GLS, prescurtare de la General Logistics Systems, este o rețea internațională de colete și logistică cu sediul central în Amsterdam, Olanda. Grupul se concentrează pe livrarea de colete și serviciile logistice conexe, având propriile operațiuni pe multe piețe europene și anumite operațiuni în Canada și Statele Unite. GLS colaborează, de asemenea, cu parteneri de rețea pentru a extinde livrarea transfrontalieră dincolo de țările în care operează direct.
Livrarea de colete este esențială pentru serviciile GLS. În funcție de țară, clienții pot utiliza servicii de livrare de colete interne și internaționale, soluții de livrare pentru afaceri, produse expres și servicii opționale pentru cerințe specifice de livrare. GLS operează, de asemenea, rețele de distribuție a mărfurilor pe anumite piețe, inclusiv Olanda, Belgia, Italia, Ungaria, Canada și Statele Unite.
Destinatarii pot primi coletele GLS acasă și, acolo unde este disponibil, prin intermediul magazinelor de colete GLS, punctelor GLS, dulapurilor și altor locații alternative de livrare. Servicii precum FlexDeliveryService pot oferi destinatarilor eligibili notificări de livrare și opțiuni pentru modificarea modului sau locului de primire a unui colet. Opțiunile exacte depind de țara GLS, produsul de expediere și serviciul selectat de expeditor.
Pentru urmărirea coletelor, 4Tracking vă permite să urmăriți coletele GLS alături de expedierile gestionate de mulți alți transportatori. Introduceți numărul de urmărire GLS pe 4Tracking și lăsați sistemul să identifice automat transportatorul sau selectați GLS manual atunci când este necesar. GLS oferă, de asemenea, instrumente oficiale de urmărire și urmărire prin intermediul site-urilor web ale grupului și naționale, unele servicii din țară solicitând suplimentar codul poștal al destinației.
Cum funcționează urmărirea expedierilor GLS
Urmărirea GLS se bazează pe scanări înregistrate pe măsură ce un colet se deplasează prin rețeaua transportatorului. Informațiile de urmărire pot fi actualizate atunci când se creează o etichetă, când GLS primește fizic expedierea, când coletul trece prin centre de sortare și depozite, când este expediat pentru livrare și când livrarea este finalizată sau are loc un alt eveniment de livrare.
Pagina de urmărire a Grupului GLS acceptă numere de colet și ID-uri de urmărire. Un ID de urmărire poate apărea pe o fișă de notificare lăsată după o încercare de livrare, în timp ce numărul normal al coletului este, în general, furnizat de expeditor într-o confirmare a comenzii, o notificare de expediere sau alte documente de expediere. În țări precum Spania, GLS solicită destinatarilor să introducă numărul de urmărire împreună cu codul poștal de destinație pentru căutările de expedieri naționale și internaționale.
Cum să urmărești un colet GLS pe 4Tracking
Copiați numărul complet al expedierii furnizat de expeditor și introduceți-l în câmpul de urmărire din 4Tracking. Detectarea automată a curierului poate identifica multe expedieri GLS; dacă nu face acest lucru, selectați manual GLS. Urmărirea coletului va afișa apoi evenimentele de expediere disponibile, astfel încât să puteți urmări coletul prin rețea. Dacă ați primit o referință GLS specifică țării care nu funcționează ca un număr de colet normal, verificați serviciul național GLS Track & Trace relevant, deoarece unele sisteme locale acceptă identificatori suplimentari.
Formate de numere de urmărire GLS
GLS nu utilizează un format de număr de urmărire documentat public pentru fiecare țară și serviciu. Site-urile oficiale GLS pentru țări prezintă mai multe structuri valide, așadar nu ar trebui să se presupună automat că un format utilizat pe o anumită piață se aplică fiecărei expedieri GLS.
De exemplu, GLS France documentează un număr de colet fie ca o referință alfanumerică de opt caractere, cum ar fi 00A6Z78A, fie ca un număr numeric de unsprezece cifre, cum ar fi 36631234567. Identifică separat ID-ul de urmărire sau numărul cardului de notificare ca o referință alfanumerică care conține cinci sau șase caractere.
GLS Italia documentează diferite formate locale. Pagina sa de urmărire și localizare afișează o referință de expediere internă formată din două litere sau o literă și o cifră, urmate de până la nouă cifre, Y1 550012467 fiind dat ca exemplu oficial. Pentru o căutare de expedieri internaționale, aceeași pagină afișează o referință de unsprezece cifre, cum ar fi 53260112365. GLS Italia acceptă, de asemenea, un ID de colet preluat din codul de bare, cu instrucțiuni de a omite zerourile inițiale și literele GLS la introducerea acelui identificator.
Aceste exemple demonstrează de ce este mai bine să urmăriți codul exact furnizat pentru coletul dvs., decât să îl modificați pentru a se potrivi cu un alt format GLS. Dacă numărul este respins, confirmați dacă aveți un număr de colet, o referință a expedierii, un ID de colet sau un ID de urmărire și utilizați opțiunea de urmărire corespunzătoare pentru țara care gestionează expedierea.
Timpii de livrare GLS
GLS declară că, în multe dintre operațiunile sale europene, coletele interne ajung, în general, la destinație în mai puțin de 24 de ore, în timp ce livrările europene durează, în general, între 24 și 96 de ore. Acestea sunt linii directoare standard ale rețelei, mai degrabă decât o garanție universală. Timpul real de tranzit depinde de origine, destinație, serviciu, ora de colectare și condițiile locale de operare.
Informațiile oficiale GLS Spania oferă exemple utile specifice rutei. Tabelul său publicat pentru tranzit pentru expedierile private din Spania indică aproximativ 1-2 zile către Franța, 2-3 zile către Germania, 2-3 zile către Italia, 4 zile către Croația și 5-7 zile către Finlanda. Aceleași informații despre servicii descriu livrarea europeană, în general, ca durând aproximativ 24-96 de ore, în funcție de țara de destinație.
GLS Austria oferă un alt exemplu despre cum variază timpii în funcție de rută. Acesta menționează un timp standard de livrare internă de 24 de ore în Austria și listează aproximativ 2 zile din Austria către Germania, Belgia și Croația, în timp ce destinațiile mai îndepărtate pot necesita câteva zile suplimentare de livrare.
Insulele, regiunile îndepărtate și destinațiile deservite indirect pot dura mai mult decât rutele continentale. Estimările de livrare pot fi, de asemenea, afectate de weekenduri, sărbători legale, proceduri vamale pentru mișcările internaționale aplicabile și întreruperi neașteptate ale rețelei. Folosiți cele mai recente evenimente de urmărire împreună cu estimarea de tranzit pentru țara și serviciul GLS implicate, în loc să tratați o estimare europeană generală ca o dată de livrare garantată.
Ce vă pot spune statusurile de urmărire GLS
Un status care arată că o etichetă a fost creată nu înseamnă neapărat că GLS deține deja coletul fizic. GLS explică faptul că, atunci când o expediere se află în stadiul de creare a etichetei, expeditorul poate fi transmis electronic informațiile despre expediere, dar nu a predat încă coletul către GLS. În această situație, expeditorul sau comerciantul cu amănuntul este, în mod normal, cel mai bun prim contact.
Odată ce GLS primește coletul, scanările ulterioare pot indica deplasarea prin centrele de distribuție și rețeaua locală de livrare. O expediere nu urmează neapărat un traseu direct și pot exista perioade între scanările vizibile în timp ce se deplasează între unități. Pe piețele care oferă informații despre livrare în timp real, detalii suplimentare pot deveni disponibile în ziua livrării.
Ce trebuie făcut dacă există o problemă cu livrarea GLS
Dacă sistemul de urmărire a coletului GLS nu a fost actualizat, verificați mai întâi numărul pentru erori de tastare și examinați cea mai recentă stare. Dacă acesta indică doar că eticheta a fost creată și GLS nu a primit încă coletul, contactați expeditorul. Dacă GLS are deja expedierea și coletul pare a fi întârziat, livrat greșit sau afectat în alt mod de o problemă de livrare, utilizați canalele de asistență pentru clienți pentru țara GLS care gestionează expedierea.
Grupul GLS direcționează în mod specific întrebările legate de urmărire, livrare și serviciul clienți către compania națională GLS corespunzătoare, în loc să utilizeze un număr global de serviciu clienți. Când contactați GLS, furnizați numărul de urmărire, astfel încât echipa de asistență să poată identifica expedierea. Formularul de contact al grupului poate fi utilizat și pentru solicitări și include un câmp pentru numărul coletului.
De exemplu, GLS Spania oferă asistență clienți la numărul de telefon +34 91 080 62 29 și la adresa de e-mail customersupport@gls-spain.com, și oferă, de asemenea, asistență prin WhatsApp și pe rețelele sociale oficiale pentru solicitări legate de expedieri. În Statele Unite, asistența destinatarului este disponibilă la numărul de telefon 1-800-322-5555, opțiunea 2. GLS Canada oferă asistență pentru experiența clienților la numărul de telefon 1 888 463 4266 și la adresa de e-mail assistance@gls-canada.com. Clienții din alte țări ar trebui să utilizeze site-ul web GLS local, deoarece numerele de telefon, orele de funcționare și procedurile de reclamații variază în funcție de piață.
Pentru o expediere pierdută sau deteriorată, păstrați numărul de urmărire și orice documente de expediere relevante, fotografii sau facturi. Reclamațiile oficiale pot fi inițiate de titularul contului GLS sau de expeditor, în funcție de țară și circumstanțe. De exemplu, GLS Canada precizează că titularul contului poate depune o reclamație utilizând numărul de urmărire GLS, împreună cu o factură de cost sau de reparație și fotografii, atunci când este cazul.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor GLS
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire GLS?
Verificați dacă ați copiat corect numărul complet al expedierii. GLS utilizează identificatori și formate diferiți în diferite țări, așa că asigurați-vă că utilizați numărul coletului și nu un număr de comandă fără legătură. Unele sisteme naționale de urmărire GLS solicită și codul poștal de destinație. Dacă este necesar, rugați expeditorul să confirme referința GLS corectă.
De ce pachetul meu GLS arată în continuare eticheta creată?
GLS explică faptul că această stare poate însemna că expeditorul a transmis informațiile despre expediere, dar nu a predat încă fizic coletul către GLS. Până când coletul nu intră în rețeaua GLS, este posibil ca transportatorul să nu poată oferi o estimare a livrării. Contactați expeditorul dacă starea rămâne neschimbată pentru o perioadă neobișnuit de lungă.
Câte cifre are un număr de urmărire GLS?
Nu există o lungime unică la nivel mondial pentru GLS. Exemplele oficiale includ un număr de colet format din opt caractere alfanumerice și un număr numeric format din unsprezece cifre în Franța, în timp ce GLS Italia își documentează propriile formate interne și internaționale. Folosiți numărul exact furnizat pentru expedierea dvs., mai degrabă decât să vă bazați doar pe lungimea acesteia.
Care este diferența dintre un număr de colet GLS și un ID de urmărire?
Numărul coletului identifică expedierea și este furnizat în mod normal de către expeditor sau într-o notificare de expediere. Un ID de urmărire este o altă referință de urmărire GLS care poate apărea pe o fișă de notificare după o încercare de livrare. Sistemul online de urmărire a coletelor al GLS Group acceptă numere de colete și ID-uri de urmărire, deși metodele de căutare disponibile pot varia în funcție de țară.
De ce nu s-a modificat starea urmăririi mele GLS timp de câteva zile?
Poate exista timp între scanări în timp ce un colet călătorește de la o unitate GLS la alta, în special pe rutele internaționale mai lungi. Verificați timpul de tranzit estimat pentru origine și destinație. Dacă coletul a depășit intervalul de timp normal sau statusul indică o problemă, contactați echipa națională de asistență clienți GLS corespunzătoare.
Cât durează până ajunge un colet GLS?
GLS afirmă că, în general, coletele interne ajung în mai puțin de 24 de ore pe multe piețe europene și că tranzitul european este, în general, în jur de 24-96 de ore. Estimările specifice rutei variază: exemplele oficiale GLS Spania includ 1-2 zile pentru Franța, 2-3 zile pentru Germania și Italia, 4 zile pentru Croația și 5-7 zile pentru Finlanda pentru serviciul de livrare privată aplicabil.
Pot urmări coletele GLS pe 4Tracking?
Da. Introduceți numărul coletului GLS pe 4Tracking pentru a vedea actualizările de urmărire disponibile. Sistemul poate detecta automat mai multe expedieri GLS sau puteți selecta GLS manual dacă identificarea automată nu alege transportatorul corect.
Ce ar trebui să fac dacă GLS spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?
Verificați mai întâi informațiile de livrare și stabiliți dacă coletul a fost primit de o altă persoană sau plasat la o locație de livrare sau colectare disponibilă. Dacă tot nu îl puteți localiza, contactați echipa locală de asistență clienți GLS și furnizați numărul de urmărire. De asemenea, este util să notificați expeditorul, deoarece este posibil ca partea care a achiziționat serviciul de livrare să depună solicitări sau reclamații oficiale privind livrarea.
Pe cine ar trebui să contactez în cazul unui colet GLS pierdut sau deteriorat?
Contactați compania GLS responsabilă de expediere în țara dumneavoastră și furnizați numărul de urmărire. Păstrați ambalajul, fotografiile cu daunele, facturile și alte documente de expediere, atunci când sunt relevante. Deoarece cerințele privind reclamațiile diferă între companiile și serviciile GLS, urmați procedura publicată de operațiunea națională GLS care gestionează coletul.
Performanța livrărilor pe lună pentru GLS – Septembrie 2026
Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru GLS în Septembrie 2026 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 DEUGermania | DEU Germania |
|
| DEU Germania |  AUTAustria |
|
| DEU Germania |  ESPSpania |
|
| DEU Germania |  BELBelgia |
|
| DEU Germania |  FRAFranța |
|
 POLPolonia |  SWESuedia |
|
| ESP Spania | FRA Franța |
|
 USAStatele Unite |  CZECehia |
|
 HUNUngaria | DEU Germania |
|
| HUN Ungaria |  ITAItalia |
|
| ESP Spania |  PRTPortugalia |
|
| POL Polonia | AUT Austria |
|
| POL Polonia |  LTULituania |
|
| POL Polonia | HUN Ungaria |
|
| FRA Franța | AUT Austria |
|