Yaygın olarak GLS olarak bilinen General Logistics Systems, Avrupa ve ötesinde lider bir lojistik çözümleri sağlayıcısıdır. Kuruluşu 1999 yılına dayanan GLS, 40 Avrupa ülkesini ve sekiz ABD eyaletini kapsayan, hem bireylere hem de işletmelere güvenilir paket teslimat hizmetleri sunan bir ağa dönüştü.
GLS'nin genel merkezi Hollanda'nın Amsterdam şehrinde bulunmaktadır. İngiliz Royal Mail Group'un bir parçası olan GLS, geniş bir müşteri yelpazesine güvenilir posta hizmetleri, ekspres teslimat ve lojistik çözümler sunan geniş bir altyapıyla faaliyet göstermektedir. Yıllar geçtikçe GLS, yüksek hizmet kalitesi, dakikliği ve ağının genişliği ile itibar kazandı.
Şirketin geniş hizmet yelpazesi paket teslimatı, nakliye, ekspres gönderiler ve katma değerli hizmetleri içermektedir. Bunlar, KOBİ'lerden büyük şirketlere ve özel şahıslara kadar her büyüklükteki işletmeye hizmet veren hem yurtiçi hem de uluslararası lojistik ihtiyaçlarını karşılamaktadır. GLS ayrıca farmasötik ürünler için sıcaklık kontrollü nakliye gibi sektöre özel çözümlerde de uzmanlaşmıştır.
GLS'nin temel değerlerinden biri sürdürülebilirliktir; şirket, karbon ayak izini azaltmak için sürekli olarak çevre dostu uygulamalara yatırım yapmaktadır. Operasyonları, verimli rota planlaması, çevre dostu ambalaj malzemelerinin kullanımı ve teslimat filosunu elektrikli hale getirme taahhüdüyle öne çıkıyor.
Yüksek kaliteli hizmetleri ve sürdürülebilirliğe olan bağlılığıyla GLS, lojistik çözümleri söz konusu olduğunda birçok kişi için güvenilir bir seçimdir. Güvenilir teslimat hizmetleri ve yaygın ağları, konum ne olursa olsun paketlerin varış yerlerine güvenli ve zamanında ulaşmasını sağlar.
GLS ile Gönderi Takibi
GLS, gönderi takibi için sağlam ve verimli bir sistem sunar. Bu, müşterilerin gönderilerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerine olanak tanıyarak gönül rahatlığı sağlar. Bir gönderiyi takip etmek için müşterilerin, gönderi sırasında verilen benzersiz takip numarasını GLS web sitesinde bulunan takip aracına veya gönderi takip platformumuzu kullanarak girmeleri gerekir.
GLS Gönderileri Nasıl Takip Edilir?
Bir GLS gönderisini takip etmek için belirlenen alana takip numaranızı girmeniz, "Taşıyıcı" butonuna tıklamanız ve ardından "GLS"yi seçmeniz gerekmektedir. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak seçebilir. Daha sonra "Takip Et" butonuna tıkladığınızda gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgi bulabileceğiniz takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
GLS Takip Numarası Nasıl Görünür?
GLS takip numarası, kullanılan hizmete bağlı olarak çeşitli biçimlerde gelir. Bu sayılar 11, 12 veya 14 haneli olabilir. Bu tür takip numaralarının örnekleri şu şekilde olabilir: 12323323621, 366712044848 veya 47150051801147. Bazı durumlarda izleme kodu, A'dan Z'ye harfler ve ardından altı rastgele rakam veya harften oluşan sekiz karakterden oluşan alfasayısal bir kombinasyon olabilir. Bunun bir örneği ZWKV4CV6 olabilir. Bu benzersiz tanımlayıcılar her gönderinin izlenmesine ve tanımlanmasına yardımcı olur.
GLS Gönderileri Teslimat Süreleri
GLS gönderilerinde teslimat süreleri, kullanılan hizmete ve gönderinin varış noktasına göre değişiklik gösterebilmektedir. Aynı ülke içindeki yurt içi gönderilerde teslimat genellikle 1-2 iş günü sürer. Uluslararası gönderilerde teslimat süreleri, varış ülkesine ve gümrük prosedürlerine bağlı olarak birkaç günden birkaç haftaya kadar değişebilir. Ancak bunlar tahmini teslimat süreleridir ve gerçek teslimatlar farklılık gösterebilir.
Gönderi Sorunları için GLS ile İletişime Geçme
GLS gönderiminizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız müşteri hizmetleri ekibi size yardımcı olmaya hazırdır. Onlarla iletişime geçtiğinizde takip numaranızı ve gönderinizle ilgili diğer bilgileri hazır bulundurduğunuzdan emin olun. Rehberlik sağlayabilir ve gönderinizle ilgili yaşayabileceğiniz sorunların çözümüne yardımcı olabilirler.
GLS ile ilgili Sıkça Sorulan Sorular
GLS gönderilerinin tipik teslimat süresi nedir?
Teslimat süreleri kullanılan hizmete ve varış noktasına göre değişiklik gösterebilir. Aynı ülke içindeki yurt içi gönderilerde bu süre genellikle 1-2 iş günü sürer. Uluslararası gönderiler, varış ülkesine ve gümrük prosedürlerine bağlı olarak birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir.
Gönderimle ilgili sorun yaşarsam GLS ile nasıl iletişime geçebilirim?
Gönderinizle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız yardım için GLS'nin müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Bize ulaştığınızda takip numaranızı ve gönderinizle ilgili diğer bilgileri hazır bulundurduğunuzdan emin olun.
GLS hangi hizmetleri sunuyor?
GLS, yurt içi ve yurt dışı paket teslimatı, kargo taşımacılığı, ekspres gönderiler ve katma değerli hizmetler dahil olmak üzere geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Ayrıca farmasötik ürünler için sıcaklık kontrollü nakliye gibi sektöre özel çözümler de sağlıyorlar.
GLS Gönderi Takibim Güncellenmiyorsa Ne Yapmalıyım?
GLS kargo takip durumunuzun birkaç gündür güncellenmediğini fark ederseniz bunun nedeni, kargonuzun takip noktaları arasında transit halinde olması olabilir. Durum uzun bir süre aynı kalırsa yardım için GLS müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz.
GLS Gönderim İçin 'Transit Halinde' Ne Anlama Geliyor?
GLS gönderi durumunuz 'Transitte' olarak görünüyorsa bu, gönderinizin şu anda varış noktasına doğru yolda olduğu anlamına gelir. Gönderi teslimat süreci boyunca devam ettikçe durum güncellenecektir.
GLS Gönderim Gecikirse Ne Yapmalıyım?
GLS gönderinizin tahmini teslim süresinden sonra gecikmesi durumunda öncelikle takip numaranızı kullanarak durumu kontrol etmenizi öneririz. Takip bilgileri bir süredir güncellenmemişse veya önemli bir gecikme varsa daha fazla yardım için GLS müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.
GLS Gönderi Durumumda 'Teslim Edildi' Yazmasına Rağmen Gönderimi Almamam Ne Anlama Gelir?
GLS takip bilginizde 'Teslim Edildi' görünüyorsa ancak gönderinizi almadıysanız, önce komşularınızla veya yerel postanenizle görüşmeniz önerilir. Gönderiyi hâlâ bulamıyorsanız daha fazla yardım için GLS'nin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.
GLS'den Hasarlı Gönderi Alırsam Ne Yapmalıyım?
Hasarlı bir gönderi alırsanız bunu derhal GLS'ye bildirmeniz çok önemlidir. Bunu müşteri hizmetlerine web siteleri aracılığıyla veya telefonla ulaşarak yapabilirsiniz. Takip numarası ve hasarın niteliği de dahil olmak üzere gönderiyle ilgili tüm bilgileri sağladığınızdan emin olun.
GLS Teslimatımı Kaçırdım. Sonra ne yapmalıyım?
GLS teslimatı yapılmaya çalışıldığında evde değilseniz, kurye genellikle bir sonraki teslimat girişimiyle ilgili bilgileri veya gönderinin yerel bir teslimat noktasından alınmasına ilişkin talimatları içeren bir bildirim bırakır. Gönderinizi aldığınızdan emin olmak için bildirimdeki talimatları izlediğinizden emin olun.
Gönderim GLS ile Kargoya Verildikten Sonra Teslimat Adresimi Değiştirebilir miyim?
Gönderi yola çıktıktan sonra teslimat adresini değiştirmek mümkün olmayabilir. Ancak bazı durumlarda GLS, gönderiyi farklı bir adrese yeniden yönlendirebilir. Bu hizmet hakkında bilgi almak için en kısa sürede GLS müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.
GLS Gönderim için 'Teslimat Girişimi' Ne Anlama Geliyor?
Takip bilgilerinizde 'Teslim Edilmeye Çalışıldı' görünüyorsa bu, bir teslimat girişiminde bulunulduğu ancak kuryenin gönderiyi teslim edemediği anlamına gelir. Bunun nedeni, gönderiyi alacak kimsenin bulunmaması veya kuryenin teslimat konumuna erişememesi olabilir. Bu gibi durumlarda, genellikle ikinci bir teslimat girişiminde bulunulacak veya yerel bir teslimat noktasından teslim alınmasına ilişkin talimatlar sağlanacaktır.
GLS Gönderim Uzun Süredir 'Transit Halinde'. Bu ne anlama gelir?
Gönderiniz beklenenden daha uzun bir süre 'Transit Halinde' kaldıysa bunun nedeni gümrükteki gecikmeler, yanlış adres veya sınıflandırma merkezindeki bir sorun gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Gönderinin düzenli olarak takip edilmesi önerilir ve eğer durum uzun bir süre boyunca değişmeden kalırsa yardım için GLS'nin müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
GLS'den Başkasının Gönderisini Aldım. Ne yapmalıyım?
Size gönderilmemiş bir gönderi alırsanız açmayın. GLS'nin müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve hatayı bildirin. Gönderinin kendilerine nasıl iade edileceği veya teslim alınmasının nasıl ayarlanacağı konusunda talimatlar vereceklerdir.
GLS gönderi takibinin geçtiği durum örnekleri
| durumlar |
| Customs clearance is delayed |
| Customs clearance is delayed as the consignment is incomplete |
| Customs clearance is delayed awaiting payment of duties |
| Customs clearance is delayed due to a missing invoice |
| Customs clearance is delayed due to missing or inaccurate customs documents |
| Customs clearance is delayed until the consignee´s approval is available |
| Data received |
| Domestic linehaul |
| For the shipment a customs export declaration was created |
| For the shipment a customs export notice was created |
| Handing over the parcel to the recipient at the GLS ParcelShop |
| International linehaul |
| Outbound scan |
| The changed delivery option has been saved |
| The changed delivery option has been saved in the GLS system and will be implemented as requested |
| The customs documents are being prepared |
| The driver has received the order to pick up the parcel during the day |
| The express parcel has left the hub |
| The express parcel has reached the destination center |
| The express parcel has reached the hub |
| The express parcel is in the delivery vehicle and will be delivered at the agreed time |
| The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed |
| The parcel could not be delivered as the consignee has moved |
| The parcel could not be delivered as the consignee is on holidays |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent |
| The parcel could not be delivered as the consignment is not complete |
| The parcel could not be delivered as the reception was closed |
| The parcel could not be delivered as the recipient refused acceptance |
| The parcel could not be delivered because an access code is required for the door |
| The parcel could not be delivered due to traffic problems |
| The parcel could not be delivered due to wrong or incomplete address |
| The parcel could not be picked up as the customer was absent |
| The parcel could not be picked up as the goods to be picked up were not packed |
| The parcel data have been deleted from the GLS IT system |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS |
| The parcel has been delivered |
| The parcel has been delivered / dropped off |
| The parcel has been delivered at a post office |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information) |
| The parcel has been delivered at the neighbour´s (see signature) |
| The parcel has been delivered to the GLS parcel station |