General Logistics Systems, әдетте GLS ретінде белгілі, Еуропада және одан тыс жерлерде логистикалық шешімдердің жетекші жеткізушісі болып табылады. 1999 жылдан бері негізі қаланған GLS Еуропаның 40 елі мен АҚШ-тың сегіз штатын қамтитын желіге айналды, жеке тұлғаларға да, бизнеске де сенімді жеткізу қызметтерін ұсынады.
GLS штаб-пәтері Амстердамда, Нидерландыда орналасқан. Британдық Royal Mail тобының бөлігі ретінде GLS клиенттердің кең ауқымына сенімді пошта қызметтерін, жедел жеткізуді және логистикалық шешімдерді ұсынатын кең инфрақұрылыммен жұмыс істейді. Осы жылдар ішінде GLS қызмет көрсетудің жоғары сапасы, ұқыптылығы және желісінің кеңдігі үшін беделге ие болды.
Компанияның кең ауқымды қызметтері сәлемдемелерді жеткізуді, жүктерді, экспресс жөнелтілімдерді және қосымша құн қызметтерін қамтиды. Олар шағын және орта бизнестен ірі корпорацияларға, сондай-ақ жеке тұлғаларға дейінгі барлық көлемдегі бизнеске қызмет көрсететін ішкі және халықаралық логистикалық қажеттіліктерді қамтиды. GLS сонымен қатар фармацевтикалық өнімдерді температурамен басқарылатын жөнелту сияқты салаға қатысты шешімдерге маманданған.
GLS-тің негізгі құндылықтарының бірі тұрақтылық болып табылады, компания көміртегі ізін азайту үшін экологиялық таза тәжірибеге үнемі инвестиция салады. Оның қызметі маршрутты тиімді жоспарлаумен, экологиялық таза орауыш материалдарын пайдаланумен және жеткізу паркін электрлендіруге міндеттемемен ерекшеленеді.
Жоғары сапалы қызметтері мен тұрақтылыққа деген ұмтылысымен GLS логистикалық шешімдерге қатысты көптеген адамдар үшін сенімді таңдау болып табылады. Олардың сенімді жеткізу қызметтері мен кең тараған желісі сәлемдемелердің орналасқан жеріне қарамастан, межелі жерлеріне қауіпсіз және уақытында жетуін қамтамасыз етеді.
GLS көмегімен жөнелтілімді қадағалау
GLS жөнелтімді қадағалаудың сенімді және тиімді жүйесін ұсынады. Бұл нақты уақыт режимінде жеткізілімдерін бақылауға мүмкіндік беру арқылы тұтынушыларға тыныштық береді. Жөнелтімді қадағалау үшін тұтынушылар GLS веб-сайтында қол жетімді бақылау құралына жөнелту кезінде берілген бірегей бақылау нөмірін енгізуі керек немесе біздің жөнелтімді қадағалау платформамызды пайдаланады.
GLS жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады?
GLS жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз, содан кейін «GLS» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
GLS бақылау нөмірі қалай көрінеді?
GLS бақылау нөмірі пайдаланылатын қызметке байланысты әртүрлі пішімдерде келеді. Бұл сандар 11, 12 немесе 14 саннан тұруы мүмкін. Мұндай бақылау нөмірлерінің мысалдары келесідей болуы мүмкін: 12323323621, 366712044848 немесе 47150051801147. Кейбір жағдайларда бақылау коды А-дан Я-ға дейінгі әріптерден немесе алты кездейсоқ әріптерден тұратын сегіз таңбаның әріптік-сандық комбинациясы болуы мүмкін. Мұның мысалы ZWKV4CV6 болуы мүмкін. Бұл бірегей идентификаторлар әрбір жөнелтімді қадағалауға және сәйкестендіруге көмектеседі.
GLS жөнелтілімдерін жеткізу мерзімдері
GLS жөнелтілімдерін жеткізу уақыттары пайдаланылған қызметке және жөнелтілімнің тағайындалған орнына байланысты өзгеруі мүмкін. Бір елдегі ішкі жөнелтілімдер үшін жеткізу әдетте 1-2 жұмыс күнін алады. Халықаралық жөнелтілімдер үшін жеткізу уақыты тағайындалған елге және кедендік рәсімдерге байланысты бірнеше күннен бірнеше аптаға дейін болуы мүмкін. Дегенмен, бұл жеткізудің болжалды уақыты және нақты жеткізілімдер әртүрлі болуы мүмкін.
Жеткізу мәселелері бойынша GLS компаниясына хабарласу
GLS жөнелтіліміне қатысты қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз, олардың тұтынушыларға қызмет көрсету тобы көмектесуге дайын. Олармен байланысқан кезде сіздің бақылау нөміріңіз және жөнелтілімге қатысты кез келген басқа ақпарат дайын болуын ұмытпаңыз. Олар нұсқау беріп, жөнелтуге қатысты кез келген мәселелерді шешуге көмектесе алады.
GLS туралы жиі қойылатын сұрақтар
GLS жөнелтілімдері үшін әдеттегі жеткізу уақыты қандай?
Жеткізу уақыты пайдаланылатын қызметке және тағайындалған жерге байланысты өзгеруі мүмкін. Бір елдегі ішкі жөнелтілімдер үшін әдетте 1-2 жұмыс күні кетеді. Халықаралық жөнелтілімдер тағайындалған елге және кедендік рәсімдерге байланысты бірнеше күннен бірнеше аптаға дейін созылуы мүмкін.
Жеткізілімде мәселе туындаса, GLS компаниясымен қалай байланысуға болады?
Егер жөнелтуге қатысты қандай да бір мәселе туындаса, көмек алу үшін GLS тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласуға болады. Сіз хабарласқан кезде сіздің бақылау нөміріңіз және жөнелтілімге қатысты кез келген басқа ақпараттың болуын ұмытпаңыз.
GLS қандай қызметтерді ұсынады?
GLS ішкі және халықаралық сәлемдемелерді жеткізуді, жүктерді тасымалдауды, жедел жөнелтілімдерді және қосымша құн қызметтерін қоса алғанда, қызметтердің кең ауқымын ұсынады. Олар сонымен қатар фармацевтикалық өнімдерді температурамен басқарылатын тасымалдау сияқты салаға қатысты шешімдерді ұсынады.
Егер менің GLS жөнелтілімін бақылау жүйесі жаңартылмаса, не істеуім керек?
GLS жөнелтілімін қадағалау күйінің бірнеше күн бойы жаңартылмағанын байқасаңыз, бұл жөнелтімнің бақылау нүктелері арасында транзитпен жүруіне байланысты болуы мүмкін. Күй ұзақ уақыт бойы өзгеріссіз қалса, көмек алу үшін GLS тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуды ұсынамыз.
Менің GLS жөнелтілімі үшін «Транзитте» нені білдіреді?
GLS жөнелтілімінің күйі «Транзитте» күйін көрсетсе, бұл сіздің жөнелтіңіз қазір тағайындалған жерге бара жатқанын білдіреді. Күй жөнелтілім жеткізу процесі арқылы жалғасқан сайын жаңартылады.
Менің GLS жөнелтуім кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер GLS жөнелтімі болжалды жеткізу уақытынан кешіктірілсе, алдымен бақылау нөміріңізді пайдаланып күйді тексеруге кеңес береміз. Бақылау ақпараты біраз уақыт жаңартылмаса немесе кідіріс айтарлықтай болса, қосымша көмек алу үшін GLS тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу ұсынылады.
Менің GLS жөнелту күйі «жеткізілді» десе, бірақ мен жөнелтілімді алған жоқпын, бұл нені білдіреді?
Егер GLS бақылау ақпаратында "Жеткізілді" көрсетілсе, бірақ сіз жөнелтімді алмаған болсаңыз, алдымен көршілеріңізбен немесе жергілікті пошта бөлімшесімен танысу ұсынылады. Егер сіз әлі де жөнелтімнің орнын таба алмасаңыз, қосымша көмек алу үшін GLS тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуыңыз керек.
GLS-тен бүлінген жөнелтілім алсам не істеуім керек?
Егер сіз зақымдалған жөнелтімді алсаңыз, бұл туралы GLS-ке дереу хабарлау өте маңызды. Мұны олардың веб-сайты арқылы немесе телефон арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу арқылы жасауға болады. Бақылау нөмірі мен зақымдану сипатын қоса, жөнелту туралы барлық тиісті ақпаратты қамтамасыз етіңіз.
Мен GLS жеткізуімді өткізіп алдым. Енді не істеуім керек?
GLS жеткізу әрекеті кезінде үйде болмасаңыз, курьер әдетте келесі жеткізу әрекеті туралы ақпарат немесе жергілікті жеткізу нүктесінен жөнелтілімді алу нұсқаулары бар хабарлама қалдырады. Жеткізуіңізді алғаныңызға көз жеткізу үшін хабарламадағы нұсқауларды орындаңыз.
Жеткізу GLS арқылы жеткізілгеннен кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте аламын ба?
Жеткізу транзитінде болғаннан кейін жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкін болмауы мүмкін. Дегенмен, кейбір жағдайларда GLS жөнелтімді басқа мекенжайға қайта бағыттай алады. Бұл қызмет туралы білу үшін мүмкіндігінше тезірек GLS тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу ұсынылады.
Менің GLS жөнелтуім үшін «Жеткізу әрекеті» нені білдіреді?
Бақылау ақпаратыңызда «Жеткізу әрекеті» көрсетілсе, бұл жеткізу әрекеті жасалғанын, бірақ курьер жөнелтімді жеткізе алмағанын білдіреді. Бұл жөнелтімді алуға ешкімнің болмауы немесе курьер жеткізу орнына қол жеткізе алмауынан болуы мүмкін. Мұндай жағдайларда әдетте екінші жеткізу әрекеті жасалады немесе жергілікті жеткізу нүктесінен алып кету туралы нұсқаулар беріледі.
Менің GLS жөнелтімім ұзақ уақыт бойы «тасымалдауда». Бұл нені білдіреді?
Егер жөнелтілім күтілгеннен ұзақ уақыт бойы «Транзитте» болса, бұл кедендегі кешігулер, дұрыс емес мекенжай немесе сұрыптау орталығындағы мәселе сияқты әртүрлі себептерге байланысты болуы мүмкін. Жеткізілімді жүйелі түрде қадағалап отыру ұсынылады және күй ұзақ уақыт бойы өзгеріссіз қалса, көмек алу үшін GLS тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Мен GLS-тен басқа біреудің жөнелтілімін алдым. Не істеуім керек?
Сізге арналмаған жөнелтімді алсаңыз, оны ашпаңыз. GLS тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласып, қате туралы хабарлаңыз. Олар жөнелтімді өздеріне қайтару немесе оны алып кетуді ұйымдастыру туралы нұсқаулар береді.
GLS жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| Customs clearance is delayed |
| Customs clearance is delayed as the consignment is incomplete |
| Customs clearance is delayed awaiting payment of duties |
| Customs clearance is delayed due to a missing invoice |
| Customs clearance is delayed due to missing or inaccurate customs documents |
| Customs clearance is delayed until the consignee´s approval is available |
| Data received |
| Domestic linehaul |
| For the shipment a customs export declaration was created |
| For the shipment a customs export notice was created |
| Handing over the parcel to the recipient at the GLS ParcelShop |
| International linehaul |
| Outbound scan |
| The changed delivery option has been saved |
| The changed delivery option has been saved in the GLS system and will be implemented as requested |
| The customs documents are being prepared |
| The driver has received the order to pick up the parcel during the day |
| The express parcel has left the hub |
| The express parcel has reached the destination center |
| The express parcel has reached the hub |
| The express parcel is in the delivery vehicle and will be delivered at the agreed time |
| The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed |
| The parcel could not be delivered as the consignee has moved |
| The parcel could not be delivered as the consignee is on holidays |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent |
| The parcel could not be delivered as the consignment is not complete |
| The parcel could not be delivered as the reception was closed |
| The parcel could not be delivered as the recipient refused acceptance |
| The parcel could not be delivered because an access code is required for the door |
| The parcel could not be delivered due to traffic problems |
| The parcel could not be delivered due to wrong or incomplete address |
| The parcel could not be picked up as the customer was absent |
| The parcel could not be picked up as the goods to be picked up were not packed |
| The parcel data have been deleted from the GLS IT system |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS |
| The parcel has been delivered |
| The parcel has been delivered / dropped off |
| The parcel has been delivered at a post office |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information) |
| The parcel has been delivered at the neighbour´s (see signature) |
| The parcel has been delivered to the GLS parcel station |