Η General Logistics Systems, κοινώς γνωστή ως GLS, είναι κορυφαίος πάροχος λύσεων logistics σε όλη την Ευρώπη και όχι μόνο. Με την ίδρυσή της να χρονολογείται από το 1999, η GLS έχει εξελιχθεί σε ένα δίκτυο που εκτείνεται σε 40 ευρωπαϊκές χώρες και οκτώ πολιτείες των ΗΠΑ, προσφέροντας αξιόπιστες υπηρεσίες παράδοσης δεμάτων σε ιδιώτες και επιχειρήσεις.
Τα κεντρικά γραφεία της GLS βρίσκονται στο Άμστερνταμ της Ολλανδίας. Ως μέρος του British Royal Mail Group, η GLS λειτουργεί με ευρεία υποδομή, παρέχοντας αξιόπιστες ταχυδρομικές υπηρεσίες, ταχεία παράδοση και λύσεις logistics σε ένα ευρύ φάσμα πελατών. Με τα χρόνια, η GLS έχει κερδίσει τη φήμη για την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών της, την ακρίβεια και το εύρος του δικτύου της.
Η εκτεταμένη γκάμα υπηρεσιών της εταιρείας περιλαμβάνει την παράδοση δεμάτων, φορτίων, αποστολές ταχείας αποστολής και υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας. Αυτά καλύπτουν τόσο εγχώριες όσο και διεθνείς ανάγκες logistics, εξυπηρετώντας επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, από ΜΜΕ έως μεγάλες εταιρείες, καθώς και ιδιώτες. Η GLS ειδικεύεται επίσης σε λύσεις ειδικές για τη βιομηχανία, όπως η ελεγχόμενη θερμοκρασία αποστολής για φαρμακευτικά προϊόντα.
Μία από τις βασικές αξίες της GLS είναι η βιωσιμότητα, με την εταιρεία να επενδύει συνεχώς σε πρακτικές φιλικές προς το περιβάλλον για τη μείωση του αποτυπώματος άνθρακα. Οι δραστηριότητές της χαρακτηρίζονται από τον αποτελεσματικό σχεδιασμό της διαδρομής, τη χρήση φιλικών προς το περιβάλλον υλικών συσκευασίας και τη δέσμευσή της για εξηλεκτρισμό του στόλου παράδοσης.
Με τις υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και τη δέσμευσή της για βιωσιμότητα, η GLS είναι μια αξιόπιστη επιλογή για πολλούς όταν πρόκειται για λύσεις εφοδιαστικής. Οι αξιόπιστες υπηρεσίες παράδοσης και το εκτεταμένο δίκτυο διασφαλίζουν ότι τα δέματα φτάνουν στον προορισμό τους με ασφάλεια και έγκαιρα, ανεξάρτητα από την τοποθεσία.
Παρακολούθηση αποστολής με GLS
Η GLS προσφέρει ένα ισχυρό και αποτελεσματικό σύστημα παρακολούθησης αποστολών. Αυτό παρέχει στους πελάτες ηρεμία, επιτρέποντάς τους να παρακολουθούν τις αποστολές τους σε πραγματικό χρόνο. Για την παρακολούθηση μιας αποστολής, οι πελάτες πρέπει να εισαγάγουν τον μοναδικό αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται κατά τη στιγμή της αποστολής στο εργαλείο παρακολούθησης που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο της GLS ή χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα παρακολούθησης αποστολής.
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές GLS;
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή GLS, πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "GLS". Εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να επιλέξει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Πώς είναι ένας αριθμός παρακολούθησης GLS;
Ένας αριθμός παρακολούθησης GLS διατίθεται σε διάφορες μορφές ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείται. Αυτοί οι αριθμοί μπορούν να αποτελούνται από 11, 12 ή 14 ψηφία. Παραδείγματα τέτοιων αριθμών παρακολούθησης θα μπορούσαν να είναι τα εξής: 12323323621, 366712044848 ή 47150051801147. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο κωδικός παρακολούθησης μπορεί να είναι ένας αλφαριθμητικός συνδυασμός οκτώ χαρακτήρων, που αποτελείται από γράμματα από το Α έως το Ω ακολουθούμενο από έξι τυχαία γράμματα. Ένα παράδειγμα αυτού θα μπορούσε να είναι το ZWKV4CV6. Αυτά τα μοναδικά αναγνωριστικά βοηθούν στην παρακολούθηση και την αναγνώριση κάθε αποστολής.
Χρόνοι παράδοσης για αποστολές GLS
Οι χρόνοι παράδοσης για αποστολές GLS μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείται και τον προορισμό της αποστολής. Για εγχώριες αποστολές εντός της ίδιας χώρας, η παράδοση διαρκεί συνήθως 1-2 εργάσιμες ημέρες. Για διεθνείς αποστολές, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να κυμαίνονται από μερικές ημέρες έως μερικές εβδομάδες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τις τελωνειακές διαδικασίες. Ωστόσο, αυτοί είναι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης και οι πραγματικές παραδόσεις ενδέχεται να διαφέρουν.
Επικοινωνία με την GLS για ζητήματα αποστολής
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την αποστολή GLS, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι άμεσα διαθέσιμη να σας βοηθήσει. Φροντίστε να έχετε έτοιμο τον αριθμό παρακολούθησης και οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία σχετικά με την αποστολή σας όταν επικοινωνήσετε μαζί τους. Μπορούν να παρέχουν καθοδήγηση και να βοηθήσουν στην επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να αντιμετωπίζετε με την αποστολή σας.
Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με το GLS
Ποιος είναι ο τυπικός χρόνος παράδοσης για αποστολές GLS;
Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείται και τον προορισμό. Για εγχώριες αποστολές εντός της ίδιας χώρας, απαιτούνται συνήθως 1-2 εργάσιμες ημέρες. Οι διεθνείς αποστολές μπορεί να διαρκέσουν από μερικές ημέρες έως μερικές εβδομάδες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τις τελωνειακές διαδικασίες.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την GLS εάν έχω πρόβλημα με την αποστολή μου;
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της GLS για βοήθεια. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τον αριθμό παρακολούθησης και οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία σχετικά με την αποστολή σας όταν επικοινωνείτε.
Ποιες υπηρεσίες προσφέρει η GLS;
Η GLS προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της εγχώριας και διεθνούς παράδοσης δεμάτων, αποστολής εμπορευμάτων, ταχείας αποστολής και υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας. Παρέχουν επίσης λύσεις ειδικές για τη βιομηχανία, όπως ελεγχόμενη θερμοκρασία αποστολής για φαρμακευτικά προϊόντα.
Τι πρέπει να κάνω εάν η παρακολούθηση αποστολής GLS δεν ενημερώνεται;
Εάν παρατηρήσετε ότι η κατάσταση παρακολούθησης αποστολής GLS δεν έχει ενημερωθεί για αρκετές ημέρες, αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι η αποστολή βρίσκεται σε διαμετακόμιση μεταξύ των σημείων παρακολούθησης. Εάν η κατάσταση παραμένει ίδια για μεγάλο χρονικό διάστημα, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της GLS για βοήθεια.
Τι σημαίνει «In Transit» για την αποστολή μου GLS;
Όταν η κατάσταση αποστολής σας στο GLS δηλώνει «Σε μεταφορά», σημαίνει ότι η αποστολή σας βρίσκεται επί του παρόντος καθ' οδόν προς τον προορισμό. Η κατάσταση θα ενημερωθεί καθώς η αποστολή συνεχίζεται μέσω της διαδικασίας παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου GLS καθυστερήσει;
Εάν η αποστολή σας GLS καθυστερήσει πέρα από τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, σας συμβουλεύουμε πρώτα να ελέγξετε την κατάσταση χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης. Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν έχουν ενημερωθεί για λίγο ή εάν η καθυστέρηση είναι σημαντική, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της GLS για περαιτέρω βοήθεια.
Τι σημαίνει όταν η κατάσταση αποστολής μου GLS λέει "Παράδοση", αλλά δεν έχω λάβει την αποστολή μου;
Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης GLS εμφανίζουν "Παράδοση", αλλά δεν έχετε παραλάβει την αποστολή σας, συνιστάται να επικοινωνήσετε πρώτα με τους γείτονές σας ή το τοπικό ταχυδρομείο σας. Εάν και πάλι δεν μπορείτε να εντοπίσετε την αποστολή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της GLS για περαιτέρω βοήθεια.
Τι πρέπει να κάνω εάν έλαβα μια κατεστραμμένη αποστολή από την GLS;
Εάν λάβετε μια αποστολή που είναι κατεστραμμένη, είναι σημαντικό να την αναφέρετε αμέσως στην GLS. Μπορείτε να το κάνετε αυτό επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω του ιστότοπού τους ή μέσω τηλεφώνου. Φροντίστε να παρέχετε όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με την αποστολή, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρακολούθησης και της φύσης της ζημιάς.
Έχασα την παράδοση μου GLS. Τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια;
Εάν δεν είστε στο σπίτι όταν επιχειρείται παράδοση GLS, ο ταχυμεταφορέας θα αφήσει συνήθως μια ειδοποίηση με πληροφορίες σχετικά με την επόμενη προσπάθεια παράδοσης ή οδηγίες για την παραλαβή της αποστολής από ένα τοπικό σημείο παράδοσης. Φροντίστε να ακολουθήσετε τις οδηγίες στην ειδοποίηση για να βεβαιωθείτε ότι θα παραλάβετε την αποστολή σας.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την αποστολή της αποστολής με GLS;
Μόλις μια αποστολή είναι υπό μεταφορά, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, η GLS μπορεί να είναι σε θέση να επαναδρομολογήσει την αποστολή σε διαφορετική διεύθυνση. Συνιστάται να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της GLS το συντομότερο δυνατό για να ρωτήσετε σχετικά με αυτήν την υπηρεσία.
Τι σημαίνει η «απόπειρα παράδοσης» για την αποστολή μου GLS;
Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης εμφανίζουν "Απόπειρα παράδοσης", σημαίνει ότι έγινε προσπάθεια παράδοσης, αλλά ο ταχυμεταφορέας δεν μπόρεσε να παραδώσει την αποστολή. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι κανείς δεν ήταν διαθέσιμος για να παραλάβει την αποστολή ή επειδή ο ταχυμεταφορέας δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στην τοποθεσία παράδοσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνήθως θα γίνει μια δεύτερη προσπάθεια παράδοσης ή θα παρέχονται οδηγίες για παραλαβή από τοπικό σημείο παράδοσης.
Η αποστολή μου GLS ήταν «σε διαμετακόμιση» για μεγάλο χρονικό διάστημα. Τι σημαίνει αυτό?
Εάν η αποστολή σας ήταν "In Transit" για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από το αναμενόμενο, μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως καθυστερήσεις στο τελωνείο, λανθασμένη διεύθυνση ή πρόβλημα στο κέντρο διαλογής. Συνιστάται να παρακολουθείτε τακτικά την αποστολή και εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της GLS για βοήθεια.
Έλαβα την αποστολή κάποιου άλλου από την GLS. Τι πρέπει να κάνω?
Εάν λάβετε μια αποστολή που δεν απευθύνεται σε εσάς, μην την ανοίξετε. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της GLS και αναφέρετε το λάθος. Θα παράσχουν οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής της αποστολής σε αυτούς ή θα κανονίσουν την παραλαβή της.
Παραδείγματα καταστάσεων που περνά η παρακολούθηση αποστολής της GLS
| καταστάσεις |
| Customs clearance is delayed |
| Customs clearance is delayed as the consignment is incomplete |
| Customs clearance is delayed awaiting payment of duties |
| Customs clearance is delayed due to a missing invoice |
| Customs clearance is delayed due to missing or inaccurate customs documents |
| Customs clearance is delayed until the consignee´s approval is available |
| Data received |
| Domestic linehaul |
| For the shipment a customs export declaration was created |
| For the shipment a customs export notice was created |
| Handing over the parcel to the recipient at the GLS ParcelShop |
| International linehaul |
| Outbound scan |
| The changed delivery option has been saved |
| The changed delivery option has been saved in the GLS system and will be implemented as requested |
| The customs documents are being prepared |
| The driver has received the order to pick up the parcel during the day |
| The express parcel has left the hub |
| The express parcel has reached the destination center |
| The express parcel has reached the hub |
| The express parcel is in the delivery vehicle and will be delivered at the agreed time |
| The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed |
| The parcel could not be delivered as the consignee has moved |
| The parcel could not be delivered as the consignee is on holidays |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent |
| The parcel could not be delivered as the consignment is not complete |
| The parcel could not be delivered as the reception was closed |
| The parcel could not be delivered as the recipient refused acceptance |
| The parcel could not be delivered because an access code is required for the door |
| The parcel could not be delivered due to traffic problems |
| The parcel could not be delivered due to wrong or incomplete address |
| The parcel could not be picked up as the customer was absent |
| The parcel could not be picked up as the goods to be picked up were not packed |
| The parcel data have been deleted from the GLS IT system |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS |
| The parcel has been delivered |
| The parcel has been delivered / dropped off |
| The parcel has been delivered at a post office |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information) |
| The parcel has been delivered at the neighbour´s (see signature) |
| The parcel has been delivered to the GLS parcel station |