Η GLS, συντομογραφία του General Logistics Systems, είναι ένα διεθνές δίκτυο δεμάτων και logistics με έδρα το Άμστερνταμ της Ολλανδίας. Ο όμιλος επικεντρώνεται στην παράδοση δεμάτων και σε σχετικές υπηρεσίες logistics, με δικές του δραστηριότητες σε πολλές ευρωπαϊκές αγορές και επιλεγμένες δραστηριότητες στον Καναδά και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Η GLS συνεργάζεται επίσης με συνεργάτες δικτύου για την επέκταση των διασυνοριακών παραδόσεων πέρα από τις χώρες όπου δραστηριοποιείται άμεσα.
Η παράδοση δεμάτων βρίσκεται στον πυρήνα των υπηρεσιών της GLS. Ανάλογα με τη χώρα, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν εγχώριες και διεθνείς αποστολές δεμάτων, λύσεις παράδοσης για επιχειρήσεις, προϊόντα express και προαιρετικές υπηρεσίες για συγκεκριμένες απαιτήσεις παράδοσης. Η GLS λειτουργεί επίσης δίκτυα διανομής εμπορευμάτων σε επιλεγμένες αγορές, όπως η Ολλανδία, το Βέλγιο, η Ιταλία, η Ουγγαρία, ο Καναδάς και οι Ηνωμένες Πολιτείες.
Οι παραλήπτες μπορούν να παραλαμβάνουν δέματα GLS στο σπίτι και, όπου είναι διαθέσιμο, μέσω των καταστημάτων δεμάτων GLS, των σημείων GLS, των θυρίδων και άλλων εναλλακτικών τοποθεσιών παράδοσης. Υπηρεσίες όπως η FlexDeliveryService μπορούν να παρέχουν στους επιλέξιμους παραλήπτες ειδοποιήσεις παράδοσης και επιλογές για την αλλαγή του τρόπου ή του τόπου παραλαβής ενός δέματος. Οι ακριβείς επιλογές εξαρτώνται από τη χώρα GLS, το προϊόν αποστολής και την υπηρεσία που έχει επιλέξει ο αποστολέας.
Για την παρακολούθηση δεμάτων, το 4Tracking σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε δέματα GLS παράλληλα με αποστολές που διαχειρίζονται πολλές άλλες μεταφορικές εταιρείες. Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης GLS στο 4Tracking και αφήστε το σύστημα να αναγνωρίσει αυτόματα τον μεταφορέα ή επιλέξτε το GLS χειροκίνητα όταν χρειάζεται. Το GLS παρέχει επίσης επίσημα εργαλεία Παρακολούθησης & Εντοπισμού μέσω των ομαδικών και εθνικών ιστότοπών του, με ορισμένες υπηρεσίες χώρας να ζητούν επιπλέον τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών GLS
Η παρακολούθηση GLS βασίζεται σε σαρώσεις που καταγράφονται καθώς ένα δέμα κινείται μέσω του δικτύου του μεταφορέα. Οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορούν να ενημερωθούν όταν δημιουργείται μια ετικέτα, όταν η GLS παραλαμβάνει φυσικά την αποστολή, όταν το δέμα διέρχεται από εγκαταστάσεις διαλογής και αποθήκες, όταν βγαίνει για παράδοση και όταν ολοκληρώνεται η παράδοση ή συμβαίνει κάποιο άλλο συμβάν παράδοσης.
Η σελίδα παρακολούθησης του Ομίλου GLS δέχεται αριθμούς δεμάτων και Track ID. Ένα Track ID μπορεί να εμφανίζεται σε μια κάρτα ειδοποίησης που αφήνεται μετά από μια προσπάθεια παράδοσης, ενώ ο κανονικός αριθμός δέματος παρέχεται γενικά από τον αποστολέα σε μια επιβεβαίωση παραγγελίας, ειδοποίηση αποστολής ή άλλα έγγραφα αποστολής. Σε χώρες όπως η Ισπανία, το GLS ζητά από τους παραλήπτες να εισάγουν τον αριθμό παρακολούθησης μαζί με τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού για εθνικές και διεθνείς αναζητήσεις αποστολών.
Πώς να παρακολουθείτε ένα δέμα GLS στο 4Tracking
Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα και εισαγάγετέ τον στο πεδίο παρακολούθησης στο 4Tracking. Η αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα μπορεί να αναγνωρίσει πολλές αποστολές GLS. Εάν δεν το κάνει, επιλέξτε το GLS χειροκίνητα. Η παρακολούθηση δέματος θα εμφανίσει στη συνέχεια τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθήσετε το δέμα μέσω του δικτύου. Εάν λάβατε έναν κωδικό GLS συγκεκριμένης χώρας που δεν λειτουργεί ως κανονικός αριθμός δέματος, ελέγξτε την αντίστοιχη εθνική υπηρεσία GLS Track & Trace, επειδή ορισμένα τοπικά συστήματα υποστηρίζουν πρόσθετα αναγνωριστικά.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης GLS
Το GLS δεν χρησιμοποιεί μία δημόσια τεκμηριωμένη μορφή αριθμού παρακολούθησης για κάθε χώρα και υπηρεσία. Οι επίσημοι ιστότοποι του GLS ανά χώρα εμφανίζουν αρκετές έγκυρες δομές, επομένως μια μορφή που χρησιμοποιείται σε μία αγορά δεν θα πρέπει αυτόματα να θεωρείται ότι ισχύει για κάθε αποστολή GLS.
Για παράδειγμα, η GLS France καταγράφει έναν αριθμό δέματος είτε ως οκταψήφιο αλφαριθμητικό κωδικό αναφοράς, όπως 00A6Z78A, είτε ως ενδεκαψήφιο αριθμητικό αριθμό, όπως 36631234567. Αναγνωρίζει ξεχωριστά το Track ID, ή τον αριθμό της κάρτας ειδοποιήσεων, ως αλφαριθμητικό κωδικό αναφοράς που περιέχει πέντε ή έξι χαρακτήρες.
Το GLS Ιταλίας καταγράφει διαφορετικές τοπικές μορφές. Η σελίδα Παρακολούθηση & Εντοπισμός εμφανίζει έναν κωδικό εγχώριας αποστολής που αποτελείται από δύο γράμματα ή ένα γράμμα και ένα ψηφίο, ακολουθούμενα από έως και εννέα ψηφία, με το Y1 550012467 να δίνεται ως επίσημο παράδειγμα. Για μια αναζήτηση διεθνούς αποστολής, η ίδια σελίδα εμφανίζει έναν κωδικό έντεκα ψηφίων, όπως 53260112365. Το GLS Ιταλίας υποστηρίζει επίσης ένα αναγνωριστικό δέματος που λαμβάνεται από τον γραμμωτό κώδικα, με οδηγίες για την παράλειψη των μηδενικών που αρχίζουν και των γραμμάτων GLS κατά την εισαγωγή αυτού του συγκεκριμένου αναγνωριστικού.
Αυτά τα παραδείγματα καταδεικνύουν γιατί είναι καλύτερο να παρακολουθείτε τον ακριβή κωδικό που παρέχεται για το δέμα σας αντί να τον τροποποιείτε ώστε να ταιριάζει με μια άλλη μορφή GLS. Εάν ο αριθμός απορριφθεί, επιβεβαιώστε εάν έχετε αριθμό δέματος, αναφορά αποστολής, αναγνωριστικό δέματος ή αναγνωριστικό παρακολούθησης και χρησιμοποιήστε την κατάλληλη επιλογή παρακολούθησης για τη χώρα που χειρίζεται την αποστολή.
Χρόνοι παράδοσης GLS
Η GLS δηλώνει ότι τα εγχώρια δέματα φτάνουν γενικά στον προορισμό τους σε λιγότερο από 24 ώρες σε πολλές από τις ευρωπαϊκές δραστηριότητές της, ενώ οι ευρωπαϊκές παραδόσεις κυμαίνονται γενικά μεταξύ 24 και 96 ωρών. Αυτές είναι τυπικές οδηγίες δικτύου και όχι καθολική εγγύηση. Ο πραγματικός χρόνος μεταφοράς εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, τον χρόνο παραλαβής και τις τοπικές συνθήκες λειτουργίας.
Οι επίσημες πληροφορίες της GLS Ισπανίας παρέχουν χρήσιμα παραδείγματα για συγκεκριμένες διαδρομές. Ο δημοσιευμένος πίνακας διαμετακόμισης για ιδιωτικές αποστολές από την Ισπανία αναφέρει περίπου 1-2 ημέρες προς Γαλλία, 2-3 ημέρες προς Γερμανία, 2-3 ημέρες προς Ιταλία, 4 ημέρες προς Κροατία και 5-7 ημέρες προς Φινλανδία. Οι ίδιες πληροφορίες υπηρεσίας περιγράφουν γενικά την παράδοση στην Ευρώπη ως περίπου 24-96 ώρες ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
Η GLS Austria παρέχει ένα ακόμη παράδειγμα για το πώς διαφέρουν οι χρόνοι ανάλογα με τη διαδρομή. Αναφέρει έναν τυπικό χρόνο εγχώριας παράδοσης 24 ωρών εντός Αυστρίας και αναφέρει περίπου 2 ημέρες από την Αυστρία προς τη Γερμανία, το Βέλγιο και την Κροατία, ενώ για προορισμούς που βρίσκονται πιο μακριά μπορεί να απαιτούνται αρκετές επιπλέον ημέρες αποστολής.
Τα νησιά, οι απομακρυσμένες περιοχές και οι προορισμοί που εξυπηρετούνται έμμεσα μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο από τις ηπειρωτικές διαδρομές. Οι εκτιμήσεις παράδοσης μπορούν επίσης να επηρεαστούν από Σαββατοκύριακα, αργίες, τελωνειακές διαδικασίες για ισχύουσες διεθνείς μετακινήσεις και απρόβλεπτες διακοπές δικτύου. Χρησιμοποιήστε τα πιο πρόσφατα συμβάντα παρακολούθησης μαζί με την εκτίμηση διαμετακόμισης για τη χώρα GLS και την υπηρεσία που εμπλέκεται, αντί να θεωρείτε μια γενική ευρωπαϊκή εκτίμηση ως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.
Τι μπορούν να σας πουν οι καταστάσεις παρακολούθησης GLS
Μια κατάσταση που υποδεικνύει ότι έχει δημιουργηθεί μια ετικέτα δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η GLS έχει ήδη το φυσικό δέμα. Η GLS εξηγεί ότι όταν μια αποστολή βρίσκεται στο στάδιο δημιουργίας της ετικέτας, ο αποστολέας μπορεί να έχει διαβιβάσει τις πληροφορίες αποστολής ηλεκτρονικά, αλλά να μην έχει παραδώσει ακόμη το δέμα στην GLS. Σε αυτήν την περίπτωση, ο αποστολέας ή ο λιανοπωλητής είναι συνήθως η καλύτερη πρώτη επαφή.
Μόλις η GLS λάβει το δέμα, περαιτέρω σαρώσεις μπορούν να υποδείξουν την κίνηση μέσω των κέντρων διανομής και του τοπικού δικτύου παράδοσης. Μια αποστολή δεν ακολουθεί απαραίτητα μια άμεση διαδρομή και μπορεί να υπάρχουν διαστήματα μεταξύ των ορατών σαρώσεων κατά τη μεταφορά της μεταξύ εγκαταστάσεων. Σε αγορές που προσφέρουν πληροφορίες παράδοσης σε πραγματικό χρόνο, πρόσθετες λεπτομέρειες ενδέχεται να είναι διαθέσιμες την ημέρα της παράδοσης.
Τι να κάνετε εάν υπάρχει πρόβλημα με την αποστολή GLS
Εάν η παρακολούθηση του δέματός σας στο GLS δεν έχει ενημερωθεί, ελέγξτε πρώτα τον αριθμό για τυχόν τυπογραφικά λάθη και ελέγξτε την πιο πρόσφατη κατάσταση. Εάν αναφέρει μόνο ότι η ετικέτα δημιουργήθηκε και το GLS δεν έχει λάβει ακόμη το δέμα, επικοινωνήστε με τον αποστολέα. Εάν το GLS έχει ήδη την αποστολή και το δέμα φαίνεται να έχει καθυστερήσει, να έχει παραδοθεί λανθασμένα ή να έχει επηρεαστεί με άλλο τρόπο από κάποιο πρόβλημα παράδοσης, χρησιμοποιήστε τα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών της χώρας GLS που χειρίζεται την αποστολή.
Ο Όμιλος GLS κατευθύνει συγκεκριμένα ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση, την παράδοση και την εξυπηρέτηση πελατών στην αρμόδια εθνική εταιρεία GLS αντί να χρησιμοποιεί έναν παγκόσμιο αριθμό εξυπηρέτησης πελατών. Όταν επικοινωνείτε με την GLS, δώστε τον αριθμό παρακολούθησης, ώστε η ομάδα υποστήριξης να μπορεί να αναγνωρίσει την αποστολή. Η φόρμα επικοινωνίας της ομάδας μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για ερωτήσεις και περιλαμβάνει ένα πεδίο για τον αριθμό του δέματος.
Για παράδειγμα, η GLS Spain αναφέρει την υποστήριξη πελατών στο +34 91 080 62 29 και στο customersupport@gls-spain.com, ενώ παρέχει επίσης υποστήριξη μέσω WhatsApp και επίσημης υποστήριξης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η υποστήριξη παραληπτών είναι διαθέσιμη στο 1-800-322-5555, επιλογή 2. Η GLS Canada αναφέρει την υποστήριξη εμπειρίας πελατών στο 1 888 463 4266 και στο assistance@gls-canada.com. Οι πελάτες σε άλλες χώρες θα πρέπει να χρησιμοποιούν τον τοπικό ιστότοπο της GLS, επειδή οι αριθμοί τηλεφώνου, οι ώρες εξυπηρέτησης και οι διαδικασίες υποβολής αιτημάτων διαφέρουν ανάλογα με την αγορά.
Για μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή, φυλάξτε τον αριθμό παρακολούθησης και τυχόν σχετικά αρχεία αποστολής, φωτογραφίες ή τιμολόγια. Ενδέχεται να χρειαστεί να υποβληθούν επίσημες αξιώσεις από τον κάτοχο του λογαριασμού GLS ή τον αποστολέα, ανάλογα με τη χώρα και τις περιστάσεις. Για παράδειγμα, η GLS Canada δηλώνει ότι ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να υποβάλει αξίωση χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης GLS μαζί με ένα τιμολόγιο κόστους ή επισκευής και φωτογραφίες, όπου ισχύει.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων GLS
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης GLS μου;
Ελέγξτε ότι έχετε αντιγράψει σωστά τον πλήρη αριθμό αποστολής. Το GLS χρησιμοποιεί διαφορετικά αναγνωριστικά και μορφές σε διαφορετικές χώρες, επομένως βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον αριθμό δέματος και όχι έναν άσχετο αριθμό παραγγελίας. Ορισμένα εθνικά συστήματα παρακολούθησης GLS ζητούν επίσης τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τη σωστή αναφορά GLS.
Γιατί το πακέτο GLS μου εξακολουθεί να εμφανίζει την ετικέτα "Δημιουργήθηκε";
Η GLS εξηγεί ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να σημαίνει ότι ο αποστολέας έχει διαβιβάσει τις πληροφορίες αποστολής, αλλά δεν έχει ακόμη παραδώσει φυσικά το δέμα στην GLS. Μέχρι το δέμα να εισέλθει στο δίκτυο της GLS, ο μεταφορέας ενδέχεται να μην είναι σε θέση να παράσχει εκτίμηση παράδοσης. Επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν η κατάσταση παραμείνει αμετάβλητη για ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα.
Πόσα ψηφία υπάρχουν σε έναν αριθμό παρακολούθησης GLS;
Δεν υπάρχει ενιαίο παγκόσμιο μήκος GLS. Επίσημα παραδείγματα περιλαμβάνουν έναν οκταψήφιο αλφαριθμητικό αριθμό δέματος και έναν εντεκαψήφιο αριθμητικό αριθμό στη Γαλλία, ενώ η GLS Ιταλίας τεκμηριώνει τις δικές της εγχώριες και διεθνείς μορφές. Χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που παρέχεται για την αποστολή σας αντί να βασίζεστε μόνο στο μήκος της.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός αριθμού δέματος GLS και ενός Track ID;
Ο αριθμός δέματος προσδιορίζει την αποστολή και συνήθως παρέχεται από τον αποστολέα ή σε μια ειδοποίηση αποστολής. Το Track ID είναι μια άλλη αναφορά παρακολούθησης GLS που μπορεί να εμφανιστεί σε μια κάρτα ειδοποίησης μετά από μια προσπάθεια παράδοσης. Το ηλεκτρονικό σύστημα παρακολούθησης δεμάτων του Ομίλου GLS υποστηρίζει αριθμούς δεμάτων και Track ID, αν και οι διαθέσιμες μέθοδοι αναζήτησης μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα.
Γιατί δεν έχει αλλάξει η κατάσταση παρακολούθησης GLS μου για αρκετές ημέρες;
Ενδέχεται να υπάρχει χρονικό διάστημα μεταξύ των σαρώσεων κατά τη διάρκεια του ταξιδιού ενός δέματος από μια εγκατάσταση GLS σε μια άλλη, ιδιαίτερα σε μεγαλύτερες διεθνείς διαδρομές. Ελέγξτε τον αναμενόμενο χρόνο μετάβασης για την προέλευση και τον προορισμό. Εάν το δέμα βρίσκεται εκτός του κανονικού χρονικού πλαισίου ή η κατάσταση υποδεικνύει κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε με την αρμόδια εθνική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της GLS.
Πόσο χρόνο χρειάζεται για να φτάσει ένα δέμα GLS;
Η GLS δηλώνει ότι τα εγχώρια δέματα φτάνουν γενικά σε λιγότερο από 24 ώρες σε πολλές ευρωπαϊκές αγορές και ότι η ευρωπαϊκή διαμετακόμιση είναι γενικά περίπου 24-96 ώρες. Οι εκτιμήσεις για κάθε διαδρομή ποικίλλουν: τα επίσημα παραδείγματα της GLS Ισπανίας περιλαμβάνουν 1-2 ημέρες προς Γαλλία, 2-3 ημέρες προς Γερμανία και Ιταλία, 4 ημέρες προς Κροατία και 5-7 ημέρες προς Φινλανδία για την ισχύουσα υπηρεσία ιδιωτικής αποστολής.
Μπορώ να παρακολουθώ δέματα GLS στο 4Tracking;
Ναι. Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος GLS στο 4Tracking για να δείτε τις διαθέσιμες ενημερώσεις παρακολούθησης δεμάτων. Το σύστημα μπορεί να εντοπίσει αυτόματα πολλές αποστολές GLS ή μπορείτε να επιλέξετε το GLS χειροκίνητα εάν η αυτόματη αναγνώριση δεν επιλέξει τον σωστό μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνω εάν η GLS αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα το δέμα μου;
Ελέγξτε πρώτα τις πληροφορίες παράδοσης και προσδιορίστε εάν το δέμα παραλήφθηκε από άλλο άτομο ή τοποθετήθηκε σε διαθέσιμο σημείο παράδοσης ή παραλαβής. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το εντοπίσετε, επικοινωνήστε με την τοπική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της GLS και δώστε τον αριθμό παρακολούθησης. Είναι επίσης χρήσιμο να ειδοποιήσετε τον αποστολέα, επειδή ενδέχεται να χρειαστεί να ανοίξουν επίσημα ερωτήματα ή αξιώσεις παράδοσης από το μέρος που αγόρασε την υπηρεσία αποστολής.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς ενός δέματος GLS;
Επικοινωνήστε με την εταιρεία GLS που είναι υπεύθυνη για την αποστολή στη χώρα σας και δώστε τον αριθμό παρακολούθησης. Κρατήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες των ζημιών, τα τιμολόγια και άλλα αρχεία αποστολής, όταν είναι απαραίτητο. Επειδή οι απαιτήσεις για αξιώσεις διαφέρουν μεταξύ των εταιρειών και των υπηρεσιών GLS, ακολουθήστε τη διαδικασία που δημοσιεύεται από την εθνική υπηρεσία GLS που χειρίζεται το δέμα σας.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για GLS – Αύγουστος 2026
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για GLS στο Αύγουστος 2026 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 DEUΓερμανία | DEU Γερμανία |
|
 FRAΓαλλία | FRA Γαλλία |
|
| DEU Γερμανία | FRA Γαλλία |
|
 POLΠολωνία | FRA Γαλλία |
|
 ESPΙσπανία | ESP Ισπανία |
|
| POL Πολωνία | POL Πολωνία |
|
| POL Πολωνία | DEU Γερμανία |
|
| POL Πολωνία | ESP Ισπανία |
|
| DEU Γερμανία |  AUTΑυστρία |
|
 CZEΤσεχία |  HUNΟυγγαρία |
|
 BGRΒουλγαρία |  HRVΚροατία |
|
 NLDΟλλανδία | DEU Γερμανία |
|
| DEU Γερμανία | ESP Ισπανία |
|
| DEU Γερμανία |  ITAΙταλία |
|
| DEU Γερμανία |  DNKΔανία |
|