GLS

تتبع شحنة GLS

GLS هي شبكة توصيل شحنات أوروبية يقع مقرها الرئيسي في أمستردام، هولندا

خلفية

تتبع شحنات GLS

GLS

تعد شركة General Logistics Systems، والمعروفة باسم GLS، شركة رائدة في مجال توفير الحلول اللوجستية في جميع أنحاء أوروبا وخارجها. مع تأسيسها الذي يعود تاريخه إلى عام 1999، نمت GLS لتصبح شبكة تغطي 40 دولة أوروبية وثماني ولايات أمريكية، وتقدم خدمات موثوقة لتوصيل الطرود للأفراد والشركات على حد سواء.


يقع المقر الرئيسي لشركة GLS في أمستردام، هولندا. باعتبارها جزءًا من مجموعة البريد الملكي البريطانية، تعمل GLS ببنية تحتية واسعة النطاق، حيث تقدم خدمات بريدية موثوقة، وتسليم سريع، وحلول لوجستية لمجموعة واسعة من العملاء. على مر السنين، اكتسبت GLS سمعة طيبة بسبب الجودة العالية للخدمة والالتزام بالمواعيد واتساع شبكتها.


تشمل مجموعة الخدمات الواسعة التي تقدمها الشركة تسليم الطرود والشحن والشحنات السريعة وخدمات القيمة المضافة. وتغطي هذه الاحتياجات اللوجستية المحلية والدولية، وتخدم الشركات بجميع أحجامها، بدءًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة وحتى الشركات الكبيرة، فضلاً عن الأفراد. وتتخصص GLS أيضًا في الحلول الخاصة بالصناعة، مثل شحن المنتجات الصيدلانية الذي يتم التحكم في درجة حرارته.


إحدى القيم الأساسية لشركة GLS هي الاستدامة، حيث تستثمر الشركة باستمرار في الممارسات الصديقة للبيئة لتقليل بصمتها الكربونية. وتتميز عملياتها بالتخطيط الفعال للطرق، واستخدام مواد التعبئة والتغليف الصديقة للبيئة، والالتزام بكهربة أسطول التوصيل الخاص بها.


بفضل خدماتها عالية الجودة والتزامها بالاستدامة، تعد GLS خيارًا موثوقًا للكثيرين عندما يتعلق الأمر بالحلول اللوجستية. تضمن خدمات التوصيل الموثوقة والشبكة واسعة النطاق وصول الطرود إلى وجهاتها بأمان وفي الوقت المحدد، بغض النظر عن الموقع.

تتبع الشحنات مع GLS

تقدم GLS نظامًا قويًا وفعالًا لتتبع الشحنات. وهذا يوفر راحة البال للعملاء من خلال السماح لهم بمراقبة شحناتهم في الوقت الحقيقي. لتتبع الشحنة، يجب على العملاء إدخال رقم التتبع الفريد المقدم في وقت الإرسال في أداة التتبع المتاحة على موقع GLS الإلكتروني أو باستخدام منصة تتبع الشحنة الخاصة بنا.

كيفية تتبع شحنات GLS؟

لتتبع شحنة GLS، يتعين عليك إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، ثم النقر فوق الزر "الناقل"، ثم تحديد "GLS". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.

كيف يبدو رقم تتبع GLS؟

يأتي رقم تتبع GLS بتنسيقات مختلفة اعتمادًا على الخدمة المستخدمة. يمكن أن تتكون هذه الأرقام من 11 أو 12 أو 14 رقمًا. يمكن أن تكون أمثلة أرقام التتبع هذه كما يلي: 12323323621 أو 366712044848 أو 47150051801147. في بعض الحالات، قد تكون شفرة التتبع عبارة عن مجموعة أبجدية رقمية مكونة من ثمانية أحرف، وتتكون من أحرف من A إلى Z متبوعة بستة أرقام أو أحرف عشوائية. مثال على ذلك يمكن أن يكون ZWKV4CV6. تساعد هذه المعرفات الفريدة في تتبع كل شحنة وتحديد هويتها.

مواعيد التسليم لشحنات GLS

يمكن أن تختلف أوقات التسليم لشحنات GLS حسب الخدمة المستخدمة ووجهة الشحنة. بالنسبة للشحنات المحلية داخل نفس البلد، يستغرق التسليم عادةً من يوم إلى يومين عمل. بالنسبة للشحنات الدولية، يمكن أن تتراوح أوقات التسليم من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع، اعتمادًا على بلد الوجهة والإجراءات الجمركية. ومع ذلك، هذه هي أوقات التسليم المقدرة وقد تختلف عمليات التسليم الفعلية.

الاتصال بـ GLS بخصوص مشكلات الشحن

إذا واجهت أي مشاكل مع شحنة GLS الخاصة بك، فإن فريق خدمة العملاء الخاص بهم متاح بسهولة للمساعدة. تأكد من تجهيز رقم التتبع الخاص بك وأي معلومات أخرى ذات صلة بشحنتك عند الاتصال بهم. يمكنهم تقديم التوجيه والمساعدة في حل أي مشاكل قد تواجهها مع شحنتك.

الأسئلة المتداولة حول GLS

ما هو وقت التسليم النموذجي لشحنات GLS؟

يمكن أن تختلف أوقات التسليم بناءً على الخدمة المستخدمة والوجهة. بالنسبة للشحنات المحلية داخل نفس البلد، عادةً ما يستغرق الأمر من يوم إلى يومين عمل. يمكن أن تستغرق الشحنات الدولية من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع، اعتمادًا على بلد الوجهة والإجراءات الجمركية.

كيف يمكنني التواصل مع GLS إذا واجهت مشكلة في شحنتي؟

إذا كنت تواجه أي مشكلات تتعلق بشحنتك، يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء GLS للحصول على المساعدة. تأكد من أن رقم التتبع الخاص بك وأي معلومات أخرى ذات صلة بشحنتك في متناول يديك عند التواصل معنا.

ما هي الخدمات التي تقدمها GLS؟

تقدم GLS مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك تسليم الطرود المحلية والدولية، وشحن البضائع، والشحنات السريعة، وخدمات القيمة المضافة. كما أنها توفر حلولاً خاصة بالصناعة، مثل الشحن الذي يتم التحكم بدرجة حرارته للمنتجات الصيدلانية.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم يتم تحديث تتبع شحنة GLS الخاص بي؟

إذا لاحظت أن حالة تتبع شحنة GLS الخاصة بك لم يتم تحديثها لعدة أيام، فقد يكون ذلك بسبب أن الشحنة تمر بين نقاط التتبع. إذا ظلت الحالة كما هي لفترة طويلة، فنوصي بالاتصال بخدمة عملاء GLS للحصول على المساعدة.

ماذا يعني "قيد التسليم" بالنسبة لشحنة GLS الخاصة بي؟

عندما تشير حالة شحنة GLS الخاصة بك إلى "قيد التسليم"، فهذا يعني أن شحنتك في طريقها حاليًا إلى الوجهة. سيتم تحديث الحالة مع استمرار الشحن خلال عملية التسليم.

ماذا يجب أن أفعل إذا تأخرت شحنة GLS الخاصة بي؟

إذا تأخرت شحنة GLS الخاصة بك عن وقت التسليم المقدر، فننصحك أولاً بالتحقق من الحالة باستخدام رقم التتبع الخاص بك. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع لفترة من الوقت أو إذا كان التأخير كبيرًا، فمن المستحسن الاتصال بخدمة عملاء GLS للحصول على مزيد من المساعدة.

ماذا يعني عندما تقول حالة شحنة GLS الخاصة بي "تم التسليم"، ولكنني لم أستلم شحنتي؟

إذا كانت معلومات تتبع GLS الخاصة بك تظهر "تم التسليم" ولكنك لم تستلم شحنتك، فمن المستحسن مراجعة جيرانك أو مكتب البريد المحلي لديك أولاً. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الشحنة، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء GLS للحصول على مزيد من المساعدة.

ماذا يجب أن أفعل إذا استلمت شحنة تالفة من GLS؟

إذا استلمت شحنة تالفة، فمن المهم أن تقوم بإبلاغ GLS على الفور. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر موقع الويب الخاص بهم أو عبر الهاتف. تأكد من تقديم جميع المعلومات ذات الصلة بالشحنة، بما في ذلك رقم التتبع وطبيعة الضرر.

فاتني تسليم GLS الخاص بي. ماذا علي أن أفعل بعد ذلك؟

إذا لم تكن في المنزل عند محاولة تسليم GLS، فعادةً ما تترك شركة التوصيل إشعارًا يحتوي على معلومات حول محاولة التسليم التالية أو تعليمات لاستلام الشحنة من نقطة تسليم محلية. تأكد من اتباع التعليمات الواردة في الإشعار لضمان استلام شحنتك.

هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد شحن الشحنة مع GLS؟

بمجرد أن يتم نقل الشحنة، قد لا يكون من الممكن تغيير عنوان التسليم. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تتمكن GLS من إعادة توجيه الشحنة إلى عنوان مختلف. يُنصح بالتواصل مع خدمة عملاء GLS في أقرب وقت ممكن للاستفسار عن هذه الخدمة.

ماذا تعني "محاولة التسليم" بالنسبة لشحنة GLS الخاصة بي؟

إذا أظهرت معلومات التتبع الخاصة بك "محاولة التسليم"، فهذا يعني أنه تمت محاولة تسليم، ولكن شركة البريد السريع لم تتمكن من تسليم الشحنة. قد يكون هذا بسبب عدم وجود أحد لاستلام الشحنة، أو لأن شركة الشحن لم تتمكن من الوصول إلى موقع التسليم. في مثل هذه الحالات، عادةً ما يتم إجراء محاولة تسليم ثانية، أو سيتم توفير تعليمات للاستلام من نقطة التسليم المحلية.

لقد كانت شحنتي GLS في مرحلة "قيد التسليم" لفترة طويلة. ماذا يعني هذا؟

إذا كانت شحنتك "قيد التسليم" لفترة أطول من المتوقع، فقد يرجع ذلك إلى أسباب مختلفة مثل التأخير في الجمارك، أو العنوان غير الصحيح، أو مشكلة في مركز الفرز. يوصى بتتبع الشحنة بانتظام، وإذا ظلت الحالة دون تغيير لفترة طويلة، فاتصل بخدمة عملاء GLS للحصول على المساعدة.

لقد استلمت شحنة شخص آخر من GLS. ماذا علي أن أفعل؟

إذا وصلتك شحنة غير موجهة إليك، فلا تفتحها. اتصل بخدمة عملاء GLS وأبلغ عن الخطأ. وسوف يقدمون تعليمات حول كيفية إعادة الشحنة إليهم أو الترتيب لاستلامها.

أمثلة على الحالات التي يمر بها تتبع شحنة GLS

الحالات
Customs clearance is delayed
Customs clearance is delayed as the consignment is incomplete
Customs clearance is delayed awaiting payment of duties
Customs clearance is delayed due to a missing invoice
Customs clearance is delayed due to missing or inaccurate customs documents
Customs clearance is delayed until the consignee´s approval is available
Data received
Domestic linehaul
For the shipment a customs export declaration was created
For the shipment a customs export notice was created
Handing over the parcel to the recipient at the GLS ParcelShop
International linehaul
Outbound scan
The changed delivery option has been saved
The changed delivery option has been saved in the GLS system and will be implemented as requested
The customs documents are being prepared
The driver has received the order to pick up the parcel during the day
The express parcel has left the hub
The express parcel has reached the destination center
The express parcel has reached the hub
The express parcel is in the delivery vehicle and will be delivered at the agreed time
The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed
The parcel could not be delivered as further address information is needed
The parcel could not be delivered as the consignee has moved
The parcel could not be delivered as the consignee is on holidays
The parcel could not be delivered as the consignee was absent
The parcel could not be delivered as the consignment is not complete
The parcel could not be delivered as the reception was closed
The parcel could not be delivered as the recipient refused acceptance
The parcel could not be delivered because an access code is required for the door
The parcel could not be delivered due to traffic problems
The parcel could not be delivered due to wrong or incomplete address
The parcel could not be picked up as the customer was absent
The parcel could not be picked up as the goods to be picked up were not packed
The parcel data have been deleted from the GLS IT system
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS
The parcel has been delivered
The parcel has been delivered / dropped off
The parcel has been delivered at a post office
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information)
The parcel has been delivered at the neighbour´s (see signature)
The parcel has been delivered to the GLS parcel station