General Logistics Systems که معمولاً به عنوان GLS شناخته می شود، ارائه دهنده پیشرو راه حل های لجستیک در سراسر اروپا و فراتر از آن است. با قدمت پایهگذاری آن به سال 1999، GLS به شبکهای تبدیل شده است که 40 کشور اروپایی و هشت ایالت ایالات متحده را در بر میگیرد و خدمات تحویل بسته قابل اعتماد را به افراد و مشاغل به طور یکسان ارائه میکند.
دفتر مرکزی GLS در آمستردام، هلند واقع شده است. به عنوان بخشی از گروه پست سلطنتی بریتانیا، GLS با زیرساخت گسترده ای عمل می کند و خدمات پستی قابل اعتماد، تحویل سریع و راه حل های تدارکاتی را برای طیف گسترده ای از مشتریان ارائه می دهد. در طول سالها، GLS به دلیل کیفیت بالای خدمات، وقتشناسی و گستردگی شبکهاش شهرت زیادی کسب کرده است.
طیف گسترده خدمات این شرکت شامل تحویل بسته، حمل و نقل، ارسال سریع و خدمات ارزش افزوده است. اینها نیازهای لجستیک داخلی و بین المللی را پوشش می دهند و به مشاغل در هر اندازه، از شرکت های کوچک و متوسط گرفته تا شرکت های بزرگ و همچنین افراد خصوصی خدمت می کنند. GLS همچنین در راه حل های خاص صنعت، مانند حمل و نقل با دمای کنترل شده برای محصولات دارویی، تخصص دارد.
یکی از ارزشهای اصلی GLS پایداری است و این شرکت به طور مداوم روی روشهای سازگار با محیط زیست سرمایهگذاری میکند تا ردپای کربن خود را کاهش دهد. عملیات آن با برنامه ریزی مسیر کارآمد، استفاده از مواد بسته بندی سازگار با محیط زیست و تعهد به برق رسانی ناوگان تحویل مشخص می شود.
با خدمات با کیفیت بالا و تعهد به پایداری، GLS یک انتخاب قابل اعتماد برای بسیاری از راه حل های لجستیکی است. خدمات تحویل قابل اعتماد و شبکه گسترده آنها تضمین می کند که بسته ها بدون توجه به مکان، ایمن و به موقع به مقصد می رسند.
ردیابی حمل و نقل با GLS
GLS یک سیستم قوی و کارآمد برای ردیابی محموله ارائه می دهد. این امر با اجازه دادن به مشتریان برای نظارت بر محموله های خود در زمان واقعی، آرامش خاطر را برای مشتریان فراهم می کند. برای ردیابی یک محموله، مشتریان باید شماره رهگیری منحصر به فرد ارائه شده در زمان ارسال را در ابزار ردیابی موجود در وب سایت GLS یا با استفاده از پلت فرم ردیابی محموله ما وارد کنند.
چگونه محموله های GLS را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی یک محموله GLS، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید، و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید، سپس "GLS" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
شماره ردیابی GLS چگونه است؟
شماره ردیابی GLS بسته به سرویس مورد استفاده در قالب های مختلفی ارائه می شود. این اعداد می توانند شامل 11، 12 یا 14 رقم باشند. نمونههایی از این شمارههای رهگیری میتواند به شرح زیر باشد: 12323323621، 366712044848، یا 47150051801147. در برخی موارد، کد رهگیری ممکن است ترکیبی الفبایی از هشت کاراکتر، متشکل از حروف از A تا Z و شش حرف تصادفی باشد. یک مثال از این می تواند ZWKV4CV6 باشد. این شناسه های منحصر به فرد به ردیابی و شناسایی هر محموله کمک می کند.
زمان تحویل برای محموله های GLS
زمان تحویل برای محموله های GLS می تواند بسته به خدمات مورد استفاده و مقصد محموله متفاوت باشد. برای محموله های داخلی در همان کشور، تحویل معمولاً 1 تا 2 روز کاری طول می کشد. برای محموله های بین المللی، بسته به کشور مقصد و مراحل گمرکی، زمان تحویل می تواند از چند روز تا چند هفته متغیر باشد. با این حال، این زمانهای تحویل تخمینی هستند و تحویل واقعی ممکن است متفاوت باشد.
تماس با GLS برای مسائل حمل و نقل
اگر در حمل و نقل GLS خود با مشکلی مواجه شدید، تیم خدمات مشتری آنها به راحتی در دسترس هستند تا به شما کمک کنند. هنگام تماس با آنها، حتما شماره رهگیری و هرگونه اطلاعات مرتبط دیگر در مورد محموله خود را آماده داشته باشید. آنها می توانند راهنمایی کنند و به حل مشکلاتی که ممکن است در حمل و نقل خود دارید کمک کنند.
سوالات متداول در مورد GLS
زمان تحویل معمولی برای محموله های GLS چقدر است؟
زمان تحویل بسته به سرویس مورد استفاده و مقصد می تواند متفاوت باشد. برای محموله های داخلی در همان کشور، معمولاً 1 تا 2 روز کاری طول می کشد. بسته به کشور مقصد و رویه های گمرکی، حمل و نقل بین المللی ممکن است از چند روز تا چند هفته طول بکشد.
در صورت بروز مشکل در حمل و نقل چگونه می توانم با GLS تماس بگیرم؟
اگر مشکلی در حمل و نقل خود دارید، میتوانید با تیم خدمات مشتری GLS برای کمک تماس بگیرید. هنگام تماس حتماً شماره رهگیری و هرگونه اطلاعات مرتبط دیگر در مورد محموله خود را در دسترس داشته باشید.
GLS چه خدماتی ارائه می دهد؟
GLS طیف گسترده ای از خدمات، از جمله تحویل بسته داخلی و بین المللی، حمل و نقل بار، ارسال سریع و خدمات ارزش افزوده را ارائه می دهد. آنها همچنین راه حل های خاص صنعت مانند حمل و نقل با دمای کنترل شده برای محصولات دارویی را ارائه می دهند.
اگر ردیابی حمل و نقل GLS من به روز نمی شود، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر متوجه شدید که وضعیت ردیابی محموله GLS شما برای چند روز به روز نشده است، ممکن است به این دلیل باشد که محموله بین نقاط ردیابی در حال انتقال است. اگر وضعیت برای مدت طولانی ثابت باقی بماند، توصیه می کنیم برای دریافت کمک با خدمات مشتری GLS تماس بگیرید.
معنی "در حمل و نقل" برای حمل و نقل GLS من چیست؟
هنگامی که وضعیت حمل و نقل GLS شما "در حال حمل و نقل" را نشان می دهد، به این معنی است که محموله شما در حال حاضر در راه است. با ادامه ارسال از طریق فرآیند تحویل، وضعیت به روز می شود.
اگر ارسال GLS من با تأخیر مواجه شد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر ارسال GLS شما بیش از زمان تخمینی تحویل به تأخیر افتاده است، به شما توصیه می کنیم ابتدا وضعیت را با استفاده از شماره پیگیری خود بررسی کنید. اگر اطلاعات ردیابی برای مدتی بهروزرسانی نشده است یا تأخیر قابل توجه است، توصیه میشود برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتری GLS تماس بگیرید.
وقتی وضعیت حمل و نقل GLS من می گوید "تحویل شده"، اما من محموله خود را دریافت نکرده ام، به چه معناست؟
اگر اطلاعات ردیابی GLS شما "تحویل شده" را نشان می دهد اما محموله خود را دریافت نکرده اید، توصیه می شود ابتدا با همسایگان یا اداره پست محلی خود بررسی کنید. اگر هنوز نمی توانید محموله را پیدا کنید، باید برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتریان GLS تماس بگیرید.
اگر یک محموله آسیب دیده از GLS دریافت کردم چه کاری باید انجام دهم؟
اگر محموله ای را دریافت کردید که آسیب دیده است، بسیار مهم است که فوراً آن را به GLS گزارش دهید. شما می توانید این کار را با تماس با خدمات مشتریان آنها از طریق وب سایت آنها یا از طریق تلفن انجام دهید. اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات مربوط به حمل و نقل، از جمله شماره ردیابی و ماهیت آسیب را ارائه دهید.
من تحویل GLS خود را از دست دادم. بعدش چکار کنم؟
اگر هنگام تلاش برای تحویل GLS در خانه نیستید، پیک معمولاً اطلاعیهای حاوی اطلاعاتی درباره تلاش بعدی برای تحویل یا دستورالعملهایی برای تحویل گرفتن محموله از یک نقطه تحویل محلی میگذارد. برای اطمینان از دریافت محموله، حتماً دستورالعملهای اعلامیه را دنبال کنید.
آیا می توانم آدرس تحویل خود را پس از ارسال محموله با GLS تغییر دهم؟
هنگامی که یک محموله در حال حمل و نقل است، ممکن است امکان تغییر آدرس تحویل وجود نداشته باشد. با این حال، در برخی موارد، GLS ممکن است بتواند محموله را به آدرس دیگری تغییر مسیر دهد. توصیه می شود در اسرع وقت با خدمات مشتریان GLS تماس بگیرید تا در مورد این خدمات پرس و جو کنید.
«تحویل تلاش شده» برای ارسال GLS من به چه معناست؟
اگر اطلاعات ردیابی شما "تلاش برای تحویل" را نشان می دهد، به این معنی است که تلاشی برای تحویل انجام شده است، اما پیک قادر به تحویل محموله نبوده است. این ممکن است به این دلیل باشد که کسی برای دریافت محموله در دسترس نبود یا اینکه پیک نمی توانست به محل تحویل دسترسی پیدا کند. در چنین مواردی، معمولاً تلاش برای تحویل دوم انجام می شود، یا دستورالعمل هایی برای تحویل گرفتن از یک نقطه تحویل محلی ارائه می شود.
محموله GLS من برای مدت طولانی "در حال حمل و نقل" بوده است. این یعنی چی؟
اگر محموله شما برای مدت طولانیتری از آنچه انتظار میرفت «در حال حمل و نقل» بوده است، ممکن است به دلایل مختلفی مانند تاخیر در گمرک، آدرس نادرست، یا مشکل در مرکز مرتبسازی باشد. توصیه میشود مرتباً محموله را ردیابی کنید، و اگر وضعیت برای مدت طولانی بدون تغییر باقی ماند، برای کمک با خدمات مشتریان GLS تماس بگیرید.
من محموله شخص دیگری را از GLS دریافت کردم. باید چکار کنم؟
اگر محموله ای دریافت کردید که خطاب به شما نیست، آن را باز نکنید. با خدمات مشتریان GLS تماس بگیرید و اشتباه را گزارش کنید. آنها دستورالعمل هایی را در مورد نحوه بازگرداندن محموله به آنها یا هماهنگی برای تحویل آن ارائه می دهند.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل GLS از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Customs clearance is delayed |
| Customs clearance is delayed as the consignment is incomplete |
| Customs clearance is delayed awaiting payment of duties |
| Customs clearance is delayed due to a missing invoice |
| Customs clearance is delayed due to missing or inaccurate customs documents |
| Customs clearance is delayed until the consignee´s approval is available |
| Data received |
| Domestic linehaul |
| For the shipment a customs export declaration was created |
| For the shipment a customs export notice was created |
| Handing over the parcel to the recipient at the GLS ParcelShop |
| International linehaul |
| Outbound scan |
| The changed delivery option has been saved |
| The changed delivery option has been saved in the GLS system and will be implemented as requested |
| The customs documents are being prepared |
| The driver has received the order to pick up the parcel during the day |
| The express parcel has left the hub |
| The express parcel has reached the destination center |
| The express parcel has reached the hub |
| The express parcel is in the delivery vehicle and will be delivered at the agreed time |
| The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed |
| The parcel could not be delivered as the consignee has moved |
| The parcel could not be delivered as the consignee is on holidays |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent |
| The parcel could not be delivered as the consignment is not complete |
| The parcel could not be delivered as the reception was closed |
| The parcel could not be delivered as the recipient refused acceptance |
| The parcel could not be delivered because an access code is required for the door |
| The parcel could not be delivered due to traffic problems |
| The parcel could not be delivered due to wrong or incomplete address |
| The parcel could not be picked up as the customer was absent |
| The parcel could not be picked up as the goods to be picked up were not packed |
| The parcel data have been deleted from the GLS IT system |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS |
| The parcel has been delivered |
| The parcel has been delivered / dropped off |
| The parcel has been delivered at a post office |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information) |
| The parcel has been delivered at the neighbour´s (see signature) |
| The parcel has been delivered to the GLS parcel station |