जनरल लॉजिस्टिक्स सिस्टम्स, जिसे आमतौर पर जीएलएस के नाम से जाना जाता है, पूरे यूरोप और उसके बाहर लॉजिस्टिक्स समाधानों का एक अग्रणी प्रदाता है। 1999 में अपनी स्थापना के साथ, जीएलएस एक ऐसे नेटवर्क के रूप में विकसित हुआ है जो 40 यूरोपीय देशों और आठ अमेरिकी राज्यों तक फैला हुआ है, जो व्यक्तियों और व्यवसायों को समान रूप से विश्वसनीय पार्सल डिलीवरी सेवाएं प्रदान करता है।
जीएलएस का मुख्यालय एम्स्टर्डम, नीदरलैंड में स्थित है। ब्रिटिश रॉयल मेल ग्रुप के हिस्से के रूप में, जीएलएस एक व्यापक बुनियादी ढांचे के साथ काम करता है, जो ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला को विश्वसनीय डाक सेवाएं, एक्सप्रेस डिलीवरी और लॉजिस्टिक्स समाधान प्रदान करता है। इन वर्षों में, जीएलएस ने अपनी उच्च गुणवत्ता वाली सेवा, समय की पाबंदी और अपने नेटवर्क की व्यापकता के लिए प्रतिष्ठा अर्जित की है।
कंपनी की सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला में पार्सल, माल ढुलाई, एक्सप्रेस शिपमेंट और मूल्य वर्धित सेवाओं की डिलीवरी शामिल है। ये घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों तरह की लॉजिस्टिक्स जरूरतों को पूरा करते हैं, एसएमई से लेकर बड़े निगमों के साथ-साथ निजी व्यक्तियों तक सभी आकार के व्यवसायों को सेवा प्रदान करते हैं। जीएलएस उद्योग-विशिष्ट समाधानों में भी माहिर है, जैसे फार्मास्युटिकल उत्पादों के लिए तापमान-नियंत्रित शिपिंग।
जीएलएस के मूल मूल्यों में से एक स्थिरता है, कंपनी अपने कार्बन पदचिह्न को कम करने के लिए पर्यावरण-अनुकूल प्रथाओं में लगातार निवेश कर रही है। इसके संचालन को कुशल मार्ग नियोजन, पर्यावरण-अनुकूल पैकेजिंग सामग्री के उपयोग और इसके वितरण बेड़े को विद्युतीकृत करने की प्रतिबद्धता द्वारा चिह्नित किया गया है।
अपनी उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं और स्थिरता के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, जब लॉजिस्टिक्स समाधान की बात आती है तो जीएलएस कई लोगों के लिए एक विश्वसनीय विकल्प है। उनकी विश्वसनीय डिलीवरी सेवाएँ और व्यापक नेटवर्क यह सुनिश्चित करते हैं कि पार्सल स्थान की परवाह किए बिना सुरक्षित रूप से और समय पर अपने गंतव्य तक पहुँचें।
जीएलएस के साथ शिपमेंट ट्रैकिंग
जीएलएस शिपमेंट ट्रैकिंग के लिए एक मजबूत और कुशल प्रणाली प्रदान करता है। यह ग्राहकों को वास्तविक समय में अपने शिपमेंट की निगरानी करने की अनुमति देकर मानसिक शांति प्रदान करता है। शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, ग्राहकों को जीएलएस वेबसाइट पर उपलब्ध ट्रैकिंग टूल में या हमारे शिपमेंट ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करके प्रेषण के समय प्रदान किया गया अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर दर्ज करना होगा।
जीएलएस शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें?
जीएलएस शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, आपको निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करना होगा, और "कैरियर" बटन पर क्लिक करना होगा, फिर "जीएलएस" चुनें। यदि आप इस बारे में अनिश्चित हैं कि कौन सा वाहक आपके शिपमेंट को संभाल रहा है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से आपके लिए वाहक का चयन कर सकता है। बाद में, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें, और आपको ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा, जहां आप अपने शिपमेंट की स्थिति और स्थान के बारे में विस्तृत जानकारी पा सकते हैं।
GLS ट्रैकिंग नंबर कैसा दिखता है?
उपयोग की गई सेवा के आधार पर एक जीएलएस ट्रैकिंग नंबर विभिन्न स्वरूपों में आता है। ये संख्याएँ 11, 12 या 14 अंकों की हो सकती हैं। ऐसे ट्रैकिंग नंबरों के उदाहरण इस प्रकार हो सकते हैं: 12323323621, 366712044848, या 47150051801147। कुछ मामलों में, ट्रैकिंग कोड आठ वर्णों का अल्फ़ान्यूमेरिक संयोजन हो सकता है, जिसमें A से Z तक अक्षर और उसके बाद छह यादृच्छिक अंक या अक्षर शामिल होते हैं। इसका एक उदाहरण ZWKV4CV6 हो सकता है। ये विशिष्ट पहचानकर्ता प्रत्येक शिपमेंट की ट्रैकिंग और पहचान में सहायता करते हैं।
जीएलएस शिपमेंट के लिए डिलीवरी समय
जीएलएस शिपमेंट के लिए डिलीवरी का समय उपयोग की गई सेवा और शिपमेंट के गंतव्य के आधार पर भिन्न हो सकता है। एक ही देश के भीतर घरेलू शिपमेंट के लिए, डिलीवरी में आमतौर पर 1-2 कार्यदिवस लगते हैं। अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, गंतव्य देश और सीमा शुल्क प्रक्रियाओं के आधार पर डिलीवरी का समय कुछ दिनों से लेकर कुछ हफ्तों तक हो सकता है। हालाँकि, ये अनुमानित डिलीवरी समय हैं और वास्तविक डिलीवरी भिन्न हो सकती हैं।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के लिए जीएलएस से संपर्क करना
यदि आपको अपने जीएलएस शिपमेंट में कोई समस्या आती है, तो उनकी ग्राहक सेवा टीम सहायता के लिए तुरंत उपलब्ध है। सुनिश्चित करें कि जब आप उनसे संपर्क करें तो अपना ट्रैकिंग नंबर और अपने शिपमेंट के बारे में कोई अन्य प्रासंगिक जानकारी तैयार रखें। वे मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं और आपके शिपमेंट के साथ आने वाली किसी भी समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं।
जीएलएस के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
जीएलएस शिपमेंट के लिए सामान्य डिलीवरी समय क्या है?
उपयोग की गई सेवा और गंतव्य के आधार पर डिलीवरी का समय अलग-अलग हो सकता है। एक ही देश के भीतर घरेलू शिपमेंट के लिए, आमतौर पर 1-2 कार्यदिवस लगते हैं। गंतव्य देश और सीमा शुल्क प्रक्रियाओं के आधार पर अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट में कुछ दिनों से लेकर कुछ सप्ताह तक का समय लग सकता है।
यदि मेरे शिपमेंट में कोई समस्या है तो मैं जीएलएस से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
यदि आप अपने शिपमेंट में किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप सहायता के लिए जीएलएस की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि जब आप संपर्क करें तो अपना ट्रैकिंग नंबर और अपने शिपमेंट के बारे में कोई अन्य प्रासंगिक जानकारी अपने पास रखें।
GLS कौन सी सेवाएँ प्रदान करता है?
जीएलएस घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पार्सल डिलीवरी, माल ढुलाई, एक्सप्रेस शिपमेंट और मूल्य वर्धित सेवाओं सहित सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। वे फार्मास्युटिकल उत्पादों के लिए तापमान-नियंत्रित शिपिंग जैसे उद्योग-विशिष्ट समाधान भी प्रदान करते हैं।
यदि मेरी जीएलएस शिपमेंट ट्रैकिंग अपडेट नहीं हो रही है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आप देखते हैं कि आपकी जीएलएस शिपमेंट ट्रैकिंग स्थिति कई दिनों से अपडेट नहीं हुई है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि शिपमेंट ट्रैकिंग बिंदुओं के बीच पारगमन में है। यदि स्थिति लंबे समय तक समान रहती है, तो हम सहायता के लिए जीएलएस ग्राहक सेवा से संपर्क करने की सलाह देते हैं।
मेरे जीएलएस शिपमेंट के लिए 'इन ट्रांजिट' का क्या मतलब है?
जब आपकी जीएलएस शिपमेंट स्थिति 'पारगमन में' इंगित करती है, तो इसका मतलब है कि आपका शिपमेंट वर्तमान में गंतव्य के रास्ते पर है। डिलीवरी प्रक्रिया के दौरान शिपमेंट जारी रहने पर स्थिति अपडेट की जाएगी।
यदि मेरी जीएलएस शिपमेंट में देरी हो तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपके जीएलएस शिपमेंट में अनुमानित डिलीवरी समय से अधिक देरी हो रही है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप पहले अपने ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके स्थिति की जांच करें। यदि ट्रैकिंग जानकारी कुछ समय से अपडेट नहीं की गई है या देरी महत्वपूर्ण है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप आगे की सहायता के लिए जीएलएस ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
इसका क्या मतलब है जब मेरी जीएलएस शिपमेंट स्थिति 'डिलीवर' कहती है, लेकिन मुझे अपना शिपमेंट प्राप्त नहीं हुआ है?
यदि आपकी जीएलएस ट्रैकिंग जानकारी 'डिलीवर' दिखाती है लेकिन आपको अपना शिपमेंट प्राप्त नहीं हुआ है, तो पहले अपने पड़ोसियों या अपने स्थानीय डाकघर से जांच करने की अनुशंसा की जाती है। यदि आप अभी भी शिपमेंट का पता नहीं लगा पा रहे हैं, तो आपको आगे की सहायता के लिए जीएलएस की ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए।
यदि मुझे जीएलएस से क्षतिग्रस्त शिपमेंट प्राप्त हो तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त शिपमेंट प्राप्त होता है, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप इसकी सूचना तुरंत जीएलएस को दें। आप उनकी ग्राहक सेवा से उनकी वेबसाइट या फ़ोन के माध्यम से संपर्क करके ऐसा कर सकते हैं। ट्रैकिंग नंबर और क्षति की प्रकृति सहित शिपमेंट के बारे में सभी प्रासंगिक जानकारी प्रदान करना सुनिश्चित करें।
मेरी जीएलएस डिलीवरी छूट गई। अब मुझे क्या करना चाहिए?
यदि जीएलएस डिलीवरी का प्रयास करते समय आप घर पर नहीं हैं, तो कूरियर आम तौर पर अगले डिलीवरी प्रयास या स्थानीय डिलीवरी बिंदु से शिपमेंट लेने के निर्देशों के बारे में जानकारी के साथ एक नोटिस छोड़ देगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपना शिपमेंट प्राप्त कर रहे हैं, नोटिस पर दिए गए निर्देशों का पालन करना सुनिश्चित करें।
क्या जीएलएस के साथ शिपमेंट भेजे जाने के बाद मैं अपना डिलीवरी पता बदल सकता हूं?
एक बार शिपमेंट पारगमन में होने के बाद, डिलीवरी पता बदलना संभव नहीं हो सकता है। हालाँकि, कुछ मामलों में, GLS शिपमेंट को किसी भिन्न पते पर पुनः भेजने में सक्षम हो सकता है। इस सेवा के बारे में पूछताछ करने के लिए जितनी जल्दी हो सके जीएलएस की ग्राहक सेवा से संपर्क करने की अनुशंसा की जाती है।
मेरे जीएलएस शिपमेंट के लिए 'डिलीवरी का प्रयास' का क्या मतलब है?
यदि आपकी ट्रैकिंग जानकारी 'डिलीवरी का प्रयास' दिखाती है, तो इसका मतलब है कि डिलीवरी का प्रयास किया गया था, लेकिन कूरियर शिपमेंट वितरित करने में असमर्थ था। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि शिपमेंट प्राप्त करने के लिए कोई उपलब्ध नहीं था, या कूरियर डिलीवरी स्थान तक नहीं पहुंच सका। ऐसे मामलों में, आमतौर पर दूसरी डिलीवरी का प्रयास किया जाएगा, या स्थानीय डिलीवरी बिंदु से पिक-अप के लिए निर्देश प्रदान किए जाएंगे।
मेरा जीएलएस शिपमेंट लंबे समय से 'ट्रांजिट' में है। इसका अर्थ क्या है?
यदि आपका शिपमेंट अपेक्षा से अधिक समय तक 'ट्रांजिट में' रहा है, तो यह विभिन्न कारणों से हो सकता है जैसे कि सीमा शुल्क में देरी, गलत पता, या सॉर्टिंग सेंटर में कोई समस्या। शिपमेंट को नियमित रूप से ट्रैक करने की अनुशंसा की जाती है, और यदि स्थिति लंबे समय तक अपरिवर्तित रहती है, तो सहायता के लिए जीएलएस की ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
मुझे जीएलएस से किसी और का शिपमेंट प्राप्त हुआ। मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको कोई ऐसा शिपमेंट प्राप्त होता है जो आपको संबोधित नहीं है, तो उसे न खोलें। जीएलएस की ग्राहक सेवा से संपर्क करें और गलती की रिपोर्ट करें। वे इस बारे में निर्देश देंगे कि शिपमेंट को उन्हें कैसे लौटाया जाए या उसके पिकअप की व्यवस्था कैसे की जाए।
GLS शिपमेंट ट्रैकिंग से गुजरने वाली स्थितियों के उदाहरण
| कई स्थितियां |
| Customs clearance is delayed |
| Customs clearance is delayed as the consignment is incomplete |
| Customs clearance is delayed awaiting payment of duties |
| Customs clearance is delayed due to a missing invoice |
| Customs clearance is delayed due to missing or inaccurate customs documents |
| Customs clearance is delayed until the consignee´s approval is available |
| Data received |
| Domestic linehaul |
| For the shipment a customs export declaration was created |
| For the shipment a customs export notice was created |
| Handing over the parcel to the recipient at the GLS ParcelShop |
| International linehaul |
| Outbound scan |
| The changed delivery option has been saved |
| The changed delivery option has been saved in the GLS system and will be implemented as requested |
| The customs documents are being prepared |
| The driver has received the order to pick up the parcel during the day |
| The express parcel has left the hub |
| The express parcel has reached the destination center |
| The express parcel has reached the hub |
| The express parcel is in the delivery vehicle and will be delivered at the agreed time |
| The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed |
| The parcel could not be delivered as the consignee has moved |
| The parcel could not be delivered as the consignee is on holidays |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent |
| The parcel could not be delivered as the consignment is not complete |
| The parcel could not be delivered as the reception was closed |
| The parcel could not be delivered as the recipient refused acceptance |
| The parcel could not be delivered because an access code is required for the door |
| The parcel could not be delivered due to traffic problems |
| The parcel could not be delivered due to wrong or incomplete address |
| The parcel could not be picked up as the customer was absent |
| The parcel could not be picked up as the goods to be picked up were not packed |
| The parcel data have been deleted from the GLS IT system |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS |
| The parcel has been delivered |
| The parcel has been delivered / dropped off |
| The parcel has been delivered at a post office |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information) |
| The parcel has been delivered at the neighbour´s (see signature) |
| The parcel has been delivered to the GLS parcel station |