GLS, singkatan dari General Logistics Systems, adalah jaringan pengiriman paket dan logistik internasional yang berkantor pusat di Amsterdam, Belanda. Grup ini berfokus pada pengiriman paket dan layanan logistik terkait, dengan operasinya sendiri di banyak pasar Eropa dan operasi terpilih di Kanada dan Amerika Serikat. GLS juga bekerja sama dengan mitra jaringan untuk memperluas pengiriman lintas batas di luar negara tempat mereka beroperasi secara langsung.
Pengiriman paket merupakan inti dari layanan GLS. Tergantung pada negaranya, pelanggan dapat menggunakan pengiriman paket domestik dan internasional, solusi pengiriman bisnis, produk ekspres, dan layanan opsional untuk kebutuhan pengiriman tertentu. GLS juga mengoperasikan jaringan distribusi kargo di pasar tertentu, termasuk Belanda, Belgia, Italia, Hongaria, Kanada, dan Amerika Serikat.
Penerima dapat menerima paket GLS di rumah dan, jika tersedia, melalui Toko Paket GLS, Titik GLS, loker, dan lokasi pengiriman alternatif lainnya. Layanan seperti FlexDeliveryService dapat memberikan pemberitahuan pengiriman kepada penerima yang memenuhi syarat dan opsi untuk mengubah cara atau tempat penerimaan paket. Opsi yang tepat bergantung pada negara GLS, produk pengiriman, dan layanan yang dipilih oleh pengirim.
Untuk pelacakan paket, 4Tracking memungkinkan Anda melacak paket GLS bersamaan dengan pengiriman yang ditangani oleh banyak kurir lain. Masukkan nomor pelacakan GLS di 4Tracking dan biarkan sistem mengidentifikasi kurir secara otomatis, atau pilih GLS secara manual jika diperlukan. GLS juga menyediakan alat Pelacakan & Penelusuran resmi melalui situs web grup dan nasionalnya, dengan beberapa layanan negara juga meminta kode pos tujuan.
Cara kerja pelacakan pengiriman GLS
Pelacakan GLS didasarkan pada pemindaian yang direkam saat paket bergerak melalui jaringan kurir. Informasi pelacakan dapat diperbarui saat label dibuat, saat GLS secara fisik menerima kiriman, saat paket melewati fasilitas penyortiran dan depo, saat paket dikirim, dan saat pengiriman selesai atau terjadi peristiwa pengiriman lainnya.
Halaman pelacakan GLS Group menerima nomor paket dan ID Pelacakan. ID Pelacakan dapat muncul pada kartu pemberitahuan yang ditinggalkan setelah upaya pengiriman, sedangkan nomor paket biasa umumnya diberikan oleh pengirim dalam konfirmasi pesanan, pemberitahuan pengiriman, atau dokumen pengiriman lainnya. Di negara-negara seperti Spanyol, GLS meminta penerima untuk memasukkan nomor pelacakan bersama dengan kode pos tujuan untuk pencarian pengiriman nasional dan internasional.
Cara Melacak Paket GLS di 4Tracking
Salin nomor pengiriman lengkap yang diberikan oleh pengirim dan masukkan ke dalam kolom pelacakan di 4Tracking. Deteksi kurir otomatis dapat mengidentifikasi banyak pengiriman GLS; jika tidak, pilih GLS secara manual. Pelacakan paket kemudian akan menampilkan peristiwa pengiriman yang tersedia sehingga Anda dapat melacak paket melalui jaringan. Jika Anda menerima referensi GLS khusus negara yang tidak berfungsi sebagai nomor paket biasa, periksa layanan Pelacakan & Penelusuran GLS nasional yang relevan karena beberapa sistem lokal mendukung pengidentifikasi tambahan.
Format nomor pelacakan GLS
GLS tidak menggunakan satu format nomor pelacakan yang didokumentasikan secara publik untuk setiap negara dan layanan. Situs resmi GLS di setiap negara menampilkan beberapa struktur yang valid, sehingga format yang digunakan di satu pasar tidak boleh secara otomatis diasumsikan berlaku untuk setiap pengiriman GLS.
Sebagai contoh, GLS France mencatat nomor paket sebagai referensi alfanumerik delapan karakter seperti 00A6Z78A atau nomor numerik sebelas digit seperti 36631234567. Secara terpisah, GLS France mengidentifikasi ID Pelacakan, atau nomor kartu pemberitahuan, sebagai referensi alfanumerik yang berisi lima atau enam karakter.
GLS Italia mendokumentasikan berbagai format lokal. Halaman Lacak & Telusuri (Track & Trace) mereka menampilkan referensi pengiriman domestik yang terdiri dari dua huruf, atau satu huruf dan satu angka, diikuti hingga sembilan digit, dengan Y1 550012467 diberikan sebagai contoh resmi. Untuk pencarian pengiriman internasional, halaman yang sama menampilkan referensi sebelas digit seperti 53260112365. GLS Italia juga mendukung ID Paket yang diambil dari barcode, dengan instruksi untuk menghilangkan angka nol di depan dan huruf GLS saat memasukkan pengidentifikasi tersebut.
Contoh-contoh ini menunjukkan mengapa sebaiknya melacak kode persis yang diberikan untuk paket Anda daripada memodifikasinya agar sesuai dengan format GLS lain. Jika nomor tersebut ditolak, konfirmasikan apakah Anda memiliki nomor paket, referensi pengiriman, ID Paket, atau ID Pelacakan dan gunakan opsi pelacakan yang sesuai untuk negara yang menangani pengiriman tersebut.
Waktu pengiriman GLS
GLS menyatakan bahwa paket domestik umumnya sampai ke tujuan dalam waktu kurang dari 24 jam di banyak operasinya di Eropa, sementara pengiriman di Eropa umumnya memakan waktu antara 24 dan 96 jam. Ini adalah pedoman jaringan standar, bukan jaminan universal. Waktu transit sebenarnya bergantung pada asal, tujuan, layanan, waktu pengambilan, dan kondisi operasional lokal.
Informasi resmi GLS Spanyol memberikan contoh rute spesifik yang bermanfaat. Tabel transit yang diterbitkan untuk pengiriman pribadi dari Spanyol mencantumkan perkiraan waktu 1–2 hari ke Prancis, 2–3 hari ke Jerman, 2–3 hari ke Italia, 4 hari ke Kroasia, dan 5–7 hari ke Finlandia. Informasi layanan yang sama menjelaskan pengiriman di Eropa secara umum membutuhkan waktu sekitar 24–96 jam tergantung pada negara tujuan.
GLS Austria memberikan contoh lain bagaimana waktu pengiriman bervariasi tergantung rute. Mereka menyatakan waktu pengiriman domestik standar adalah 24 jam di Austria dan mencantumkan perkiraan waktu 2 hari dari Austria ke Jerman, Belgia, dan Kroasia, sementara tujuan yang lebih jauh dapat memerlukan beberapa hari pengiriman tambahan.
Pulau-pulau, daerah terpencil, dan tujuan yang dilayani secara tidak langsung dapat memakan waktu lebih lama daripada rute daratan utama. Perkiraan waktu pengiriman juga dapat dipengaruhi oleh akhir pekan, hari libur nasional, prosedur bea cukai untuk pergerakan internasional yang berlaku, dan gangguan jaringan yang tidak terduga. Gunakan informasi pelacakan terbaru bersama dengan perkiraan waktu transit untuk negara dan layanan GLS yang terlibat, daripada menganggap perkiraan umum Eropa sebagai tanggal pengiriman yang pasti.
Apa yang dapat Anda ketahui dari status pelacakan GLS?
Status yang menunjukkan bahwa label telah dibuat tidak selalu berarti GLS sudah memiliki paket fisik tersebut. GLS menjelaskan bahwa ketika pengiriman masih berada pada tahap pembuatan label, pengirim mungkin telah mengirimkan informasi pengiriman secara elektronik tetapi belum menyerahkan paket tersebut ke GLS. Dalam situasi tersebut, pengirim atau pengecer biasanya merupakan kontak pertama yang paling tepat.
Setelah GLS menerima paket, pemindaian lebih lanjut dapat menunjukkan pergerakan melalui pusat distribusi dan jaringan pengiriman lokal. Pengiriman tidak selalu mengikuti rute langsung, dan mungkin ada periode antara pemindaian yang terlihat saat paket berpindah antar fasilitas. Di pasar yang menawarkan informasi pengiriman secara real-time, detail tambahan mungkin tersedia pada hari pengiriman.
Apa yang harus dilakukan jika terjadi masalah pengiriman GLS?
Jika pelacakan paket GLS Anda belum diperbarui, pertama-tama periksa nomornya untuk kesalahan pengetikan dan tinjau status terbaru. Jika hanya tertulis bahwa label telah dibuat dan GLS belum menerima paket, hubungi pengirim. Jika GLS sudah memiliki kiriman tersebut dan paket tampak tertunda, salah kirim, atau terpengaruh oleh masalah pengiriman lainnya, gunakan saluran layanan pelanggan untuk negara GLS yang menangani kiriman tersebut.
GLS Group secara khusus mengarahkan pertanyaan terkait pelacakan, pengiriman, dan layanan pelanggan ke perusahaan GLS nasional yang sesuai, alih-alih menggunakan satu nomor layanan pelanggan global. Saat menghubungi GLS, berikan nomor pelacakan agar tim dukungan dapat mengidentifikasi pengiriman tersebut. Formulir kontak grup juga dapat digunakan untuk pertanyaan dan mencakup kolom untuk nomor paket.
Sebagai contoh, GLS Spanyol mencantumkan dukungan pelanggan di +34 91 080 62 29 dan customersupport@gls-spain.com, serta menyediakan dukungan WhatsApp dan media sosial resmi untuk pertanyaan pengiriman. Di Amerika Serikat, dukungan penerima tersedia di 1-800-322-5555, opsi 2. GLS Kanada mencantumkan dukungan Pengalaman Pelanggan di 1 888 463 4266 dan assistance@gls-canada.com. Pelanggan di negara lain harus menggunakan situs web GLS setempat karena nomor telepon, jam layanan, dan prosedur klaim berbeda-beda di setiap wilayah.
Untuk pengiriman yang hilang atau rusak, simpan nomor pelacakan Anda dan semua catatan pengiriman, foto, atau faktur yang relevan. Klaim resmi mungkin perlu diajukan oleh pemegang akun GLS atau pengirim tergantung pada negara dan keadaan. Misalnya, GLS Kanada menyatakan bahwa pemegang akun dapat mengajukan klaim menggunakan nomor pelacakan GLS bersama dengan faktur biaya atau perbaikan dan foto jika berlaku.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket GLS
Mengapa nomor pelacakan GLS saya tidak berfungsi?
Pastikan Anda telah menyalin nomor pengiriman lengkap dengan benar. GLS menggunakan pengidentifikasi dan format yang berbeda di berbagai negara, jadi pastikan Anda menggunakan nomor paket dan bukan nomor pesanan yang tidak terkait. Beberapa sistem pelacakan GLS nasional juga meminta kode pos tujuan. Jika perlu, mintalah pengirim untuk mengkonfirmasi referensi GLS yang benar.
Mengapa paket GLS saya masih menampilkan "Label created"?
GLS menjelaskan bahwa status ini dapat berarti pengirim telah mengirimkan informasi pengiriman tetapi belum menyerahkan paket secara fisik ke GLS. Hingga paket memasuki jaringan GLS, kurir mungkin tidak dapat memberikan perkiraan waktu pengiriman. Hubungi pengirim jika status tetap tidak berubah untuk jangka waktu yang sangat lama.
Berapa digitkah jumlah digit dalam nomor pelacakan GLS?
Tidak ada satu pun panjang nomor GLS standar di seluruh dunia. Contoh resminya meliputi nomor paket alfanumerik delapan karakter dan nomor numerik sebelas digit di Prancis, sementara GLS Italia mendokumentasikan format domestik dan internasionalnya sendiri. Gunakan nomor persis yang diberikan untuk pengiriman Anda, jangan hanya mengandalkan panjangnya.
Apa perbedaan antara nomor paket GLS dan ID Pelacakan?
Nomor paket mengidentifikasi pengiriman dan biasanya diberikan oleh pengirim atau dalam pemberitahuan pengiriman. ID Pelacakan adalah referensi pelacakan GLS lainnya yang dapat muncul pada kartu pemberitahuan setelah upaya pengiriman. Sistem pelacakan paket online GLS Group mendukung nomor paket dan ID Pelacakan, meskipun metode pencarian yang tersedia dapat bervariasi menurut negara.
Mengapa status pelacakan GLS saya tidak berubah selama beberapa hari?
Mungkin ada jeda waktu antara pemindaian saat paket dikirim dari satu fasilitas GLS ke fasilitas lainnya, terutama pada rute internasional yang lebih panjang. Periksa perkiraan waktu transit untuk lokasi asal dan tujuan. Jika paket melebihi jangka waktu normal atau status menunjukkan masalah, hubungi tim layanan pelanggan GLS nasional yang bersangkutan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan paket GLS untuk sampai?
GLS menyatakan bahwa paket domestik umumnya tiba dalam waktu kurang dari 24 jam di banyak pasar Eropa dan bahwa waktu transit di Eropa umumnya sekitar 24–96 jam. Perkiraan waktu pengiriman bervariasi tergantung rute: contoh resmi GLS Spanyol mencakup 1–2 hari ke Prancis, 2–3 hari ke Jerman dan Italia, 4 hari ke Kroasia, dan 5–7 hari ke Finlandia untuk layanan pengiriman pribadi yang berlaku.
Bisakah saya melacak paket GLS di 4Tracking?
Ya. Masukkan nomor paket GLS di 4Tracking untuk melihat pembaruan pelacakan paket yang tersedia. Sistem dapat secara otomatis mendeteksi banyak pengiriman GLS, atau Anda dapat memilih GLS secara manual jika identifikasi otomatis tidak memilih operator yang tepat.
Apa yang harus saya lakukan jika GLS menyatakan paket sudah terkirim tetapi saya belum menerimanya?
Periksa informasi pengiriman terlebih dahulu dan tentukan apakah paket telah diterima oleh orang lain atau ditempatkan di lokasi pengiriman atau pengambilan yang tersedia. Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, hubungi tim layanan pelanggan GLS setempat dan berikan nomor pelacakannya. Sebaiknya Anda juga memberi tahu pengirim karena penyelidikan atau klaim pengiriman resmi mungkin perlu dibuka oleh pihak yang membeli layanan pengiriman.
Siapa yang harus saya hubungi jika paket GLS saya hilang atau rusak?
Hubungi perusahaan GLS yang bertanggung jawab atas pengiriman di negara Anda dan berikan nomor pelacakannya. Simpan kemasan, foto kerusakan, faktur, dan catatan pengiriman lainnya jika relevan. Karena persyaratan klaim berbeda antara perusahaan dan layanan GLS, ikuti prosedur yang diterbitkan oleh operasi GLS nasional yang menangani paket Anda.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk GLS – Agustus 2026
Laporan bulanan komprehensif kami untuk GLS di Agustus 2026 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 DEUJerman | DEU Jerman |
|
 FRAPerancis | FRA Perancis |
|
| DEU Jerman | FRA Perancis |
|
 POLPolandia | FRA Perancis |
|
 ESPSpanyol | ESP Spanyol |
|
| POL Polandia | POL Polandia |
|
| POL Polandia | DEU Jerman |
|
| POL Polandia | ESP Spanyol |
|
| DEU Jerman |  AUTAustria |
|
 CZERepublik Ceko |  HUNHongaria |
|
 BGRBulgaria |  HRVKroasia |
|
 NLDBelanda | DEU Jerman |
|
| DEU Jerman | ESP Spanyol |
|
| DEU Jerman |  ITAItalia |
|
| DEU Jerman |  DNKDenmark |
|