GLS（General Logistics Systemsの略）は、オランダのアムステルダムに本社を置く国際的な小包・物流ネットワーク企業です。同社は小包配送および関連物流サービスに注力しており、ヨーロッパの多くの市場で自社事業を展開しているほか、カナダと米国でも一部事業を展開しています。また、GLSはネットワークパートナーと連携し、自社が直接事業を展開している国以外にも、国境を越えた配送サービスを拡大しています。
小包配送はGLSサービスの核となる部分です。国によって、国内および国際小包配送、法人向け配送ソリューション、速達サービス、そして特定の配送ニーズに対応するオプションサービスをご利用いただけます。GLSは、オランダ、ベルギー、イタリア、ハンガリー、カナダ、米国など、一部の市場で貨物配送ネットワークも運営しています。
受取人は、GLSの荷物を自宅で受け取ることができます。また、利用可能な地域では、GLS小包取扱店、GLSポイント、ロッカー、その他の代替配送場所でも受け取ることができます。FlexDeliveryServiceなどのサービスを利用すると、対象となる受取人は配送通知を受け取ることができ、荷物の受け取り方法や場所を変更することも可能です。具体的なオプションは、GLSの配送国、発送商品、および発送者が選択したサービスによって異なります。
荷物の追跡には、4Trackingをご利用ください。GLSの荷物だけでなく、他の多くの運送業者が取り扱う荷物も追跡できます。4TrackingにGLSの追跡番号を入力すると、システムが自動的に運送業者を特定します。必要に応じて、GLSを手動で選択することも可能です。GLSは、グループおよび各国のウェブサイトを通じて公式の追跡ツールも提供しており、一部の国では配送先の郵便番号の入力が追加で必要となる場合があります。
GLSの貨物追跡の仕組み
GLSの追跡システムは、荷物が運送業者のネットワークを通過する際に記録されるスキャンデータに基づいています。追跡情報は、ラベルが作成された時、GLSが荷物を実際に受け取った時、荷物が仕分け施設や配送センターを通過した時、配達に出発した時、配達が完了した時、またはその他の配達イベントが発生した時に更新されます。
GLSグループの追跡ページでは、荷物番号と追跡IDの両方を入力できます。追跡IDは配達試行後に残される通知カードに記載されている場合があり、通常の荷物番号は、通常、発送元が注文確認書、発送通知書、またはその他の配送書類に記載しています。スペインなどの国では、GLSは受取人に対し、国内および国際配送の検索のために、追跡番号と宛先の郵便番号を入力するよう求めています。
4TrackingでGLSの荷物を追跡する方法
発送元から提供された完全な出荷番号をコピーし、4Trackingの追跡フィールドに入力してください。自動キャリア検出機能により、多くのGLS出荷が識別されます。識別されない場合は、GLSを手動で選択してください。すると、荷物追跡システムに利用可能な出荷イベントが表示され、ネットワークを通じて荷物の追跡が可能になります。通常の荷物番号として機能しない国固有のGLS参照番号を受け取った場合は、該当する国のGLS追跡サービスを確認してください。一部のローカルシステムでは、追加の識別子がサポートされている場合があります。
GLS追跡番号の形式
GLSは、国やサービスごとに統一された追跡番号形式を使用しているわけではありません。GLSの各国公式サイトには複数の有効な形式が掲載されているため、ある市場で使用されている形式がすべてのGLS貨物に自動的に適用されるとは限りません。
例えば、GLSフランスでは、荷物番号を00A6Z78Aのような8文字の英数字、または36631234567のような11桁の数字で記録します。また、追跡ID（通知カード番号）は、5文字または6文字の英数字で別途識別されます。
GLSイタリアでは、さまざまなローカルフォーマットが文書化されています。追跡ページには、国内配送の参照番号として、2文字または1文字と1桁の数字に最大9桁の数字が続く形式が表示され、公式例としてY1 550012467が示されています。国際配送の検索では、同じページに53260112365のような11桁の参照番号が表示されます。GLSイタリアは、バーコードから取得したパッケージIDもサポートしており、その識別子を入力する際には、先頭のゼロとGLSの文字を省略するよう指示されています。
これらの例は、GLSの別の形式に合わせてコードを変更するのではなく、荷物に割り当てられた正確なコードを追跡することが最善である理由を示しています。番号が拒否された場合は、小包番号、出荷参照番号、パッケージID、または追跡IDがあるかどうかを確認し、出荷を処理する国に適した追跡オプションを使用してください。
GLSの配送時間
GLSは、多くのヨーロッパ路線において、国内小包は通常24時間以内に目的地に到着する一方、ヨーロッパ路線の配送は通常24時間から96時間かかると述べています。これらは標準的なネットワークガイドラインであり、普遍的な保証ではありません。実際の配送時間は、発送元、目的地、サービス、集荷時間、および現地の運行状況によって異なります。
GLSスペインの公式情報には、ルートごとの便利な例が掲載されています。スペインからの個人向け配送に関する同社の輸送日数表によると、フランスへは約1～2日、ドイツへは約2～3日、イタリアへは約2～3日、クロアチアへは約4日、フィンランドへは約5～7日となっています。また、同じサービス情報では、ヨーロッパへの配送は、仕向国によって異なりますが、概ね24～96時間かかると説明されています。
GLSオーストリアは、配送ルートによって所要時間が異なることを示すもう一つの例です。オーストリア国内の標準配送時間は24時間、オーストリアからドイツ、ベルギー、クロアチアへの配送は約2日とされていますが、それより遠い目的地ではさらに数日かかる場合があります。
島嶼部、遠隔地、および間接的に配送される目的地への配送は、本土ルートよりも時間がかかる場合があります。また、週末、祝日、該当する国際輸送における通関手続き、および予期せぬネットワーク障害によっても配送予定日が影響を受ける可能性があります。一般的なヨーロッパ全体の配送予定日を確実な配送日として扱うのではなく、最新の追跡情報と、該当するGLSの国およびサービスにおける輸送予定日を併せてご確認ください。
GLSの追跡ステータスからわかること
ラベルが作成されたというステータスが表示されていても、必ずしもGLSが既に荷物を実際に受け取っているとは限りません。GLSの説明によると、荷物がラベル作成段階のままになっている場合、発送者は発送情報を電子的に送信しているものの、まだ荷物をGLSに引き渡していない可能性があります。このような場合、通常は発送者または販売店が最初の連絡先として最適です。
GLSが荷物を受け取ると、その後のスキャンによって配送センターや地域配送ネットワークにおける荷物の移動状況が確認できます。荷物は必ずしも直線ルートをたどるとは限らず、施設間を移動する間はスキャン間隔が空く場合があります。リアルタイム配送情報を提供している地域では、配送当日にさらに詳しい情報が表示されることがあります。
GLSの配送に問題が発生した場合の対処法
GLSの荷物追跡情報が更新されていない場合は、まず番号の入力ミスがないか確認し、最新のステータスを確認してください。ラベルが作成されただけでGLSがまだ荷物を受け取っていないと表示されている場合は、発送元に連絡してください。GLSが既に荷物を受け取っており、荷物の遅延、誤配、またはその他の配送上の問題が発生している場合は、荷物を取り扱っているGLSの国のカスタマーサービス窓口をご利用ください。
GLSグループは、追跡、配送、カスタマーサービスに関するお問い合わせを、グローバルな共通カスタマーサービス番号ではなく、各国のGLS会社に直接転送しています。GLSにお問い合わせの際は、追跡番号をお知らせください。サポートチームが荷物を特定できます。グループのお問い合わせフォームもご利用いただけます。フォームには荷物番号を入力する欄があります。
例えば、GLSスペインでは、カスタマーサポートの電話番号は+34 91 080 62 29、メールアドレスはcustomersupport@gls-spain.comです。また、配送に関するお問い合わせには、WhatsAppや公式ソーシャルメディアもご利用いただけます。米国では、受取人サポートは1-800-322-5555（オプション2）でご利用いただけます。GLSカナダでは、カスタマーエクスペリエンスサポートの電話番号は1 888 463 4266、メールアドレスはassistance@gls-canada.comです。その他の国のお客様は、電話番号、サービス時間、クレーム手続きが地域によって異なるため、現地のGLSウェブサイトをご利用ください。
紛失または破損した荷物については、追跡番号と関連する配送記録、写真、請求書などを保管してください。国や状況によっては、GLSアカウント所有者または発送者が正式な請求手続きを開始する必要がある場合があります。例えば、GLSカナダでは、アカウント所有者はGLS追跡番号と、該当する場合は費用または修理請求書および写真を使用して請求を提出できるとしています。
GLSの荷物追跡に関するよくある質問
私のGLS追跡番号が機能しないのはなぜですか？
発送番号を正しくコピーしたことを確認してください。GLSは国によって異なる識別子と形式を使用しているため、注文番号ではなく、必ず荷物番号を使用してください。一部の国のGLS追跡システムでは、宛先の郵便番号も必要になります。必要に応じて、発送者に正しいGLS参照番号を確認してもらうよう依頼してください。
私のGLSパッケージに「ラベル作成済み」と表示されたままなのはなぜですか？
GLSによると、このステータスは、発送者が発送情報を送信したものの、まだ荷物をGLSに物理的に引き渡していないことを意味する場合があります。荷物がGLSのネットワークに入るまでは、配送予定日を提供できない可能性があります。ステータスが異常に長い期間変わらない場合は、発送者に連絡してください。
GLSの追跡番号は何桁ですか？
世界共通のGLS番号の長さはありません。公式な例としては、フランスでは8桁の英数字の小包番号と11桁の数字が用いられていますが、GLSイタリアは独自の国内および国際フォーマットを定めています。番号の長さだけに頼るのではなく、発送時に発行された正確な番号を使用してください。
GLSの荷物番号と追跡IDの違いは何ですか？
荷物番号は配送物を識別する番号で、通常は発送者または配送通知に記載されています。追跡IDは、配達試行後に通知カードに表示されるGLSの追跡番号です。GLSグループのオンライン荷物追跡システムは、荷物番号と追跡IDに対応していますが、利用可能な検索方法は国によって異なる場合があります。
GLSの追跡状況が数日間更新されていないのはなぜですか？
荷物がGLSの施設間を移動する間、特に長距離の国際輸送ルートでは、スキャン間隔が空く場合があります。発送元と目的地の予想輸送時間をご確認ください。荷物が通常の期間を過ぎている場合、またはステータスに問題が表示されている場合は、該当する国のGLSカスタマーサービスチームにお問い合わせください。
GLSの荷物は到着までどれくらい時間がかかりますか？
GLSによると、国内小包は多くのヨーロッパ市場で通常24時間以内に到着し、ヨーロッパ全域への輸送時間は通常24～96時間程度です。ルートごとの目安は異なります。GLSスペインの公式例では、該当する個人向け配送サービスの場合、フランスへは1～2日、ドイツとイタリアへは2～3日、クロアチアへは4日、フィンランドへは5～7日となっています。
4TrackingでGLSの荷物を追跡できますか？
はい。4TrackingでGLSの荷物番号を入力すると、利用可能な荷物追跡情報が表示されます。システムは多くのGLS配送を自動的に検出できますが、自動検出で正しい配送業者が選択されない場合は、GLSを手動で選択することもできます。
GLSが配達済みと表示しているのに、荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか？
まず配送情報を確認し、荷物が他の人に受け取られたのか、または配送先や集荷場所に置かれたのかを確認してください。それでも見つからない場合は、お近くのGLSカスタマーサービスチームに連絡し、追跡番号をお伝えください。正式な配送に関する問い合わせやクレームは、配送サービスを購入した側が行う必要がある場合があるため、発送元にも連絡しておくことをお勧めします。
GLSの荷物が紛失または破損した場合、誰に連絡すればよいですか？
お住まいの国で配送を担当しているGLS社に連絡し、追跡番号をお伝えください。梱包材、破損箇所の写真、請求書、その他関連する配送記録は保管しておいてください。GLS社やサービスによってクレームの要件が異なるため、お荷物を取り扱っている各国のGLS営業所が公表している手順に従ってください。
GLS の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における GLS の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 DEUドイツ | DEU ドイツ |
|
 FRAフランス | FRA フランス |
|
| DEU ドイツ | FRA フランス |
|
 POLポーランド | FRA フランス |
|
 ESPスペイン | ESP スペイン |
|
| POL ポーランド | POL ポーランド |
|
| POL ポーランド | DEU ドイツ |
|
| POL ポーランド | ESP スペイン |
|
| DEU ドイツ |  AUTオーストリア |
|
 CZEチェコ |  HUNハンガリー |
|
 BGRブルガリア |  HRVクロアチア |
|
 NLDオランダ | DEU ドイツ |
|
| DEU ドイツ | ESP スペイン |
|
| DEU ドイツ |  ITAイタリア |
|
| DEU ドイツ |  DNKデンマーク |
|