General Logistics Systems, широко відома як GLS, є провідним постачальником логістичних рішень у Європі та за її межами. Заснована в 1999 році, GLS перетворилася на мережу, яка охоплює 40 європейських країн і вісім штатів США, пропонуючи надійні послуги доставки посилок як фізичним особам, так і компаніям.
Штаб-квартира GLS знаходиться в Амстердамі, Нідерланди. Будучи частиною British Royal Mail Group, GLS працює з широкою інфраструктурою, надаючи надійні поштові послуги, експрес-доставку та логістичні рішення для широкого кола клієнтів. Протягом багатьох років GLS завоювала репутацію завдяки високій якості обслуговування, пунктуальності та широті своєї мережі.
Широкий спектр послуг компанії включає доставку посилок, вантажів, експрес-відправлення та додаткові послуги. Вони покривають як внутрішні, так і міжнародні логістичні потреби, обслуговуючи підприємства будь-якого розміру, від МСП до великих корпорацій, а також приватних осіб. GLS також спеціалізується на галузевих рішеннях, таких як доставка фармацевтичних продуктів із контрольованою температурою.
Однією з основних цінностей GLS є сталість, компанія постійно інвестує в екологічні методи, щоб зменшити свій вуглецевий слід. Її діяльність відзначається ефективним плануванням маршрутів, використанням екологічно чистих пакувальних матеріалів і прагненням електрифікувати свій транспортний парк.
Завдяки високоякісним послугам і прагненню сталого розвитку компанія GLS є надійним вибором для багатьох, коли справа стосується логістичних рішень. Їх надійні служби доставки та розгалужена мережа гарантують, що посилки безпечно та вчасно дістануться до місця призначення, незалежно від місця розташування.
Відстеження відправлень за допомогою GLS
GLS пропонує надійну та ефективну систему відстеження відправлень. Це забезпечує спокій клієнтів, дозволяючи їм контролювати свої відправлення в режимі реального часу. Щоб відстежити відправлення, клієнти повинні ввести унікальний номер відстеження, наданий під час відправлення, в інструмент відстеження, доступний на веб-сайті GLS або за допомогою нашої платформи відстеження відправлення.
Як відстежувати відправлення GLS?
Щоб відстежити відправлення GLS, вам необхідно ввести свій трек-номер у відповідне поле, натиснути кнопку «Перевізник» і вибрати «GLS». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Як виглядає номер відстеження GLS?
Номер відстеження GLS має різні формати залежно від використовуваної служби. Ці числа можуть складатися з 11, 12 або 14 цифр. Прикладами таких номерів відстеження можуть бути такі: 12323323621, 366712044848 або 47150051801147. У деяких випадках код відстеження може бути буквено-цифровою комбінацією з восьми символів, що складається з літер від A до Z, за якими слідують шість випадкових цифр або літер. Прикладом цього може бути ZWKV4CV6. Ці унікальні ідентифікатори допомагають відстежувати та ідентифікувати кожне відправлення.
Терміни доставки відправлень GLS
Терміни доставки відправлень GLS можуть відрізнятися залежно від використовуваної послуги та місця призначення відправлення. Для внутрішніх відправлень у межах однієї країни доставка зазвичай займає 1-2 робочих дні. Для міжнародних відправлень час доставки може становити від кількох днів до кількох тижнів залежно від країни призначення та митних процедур. Однак це приблизний час доставки, і фактична доставка може відрізнятися.
Звернення до GLS щодо питань доставки
Якщо у вас виникнуть проблеми з відправленням GLS, їхня служба обслуговування клієнтів готова вам допомогти. Обов’язково підготуйте свій номер відстеження та будь-яку іншу відповідну інформацію про ваше відправлення, коли зв’яжетеся з ними. Вони можуть надати вказівки та допомогти вирішити будь-які проблеми, які можуть виникнути під час відправлення.
Часті запитання про GLS
Який типовий час доставки відправлень GLS?
Час доставки може відрізнятися залежно від використовуваної послуги та пункту призначення. Для внутрішніх відправлень у межах однієї країни зазвичай це займає 1-2 робочих дні. Міжнародні відправлення можуть тривати від кількох днів до кількох тижнів залежно від країни призначення та митних процедур.
Як я можу зв’язатися з GLS, якщо у мене виникла проблема з моїм відправленням?
Якщо у вас виникли проблеми з відправленням, ви можете зв’язатися з командою обслуговування клієнтів GLS по допомогу. Обов’язково майте під рукою свій номер відстеження та будь-яку іншу відповідну інформацію про ваше відправлення, коли зв’яжетеся.
Які послуги пропонує GLS?
GLS пропонує широкий спектр послуг, у тому числі внутрішню та міжнародну доставку посилок, вантажну доставку, експрес-доставку та додаткові послуги. Вони також пропонують галузеві рішення, як-от доставку фармацевтичних продуктів із контрольованою температурою.
Що робити, якщо відстеження відправлення GLS не оновлюється?
Якщо ви помітили, що ваш статус відстеження відправлення GLS не оновлюється протягом кількох днів, можливо, відправлення перебуває в дорозі між точками відстеження. Якщо статус залишається незмінним протягом тривалого періоду, ми рекомендуємо звернутися до служби підтримки клієнтів GLS для отримання допомоги.
Що означає «В дорозі» для мого відправлення GLS?
Коли ваш статус відправлення GLS вказує на «В дорозі», це означає, що ваше відправлення зараз у дорозі до місця призначення. Статус буде оновлено, коли відправлення буде проходити через процес доставки.
Що мені робити, якщо моє відправлення GLS затримується?
Якщо ваше відправлення GLS затримується понад орієнтовний час доставки, радимо спочатку перевірити статус за допомогою номера відстеження. Якщо інформація відстеження не оновлювалася протягом деякого часу або якщо затримка є значною, радимо звернутися до служби підтримки клієнтів GLS для подальшої допомоги.
Що це означає, коли статус мого відправлення GLS означає «Доставлено», але я не отримав своє відправлення?
Якщо ваша інформація відстеження GLS показує «Доставлено», але ви не отримали своє відправлення, радимо спершу перевірити це у ваших сусідів або в місцевому поштовому відділенні. Якщо ви все ще не можете знайти відправлення, вам слід звернутися до служби підтримки клієнтів GLS для отримання додаткової допомоги.
Що мені робити, якщо я отримав пошкоджене відправлення від GLS?
Якщо ви отримали пошкоджене відправлення, важливо негайно повідомити про це GLS. Ви можете зробити це, зв’язавшись з їхньою службою обслуговування клієнтів через веб-сайт або по телефону. Обов’язково надайте всю відповідну інформацію про відправлення, включаючи номер відстеження та характер пошкодження.
Я пропустив свою доставку GLS. Що мені робити далі?
Якщо вас немає вдома під час спроби доставки GLS, кур’єр зазвичай залишить сповіщення з інформацією про наступну спробу доставки або інструкціями щодо отримання відправлення з місцевої точки доставки. Обов’язково дотримуйтесь інструкцій у сповіщенні, щоб отримати своє відправлення.
Чи можу я змінити свою адресу доставки після того, як вантаж буде відправлено GLS?
Коли відправлення перебуває в дорозі, змінити адресу доставки може бути неможливо. Однак у деяких випадках GLS може перенаправити відправлення на іншу адресу. Рекомендуємо якнайшвидше зв’язатися зі службою підтримки клієнтів GLS, щоб дізнатися про цю послугу.
Що означає «Спроба доставки» для мого відправлення GLS?
Якщо у вашій інформації відстеження відображається «Спроба доставки», це означає, що була зроблена спроба доставки, але кур’єр не зміг доставити відправлення. Це могло бути тому, що ніхто не міг отримати відправлення, або тому, що кур’єр не міг отримати доступ до місця доставки. У таких випадках зазвичай робиться друга спроба доставки або надаються інструкції щодо отримання з місцевого пункту доставки.
Моє відправлення GLS тривалий час було «в дорозі». Що це значить?
Якщо ваше відправлення було «В дорозі» довше, ніж очікувалося, це може бути спричинено різними причинами, наприклад затримкою на митниці, неправильною адресою або проблемою в сортувальному центрі. Рекомендується регулярно відстежувати відправлення, і якщо статус залишається незмінним протягом тривалого часу, звертайтеся до служби підтримки клієнтів GLS для отримання допомоги.
Я отримав чуже відправлення від GLS. Що я повинен зробити?
Якщо ви отримали посилку, яка не адресована вам, не відкривайте її. Зверніться до служби підтримки клієнтів GLS і повідомте про помилку. Вони нададуть інструкції, як повернути їм відправлення або організувати його отримання.
Приклади статусів, які передає відстеження відправлення GLS
| статуси |
| Customs clearance is delayed |
| Customs clearance is delayed as the consignment is incomplete |
| Customs clearance is delayed awaiting payment of duties |
| Customs clearance is delayed due to a missing invoice |
| Customs clearance is delayed due to missing or inaccurate customs documents |
| Customs clearance is delayed until the consignee´s approval is available |
| Data received |
| Domestic linehaul |
| For the shipment a customs export declaration was created |
| For the shipment a customs export notice was created |
| Handing over the parcel to the recipient at the GLS ParcelShop |
| International linehaul |
| Outbound scan |
| The changed delivery option has been saved |
| The changed delivery option has been saved in the GLS system and will be implemented as requested |
| The customs documents are being prepared |
| The driver has received the order to pick up the parcel during the day |
| The express parcel has left the hub |
| The express parcel has reached the destination center |
| The express parcel has reached the hub |
| The express parcel is in the delivery vehicle and will be delivered at the agreed time |
| The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed |
| The parcel could not be delivered as the consignee has moved |
| The parcel could not be delivered as the consignee is on holidays |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent |
| The parcel could not be delivered as the consignment is not complete |
| The parcel could not be delivered as the reception was closed |
| The parcel could not be delivered as the recipient refused acceptance |
| The parcel could not be delivered because an access code is required for the door |
| The parcel could not be delivered due to traffic problems |
| The parcel could not be delivered due to wrong or incomplete address |
| The parcel could not be picked up as the customer was absent |
| The parcel could not be picked up as the goods to be picked up were not packed |
| The parcel data have been deleted from the GLS IT system |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS |
| The parcel has been delivered |
| The parcel has been delivered / dropped off |
| The parcel has been delivered at a post office |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information) |
| The parcel has been delivered at the neighbour´s (see signature) |
| The parcel has been delivered to the GLS parcel station |