GLS

GLS کو ٹریک اور ٹریس

GLS یورپی شپمنٹ ڈیلیوری نیٹ ورک ہے جس کا صدر دفتر ایمسٹرڈیم، نیدرلینڈز میں ہے۔

پس منظر

GLS کی ترسیل کو ٹریک کریں۔

GLS

جنرل لاجسٹک سسٹمز، جسے عام طور پر GLS کہا جاتا ہے، پورے یورپ اور اس سے آگے لاجسٹک حل فراہم کرنے والا ایک سرکردہ ادارہ ہے۔ 1999 میں اس کی بنیاد کے ساتھ، GLS ایک ایسے نیٹ ورک میں پروان چڑھا ہے جو 40 یورپی ممالک اور آٹھ امریکی ریاستوں پر محیط ہے، جو افراد اور کاروبار کو یکساں طور پر قابل اعتماد پارسل ڈیلیوری خدمات پیش کرتا ہے۔


GLS کا ہیڈکوارٹر ایمسٹرڈیم، نیدرلینڈ میں واقع ہے۔ برٹش رائل میل گروپ کے حصے کے طور پر، GLS ایک وسیع انفراسٹرکچر کے ساتھ کام کرتا ہے، جو کلائنٹس کی ایک وسیع رینج کو قابل اعتماد ڈاک خدمات، ایکسپریس ڈیلیوری، اور لاجسٹک حل فراہم کرتا ہے۔ برسوں کے دوران، GLS نے اپنی اعلیٰ معیار کی خدمت، وقت کی پابندی، اور اپنے نیٹ ورک کی وسعت کے لیے شہرت حاصل کی ہے۔


کمپنی کی خدمات کی وسیع رینج میں پارسل کی ترسیل، مال برداری، ایکسپریس شپمنٹس، اور ویلیو ایڈڈ خدمات شامل ہیں۔ یہ گھریلو اور بین الاقوامی لاجسٹکس کی ضروریات کا احاطہ کرتے ہیں، تمام سائز کے کاروبار کی خدمت کرتے ہیں، SMEs سے لے کر بڑی کارپوریشنوں کے ساتھ ساتھ نجی افراد تک۔ GLS صنعت کے مخصوص حل میں بھی مہارت رکھتا ہے، جیسے کہ دواسازی کی مصنوعات کے لیے درجہ حرارت پر قابو پانے والی شپنگ۔


GLS کی بنیادی اقدار میں سے ایک پائیداری ہے، کمپنی اپنے کاربن فوٹ پرنٹ کو کم کرنے کے لیے ماحول دوست طریقوں میں مسلسل سرمایہ کاری کر رہی ہے۔ اس کے آپریشنز کو موثر روٹ پلاننگ، ماحول دوست پیکیجنگ مواد کے استعمال، اور اس کے ڈیلیوری بیڑے کو برقی بنانے کے عزم سے نشان زد کیا گیا ہے۔


اپنی اعلیٰ معیار کی خدمات اور پائیداری کے عزم کے ساتھ، جب لاجسٹک حل کی بات آتی ہے تو GLS بہت سے لوگوں کے لیے ایک قابل اعتماد انتخاب ہے۔ ان کی قابل اعتماد ڈیلیوری خدمات اور وسیع نیٹ ورک اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ پارسل اپنی منزلوں تک محفوظ طریقے سے اور وقت پر پہنچیں، چاہے وہ جگہ کچھ بھی ہو۔

GLS کے ساتھ شپمنٹ ٹریکنگ

GLS شپمنٹ ٹریکنگ کے لیے ایک مضبوط اور موثر نظام پیش کرتا ہے۔ یہ صارفین کو حقیقی وقت میں اپنی ترسیل کی نگرانی کرنے کی اجازت دے کر ذہنی سکون فراہم کرتا ہے۔ شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، صارفین کو GLS ویب سائٹ پر دستیاب ٹریکنگ ٹول میں یا ہمارے شپمنٹ ٹریکنگ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے ڈسپیچ کے وقت فراہم کردہ منفرد ٹریکنگ نمبر درج کرنا چاہیے۔

GLS کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟

GLS شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "GLS" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

GLS ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟

GLS ٹریکنگ نمبر استعمال شدہ سروس کے لحاظ سے مختلف فارمیٹس میں آتا ہے۔ یہ نمبر 11، 12 یا 14 ہندسوں پر مشتمل ہو سکتے ہیں۔ اس طرح کے ٹریکنگ نمبرز کی مثالیں مندرجہ ذیل ہو سکتی ہیں: 12323323621، 366712044848، یا 47150051801147۔ کچھ صورتوں میں، ٹریکنگ کوڈ آٹھ حروف کا حروف عددی مجموعہ ہو سکتا ہے، جس میں A سے Z تک حروف یا چھ ہندسوں کے بعد حروف ہوتے ہیں۔ اس کی ایک مثال ZWKV4CV6 ہو سکتی ہے۔ یہ منفرد شناخت کنندہ ہر کھیپ کی ٹریکنگ اور شناخت میں مدد کرتے ہیں۔

جی ایل ایس کی ترسیل کے اوقات

GLS کی ترسیل کے اوقات استعمال شدہ سروس اور کھیپ کی منزل کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ اسی ملک میں گھریلو ترسیل کے لیے، ترسیل میں عام طور پر 1-2 کاروباری دن لگتے ہیں۔ بین الاقوامی ترسیل کے لیے، ڈیلیوری کا وقت منزل کے ملک اور کسٹم کے طریقہ کار کے لحاظ سے چند دنوں سے لے کر چند ہفتوں تک ہو سکتا ہے۔ تاہم، یہ تخمینی ترسیل کے اوقات ہیں اور اصل ڈیلیوری مختلف ہو سکتی ہے۔

شپمنٹ کے مسائل کے لیے GLS سے رابطہ کرنا

اگر آپ کو اپنی GLS شپمنٹ میں کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو ان کی کسٹمر سروس ٹیم مدد کے لیے آسانی سے دستیاب ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ جب آپ ان سے رابطہ کریں تو آپ کا ٹریکنگ نمبر اور آپ کی شپمنٹ کے بارے میں کوئی اور متعلقہ معلومات تیار ہوں۔ وہ رہنمائی فراہم کر سکتے ہیں اور کسی بھی مسائل کو حل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں جن کا آپ کو اپنی شپمنٹ کے ساتھ سامنا ہو سکتا ہے۔

GLS کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات

GLS کی ترسیل کے لیے عام ترسیل کا وقت کیا ہے؟

ڈیلیوری کے اوقات استعمال شدہ سروس اور منزل کی بنیاد پر مختلف ہو سکتے ہیں۔ اسی ملک میں گھریلو ترسیل کے لیے، اس میں عام طور پر 1-2 کاروباری دن لگتے ہیں۔ منزل کے ملک اور کسٹم کے طریقہ کار کے لحاظ سے بین الاقوامی ترسیل میں چند دن سے دو ہفتے لگ سکتے ہیں۔

اگر مجھے اپنی شپمنٹ میں کوئی مسئلہ ہو تو میں GLS سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟

اگر آپ کو اپنی کھیپ میں کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو آپ مدد کے لیے GLS کی کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ جب آپ پہنچیں تو آپ کا ٹریکنگ نمبر اور آپ کی شپمنٹ کے بارے میں کوئی اور متعلقہ معلومات ہاتھ میں ہو۔

GLS کیا خدمات پیش کرتا ہے؟

GLS خدمات کی ایک وسیع رینج پیش کرتا ہے، بشمول ملکی اور بین الاقوامی پارسل کی ترسیل، مال برداری، ایکسپریس ترسیل، اور ویلیو ایڈڈ خدمات۔ وہ صنعت کے لیے مخصوص حل بھی فراہم کرتے ہیں، جیسے کہ فارماسیوٹیکل مصنوعات کے لیے درجہ حرارت پر قابو پانے والی شپنگ۔

اگر میری GLS شپمنٹ ٹریکنگ اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ دیکھتے ہیں کہ آپ کی GLS شپمنٹ ٹریکنگ کی حیثیت کئی دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ شپمنٹ ٹریکنگ پوائنٹس کے درمیان ٹرانزٹ میں ہے۔ اگر حیثیت ایک توسیعی مدت تک یکساں رہتی ہے، تو ہم مدد کے لیے GLS کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔

میری GLS شپمنٹ کے لیے 'ان ٹرانزٹ' کا کیا مطلب ہے؟

جب آپ کی GLS شپمنٹ کی حیثیت 'ان ٹرانزٹ' کی نشاندہی کرتی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کی کھیپ اس وقت منزل کی طرف جارہی ہے۔ صورتحال کو اپ ڈیٹ کیا جائے گا کیونکہ ترسیل کے عمل کے ذریعے کھیپ جاری رہے گی۔

اگر میری GLS شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ کی GLS شپمنٹ میں ڈیلیوری کے متوقع وقت سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ پہلے اپنے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرکے اسٹیٹس چیک کریں۔ اگر ٹریکنگ کی معلومات کو تھوڑی دیر کے لیے اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے یا اگر تاخیر اہم ہے، تو یہ تجویز کی جاتی ہے کہ آپ مزید مدد کے لیے GLS کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

اس کا کیا مطلب ہے جب میری GLS شپمنٹ کی حیثیت 'ڈیلیور' کہتی ہے، لیکن مجھے اپنی کھیپ موصول نہیں ہوئی؟

اگر آپ کی GLS ٹریکنگ کی معلومات 'ڈیلیور شدہ' دکھاتی ہے لیکن آپ کو اپنی کھیپ موصول نہیں ہوئی ہے، تو یہ تجویز کی جاتی ہے کہ پہلے اپنے پڑوسیوں یا اپنے مقامی پوسٹ آفس سے چیک کریں۔ اگر آپ اب بھی کھیپ کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں، تو آپ کو مزید مدد کے لیے GLS کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے۔

اگر مجھے GLS سے خراب کھیپ موصول ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ کو کوئی کھیپ موصول ہوتی ہے جو خراب ہو جاتی ہے، تو یہ بہت ضروری ہے کہ آپ اس کی اطلاع فوری طور پر GLS کو دیں۔ آپ یہ ان کی کسٹمر سروس سے ان کی ویب سائٹ کے ذریعے یا فون پر رابطہ کر کے کر سکتے ہیں۔ شپمنٹ کے بارے میں تمام متعلقہ معلومات فراہم کرنا یقینی بنائیں، بشمول ٹریکنگ نمبر اور نقصان کی نوعیت۔

میں نے اپنی GLS ڈیلیوری چھوٹ دی۔ مجھے آگے کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ GLS ڈیلیوری کی کوشش کے وقت گھر پر نہیں ہیں، تو کورئیر عام طور پر اگلی ڈیلیوری کوشش کے بارے میں معلومات یا مقامی ڈیلیوری پوائنٹ سے کھیپ لینے کی ہدایات کے ساتھ ایک نوٹس بھیجے گا۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے نوٹس پر دی گئی ہدایات پر عمل کرنا یقینی بنائیں کہ آپ اپنی کھیپ وصول کر رہے ہیں۔

کیا میں GLS کے ساتھ کھیپ بھیجنے کے بعد اپنا ڈیلیوری ایڈریس تبدیل کر سکتا ہوں؟

ایک بار جب کھیپ ٹرانزٹ میں ہو جائے تو، ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا ممکن نہ ہو۔ تاہم، بعض صورتوں میں، GLS کھیپ کو کسی دوسرے پتے پر ری روٹ کرنے کے قابل ہو سکتا ہے۔ اس سروس کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے جلد از جلد GLS کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔

میری GLS شپمنٹ کے لیے 'ڈیلیوری کی کوشش' کا کیا مطلب ہے؟

اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات 'ڈیلیوری کی کوشش' دکھاتی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ ڈیلیوری کی کوشش کی گئی تھی، لیکن کورئیر شپمنٹ ڈیلیور کرنے سے قاصر تھا۔ اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ شپمنٹ وصول کرنے کے لیے کوئی بھی دستیاب نہیں تھا، یا اس لیے کہ کورئیر ڈیلیوری کے مقام تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا تھا۔ ایسے معاملات میں، عام طور پر دوسری ترسیل کی کوشش کی جائے گی، یا مقامی ڈیلیوری پوائنٹ سے پک اپ کے لیے ہدایات فراہم کی جائیں گی۔

میری GLS شپمنٹ طویل عرصے سے 'ٹرانزٹ میں' ہے۔ اس کا کیا مطلب ہے؟

اگر آپ کی کھیپ توقع سے زیادہ عرصے تک 'ان ٹرانزٹ' رہی ہے، تو یہ مختلف وجوہات جیسے کسٹم میں تاخیر، غلط پتہ، یا چھانٹنے والے مرکز میں کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے۔ کھیپ کو باقاعدگی سے ٹریک کرنے کی سفارش کی جاتی ہے، اور اگر طویل مدت تک حالت میں کوئی تبدیلی نہیں ہوتی ہے، تو مدد کے لیے GLS کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

مجھے GLS سے کسی اور کی کھیپ موصول ہوئی۔ میں کیا کروں؟

اگر آپ کو کوئی کھیپ موصول ہوتی ہے جس کا آپ کو مخاطب نہیں کیا گیا ہے، تو اسے نہ کھولیں۔ GLS کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں اور غلطی کی اطلاع دیں۔ وہ اس بارے میں ہدایات فراہم کریں گے کہ انہیں کھیپ کیسے واپس کی جائے یا اس کے پک اپ کا بندوبست کیا جائے۔

ان سٹیٹس کی مثالیں جنہیں GLS شپمنٹ ٹریکنگ پاس کرتا ہے۔

سٹیٹس
Customs clearance is delayed
Customs clearance is delayed as the consignment is incomplete
Customs clearance is delayed awaiting payment of duties
Customs clearance is delayed due to a missing invoice
Customs clearance is delayed due to missing or inaccurate customs documents
Customs clearance is delayed until the consignee´s approval is available
Data received
Domestic linehaul
For the shipment a customs export declaration was created
For the shipment a customs export notice was created
Handing over the parcel to the recipient at the GLS ParcelShop
International linehaul
Outbound scan
The changed delivery option has been saved
The changed delivery option has been saved in the GLS system and will be implemented as requested
The customs documents are being prepared
The driver has received the order to pick up the parcel during the day
The express parcel has left the hub
The express parcel has reached the destination center
The express parcel has reached the hub
The express parcel is in the delivery vehicle and will be delivered at the agreed time
The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed
The parcel could not be delivered as further address information is needed
The parcel could not be delivered as the consignee has moved
The parcel could not be delivered as the consignee is on holidays
The parcel could not be delivered as the consignee was absent
The parcel could not be delivered as the consignment is not complete
The parcel could not be delivered as the reception was closed
The parcel could not be delivered as the recipient refused acceptance
The parcel could not be delivered because an access code is required for the door
The parcel could not be delivered due to traffic problems
The parcel could not be delivered due to wrong or incomplete address
The parcel could not be picked up as the customer was absent
The parcel could not be picked up as the goods to be picked up were not packed
The parcel data have been deleted from the GLS IT system
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS
The parcel has been delivered
The parcel has been delivered / dropped off
The parcel has been delivered at a post office
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information)
The parcel has been delivered at the neighbour´s (see signature)
The parcel has been delivered to the GLS parcel station