניסיון משלוח' עבור משלוח ה-GLS שלי?
אם מידע המעקב שלך מציג 'ניסיון משלוח', זה אומר שנעשה ניסיון מסירה, אך השליח לא הצליח לספק את המשלוח. זה יכול להיות בגלל שאף אחד לא היה זמין לקבל את המשלוח, או בגלל שהשליח לא הצליח לגשת למקום המשלוח. במקרים כאלה, לרוב ייעשה ניסיון מסירה שני, או יינתנו הנחיות לאיסוף מנקודת משלוח מקומית.
משלוח ה-GLS שלי 'במעבר' כבר זמן רב. מה זה אומר?
אם המשלוח שלך היה 'במעבר' במשך תקופה ארוכה מהצפוי, ייתכן שהדבר נובע מסיבות שונות כגון עיכובים במכס, כתובת שגויה או בעיה במרכז המיון. מומלץ לעקוב אחר המשלוח באופן קבוע, ואם המצב נשאר ללא שינוי לתקופה ממושכת, פנה לשירות הלקוחות של GLS לסיוע.
קיבלתי את המשלוח של מישהו אחר מ-GLS. מה עלי לעשות?
אם קיבלת משלוח שאינו ממוען אליך, אל תפתח אותו. פנו לשירות הלקוחות של GLS ודווחו על הטעות. הם יספקו הנחיות כיצד להחזיר להם את המשלוח או לארגן את איסוף שלו.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של GLS עובר
| סטטוסים |
| Customs clearance is delayed |
| Customs clearance is delayed as the consignment is incomplete |
| Customs clearance is delayed awaiting payment of duties |
| Customs clearance is delayed due to a missing invoice |
| Customs clearance is delayed due to missing or inaccurate customs documents |
| Customs clearance is delayed until the consignee´s approval is available |
| Data received |
| Domestic linehaul |
| For the shipment a customs export declaration was created |
| For the shipment a customs export notice was created |
| Handing over the parcel to the recipient at the GLS ParcelShop |
| International linehaul |
| Outbound scan |
| The changed delivery option has been saved |
| The changed delivery option has been saved in the GLS system and will be implemented as requested |
| The customs documents are being prepared |
| The driver has received the order to pick up the parcel during the day |
| The express parcel has left the hub |
| The express parcel has reached the destination center |
| The express parcel has reached the hub |
| The express parcel is in the delivery vehicle and will be delivered at the agreed time |
| The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed |
| The parcel could not be delivered as the consignee has moved |
| The parcel could not be delivered as the consignee is on holidays |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent |
| The parcel could not be delivered as the consignment is not complete |
| The parcel could not be delivered as the reception was closed |
| The parcel could not be delivered as the recipient refused acceptance |
| The parcel could not be delivered because an access code is required for the door |
| The parcel could not be delivered due to traffic problems |
| The parcel could not be delivered due to wrong or incomplete address |
| The parcel could not be picked up as the customer was absent |
| The parcel could not be picked up as the goods to be picked up were not packed |
| The parcel data have been deleted from the GLS IT system |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS |
| The parcel has been delivered |
| The parcel has been delivered / dropped off |
| The parcel has been delivered at a post office |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information) |
| The parcel has been delivered at the neighbour´s (see signature) |
| The parcel has been delivered to the GLS parcel station |