GLS, скраћеница од General Logistics Systems, је међународна мрежа за пакете и логистику са седиштем у Амстердаму, у Холандији. Група се фокусира на доставу пакета и сродне логистичке услуге, са сопственим пословањем на многим европским тржиштима и одабраним операцијама у Канади и Сједињеним Државама. GLS такође сарађује са мрежним партнерима како би проширио прекограничну доставу изван земаља у којима директно послује.
Достава пакета је у сржи услуга компаније GLS. У зависности од земље, купци могу да користе домаћу и међународну доставу пакета, решења за пословну доставу, експресне производе и опционе услуге за посебне потребе испоруке. GLS такође управља мрежама за дистрибуцију терета на одабраним тржиштима, укључујући Холандију, Белгију, Италију, Мађарску, Канаду и Сједињене Америчке Државе.
Примаоци могу примати GLS пакете код куће и, где је то могуће, путем GLS продавница пакета, GLS пунктова, ормарића и других алтернативних локација за доставу. Услуге као што је FlexDeliveryService могу пружити примаоцима који испуњавају услове обавештења о испоруци и опције за промену начина или места пријема пакета. Тачне опције зависе од GLS земље, производа пошиљке и услуге коју је пошиљалац изабрао.
За праћење пакета, 4Tracking вам омогућава да пратите GLS пакете заједно са пошиљкама које обрађују многи други превозници. Унесите GLS број за праћење у 4Tracking и дозволите систему да аутоматски идентификује превозника или ручно изаберите GLS када је потребно. GLS такође пружа званичне алате за праћење путем своје групне и националне веб странице, при чему неке државне службе додатно захтевају поштански број одредишта.
Како функционише праћење пошиљки GLS-ом
Праћење пошиљке путем ГЛС-а се заснива на скенирању које се бележи док се пакет креће кроз мрежу превозника. Информације о праћењу могу се ажурирати када се креира етикета, када ГЛС физички прими пошиљку, када пакет прође кроз објекте за сортирање и депое, када крене на испоруку и када је испорука завршена или се догоди неки други догађај испоруке.
Страница за праћење ГЛС групе прихвата бројеве пакета и ИД-ове за праћење. ИД за праћење може се појавити на картици са обавештењем која се оставља након покушаја испоруке, док уобичајени број пакета генерално доставља пошиљалац у потврди поруџбине, обавештењу о пошиљци или другој документацији за отпрему. У земљама као што је Шпанија, ГЛС тражи од прималаца да унесу број за праћење заједно са поштанским бројем одредишта за претрагу националних и међународних пошиљака.
Како пратити GLS пакет на 4Tracking-у
Копирајте комплетан број пошиљке који је дао пошиљалац и унесите га у поље за праћење на 4Tracking-у. Аутоматска детекција превозника може да идентификује многе GLS пошиљке; ако то не учини, ручно изаберите GLS. Праћење пакета ће затим приказати доступне догађаје пошиљке како бисте могли да пратите пакет кроз мрежу. Ако сте добили GLS референцу специфичну за земљу која не функционише као обичан број пакета, проверите релевантну националну GLS услугу праћења и трацирања јер неки локални системи подржавају додатне идентификаторе.
Формати GLS бројева за праћење
GLS не користи један јавно документовани формат броја за праћење за сваку земљу и услугу. Званичне GLS веб странице за различите земље приказују неколико важећих структура, тако да се формат који се користи на једном тржишту не би требало аутоматски претпоставити да се примењује на сваку GLS пошиљку.
На пример, GLS Француска документује број пакета као осмоцифрени алфанумерички број као што је 00A6Z78A или једанаестоцифрени нумерички број као што је 36631234567. Посебно идентификује ИД праћења, или број картице са обавештењем, као алфанумерички број који садржи пет или шест знакова.
ГЛС Италија документује различите локалне формате. Њихова страница за праћење приказује референцу домаће пошиљке која се састоји од два слова или слова и цифре, праћене до девет цифара, где је Y1 550012467 наведен као званични пример. За претрагу међународне пошиљке, иста страница приказује референцу од једанаестоцифрених цифара, као што је 53260112365. ГЛС Италија такође подржава ИД пакета преузет из бар-кода, са упутствима да се изоставе водеће нуле и ГЛС слова приликом уноса тог одређеног идентификатора.
Ови примери показују зашто је најбоље пратити тачан код који је достављен за ваш пакет, уместо да га мењате да би се подударио са другим GLS форматом. Ако је број одбијен, потврдите да ли имате број пакета, референцу пошиљке, ИД пакета или ИД за праћење и користите одговарајућу опцију праћења за земљу која обрађује пошиљку.
Времена испоруке ГЛС-а
GLS наводи да домаћи пакети генерално стижу на одредиште за мање од 24 сата у многим својим европским операцијама, док су европске испоруке генерално између 24 и 96 сати. Ово су стандардне мрежне смернице, а не универзална гаранција. Стварно време транзита зависи од порекла, одредишта, услуге, времена преузимања и локалних услова рада.
Званичне информације ГЛС Шпанија пружају корисне примере специфичне за руту. Објављена транзитна табела за приватне пошиљке из Шпаније наводи приближно 1-2 дана до Француске, 2-3 дана до Немачке, 2-3 дана до Италије, 4 дана до Хрватске и 5-7 дана до Финске. Исте информације о служби описују да европска испорука генерално траје око 24-96 сати, у зависности од земље одредишта.
ГЛС Аустрија пружа још један пример како се времена разликују у зависности од руте. Наводи стандардно време домаће испоруке од 24 сата унутар Аустрије и приближно 2 дана из Аустрије до Немачке, Белгије и Хрватске, док удаљеније дестинације могу захтевати неколико додатних дана испоруке.
Острва, удаљени региони и дестинације које се опслужују индиректно могу трајати дуже него копнене руте. На процене испоруке могу утицати и викенди, државни празници, царинске процедуре за применљиве међународне покрете и неочекивани прекиди у мрежи. Користите најновије догађаје праћења заједно са проценом транзита за земљу GLS-а и дотичну услугу уместо да третирате општу европску процену као загарантовани датум испоруке.
Шта вам статуси GLS праћења могу рећи
Статус који показује да је етикета креирана не значи нужно да GLS већ има физички пакет. GLS објашњава да када је пошиљка још увек у фази креирања етикете, пошиљалац је можда електронски пренео информације о пошиљци, али још није предао пакет GLS-у. У тој ситуацији, пошиљалац или продавац су обично најбољи први контакт.
Када GLS прими пакет, даља скенирања могу указати на кретање кроз дистрибутивне центре и локалну мрежу за доставу. Пошиљка не мора нужно да прати директну руту и могу постојати периоди између видљивих скенирања док путује између објеката. На тржиштима која нуде информације о испоруци у реалном времену, додатни детаљи могу постати доступни на дан испоруке.
Шта урадити ако постоји проблем са GLS пошиљком
Ако праћење вашег ГЛС пакета није ажурирано, прво проверите број за грешке у куцању и прегледајте најновији статус. Ако пише само да је етикета креирана и да ГЛС још није примио пакет, контактирајте пошиљаоца. Ако ГЛС већ има пошиљку и пакет изгледа касни, погрешно испоручен или је на други начин погођен проблемом са испоруком, користите канале корисничке службе за земљу ГЛС-а која обрађује пошиљку.
ГЛС група посебно усмерава питања у вези са праћењем, испоруком и корисничком службом надлежној националној ГЛС компанији, уместо да користи један глобални број корисничке службе. Када контактирате ГЛС, наведите број за праћење како би тим за подршку могао да идентификује пошиљку. Образац за групни контакт се такође може користити за упите и садржи поље за број пакета.
На пример, GLS Шпанија наводи корисничку подршку на +34 91 080 62 29 и customersupport@gls-spain.com, а такође пружа и WhatsApp и званичну подршку на друштвеним мрежама за упите у вези са пошиљкама. У Сједињеним Државама, подршка примаоцима је доступна на 1-800-322-5555, опција 2. GLS Канада наводи подршку за корисничко искуство на 1 888 463 4266 и assistance@gls-canada.com. Корисници у другим земљама треба да користе своју локалну GLS веб страницу јер се бројеви телефона, радно време и поступци за подношење рекламација разликују у зависности од тржишта.
У случају изгубљене или оштећене пошиљке, сачувајте број за праћење и све релевантне евиденције о отпреми, фотографије или фактуре. Званичне рекламације може покренути власник GLS налога или пошиљалац, у зависности од земље и околности. На пример, GLS Канада наводи да власник налога може поднети рекламацију користећи GLS број за праћење, заједно са фактуром за трошкове или поправку и фотографијама када је то применљиво.
Често постављана питања о проблемима са праћењем GLS пакета
Зашто мој ГЛС број за праћење не ради?
Проверите да ли сте правилно преписали цео број пошиљке. GLS користи различите идентификаторе и формате у различитим земљама, зато се уверите да користите број пакета, а не неповезани број поруџбине. Неки национални GLS системи за праћење такође захтевају поштански број одредишта. Ако је потребно, замолите пошиљаоца да потврди исправну GLS референцу.
Зашто мој GLS пакет и даље приказује да је етикета креирана?
ГЛС објашњава да овај статус може значити да је пошиљалац послао информације о пошиљци, али још увек није физички предао пакет ГЛС-у. Док пакет не уђе у ГЛС мрежу, превозник можда неће бити у могућности да пружи процену испоруке. Контактирајте пошиљаоца ако статус остане непромењен током необично дугог периода.
Колико цифара има у GLS броју за праћење?
Не постоји јединствена дужина GLS-а широм света. Званични примери укључују осмоцифрени алфанумерички број пакета и једанаестоцифрени нумерички број у Француској, док GLS Италија документује сопствене домаће и међународне формате. Користите тачан број који сте добили за своју пошиљку уместо да се ослањате само на њену дужину.
Која је разлика између GLS броја пакета и ИД-а за праћење?
Број пакета идентификује пошиљку и обично га наводи пошиљалац или се налази у обавештењу о пошиљци. ИД праћења је још једна референца за праћење GLS-а која се може појавити на картици са обавештењем након покушаја испоруке. Онлајн систем за праћење пакета GLS групе подржава бројеве пакета и ИД-ове праћења, иако се доступни методи претраживања могу разликовати у зависности од земље.
Зашто се статус мог GLS праћења није променио неколико дана?
Може проћи време између скенирања док пакет путује од једног GLS објекта до другог, посебно на дужим међународним рутама. Проверите очекивано време транзита за порекло и одредиште. Ако је пакет ван уобичајеног временског оквира или статус указује на проблем, контактирајте одговарајући национални GLS тим за корисничку подршку.
Колико је времена потребно да стигне GLS пакет?
ГЛС наводи да домаћи пакети генерално стижу за мање од 24 сата на многим европским тржиштима и да је европски транзит генерално око 24–96 сати. Процене специфичне за руту варирају: званични примери ГЛС Шпаније укључују 1–2 дана до Француске, 2–3 дана до Немачке и Италије, 4 дана до Хрватске и 5–7 дана до Финске за одговарајућу услугу приватне пошиљке.
Могу ли пратити GLS пакете на 4Tracking-у?
Да. Унесите број GLS пакета на 4Tracking да бисте видели доступна ажурирања за праћење пакета. Систем може аутоматски да детектује многе GLS пошиљке или можете ручно да изаберете GLS ако аутоматска идентификација не изабере исправног превозника.
Шта треба да урадим ако GLS каже да је испоручено, али нисам примио/ла свој пакет?
Прво проверите информације о испоруци и утврдите да ли је пакет примила друга особа или је остављен на доступној локацији за доставу или преузимање. Ако га и даље не можете пронаћи, контактирајте локални тим за корисничку подршку GLS-а и наведите број за праћење. Такође је корисно обавестити пошиљаоца јер ће страна која је купила услугу доставе можда морати да отвори формалне упите или рекламације у вези са испоруком.
Кога треба да контактирам у вези са изгубљеним или оштећеним ГЛС пакетом?
Контактирајте ГЛС компанију која је задужена за пошиљку у вашој земљи и наведите број за праћење. Сачувајте амбалажу, фотографије оштећења, фактуре и другу евиденцију о пошиљци када је то потребно. Пошто се захтеви за рекламацију разликују између ГЛС компанија и услуга, пратите процедуру коју је објавила национална ГЛС операција која обрађује ваш пакет.
Месечни учинак испоруке за GLS – Август 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за GLS у Август 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 DEUНемачка | DEU Немачка |
|
 FRAФранцуска | FRA Француска |
|
| DEU Немачка | FRA Француска |
|
 POLПољска | FRA Француска |
|
 ESPШпанија | ESP Шпанија |
|
| POL Пољска | POL Пољска |
|
| POL Пољска | DEU Немачка |
|
| POL Пољска | ESP Шпанија |
|
| DEU Немачка |  AUTАустрија |
|
 CZEЧешка |  HUNМађарска |
|
 BGRБугарска |  HRVХрватска |
|
 NLDХоландија | DEU Немачка |
|
| DEU Немачка | ESP Шпанија |
|
| DEU Немачка |  ITAИталија |
|
| DEU Немачка |  DNKДанска |
|